智慧圖書館是一種新文化嗎？
——智慧圖書館熱中的冷思考

柯 平（南開大學(xué)商學(xué)院）

智慧圖書館熱在2021年達(dá)到一個(gè)峰值。這一年，一系列智慧圖書館會(huì)議召開，智慧圖書館的文章遍地開花， “數(shù)字中國(guó)戰(zhàn)略背景下的智慧圖書館轉(zhuǎn)型” 被列入2021年度中國(guó)圖書情報(bào)檔案學(xué)界十大學(xué)術(shù)熱點(diǎn)［1］，因此2021年可稱得上是 “智慧圖書館年” 。

面對(duì)智慧圖書館熱，有兩種不同的態(tài)度。一種是熱衷于概念炒作，討論蜂擁而上，項(xiàng)目盲目跟進(jìn)，將智慧圖書館變成一個(gè)看似全新卻孤立無援的研究領(lǐng)域。另一種是不盲目跟風(fēng)，在討論熱潮中作冷思考，鼓勵(lì)依照行業(yè)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行智慧圖書館探索，理性支持智慧圖書館項(xiàng)目，審慎地看待各種智慧設(shè)備與服務(wù)。

面對(duì)一個(gè)新生事物，學(xué)者應(yīng)當(dāng)持有科學(xué)的思維和冷思考的態(tài)度。這里的科學(xué)思維，就是將智慧圖書館看作圖書館學(xué)的新概念、新事物、新現(xiàn)象進(jìn)行理性認(rèn)識(shí)，用圖書館學(xué)理論指導(dǎo)智慧圖書館建設(shè)。這里的冷思考，就是基于圖書館的歷史、現(xiàn)狀與未來，深入思考智慧圖書館發(fā)展問題，其中的一個(gè)思考視角就是文化。

文化是一個(gè)學(xué)術(shù)界認(rèn)為最復(fù)雜的問題之一。1982年，聯(lián)合國(guó)教科文組織在墨西哥城召開了有126個(gè)國(guó)家參加的世界文化政策會(huì)議（World ConferenceonCulturalPolicies），會(huì)議通過的《墨西哥城文化政策宣言》對(duì)文化的含義作了界定： “從最廣泛的意義講，文化現(xiàn)在可以看成是由一個(gè)社會(huì)或一個(gè)社會(huì)集團(tuán)的精神、物質(zhì)、理智和感情等方面顯著特點(diǎn)所構(gòu)成的綜合性整理，它不僅包括藝術(shù)和文學(xué)，也包括生活方式、人類的基本權(quán)利、價(jià)值體系、傳統(tǒng)和信仰。”［2］這一定義已被大多數(shù)國(guó)家所認(rèn)同，可應(yīng)用于圖書館文化研究。為什么要從文化的角度討論智慧圖書館，或者談?wù)撝腔蹐D書館的文化問題呢？我們先由一個(gè)圖書館現(xiàn)象說起。

1974年，有人提出重建亞歷山大圖書館的構(gòu)想。1987年，在聯(lián)合國(guó)教科文組織的積極倡導(dǎo)下，埃及政府開始面向全球籌集重建資金，得到了世界各國(guó)的廣泛回應(yīng)。原計(jì)劃1995年竣工［3］，實(shí)際上，經(jīng)過十多年的規(guī)劃和籌備，至2002年10月16日，新的亞歷山大圖書館最終落成。 “文化就像一只不死鳥，鳳凰涅槃，浴火重生。亞歷山大圖書館，使已經(jīng)熄滅了十幾個(gè)世紀(jì)的地中海文化燈塔又被重新點(diǎn)亮”［4］。盡管人們可以這樣去夸贊一個(gè)全新的圖書館意味著古文化的復(fù)活，事實(shí)上卻并非如此。雖然新館主體建筑包括一個(gè)造型獨(dú)特的圖書館、球形天文館和金字塔形會(huì)議中心，這個(gè)龐大的建筑及其周邊的環(huán)境裝飾看起來多么宏偉和美麗，但與兩千多年前亞歷山大圖書館的輝煌無法相比。當(dāng)年從亞歷山大帝國(guó)分裂出來的埃及，托勒密一世和托勒密二世在首都亞歷山大城通過建造博物館、圖書館和學(xué)院于一體的建筑群，形成了以繆斯神廟為主體的古代學(xué)術(shù)中心，其背后是通過圖書館這樣一種載體實(shí)現(xiàn)其文化統(tǒng)一和文化侵略的野心與理想。重建的圖書館由一個(gè)鋼架玻璃頂和半圓形墻體組成，玻璃頂?shù)膬A斜角度經(jīng)過精確計(jì)算，可以更好地利用自然光，低碳環(huán)保，特別是借鑒了古代圓形港口的造型設(shè)計(jì)，6,300多平方米的花崗巖外墻上刻有全世界50多種古老文字，其中包括漢字和納西族的東巴文。而這些都不是原貌，因?yàn)檎l也不清楚當(dāng)年是什么樣的建筑外觀與內(nèi)部構(gòu)建，只能憑今天人們的想象而設(shè)計(jì)，這就根本談不上文化的復(fù)原。新館收到世界46個(gè)國(guó)家捐贈(zèng)的珍藏和絕版圖書6,700多冊(cè)，以及其他史料手稿、典籍、圖書和影像資料等，其中包括中國(guó)政府捐贈(zèng)的《中國(guó)通史》《二十四史》等典籍556套。雖然已是中東和非洲地區(qū)最大的圖書館之一，但與當(dāng)年的70萬卷藏書，以及號(hào)稱古代西方世界最大的圖書館這一歷史地位相比，完全不在一個(gè)級(jí)別上。古代歐洲哲學(xué)、詩歌、文學(xué)、醫(yī)學(xué)、宗教、倫理等各學(xué)科的珍貴典籍，被戰(zhàn)火所吞沒，圖書館文化也隨著載體的消失而不復(fù)存在。作為圖書館文化的最重要的標(biāo)志——當(dāng)年的亞歷山大圖書館吸引了歐洲的學(xué)者前來從事學(xué)術(shù)研究與交流，歷屆館長(zhǎng)都是大名鼎鼎且來自各國(guó)各地區(qū)的學(xué)者，具有十分廣泛的國(guó)際性［5］，圖書館館長(zhǎng)和館員們?yōu)榫喸煲粋€(gè)帝國(guó)的圖書館文化，作出了許多杰出的貢獻(xiàn)，殘存的《各科著名學(xué)者及其著作目錄》紙草卷就是圖書館人留下的文化遺存。因此，像亞歷山大圖書館這樣一個(gè)重建的新館，無論它有哪些超越以往圖書館的成就與亮點(diǎn)，都只是現(xiàn)代圖書館的文化。我們不能用現(xiàn)代人復(fù)制的文化來代表古代的文化，也不能用一種文化的替代和覆蓋來混淆舊文化與新文化的差別。

這里，我們只從廣義的文化視角出發(fā)來考察圖書館的歷史、現(xiàn)狀與未來。自從圖書館產(chǎn)生開始，就有了圖書館文化，按照金克木的文化符號(hào)說［6］，物、事、書三樣作為指示意義的基本符號(hào)，都具有文化的意義。圖書館文化除了藏書這一文化符號(hào)，還有其他文化符號(hào)。參考杜定友的三要素說和劉國(guó)鈞的五要素說，古代圖書館文化由藏書、管理者、管理方法、館舍（藏書樓）四大文化符號(hào)組成。

從圖書館學(xué)的角度，近代圖書館才是真正意義的圖書館，因?yàn)樗毁x予了一種革命性的元素——開放。它徹底打破了古代圖書館那種封閉的文化，產(chǎn)生了圖書館文化中的一個(gè)新的文化符號(hào)——讀者。而且，因?yàn)樽x者，因?yàn)殚_放的要求，圖書館的設(shè)備相應(yīng)增多。這就使近代圖書館文化的六種符號(hào)中，讀者符號(hào)與藏書、管理者、管理方法、館舍、設(shè)備五種符號(hào)之間的交互變得活躍起來，藏書、管理方法、設(shè)備都因讀者而發(fā)生改變，管理者與讀者兩者的矛盾沖突開始產(chǎn)生，如館舍空間應(yīng)當(dāng)分配給讀者還是分配給館員、設(shè)備在館員和讀者之間如何分配等。近代圖書館取得的一切進(jìn)步，均與這種開放的文化相關(guān)，藏書與讀者之間、讀者與館員之間、讀者與讀者之間在圖書館的活動(dòng)都只是這種文化的外在表現(xiàn)，而人與人之間的交流才是這種文化的內(nèi)在特征。古代圖書館所展現(xiàn)出來的以靜態(tài)為主的要素與活動(dòng)、現(xiàn)象到了近代全部都已經(jīng)動(dòng)態(tài)化了。

自從計(jì)算機(jī)產(chǎn)生以后，真正意義的現(xiàn)代圖書館文化出現(xiàn)。從表面上看，現(xiàn)代圖書館文化還是讀者、藏書、管理者、管理方法、館舍、設(shè)備這些符號(hào)，但實(shí)際上，這些符號(hào)本身已發(fā)生了質(zhì)的改變。讀者的地位不斷提升，且與用戶概念逐漸統(tǒng)一。如果說古代圖書館文化以藏書為符號(hào)標(biāo)志，近代圖書館文化以管理方法為符號(hào)標(biāo)志，那么，現(xiàn)代圖書館文化則是以讀者作為符號(hào)標(biāo)志。特別重要的是，因?yàn)橐粋€(gè)新的符號(hào)——技術(shù)，徹底改變了圖書館的其他符號(hào)：藏書形態(tài)發(fā)生了徹底改變，圖書館館藏和管理方法都從單軌制（單一紙質(zhì)文獻(xiàn)與紙質(zhì)文獻(xiàn)管理）被迫過渡到雙軌制（紙質(zhì)館藏與非書資料館藏；紙質(zhì)文獻(xiàn)處理與非書資料處理），管理成本和壓力雙倍增長(zhǎng)。技術(shù)文化對(duì)圖書館的影響從來沒有像現(xiàn)代圖書館這么強(qiáng)烈，信息技術(shù)的每一個(gè)進(jìn)步，都給圖書館各要素帶來革命性的變化，更為重要的是，它決定著圖書館的走向，圖書館成為這種技術(shù)文化的被牽引者。

從圖書館史的角度，圖書館文化的確具有時(shí)代特征。古代、近代、現(xiàn)代圖書館文化畢竟不能脫離那個(gè)時(shí)代，要與古代文化、近代文化、現(xiàn)代文化相適應(yīng)。這樣的文化，只有從文化符號(hào)中去尋找差異，發(fā)現(xiàn)圖書館文化在不斷進(jìn)化、變異與發(fā)展的脈絡(luò)。

如果脫離了上述圖書館文化的發(fā)展背景，談智慧圖書館或者智慧圖書館文化，秉持的正是那種將智慧圖書館孤立化的思維，最終會(huì)使智慧圖書館脫離已有的發(fā)展軌道，偏離圖書館的發(fā)展方向，違背圖書館的發(fā)展規(guī)律，要么走不長(zhǎng)遠(yuǎn)，要么走向圖書館發(fā)展的反面，甚至將圖書館毀于一旦。那樣的話，就違背了今天發(fā)展智慧圖書館善意的初衷和美好的愿望。

正因?yàn)槿绱耍瑘D書館文化發(fā)展到今天，出現(xiàn)了智慧圖書館這一新的事物或者現(xiàn)象，必須明確它在圖書館文化中的位置。毫無疑問，智慧圖書館屬于現(xiàn)代圖書館文化的范疇，但現(xiàn)代文化的許多特征是無法解釋智慧圖書館的未來發(fā)展的。

那么，有沒有一種超越時(shí)代局限或跨時(shí)代的，屬于圖書館文化本質(zhì)的東西？答案是肯定的。

迄今為止，體現(xiàn)圖書館特質(zhì)的文化只有兩種，一種是 “書—人—館” 文化，其中的書文化從古代圖書館就已產(chǎn)生，后來注入 “人” （從館員到讀者）和 “館” （從藏書樓到圖書館）兩大要素，形成了以書文化為中心的圖書館文化。到了近代， “書—人—館” 文化更加成熟，現(xiàn)代圖書館將它發(fā)展到極致，只不過三個(gè)要素的地位不斷發(fā)生改變，從最初的以書文化為中心，到后來的以館文化為中心，再到后來的以人為中心。

另一種是 “數(shù)字—人—資源” 文化。這是自數(shù)字圖書館興起并發(fā)展起來以后形成的不同于 “書—人—館” 文化的一種新文化。最重要的特征在于四大改變。從環(huán)境上，信息化環(huán)境改變了傳統(tǒng)圖書館文化即 “書—人—館” 文化的時(shí)空觀，圖書館的效率極大提高，網(wǎng)絡(luò)成為延伸圖書館最大的空間，雖然很多圖書館熱衷于擴(kuò)大物理館舍，但再大的物理空間也比不過網(wǎng)絡(luò)空間。從組織上，傳統(tǒng)圖書館文化核心是組織文化，是以一個(gè)具體的機(jī)構(gòu)表現(xiàn)出文化現(xiàn)象，數(shù)字圖書館不再是一個(gè)有形的科層制組織，它的組織形態(tài)變得簡(jiǎn)單，虛擬的組織形式替代了實(shí)體組織的許多內(nèi)容，虛擬辦公和遠(yuǎn)程辦公等成為新的組織文化現(xiàn)象。從服務(wù)上，傳統(tǒng)圖書館文化的需求與服務(wù)都是以文獻(xiàn)作為前提條件的，以文獻(xiàn)服務(wù)滿足文獻(xiàn)需求。而在數(shù)字文化中，用戶的需求發(fā)生了根本的改變，數(shù)字需求成為需求的主要方面；用戶的閱讀方式也發(fā)生了很多的改變，數(shù)字閱讀和碎片化閱讀逐漸成為主流和大多數(shù)人采用的常見方式，這些都迫使服務(wù)發(fā)生一系列的應(yīng)變，也要求以更多的創(chuàng)新適應(yīng)不斷變化的、個(gè)性化和多樣化的需求。從功能上， “數(shù)字—人—資源” 這種新文化突破了局限于圖書館建筑物內(nèi)的圖書館結(jié)構(gòu)與功能，圖書館的一切包括人在內(nèi)都被資源化了，圖書館功能在無限地?cái)U(kuò)大。

筆者在智慧圖書館的理論研究中，已經(jīng)說明了智慧圖書館與數(shù)字圖書館的關(guān)系［7］，也就是說智慧圖書館是以數(shù)字圖書館為基礎(chǔ)的一種新型圖書館。而且，越來越多的學(xué)者也持不將智慧圖書館與數(shù)字圖書館割裂開來的看法，建立起與數(shù)字圖書館的聯(lián)系。

有一個(gè)客觀事實(shí)值得注意。當(dāng)年建設(shè)數(shù)字圖書館時(shí)，很多人鼓吹是要以替代物理圖書館為目的的，也產(chǎn)生了 “圖書館消亡論” 等許多觀點(diǎn)。然而，事實(shí)是，數(shù)字圖書館發(fā)展到今天，始終沒有替代傳統(tǒng)的物理圖書館，或者說，傳統(tǒng)圖書館的許多功能，數(shù)字圖書館也無法替代。這是因?yàn)椋瑐鹘y(tǒng)圖書館的 “書—人—館” 文化是基于物理世界的文化，而數(shù)字圖書館的 “數(shù)字—人—資源” 文化是基于虛擬世界的。一種新的文化，要么完全替代舊的文化，要么與舊的文化有根本的不同。正如兩個(gè)世界無法相互替代，只能互補(bǔ)一樣，圖書館的這兩種文化也只能是互補(bǔ)的文化，不是替代的文化。

基于這一認(rèn)識(shí)，我認(rèn)為，智慧圖書館是一種新的文化，它不是 “數(shù)字—人—資源” 這種新文化的延續(xù)，而是與 “數(shù)字—人—資源” 文化完全不同的一種新文化。

自從智慧圖書館出現(xiàn)以后，即使智慧圖書館發(fā)展到高級(jí)階段，數(shù)字圖書館也不會(huì)消亡。雖然智慧圖書館文化不能替代已有的 “數(shù)字—人—資源” 文化，卻與現(xiàn)有的文化既有直接聯(lián)系又有本質(zhì)的差別。

智慧圖書館是一種新的文化，新在哪里？不同又在哪里？有兩點(diǎn)值得注意，一是技術(shù)環(huán)境發(fā)生了改變，甚至未來會(huì)發(fā)生更大的改變。目前的數(shù)智技術(shù)環(huán)境，包括5G、區(qū)塊鏈以及正在熱議的元宇宙等在內(nèi)的各種技術(shù)對(duì)圖書館產(chǎn)生全方位的影響與挑戰(zhàn)，這還只是初步的改變。另一個(gè)更重要的，就是這種文化是一種綜合的文化，它吸收了物理圖書館與數(shù)字圖書館各自的優(yōu)勢(shì)，將它們各偏一執(zhí)的文化綜合起來，形成一種兼收并蓄，以創(chuàng)新為導(dǎo)向的新文化，可表示為 “人—技術(shù)” 交互融合的文化。

明確智慧圖書館屬于 “人—技術(shù)” 交互融合的新文化范疇，有什么意義呢？第一，它要解決目前仍有不少人對(duì)于智慧圖書館的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)問題。有一種誤區(qū)，既然以后要建設(shè)智慧圖書館了，現(xiàn)在的數(shù)字圖書館建設(shè)就可以中止了。把智慧圖書館零起步的建設(shè)思路寫入圖書館發(fā)展規(guī)劃，這不是決策失誤問題，而是一個(gè)文化誤導(dǎo)問題。第二，它要回答人在智慧圖書館的作用， “人—技術(shù)” 交互融合的新文化，既要發(fā)展傳統(tǒng)的物理圖書館，也要發(fā)展已有的數(shù)字圖書館，更要強(qiáng)調(diào)以人為本、以人為中心的基本理念。然而，不少人在宣傳智慧圖書館時(shí)，完全以智能代替了智慧，似乎有了智能設(shè)施，有了圖書館的智能化，就有了一切，于是打著上智慧圖書館的旗號(hào)，突擊上智能設(shè)備，以為這就是智慧圖書館，其害處，不僅將智慧圖書館簡(jiǎn)單化了，以為給了錢，上了機(jī)器人，就實(shí)現(xiàn)了智慧，而且也會(huì)給讀者和社會(huì)以一個(gè)新的刻板印象： “物理空間+智能設(shè)備=智慧圖書館” ，最終反而害了圖書館，使得圖書館失去了大好前途。

所以說，不講智慧圖書館文化問題，不明確我們處于 “人—技術(shù)” 交互融合的文化之中，很難把智慧圖書館的未來說清楚，也直接導(dǎo)致目前智慧圖書館建設(shè)的種種亂象得不到徹底解決。

既然智慧圖書館是一種新文化，其文化功能是什么？這是必須回答的問題?？梢砸晕幕譃槲镔|(zhì)文化、制度文化、精神文化三個(gè)層次這一立論依據(jù)進(jìn)行分析。

從物質(zhì)文化來看，傳統(tǒng)圖書館文化中，建筑一直是最重要的詮釋圖書館文化的符號(hào)和載體。但數(shù)字圖書館文化中，卻看不到這樣的符號(hào)與載體存在，網(wǎng)絡(luò)、電腦和顯示器這些數(shù)字文化的載體不足以給圖書館賦予唯一標(biāo)志性。那么，智慧圖書館物質(zhì)文化中，哪些可以具有標(biāo)志性呢？是現(xiàn)在大家熱議的智慧空間嗎？是線上線下相結(jié)合的24小時(shí)圖書館嗎？或者是借書機(jī)器人、智慧書架、智慧書庫這些智能設(shè)備嗎？我認(rèn)為不是，因?yàn)樗鼈兌贾皇侵腔蹐D書館第一階段——智能圖書館的產(chǎn)物，不足以代表智慧圖書館。未來，智慧圖書館物質(zhì)文化要集成傳統(tǒng)圖書館物質(zhì)文化和數(shù)字圖書館物質(zhì)文化，必須有一種集成的符號(hào)和載體來體現(xiàn)，至少目前還沒有看到。在此，我從物質(zhì)文化的角度，給智慧圖書館項(xiàng)目和智慧圖書館建設(shè)者們一點(diǎn)建議，這就是：不要拋棄現(xiàn)在的圖書館建筑和實(shí)體空間，另謀空間和載體形態(tài)；也不要只在傳統(tǒng)圖書館建筑中劃出一片空間或一個(gè)區(qū)域，以所謂的智慧空間宣示為智慧圖書館，那是對(duì)智慧圖書館物質(zhì)文化的誤解。我們要考慮的是，未來的物理圖書館，它的建筑設(shè)施包括設(shè)備具有智慧化特征嗎？未來的數(shù)字圖書館，它的物理形態(tài)和物質(zhì)載體具有智慧化特征嗎？這些基本的問題沒有考慮清楚，就談不上兩種物質(zhì)文化集成后的新物質(zhì)文化了。

傳統(tǒng)圖書館的文化保存功能是十分明確的。國(guó)際圖聯(lián)早在1975年法國(guó)里昂召開的圖書館職能科學(xué)討論會(huì)上就將保存人類文化遺產(chǎn)作為圖書館的四大職能之首。然而，數(shù)字圖書館出現(xiàn)后，數(shù)字圖書館如何保存文化，沒有很好地解決，即使將全部紙質(zhì)文獻(xiàn)都數(shù)字化，就能保存紙質(zhì)文獻(xiàn)遺產(chǎn)和書文化嗎？最后的結(jié)果是，數(shù)字圖書館只能解決保存部分人類的數(shù)字遺產(chǎn)問題。 “公元1世紀(jì)的亞歷山大圖書館完全可以宣稱它收集了當(dāng)時(shí)存在的所有已知的手稿，而現(xiàn)在卻沒人能這樣說”［8］，既然數(shù)字圖書館未能解決這一問題，人們對(duì)智慧圖書館便有了更大的期待。智慧圖書館將傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字圖書館融合，又一次回歸到圖書館的初心，承載起保存人類一切文化遺產(chǎn)的使命，既要保存人類有史以來的文獻(xiàn)遺產(chǎn)，也要保存已有的和未來的數(shù)字遺產(chǎn)，從而使智慧圖書館具有文化保存的功能，這里的文化保存，實(shí)際上不只是已有的文化保存，也包括未來的文化保存，可稱之為 “全文化保存” 。

從制度文化來看，傳統(tǒng)圖書館作為社會(huì)分工的一種組織，與出版、傳播媒體、學(xué)校等進(jìn)行了文化傳播的分工，從而具有文化傳播職能。數(shù)字圖書館雖然進(jìn)行了數(shù)字文化的傳播，但受到網(wǎng)絡(luò)傳播的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)包括搜索引擎、內(nèi)容提供商等以其越來越強(qiáng)大的數(shù)字資源體，挑戰(zhàn)著數(shù)字圖書館的資源優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)。結(jié)果是，數(shù)字圖書館在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字文化傳播領(lǐng)域雖然占有一席之地，但與傳統(tǒng)圖書館在文化傳播中的地位相比，還顯得很不夠。例如，各國(guó)國(guó)家圖書館在國(guó)際文化交流與傳播中的作用特別顯著，筆者在2019年9月10日國(guó)家圖書館建館110周年舉辦的 “圖書館·與時(shí)代同行” 國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)上作過《圖書館在國(guó)際文化交流中的作用與地位》專題報(bào)告，報(bào)告經(jīng)過整理發(fā)表于《圖書情報(bào)知識(shí)》［9］。相比之下，包括美國(guó)記憶在內(nèi)的很多國(guó)家圖書館建立的數(shù)字圖書館系統(tǒng)或平臺(tái)，卻沒有在國(guó)際文化交流中發(fā)揮應(yīng)有的作用并承擔(dān)理想的角色。大學(xué)圖書館也是一樣，很多人包括一些大學(xué)校長(zhǎng)將圖書館看作大學(xué)的文化中心，指的仍然是傳統(tǒng)的實(shí)體圖書館，并沒有指向數(shù)字圖書館?；蛘哒f，數(shù)字圖書館的文化價(jià)值沒有被發(fā)現(xiàn)，沒有被發(fā)掘出來。也可以這么理解，數(shù)字圖書館從建設(shè)伊始，就沒有以構(gòu)建數(shù)字文化交流作為目標(biāo)，而是將數(shù)字資源存取和讀者服務(wù)作為主要目標(biāo)，文化要素自然就在數(shù)字圖書館建設(shè)與發(fā)展中被輕視、拋棄或被淹沒了，這不能不說是數(shù)字圖書館建設(shè)過程中的一大教訓(xùn)。當(dāng)我們今天要建設(shè)智慧圖書館時(shí)，想起數(shù)字圖書館沒有重視其巨大的文化價(jià)值或達(dá)到其理想的文化價(jià)值，不禁感到汗顏。那么，智慧圖書館建設(shè)吸收數(shù)字圖書館建設(shè)成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)汲取其某些教訓(xùn)，特別是忽視數(shù)字文化建設(shè)的教訓(xùn)，值得引起重視。

智慧圖書館文化建設(shè)要建立的制度，首先是閱讀服務(wù)制度的進(jìn)一步強(qiáng)化與創(chuàng)新。傳統(tǒng)圖書館建立起的閱讀服務(wù)機(jī)制在今天發(fā)展為閱讀推廣人制度，發(fā)展為全社會(huì)的全民閱讀制度。在圖書館事業(yè)發(fā)展和理論研究的推動(dòng)下，全民閱讀和閱讀服務(wù)寫入了《中華人民共和國(guó)公共文化服務(wù)保障法》?！吨腥A人民共和國(guó)公共圖書館法》更是首次將 “推動(dòng)、引導(dǎo)、服務(wù)全民閱讀” 作為公共圖書館的重要任務(wù)寫入法律，并強(qiáng)調(diào) “公共圖書館應(yīng)當(dāng)通過開展閱讀指導(dǎo)、讀書交流、演講誦讀、圖書互換共享等活動(dòng)，推廣全民閱讀” ，表明圖書館在全民閱讀中的角色與地位［10］。雖然公共圖書館法中只有一處提到 “數(shù)字閱讀” （ “支持?jǐn)?shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究” ），且沒有提到 “數(shù)字圖書館” （但有關(guān)于 “加強(qiáng)數(shù)字資源建設(shè)” 的相關(guān)表述），但是，數(shù)字閱讀文化是存在的。隨著智慧圖書館的建設(shè)與發(fā)展，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)推動(dòng)全民閱讀文化制度化，推動(dòng)數(shù)字閱讀文化制度化，在此基礎(chǔ)上推進(jìn)智慧閱讀文化制度化。

其次，智慧圖書館文化建設(shè)要建立智慧技術(shù)賦能的 “全流程的智慧文化機(jī)制” 。它要集成傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)傳播功能與數(shù)字圖書館的數(shù)字資源傳播功能。傳統(tǒng)圖書館在知識(shí)傳播中已形成了成熟的技術(shù)方法，包括知識(shí)加工、知識(shí)管理與知識(shí)傳播的流程。數(shù)字圖書館在信息傳播中實(shí)現(xiàn)了數(shù)字資源加工與傳播的流程管理，也產(chǎn)生了元數(shù)據(jù)、信息檢索、信息素養(yǎng)等領(lǐng)域的突破，然而，傳統(tǒng)圖書館和數(shù)字圖書館在整個(gè) “D（數(shù)據(jù)）——I（信息）——K（知識(shí)）——W（智慧）” 知識(shí)鏈中，還只是解決了 “K（知識(shí)）” 和 “I（信息）” 兩個(gè)中間環(huán)節(jié)的問題，而智慧圖書館除了這兩個(gè)中間環(huán)節(jié)外，還要解決 “D（數(shù)據(jù)）” 和 “W（智慧）” 兩個(gè)終端環(huán)節(jié)問題，通過數(shù)據(jù)服務(wù)與管理、智慧服務(wù)與管理，完成知識(shí)全流程的服務(wù)與管理。因此，智慧圖書館的制度文化是一種文化傳播的集成與保障機(jī)制。

再次，基于閱讀服務(wù)制度創(chuàng)新和全流程的智慧文化機(jī)制的優(yōu)化，智慧圖書館相應(yīng)的政策法律保障體系需要建立與完善。2021年3月發(fā)布的《中華人民共和國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》在第十六章加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐中，提出 “推進(jìn)線上線下公共服務(wù)共同發(fā)展、深度融合，積極發(fā)展在線課堂、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、智慧圖書館等，支持高水平公共服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)接基層、邊遠(yuǎn)和欠發(fā)達(dá)地區(qū)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)資源輻射覆蓋范圍”［11］。雖然 “智慧圖書館” 列于在線課堂和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之后，但首次將發(fā)展 “智慧圖書館” 寫入國(guó)家政策，已經(jīng)體現(xiàn)了國(guó)家對(duì)于智慧圖書館的高度重視，智慧圖書館納入未來發(fā)展的頂層制度設(shè)計(jì)之中，這就是智慧圖書館制度文化的一個(gè)體現(xiàn)。雖然目前智慧圖書館還沒有列入圖書館相關(guān)立法，而且現(xiàn)在考慮也為時(shí)尚早，但隨著智慧圖書館的發(fā)展，在公共圖書館法的修訂中應(yīng)當(dāng)增加數(shù)字圖書館和智慧圖書館的相關(guān)條款。未來，要將傳統(tǒng)圖書館組織的制度設(shè)計(jì)體系、數(shù)字圖書館的制度設(shè)計(jì)體系與智慧圖書館的制度設(shè)計(jì)體系納入圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的制度體系中，從圖書館事業(yè)制度化建設(shè)發(fā)展到法治化建設(shè)。

智慧圖書館的制度文化，最終是要構(gòu)建宏觀、中觀和微觀的制度文化。宏觀的制度文化，是國(guó)家發(fā)展圖書館事業(yè)，并在圖書館事業(yè)中發(fā)展智慧圖書館的政策和法律體系，以及國(guó)家調(diào)控圖書館事業(yè)，實(shí)施國(guó)家智慧圖書館工程的管理機(jī)制。中觀的制度文化，是關(guān)于智慧圖書館建設(shè)與發(fā)展中人與技術(shù)的相關(guān)制度設(shè)計(jì)，涉及智慧圖書館管理者、智慧圖書館用戶、智慧圖書館技術(shù)人員等有關(guān)人的制度設(shè)計(jì)，也包括智慧館員的培育、智慧圖書館的人才培養(yǎng)等問題；涉及數(shù)智技術(shù)在圖書館的應(yīng)用、智慧圖書館系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)、智慧圖書館的技術(shù)研發(fā)等問題。這些制度設(shè)計(jì)要以理論研究作為基礎(chǔ)，以理論指導(dǎo)實(shí)踐，推進(jìn)智慧圖書館理論與實(shí)踐的結(jié)合。微觀的制度文化，是每個(gè)具體的智慧圖書館文化，或者說每個(gè)圖書館在建設(shè)智慧圖書館過程中應(yīng)有的組織文化。我的《圖書館組織文化：CIS、形象設(shè)計(jì)與文化建設(shè)》（國(guó)家圖書館出版社2017年版）只是解決了作為機(jī)構(gòu)的圖書館組織文化問題，沒有涉及數(shù)字圖書館和智慧圖書館制度文化。因此，從智慧圖書館的CIS系統(tǒng)出發(fā)，需要解決智慧圖書館的形象設(shè)計(jì)與文化建設(shè)等一系列問題，這方面的研究還是一個(gè)空白。

從精神文化來看，首先必須思考與討論的是，智慧圖書館中人與技術(shù)的關(guān)系命題，有以下幾個(gè)問題。

圖書館的走向、圖書館的未來是由誰來決定的？從人與技術(shù)的雙要素來說，是圖書館員要求以新技術(shù)改變圖書館，還是技術(shù)迫使圖書館作出改變，這是由一種什么樣的技術(shù)文化所制約和影響呢？

智慧圖書館建設(shè)是技術(shù)決定論，還是人文決定論？在技術(shù)與人文難以調(diào)和或者出現(xiàn)矛盾沖突時(shí)，是技術(shù)優(yōu)先還是人文優(yōu)先？

人與人的交流在智慧圖書館中如何體現(xiàn)？智慧館員是圖書館職業(yè)的代表嗎？智慧館員在智慧圖書館中的作用與地位？

智慧圖書館的技術(shù)發(fā)展將會(huì)吞沒圖書館的文化嗎？

這些問題都比較復(fù)雜，在一篇文章里，也不可能解決所有這些問題。例如，建設(shè)智慧圖書館過程中，不可避免地涉及技術(shù)的應(yīng)用，有更深層次的負(fù)面作用，即技術(shù)導(dǎo)致人的異化的問題， “人創(chuàng)造了物，又被自己的創(chuàng)造物所物化，人一面使物人化，可是一面又使自己物化”［12］。如何避免或減少智慧技術(shù)使人的異化，無疑是智慧圖書館發(fā)展的最大難題。

概要來說，智慧圖書館的精神文化有兩個(gè)基本原則。

第一，人與技術(shù)兩大要素必須在智慧圖書館中協(xié)調(diào)發(fā)展。一方面，技術(shù)可以改變?nèi)说男袨?，如同監(jiān)視器和刷臉技術(shù)應(yīng)用會(huì)影響讀者隱私權(quán)一樣，要考慮哪些技術(shù)有利于保護(hù)圖書館館員和讀者的行為，促進(jìn)讀者對(duì)于圖書館的利用；另一方面，人也可以改變技術(shù)的走向，盲目引進(jìn)技術(shù)和采納不適合智慧圖書館的技術(shù)，都會(huì)帶來圖書館發(fā)展中的問題，此時(shí)，要有關(guān)于技術(shù)的科學(xué)決策。人與技術(shù)的協(xié)調(diào)發(fā)展，要堅(jiān)持以人為本，要通過技術(shù)促進(jìn)人的發(fā)展，而不是讓技術(shù)替代人。想想看，如果技術(shù)將所有圖書館都變成為無人值守的空間，還有館員，還有圖書館職業(yè)存在嗎？沒有職業(yè)的圖書館事業(yè)是不可想象的，這是圖書館的發(fā)展方向嗎？這是我們要建設(shè)的智慧圖書館嗎？顯然不是。

第二，智慧圖書館要借鑒吸收人類已有的圖書館文化成果，就是要全面促進(jìn)人文和技術(shù)的融合發(fā)展。當(dāng)讀者進(jìn)入任何一個(gè)圖書館，或者將來進(jìn)入一個(gè)稱之為智慧圖書館的圖書館時(shí)，讀者只能感受到技術(shù)的作用，技術(shù)的影響，沒有人文氣息，沒有文化的底蘊(yùn)與積淀，那一定不是真正的圖書館或者真正的智慧圖書館。智慧圖書館的人文方面，不是靠畫在墻壁上的名人字畫藝術(shù)裝飾那么簡(jiǎn)單，而是體現(xiàn)在所有設(shè)計(jì)者的價(jià)值觀之中，體現(xiàn)在其中的人的行為與交流之中，體現(xiàn)在人文的傳承之中。譬如說，千百年來傳統(tǒng)圖書館培養(yǎng)的文化，培育了學(xué)子們到圖書館故紙堆里埋頭做學(xué)問、抄卡片、查資料的文化，那個(gè)時(shí)候很少有如今那么多的學(xué)術(shù)不端事件發(fā)生，也沒有像如今這么普遍的淺閱讀和碎片化閱讀現(xiàn)象，恰恰是圖書館的文化環(huán)境、圖書館員的態(tài)度、圖書館讀者的閱讀自覺這些人文因素起了關(guān)鍵的作用，而不是技術(shù)因素。難道是數(shù)字圖書館的那些技術(shù)因素起了副作用嗎？顯然不是。是數(shù)字文化中的信息倫理教育的缺失或者說不到位，最終導(dǎo)致靠重復(fù)率檢測(cè)技術(shù)來約束每一個(gè)學(xué)者，類似這樣的問題還有很多，都與文化有關(guān)。

技術(shù)從來就是一把雙刃劍，技術(shù)在什么時(shí)候起有益于人文的作用，什么時(shí)候起阻礙人文的作用，更有甚者成為消滅文化的劊子手，不是技術(shù)本身，關(guān)鍵是制造技術(shù)和使用技術(shù)的人。例如，數(shù)字圖書館文化中，就存有一種現(xiàn)象，有的單位和個(gè)人打著古籍保護(hù)的旗幟要來的錢和項(xiàng)目，僅僅靠掃描技術(shù)和計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)，建設(shè)古籍?dāng)?shù)據(jù)庫或數(shù)字圖書館，有自己干的，也有與公司合作的，結(jié)果，庫是建成了，古籍在掃描和信息化處理過程中被破壞了。這與文物古跡保護(hù)過程中的修復(fù)工程一樣，工程式的拆建修復(fù)，結(jié)果已不是古跡了，地點(diǎn)也換了，整體建筑被挪移了，這種破壞式的文化工程，導(dǎo)致無法挽回的文化消失，難道僅僅是令人痛心嗎？因此，如果不使人文在智慧圖書館中得以固化，技術(shù)的發(fā)展可能不會(huì)促進(jìn)圖書館優(yōu)秀文化的弘揚(yáng)。

智慧圖書館的精神文化說到底是一個(gè)價(jià)值觀問題。智慧圖書館有什么樣的價(jià)值觀呢？艱于篇幅，這里只能提出兩點(diǎn)基本的思路。其一，把人放在首位，把促進(jìn)人的全面發(fā)展作為智慧圖書館的重要目標(biāo)。技術(shù)服務(wù)于人，把有利于人的智慧發(fā)展的技術(shù)作為優(yōu)先應(yīng)用的技術(shù)選擇，堅(jiān)決反對(duì)和阻止有違倫理道德和公平正義的技術(shù)采納行為。其二，以人類發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步作為崇高的理想與目標(biāo)，圖書館事業(yè)是造福人類的事業(yè)，這是圖書館的初心與使命，是圖書館人必須堅(jiān)守的信念。既不能因?yàn)橹腔蹐D書館的建設(shè)而丟掉多年來為之付出的數(shù)字圖書館，更不能因?yàn)榻ㄔO(shè)智慧圖書館，使得老祖宗傳承下來的文化遺產(chǎn)遺棄或消失，深刻反思并汲取歷史上二十大 “書厄”［13］的教訓(xùn)，不當(dāng)人類歷史的罪人。

堅(jiān)持正確的價(jià)值取向，將智慧圖書館的物質(zhì)文化、制度文化與精神文化統(tǒng)一起來，或許可以更好地理解以 “人—技術(shù)” 交互融合為特征的智慧圖書館是一種新文化吧。