新時(shí)期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)發(fā)展方向研究

史春霞 甘肅省平?jīng)鍪腥A亭市圖書館

民以食為天，而書籍是人們的精神食糧。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，公共圖書館的建設(shè)要與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，以提高圖書館的運(yùn)行效率?，F(xiàn)簡(jiǎn)述新時(shí)期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展思路，結(jié)合工作經(jīng)驗(yàn)，從基礎(chǔ)設(shè)施、豐富資源、管理方法、優(yōu)化服務(wù)及完善細(xì)節(jié)幾個(gè)方面，淺談新時(shí)期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展方向。

一個(gè)人的精神發(fā)育史就是他的閱讀史，一個(gè)民族的精神境界取決于這個(gè)民族的閱讀水平。開卷有益，閱讀讓人博聞、廣學(xué)、多智、明理。閱讀對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)、社會(huì)發(fā)展和國(guó)家建設(shè)有著不可忽視的價(jià)值。作為人類精神食糧的倉(cāng)庫(kù)，圖書館在推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的意義重大。新時(shí)期，圖書館應(yīng)更新理念，創(chuàng)新方法，加強(qiáng)數(shù)字化建設(shè)，以更好地服務(wù)于廣大人民群眾。

新時(shí)期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)發(fā)展的思路分析

數(shù)字時(shí)代，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展思路需與數(shù)字化發(fā)展方向相契合。思路主導(dǎo)方向，正確的管理思想是促進(jìn)和保障公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的必要條件。在具體工作中，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的終極目標(biāo)是最大化、長(zhǎng)效性地發(fā)揮圖書館的管理功能，實(shí)現(xiàn)圖書館數(shù)字化建設(shè)的規(guī)范化、科學(xué)化，從而推動(dòng)圖書館形成具有可行性的、完備的標(biāo)準(zhǔn)管理體系。在公共圖書館數(shù)字化建設(shè)過(guò)程中，不同崗位的管理制度各不相同。在網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境下，圖書館管理制度應(yīng)從業(yè)務(wù)流程和技術(shù)規(guī)范兩方面切入。

首先，業(yè)務(wù)流程方面，需要制定合理的管理制度，以便圖書館信息資源的“輸入”與“輸出”。從圖書館信息的收集，到信息的甄別、篩選、分類、整理、加工、存儲(chǔ)、使用等各個(gè)環(huán)節(jié)，均要有相應(yīng)的管理目標(biāo)和操作準(zhǔn)則。保證業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)化、規(guī)范化，盡可能地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，防止圖書館管理紊亂。

其次，技術(shù)規(guī)范方面，要遵循國(guó)家對(duì)圖書館管理提出的具體要求，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化操作。眾所周知，圖書館管理工作具有綜合性、復(fù)雜性，同一個(gè)數(shù)據(jù)信息經(jīng)不同的管理人員操作后，其結(jié)果和產(chǎn)出成效大相徑庭。

基于此，為了保障圖書館管理工作效率，必須規(guī)范操作技術(shù)。例如，數(shù)據(jù)信息的收集渠道、獲取方式、整理標(biāo)準(zhǔn)等要與管理制度中的要求相符合。規(guī)范操作技術(shù)，還可以避免“重復(fù)建設(shè)”現(xiàn)象的出現(xiàn)，提高時(shí)間和資源的利用率，推動(dòng)公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

新時(shí)期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)發(fā)展方向研究

基礎(chǔ)設(shè)施

“工欲善其事，必先利其器?！毙聲r(shí)期，公共圖書館數(shù)字化建設(shè)發(fā)展應(yīng)重視物質(zhì)環(huán)境的建設(shè)，加大資金投入，引進(jìn)相關(guān)設(shè)備，完善基礎(chǔ)設(shè)施，為圖書館的健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供保障。比如，館內(nèi)環(huán)境創(chuàng)設(shè)，一些公共圖書館并不具備支撐數(shù)字化建設(shè)的硬件環(huán)境，只是在部分閱覽室或辦公室引入了智能化設(shè)備，且彼此互不關(guān)聯(lián)，因而整體的數(shù)字化建設(shè)水平不高，類似“半數(shù)字化”的現(xiàn)狀。

首先，在工作中可以簡(jiǎn)單地利用數(shù)字技術(shù)分類存放圖書，管理文獻(xiàn)資源，然而隨著工作的開展，圖書、文獻(xiàn)越來(lái)越多，積案盈箱，圖書和文獻(xiàn)混雜在一起，既沒(méi)有根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行歸類，也沒(méi)有根據(jù)館藏資源的性質(zhì)進(jìn)行區(qū)別，導(dǎo)致館藏資源混亂。新進(jìn)的圖書、文獻(xiàn)更難以進(jìn)行合理的分類、儲(chǔ)存，難以融入管理系統(tǒng)。因此，圖書館需要提高重視程度，完善基礎(chǔ)設(shè)施。

其次，圖書館的各類資料存儲(chǔ)間，要做好基本的防火、防潮、防盜、防蟲蛀等工作，定期打掃衛(wèi)生、去污、消毒，還要配備煙霧報(bào)警器、滅火器、清潔用品等輔助性設(shè)備。

最后，有的圖書館通風(fēng)透光性能較差，為了保證圖書、文獻(xiàn)不失真，延長(zhǎng)存放時(shí)間，需引進(jìn)恒溫、恒濕機(jī)，以保證室內(nèi)溫度在14℃至24℃之間，上下溫差不宜超過(guò)2℃；濕度應(yīng)該在45%至60%之間，上下濕度差不宜超過(guò)5%。每天的上午9點(diǎn)和下午5點(diǎn)，記錄圖書館內(nèi)的溫度和濕度。每天下班后，圖書館內(nèi)要切斷電源，關(guān)好門窗，日常用品放回原位。控制室非管理人員不得隨意進(jìn)出，如需查找資料，在獲得領(lǐng)導(dǎo)同意后，登記信息，才能進(jìn)入。

豐富資源

數(shù)字化圖書館，本質(zhì)上是傳統(tǒng)圖書館與數(shù)字化技術(shù)的結(jié)合，其最終目的是實(shí)現(xiàn)圖書館管理、服務(wù)及存儲(chǔ)的一體化運(yùn)行。數(shù)字化圖書館既保留了傳統(tǒng)圖書館的文獻(xiàn)資源建設(shè)空間，又為文獻(xiàn)資料的引入開辟了其他渠道，對(duì)保障館藏資源的完整性起到了重要作用。數(shù)字化圖書館的構(gòu)建，側(cè)重于圖書、文獻(xiàn)資源的檢索功能，以及由傳統(tǒng)服務(wù)升級(jí)而來(lái)的數(shù)字化參考咨詢服務(wù)。智能庫(kù)的核心是建設(shè)民主、自由和智慧的信息管理平臺(tái)。無(wú)論是信息資源體系，還是智能庫(kù)的建設(shè)，都離不開先進(jìn)的軟、硬件設(shè)施設(shè)備。硬件方面，包括計(jì)算機(jī)顯示屏、光纖、無(wú)線傳輸介質(zhì)、交換機(jī)、路由器、網(wǎng)絡(luò)適配器等。軟件方面，包括操作軟件、程序語(yǔ)言與開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫(kù)管理軟件、通用應(yīng)用軟件、專用應(yīng)用軟件，等等。在數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)方面，要增加數(shù)據(jù)資源的豐富性、動(dòng)態(tài)性，重視區(qū)域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。而在信息檢索方面，要做到人性化、智能化、數(shù)字化，方便讀者高效查詢。此外，對(duì)于部分可向外公開的資料，要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)有序的整理，深入挖掘開發(fā)，從而盡可能拓展資料的使用價(jià)值。此外，圖書館數(shù)字化建設(shè)，需要重視反饋機(jī)制，在日常工作中加大宣傳力度，并積極增設(shè)信息反饋渠道，如線下意見箱、建議欄、留言板，等等。在網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)中，可以設(shè)置線上信息反饋系統(tǒng)，這一反饋系統(tǒng)應(yīng)涵蓋資源儲(chǔ)備、服務(wù)狀態(tài)、活動(dòng)開展、環(huán)境布局等多個(gè)模塊。

管理方法

高效、便捷的管理方法，是新時(shí)期公共圖書館數(shù)字化建設(shè)的重要一環(huán)。圖書館數(shù)字化建設(shè)，在智能化設(shè)備和數(shù)字化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，還需要優(yōu)化管理方法，以符合數(shù)字化系統(tǒng)的運(yùn)行邏輯。管理方法在本質(zhì)上不存有高低之分，只要符合圖書館的工作所需，即是高效的方法。因此，無(wú)論采用何種管理方法，出發(fā)點(diǎn)均是提高圖書館的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，要完全立足于圖書館的實(shí)際情況，盡可能拉近圖書館與讀者之間的距離。

在具體工作中，要在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，不斷完善圖書館的管理制度。制度是在長(zhǎng)期工作實(shí)踐中總結(jié)出的管理?xiàng)l例，至關(guān)重要。在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，圖書館的管理制度都較為僵硬，人性化思想滲透不足，管理過(guò)程中的被動(dòng)性十分明顯。管理的目的是為了“不管”，所謂“不管”，即工作人員在日常工作中能夠自覺(jué)忠誠(chéng)于崗位，自愿履行義務(wù)，承擔(dān)責(zé)任。

與此同時(shí)，圖書館工作人員要在工作中表現(xiàn)出個(gè)人的主觀能動(dòng)性，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，主動(dòng)反饋缺漏項(xiàng)，在與管理人員交流后，及時(shí)改進(jìn)不足?；诖?，圖書館的數(shù)字化建設(shè)管理制度也需要與時(shí)俱進(jìn)，而融入人本管理思想是關(guān)鍵所在。在完善管理制度和具體開展管理工作時(shí)，要能夠做到兼容并蓄，將績(jī)效考核、人事管理、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)、安全管理等納入其中，以保障圖書館數(shù)字化建設(shè)的有序推進(jìn)。

發(fā)揮所長(zhǎng)

21世紀(jì)是信息大爆炸時(shí)代，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的信息技術(shù)全面、深入、具體地被應(yīng)用于社會(huì)生產(chǎn)的方方面面。當(dāng)前，人們的日常生活與工作已經(jīng)離不開信息技術(shù)，離不開各類移動(dòng)終端產(chǎn)品，離不開網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的覆蓋與支持。在這樣的時(shí)代大背景下，圖書館管理工作應(yīng)當(dāng)正確看待、觀察及思考網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下人們閱讀方式發(fā)生的變化，結(jié)合自身實(shí)際情況，充分應(yīng)用信息技術(shù)，建設(shè)資源豐富、信息準(zhǔn)確、檢索高效且充滿開放和自由氣息的現(xiàn)代化圖書館。

客觀來(lái)說(shuō)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境尚未全面覆蓋人們的日常生活之前，圖書館是廣大人民群眾獲取信息、查找資料及交流互動(dòng)的重要場(chǎng)所。圖書館在廣大群眾生活、學(xué)習(xí)中發(fā)揮著重大作用，扮演著不可替代的角色，因而圖書館內(nèi)總是人來(lái)人往，座無(wú)虛席。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的唯一性漸漸被削弱，廣大群眾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)即可滿足日常的信息獲取需求，對(duì)圖書館的依賴性有所降低。

值得一提的是，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境在給圖書館帶來(lái)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也帶來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇。信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息如潮水一般滾滾而來(lái)，雖然體量巨大，應(yīng)有盡有，但同時(shí)泥沙俱下、良莠不齊、真?zhèn)坞y辨。可以說(shuō)，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上獲取信息，與其說(shuō)是獲取，不如說(shuō)是對(duì)信息進(jìn)行甄別。

而圖書館擁有豐富的資源儲(chǔ)備和完善的信息梳理、加工流程，在數(shù)字化建設(shè)中，可立足“快、準(zhǔn)、全”三點(diǎn)來(lái)開展工作。快，要求提高服務(wù)效率，快速檢索，節(jié)約讀者獲取信息的時(shí)間；準(zhǔn)，即圖書館進(jìn)行信息篩選，自動(dòng)剔除無(wú)用、虛假、低價(jià)值的部分，去蕪存菁，直奔主題和要點(diǎn)，為讀者提供高質(zhì)的信息；全，即信息獲取的全面性，圖書館在信息橫向擴(kuò)散和縱向挖掘上擁有全面性。圖書館數(shù)字化建設(shè)，要求引入新型的設(shè)備和器具，并注重提升工作人員的數(shù)字化意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。

優(yōu)化服務(wù)

按需服務(wù)，尊重個(gè)體。不同年齡、職業(yè)的讀者對(duì)圖書館的需求各不相同。以青年讀者群體為例，青年讀者是伴隨數(shù)字化技術(shù)的普及而成長(zhǎng)起來(lái)的一代人，他們的生活與工作往往與網(wǎng)絡(luò)世界緊密關(guān)聯(lián)。但是，網(wǎng)絡(luò)并非盡善盡美，在很多情況下，網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)坞y辨，且在涉及某一領(lǐng)域較為專業(yè)的知識(shí)與技能時(shí)，難以提供有力的支持。

針對(duì)這類青年讀者，圖書館可以為其提供需要的信息，以幫助他們?cè)谏詈凸ぷ髦锌焖俪砷L(zhǎng)。同時(shí)，圖書館可以結(jié)合讀者反饋和咨詢服務(wù)的內(nèi)容，定期匯總后篩選出“熱點(diǎn)話題”，對(duì)青年讀者關(guān)心、關(guān)注的話題，開展相應(yīng)的主題講座，讓圖書館“活”起來(lái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)教育和公益教育的結(jié)合。

與此同時(shí)，圖書館可以鼓勵(lì)青年讀者展示自我，如根據(jù)青年讀者的閱讀傾向，設(shè)置文學(xué)、藝術(shù)、醫(yī)學(xué)、科學(xué)、社會(huì)等方面的興趣小組，讓青年讀者在閱讀中找到志同道合的群體，以圖書館為起點(diǎn)，將理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓青年讀者的研究熱情擁有施展的舞臺(tái)。公益性、平等性、多元性是圖書館的基本屬性，公益性與平等性通過(guò)管理制度可以輕松落實(shí)，多元性則需要在數(shù)字化背景下推動(dòng)圖書館的立體化建設(shè)。

圖書館不僅是知識(shí)的寶庫(kù)，還可以成為社交平臺(tái)，開放性實(shí)驗(yàn)室等。此外，部分青年讀者進(jìn)入圖書館，是為了更好地約束自我，如通過(guò)閱讀增廣見聞，拒絕無(wú)用的社交和網(wǎng)絡(luò)游戲。隨著社會(huì)的多元化發(fā)展，不同的讀者對(duì)圖書館的定位、認(rèn)知和需求不同，在數(shù)字化時(shí)代，圖書館應(yīng)該根據(jù)讀者的具體需求，提供個(gè)性化服務(wù)。

完善細(xì)節(jié)

相對(duì)于其他活動(dòng)，如刷視頻、唱歌、聚會(huì)等，閱讀和學(xué)習(xí)對(duì)環(huán)境的要求更高，對(duì)環(huán)境中細(xì)節(jié)部分的要求也更多。生活中的大部分活動(dòng)趣味性較強(qiáng)，不枯燥，更適合用于打發(fā)時(shí)間，而閱讀不僅需要注意力高度集中，大腦皮層保持活躍，還不能分心做其他事情，因此，閱讀時(shí)間一長(zhǎng)，讀者就會(huì)感覺(jué)到疲憊?，F(xiàn)實(shí)生活中，很多人錯(cuò)誤地認(rèn)為閱讀只需要安靜地坐在角落中，肩不挑、手不抬，怎么會(huì)感到疲倦？事實(shí)上，專心致志的閱讀十分消耗人體的能量，也十分挑戰(zhàn)人的意志力。

圖書館數(shù)字化建設(shè)需要與閱讀推廣緊密結(jié)合在一起，而閱讀推廣又需要完備的細(xì)節(jié)，以提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量。之所以強(qiáng)調(diào)要完善環(huán)境中的細(xì)節(jié)，是希望通過(guò)這些細(xì)節(jié)幫助人們減輕疲勞感，讓整個(gè)閱讀過(guò)程更加充滿趣味性，從而延長(zhǎng)讀者的閱讀時(shí)間。比如，閱讀室可以根據(jù)實(shí)際情況，錯(cuò)落布置若干綠植，并根據(jù)季節(jié)的變換，放置不同類型的植物；又如，在閱讀室旁邊設(shè)置休息室，讓讀者疲憊時(shí)可以在休息室內(nèi)小憩、交流。部分讀者好動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間保持坐姿后，可以到室外的林蔭小道散步，及時(shí)放松。圖書館還可以設(shè)置多款式的座椅，滿足不同群體的需求。此外，一些基礎(chǔ)設(shè)施，如電源插孔、Wi-Fi、洗手間、熱水、隨身衣物柜、區(qū)域指示牌、垃圾桶等，也需要一應(yīng)俱全，確保讀者在圖書館感到舒適、貼心和便捷。

公共圖書館數(shù)字化建設(shè)中的安全問(wèn)題重于泰山，不容忽視。信息時(shí)代，信息的傳遞與交互高效且多元。信息交互無(wú)處不在，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生?，F(xiàn)實(shí)生活中，有些別有用心者利用計(jì)算機(jī)病毒，對(duì)圖書館數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)發(fā)起攻擊，盜取重要信息，或者對(duì)重要信息加以破壞。圖書館數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到黑客攻擊后，會(huì)導(dǎo)致機(jī)密信息的流失，或檔案信息的失真，損失巨大。因此，在日常工作中，需要設(shè)置操作門檻，對(duì)圖書館數(shù)字管理系統(tǒng)設(shè)置相應(yīng)的管理權(quán)限，并對(duì)權(quán)限作層級(jí)劃分。對(duì)于絕對(duì)機(jī)密的檔案資源庫(kù)，應(yīng)單獨(dú)設(shè)置內(nèi)網(wǎng)，并作加密處理，增設(shè)防火墻，提高系統(tǒng)的安全防衛(wèi)能力。在圖書館數(shù)字化建設(shè)中，應(yīng)該始終保持高度的安全意識(shí)，在日常工作中需不斷完善安全管理流程，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。此外，還可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)構(gòu)建安全審核及反饋體系，系統(tǒng)應(yīng)及時(shí)反饋信息，以增強(qiáng)系統(tǒng)的安全性能。