新媒體運維中存在的風(fēng)險及處理措施

◎趙 芊

(北京廣播電視臺北京時間有限公司，北京 100089)

引言

現(xiàn)如今廣泛發(fā)展的先進信息技術(shù)改變了通訊方式與信息獲取渠道，新媒體依托于現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，能夠在更加廣泛的傳輸途徑當(dāng)中為社會公眾傳遞信息資訊內(nèi)容，同時也能夠形成更加豐富多彩的娛樂服務(wù)，相較于傳統(tǒng)的媒體，新媒體以更加靈活的狀態(tài)獲得了人們的廣泛喜愛，新媒體的運維需要借助新興的信息技術(shù)，例如，移動互聯(lián)網(wǎng)以及衛(wèi)星定位等先進技術(shù)，并且在運維過程當(dāng)中涉及到眾多信息，促使新媒體的運維效率與效果受到一定的影響，因此，為了能夠保障新媒體的運維始終處于相對較好狀態(tài)，需要能夠及時控制運維當(dāng)中的風(fēng)險。

一、新媒體運維過程當(dāng)中的風(fēng)險問題

(一)缺乏更加完善的運維法律法規(guī)建設(shè)

在我國全面促進信息技術(shù)的發(fā)展過程當(dāng)中，促使新媒體的運維也能夠在相關(guān)政策的支撐下，獲得更加良好的發(fā)展效果，具有著更為廣闊的發(fā)展空間的基礎(chǔ)上，新媒體自身具有著更加充足的發(fā)展?jié)摿Α５窍鄬碇v，新媒體的發(fā)展起步相對較晚，因此，相較于傳統(tǒng)媒體地位存在著明顯的差距，同時也難以結(jié)合以往傳統(tǒng)媒體發(fā)展運維過程當(dāng)中所呈現(xiàn)出的經(jīng)驗對自身運維形成參考。因此，在實際當(dāng)中新媒體的發(fā)展運維，缺乏充足的經(jīng)驗建設(shè)，促使眾多的運維活動無法有效展開。對于新媒體來講，主要是依托于先進的信息技術(shù)進行運維，對于自身的功能服務(wù)等，都需要借助于先進的信息技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)化升級。新媒體的發(fā)展速度在信息技術(shù)的建設(shè)支撐下相對較快，而相應(yīng)的，適合新媒體運維的相關(guān)法律法規(guī)存在著一定的滯后性，難以結(jié)合新媒體的發(fā)展特點進行及時的更新完善[1]。因此，新媒體的運維在缺乏相適配的法律法規(guī)保障下，往往會導(dǎo)致自身存在著一定的信息風(fēng)險問題，無法對更加開放且自由的新媒體網(wǎng)絡(luò)空間實施更加及時的風(fēng)險預(yù)防與控制。在法律法規(guī)方面的缺失，將會嚴重地影響到新媒體的正常發(fā)展。同時在新媒體的運維過程當(dāng)中，由于更為廣闊的自媒體平臺，促使新媒體當(dāng)中的每一個網(wǎng)絡(luò)用戶都能夠成為獨立的媒體信息傳輸者，這樣更為廣泛的傳播環(huán)境，在并未完善的法律法規(guī)約束下，往往會出現(xiàn)嚴重的法律擦邊行為。過度追求經(jīng)濟效益發(fā)展，難以對新媒體環(huán)境進行相應(yīng)的控制，促使信息安全無法得到保障，長此以往受不良信息的影響下，將會促使新媒體整體發(fā)展環(huán)境受損，難以構(gòu)建穩(wěn)定的運維環(huán)境，影響到新媒體的正常運行。

(二)市場經(jīng)營風(fēng)險

所謂的新媒體運維，是在新媒體運營發(fā)展過程當(dāng)中同時形成的維持穩(wěn)定發(fā)展?fàn)顟B(tài)而產(chǎn)生的工作內(nèi)容?；谶@樣的運維管理，在實際當(dāng)中往往會在新媒體的市場經(jīng)營中存在著一定的風(fēng)險問題。由于新媒體相較于傳統(tǒng)媒體其發(fā)展根基與地位相對較為薄弱，因此，在實際的發(fā)展過程當(dāng)中，作為市場經(jīng)營當(dāng)中的新事物，在前期發(fā)展過程當(dāng)中難免會存在著眾多的阻礙。在市場發(fā)展環(huán)境當(dāng)中尋找到適合新媒體自身的策略，并占據(jù)一席之地成為了新媒體亟待解決的問題。在短時間內(nèi)充分發(fā)揮新媒體自身的優(yōu)勢作用，才能夠?qū)崿F(xiàn)更加良好的發(fā)展效果。但是基于現(xiàn)階段的經(jīng)濟環(huán)境來講，新媒體在實施運維過程中，作為新興的實體經(jīng)濟文化產(chǎn)業(yè)，其難免會在市場競爭壓力下從而受到?jīng)_擊，嚴重影響到新媒體經(jīng)濟效益。在這樣的市場環(huán)境當(dāng)中，新媒體實施運維，無法基于宏觀角度對市場現(xiàn)有的運營環(huán)境進行調(diào)查。新媒體經(jīng)濟的發(fā)展需要以各種先進的移動設(shè)備終端與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)，進而導(dǎo)致新媒體的經(jīng)濟建設(shè)水平與實體經(jīng)濟相掛鉤[2]。而在運維過程當(dāng)中，新媒體依賴于企業(yè)的實體廣告支出效果實現(xiàn)經(jīng)濟收入，如若市場實體經(jīng)濟衰退，則會相應(yīng)的降低新媒體經(jīng)濟的廣告收益，促使新媒體行業(yè)的發(fā)展受到限制。這也是新媒體在實際運維過程當(dāng)中所存在的嚴重經(jīng)濟風(fēng)險。新媒體運維工作難以統(tǒng)籌結(jié)合現(xiàn)階段的市場宏觀發(fā)展情況，對于市場波動信息不能夠及時地收集，出現(xiàn)任何經(jīng)濟變動時新媒體行業(yè)不能夠及時地做出應(yīng)對策略，將會造成新媒體行業(yè)的經(jīng)濟損失風(fēng)險。

(三)投資運營風(fēng)險

作為全新發(fā)展的事物，新媒體的出現(xiàn)是投資者所尋求的最佳投資回報產(chǎn)業(yè)?；谶@樣的投資目標(biāo)，投資者發(fā)現(xiàn)了新媒體在早期發(fā)展過程當(dāng)中所形成的成就，進而在追尋新媒體經(jīng)濟發(fā)展帶來的經(jīng)濟利益背景下，促使投資者為新媒體的運行投入了大量的資金。在一定程度上促使新媒體能夠獲得更加充足的發(fā)展資金的基礎(chǔ)上，同時也促使新媒體行業(yè)面臨著更加激烈的競爭。在眾人都為了更大的投資不斷競爭時，隨之而來也產(chǎn)生了對應(yīng)的風(fēng)險問題?；趯嶋H來講，新媒體初步嶄露頭角，在日新月異的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展過程當(dāng)中也促使網(wǎng)絡(luò)媒體的功能不斷變化，現(xiàn)階段的早期網(wǎng)絡(luò)媒體已經(jīng)難以迎合現(xiàn)代化的發(fā)展需求。缺乏充足的經(jīng)驗指導(dǎo)，促使新媒體無法敏銳捕捉到市場投資的變化動向，往往會出現(xiàn)盲目發(fā)展的問題，擾亂既定的發(fā)展結(jié)構(gòu)，造成混亂的發(fā)展秩序，嚴重影響到運維工作的進程。在新媒體行業(yè)的運維中出現(xiàn)種種以“發(fā)展”為名頭的運維阻礙，不僅會對經(jīng)濟效益造成損失，同時也會促使新媒體難以應(yīng)對復(fù)雜變化的市場形勢，難以結(jié)合實際投資變化環(huán)境構(gòu)建相應(yīng)的防范措施[3]。在經(jīng)濟學(xué)的角度探討新媒體發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的資本運營風(fēng)險來講，如若某一事件在更為激烈的競爭環(huán)境當(dāng)中逐漸演變?yōu)楦语柡偷臓顟B(tài)，將會導(dǎo)致投資過高卻無法得到充足的回報現(xiàn)象。對應(yīng)到新媒體的運維當(dāng)中，則是在缺乏長遠發(fā)展視角的背景下，盲目獲取投資進而影響到了發(fā)展前景所造成的風(fēng)險。

(四)人才技術(shù)風(fēng)險

新媒體的發(fā)展進程，需要借助于先進的信息技術(shù)的同時，以高質(zhì)量的專業(yè)性人才為新媒體的運維提供有效幫助。在現(xiàn)代化進程不斷加速的背景下，新媒體呈現(xiàn)出了迅猛發(fā)展的勢態(tài)，同時對于運維人員的要求逐漸提升。由于在新媒體環(huán)境當(dāng)中，涉及到大量的信息的同時，新事物的發(fā)展種類同樣較為繁雜。在實際運維過程當(dāng)中，對于新媒體當(dāng)中的各個環(huán)節(jié)的掌控缺乏更加專業(yè)的人力資源，短缺技術(shù)人員，供不應(yīng)求的背景促使新媒體運維的部分環(huán)節(jié)出現(xiàn)短板，影響到整體運維效果。尤其是在新媒體運維過程當(dāng)中，關(guān)于產(chǎn)品的開發(fā)與維護管理工作需要相關(guān)人員具有相對較高的技術(shù)保障，這一方面的人員也相對較為短缺。新媒體基于自身經(jīng)濟發(fā)展較好的優(yōu)勢，對于人才的要求相對較高，促使大多數(shù)的年輕人望而卻步。在企業(yè)無法獲得到適合自身運維的復(fù)合型人才保障下，人才技術(shù)的短板促使在新媒體運維當(dāng)中的相關(guān)技術(shù)問題不能夠得到及時且良好的解決，嚴重影響到新媒體的運維效果。

二、新媒體運維風(fēng)險的處理措施

(一)完善運維體系

新媒體在發(fā)展過程當(dāng)中，基于自身新興事物的發(fā)展定位，難以參考任何形式的媒體發(fā)展模式構(gòu)建自身的運維工作，只能夠通過實時關(guān)注新媒體的發(fā)展動態(tài)進而實現(xiàn)對新媒體定位的準(zhǔn)確控制。需要在充分保障新媒體行業(yè)具有明確發(fā)展方向的基礎(chǔ)上，優(yōu)化完善現(xiàn)階段市場運行環(huán)境當(dāng)中的新媒體運維管理制度，保障在更加合法且合理的狀態(tài)下形成嚴謹?shù)倪\維操作。首先，需要保障新媒體在各種先進的移動社交軟件上所發(fā)布的內(nèi)容都符合相關(guān)法律的規(guī)定，保障“網(wǎng)絡(luò)并非法外之地”的建設(shè)，包括微博、微信等相關(guān)APP 平臺的建設(shè)都能夠迎合社會主流發(fā)展形式，避免在新媒體網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中散布不實信息引發(fā)恐慌。其次，需要新媒體的相關(guān)管理人員能夠?qū)ψ陨淼男畔⒄鎸嵭赃M行監(jiān)督管理，并不斷完善優(yōu)化現(xiàn)階段的運營方式，在保障符合法律法規(guī)建設(shè)的前提下，傳播真實信息[4]。再次，要求對新媒體環(huán)境中的各個網(wǎng)絡(luò)用戶進行監(jiān)管，保障言論自由的同時，也能夠?qū)γ恳粋€網(wǎng)絡(luò)公民的合法權(quán)益做出保障。合理構(gòu)建創(chuàng)新的運維方式，對用戶信息做出安全保障，為網(wǎng)絡(luò)用戶營造更加安全的信息傳輸環(huán)境。最后，需要新媒體行業(yè)能夠以更加敏銳的視角捕捉發(fā)展前景與發(fā)展行情，迎合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀，對自身的運營策略進行調(diào)整，更加科學(xué)的管理制度與運維體系構(gòu)建才能夠避免在新媒體環(huán)境當(dāng)中出現(xiàn)違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。

(二)調(diào)整市場發(fā)展方向

在社會不斷發(fā)展進步的過程當(dāng)中，涌現(xiàn)出越來越多的新事物，促使社會整體形勢也更加復(fù)雜，而對于企業(yè)來講，由于難以在市場環(huán)境當(dāng)中摸清發(fā)展定位，無法掌握新發(fā)展規(guī)律，導(dǎo)致企業(yè)極易出現(xiàn)嚴重的投資失敗現(xiàn)象，影響到企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此，需要相關(guān)企業(yè)能夠具有深謀遠慮且獨具慧眼，才能夠獲得更加良好的發(fā)展機遇。以現(xiàn)階段市場環(huán)境當(dāng)中的其他產(chǎn)業(yè)為例，為了能夠進一步鞏固自身的發(fā)展地位，大多數(shù)具有較為雄厚發(fā)展實力的企業(yè)選擇壟斷的商業(yè)運營方式，全面開發(fā)自身的運營市場，大勢所趨的導(dǎo)向下，眾多中小型企業(yè)隨波逐流，開發(fā)更加有利于自身發(fā)展的業(yè)務(wù)，促使投資風(fēng)險不斷加劇。基于此，需要新媒體產(chǎn)業(yè)能夠掌握市場現(xiàn)行的運行發(fā)展趨勢，積極掌握機遇的同時，能夠結(jié)合自身的精準(zhǔn)定位實施更加合理的運維發(fā)展。建立在明確的發(fā)展方向上才能夠為未來發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，新媒體產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中能夠覆蓋較廣范圍的業(yè)務(wù)面，具有相對較高的靈活度，能夠積極促進各種信息資源的有效整合。但與此同時，也為新媒體產(chǎn)業(yè)的運維增加了一定的難度。信息爆炸時代，人們對于各種信息的判斷能力不斷下降，難以在海量信息當(dāng)中精準(zhǔn)找尋到自己所需的有用內(nèi)容，這就需要新媒體能夠抓住這一發(fā)展機遇，結(jié)合媒體行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展特點，精準(zhǔn)定位自身的市場發(fā)展方向，細化定位服務(wù)建設(shè)。以新媒體產(chǎn)業(yè)的運維保障為核心，提供更加全面的媒體服務(wù)內(nèi)容，加強各種業(yè)務(wù)活動構(gòu)建過程當(dāng)中的風(fēng)險控制，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出相應(yīng)的解決對策。新媒體作為現(xiàn)代化前沿新聞資訊的重要傳播途徑，需要立足于實際，實事求是完成信息的傳遞，保障自身價值體現(xiàn)的同時，遏制運維過程當(dāng)中的風(fēng)險。制定更加科學(xué)的市場發(fā)展計劃，才能夠在高瞻遠矚下有效規(guī)避各類風(fēng)險。

(三)探索商業(yè)運維方式

商業(yè)運維模式是促進新媒體持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的創(chuàng)新舉措，在日新月異的發(fā)展進程當(dāng)中，新媒體與傳統(tǒng)媒體所構(gòu)建的，以原始商業(yè)模式為基礎(chǔ)的運維機制已經(jīng)難以適應(yīng)現(xiàn)代化的發(fā)展環(huán)境，難以為新媒體行業(yè)獲取到更加充足的經(jīng)濟效益[5]。自新媒體的發(fā)展與興起以來，能夠為社會當(dāng)中的眾多信息提供更加廣泛的傳播渠道，在承載著大量信息的傳播運營過程當(dāng)中，海納百川的信息內(nèi)容涉及到社會發(fā)展的各行各業(yè)，這就不難發(fā)現(xiàn)，在商業(yè)運維模式的生產(chǎn)下，能夠形成過分誘人的利潤效果。而新媒體實現(xiàn)最直接的盈利方式就是借助于廣告的宣傳方式。但是對比以往媒體發(fā)展過程當(dāng)中的廣告收益盈利模式，難免會受到實體經(jīng)濟的影響進而造成存在一定的風(fēng)險?；诖?，需要新媒體產(chǎn)業(yè)能夠積極轉(zhuǎn)變商業(yè)運維模式的構(gòu)建，優(yōu)化自身基于商業(yè)盈利效果下的運維流程。相較于以往的廣告商業(yè)宣傳，需要新媒體能夠適應(yīng)現(xiàn)階段社會發(fā)展的需求，進而在宣傳過程當(dāng)中能夠以社會當(dāng)中廣大受眾的視角投入建設(shè)。在豐富的宣傳內(nèi)涵基礎(chǔ)上，才能夠保障廣告宣傳的質(zhì)量，更加關(guān)注廣告宣傳的品質(zhì)，才能夠吸引到更多的眼球，促使投資者觀察到新媒體基于廣告宣傳所存在的優(yōu)勢，避免投資者撤資所產(chǎn)生的實體經(jīng)濟風(fēng)險。同時也需要新媒體行業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中尋找到適合自身的創(chuàng)新特色產(chǎn)品，不斷強化新產(chǎn)品開發(fā)的運維管理，為用戶提供良好的產(chǎn)品售后服務(wù)，提升用戶對于新媒體產(chǎn)品的使用體驗，形成生產(chǎn)、銷售、服務(wù)一體化的商業(yè)運維模式。在專屬的產(chǎn)業(yè)保障下，對自身的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化升級，從而由內(nèi)而外提升經(jīng)濟盈利水平，能夠有效降低新媒體發(fā)展過程當(dāng)中出現(xiàn)的投資風(fēng)險，形成可持續(xù)發(fā)展局面。

(四)培養(yǎng)新媒體專業(yè)人才

新媒體運維的有效工作表現(xiàn)，需要依托于良好的人才質(zhì)量保障?；谛旅襟w在運維過程當(dāng)中產(chǎn)生的風(fēng)險因素來講，成也人才、敗也人才。因此，促使新媒體在運維過程中相關(guān)人才質(zhì)量得到保障，才能夠有效降低風(fēng)險概率?；诖诵枰旅襟w大力引進復(fù)合型人才，包括對于產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售、運營管理以及投資規(guī)劃等相關(guān)專業(yè)的人才，保障在眾多不同類型的復(fù)合型人才組織建設(shè)下，形成優(yōu)質(zhì)的新媒體運維隊伍。促使團隊成員能夠積極維護新媒體平臺的開發(fā)建設(shè)。并對現(xiàn)有的員工實施培訓(xùn)管理，強化員工的運營能力，彌補新媒體運維短板，提升員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)其具有較好的風(fēng)險防范意識與控制能力，進而才能夠以更好的人才支撐促進新媒體發(fā)展，降低運維風(fēng)險。

三、結(jié)語

綜上所述，新媒體在現(xiàn)代化環(huán)境當(dāng)中實施的運維管理存在著一定的風(fēng)險，基于法規(guī)建設(shè)、市場運營、投資資本以及人員技術(shù)等方面的風(fēng)險，將會影響到新媒體發(fā)展的經(jīng)濟效益，因此，需要采取相應(yīng)的解決措施，有效規(guī)避各種運維風(fēng)險，為新媒體的發(fā)展提供更加良好的市場環(huán)境，以更高的運維水平實現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展。