電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學設(shè)計與實踐
——以廣州市公用事業(yè)技師學院為例

楊楚達

（廣州市公用事業(yè)技師學院 廣東廣州 510000）

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和計算機設(shè)備的普及，電子商務(wù)通過對現(xiàn)有先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和電子手段的應(yīng)用，快速而有效地進行各種商務(wù)活動。但是，電子商務(wù)專業(yè)具有理論知識廣、技術(shù)實踐性強、專業(yè)知識交叉關(guān)聯(lián)的特點。通過調(diào)查分析，當前技工院校電子商務(wù)專業(yè)的教學模式存在教學模式單一、行動為導(dǎo)向差、技能操作不強等問題，難以促進學生知識技能的全面發(fā)展。筆者結(jié)合當前技工院校的教學現(xiàn)狀，通過對廣州市公用事業(yè)技師學院進行教學調(diào)查研究，對電子商務(wù)專業(yè)課程調(diào)查分析，組織進行專業(yè)工學一體化課程設(shè)計和教學實施，使電子商務(wù)專業(yè)在人才培養(yǎng)中堅持以崗位需求為導(dǎo)向、以工學結(jié)合的教學思路，使學生的專業(yè)能力能夠適應(yīng)企業(yè)崗位市場需求的高技能職業(yè)人才[1]。

一、構(gòu)建工學一體化教學的依據(jù)

技工職業(yè)教育發(fā)展的需求。我國教育部在2010年7月29號頒布了《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》文件，其中指出，我國要在加大職業(yè)人才培養(yǎng)教育方面投入，加強我國職業(yè)教育的快速發(fā)展。

適應(yīng)社會技能人才發(fā)展的需要。經(jīng)濟社會和知識社會的發(fā)展一日千里，促使企業(yè)對從業(yè)人員的工作能力要求也愈來愈高。因此，從業(yè)人員必須不斷提高自己的各項能力，以適應(yīng)企業(yè)工作崗位的需要。

學生就業(yè)和職業(yè)發(fā)展的需求。工學一體化教學通過專業(yè)大調(diào)研，工作崗位分析、工作任務(wù)提煉實踐活動來引導(dǎo)學生進行學習實踐，是一種以人為本的綜合性人才培養(yǎng)方式。培養(yǎng)目標在于提升學生自我認知、提升學生的專業(yè)的分析和解決工作存在問題的應(yīng)用能力，以適應(yīng)企業(yè)和社會的人才需求[2]。

二、廣州市公用事業(yè)技師學院電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學現(xiàn)狀調(diào)查情況

1.電子商務(wù)專業(yè)教學現(xiàn)狀調(diào)查

（1）教師隊伍

電子商務(wù)是一門新興專業(yè)，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，教師隊伍存在以下幾種情況：第一，本科畢業(yè)年輕專業(yè)教師居多，大部分一畢業(yè)就從學校再到學校，缺乏企業(yè)實踐經(jīng)驗；第二，一部分有豐富教學經(jīng)驗的老師，年齡層次偏高，對及時掌握新趨勢、運用新技術(shù)新理念改革相對接受慢。

（2）教學環(huán)境

社會經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對專業(yè)技能人才的需求提出了更高的要求。從調(diào)查結(jié)果分析，學生對專業(yè)的設(shè)備配套滿意度低，學校提供的教學環(huán)境和專業(yè)設(shè)備和社會現(xiàn)有發(fā)展有比較大的區(qū)別。這一點從根本上制約專業(yè)的發(fā)展，影響了學生技能實踐的真實性。

（3）學生調(diào)查

學生以及家長對于職業(yè)教育的認識越來越強烈，技工院校的技能培養(yǎng)的目標方向獲得社會的認可，不少學生越來越喜歡技能學習，學習機會多元化。但是因為原來技工院校入學門檻低，也造成學生來源五花八門，學生質(zhì)量參差不齊等問題。

（4）課程調(diào)查

在電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學過程中，首先必須能夠使得專業(yè)能夠適應(yīng)企業(yè)的崗位目標需求，學生在學習過程中，課程內(nèi)容是學生主要的參照沒目標，教學內(nèi)容、重點、難點內(nèi)容，教學模式、授課方式、職業(yè)目標提升等內(nèi)容都是成為影響教學效果的主要因素[3]。

2.廣州市公用事業(yè)技師學院電子商務(wù)專業(yè)教學存在的問題

（1）課程設(shè)置不科學，教材內(nèi)容滯后

課程設(shè)置缺乏全面性。原來的專業(yè)設(shè)置強調(diào)理論知識的學習，輕視技能實踐教材比較偏向理論，缺乏電子商務(wù)專業(yè)專業(yè)工學一體化的實訓教材。實訓教學體系缺乏系統(tǒng)性，不同的課程教學缺乏統(tǒng)一貫穿起來，各個實訓任務(wù)各自為政，分章安排。

（2）教學和專業(yè)要求有差距

現(xiàn)階段，電子商務(wù)專業(yè)場地建設(shè)經(jīng)費投入不足，教學實訓場所和教學設(shè)備無法滿足學生實訓的要求，造成課堂只能進行理論知識教學，沒有辦法將理論與實踐進行相結(jié)合。學生只能在仿真平臺進行學習，沒辦法直接對接商業(yè)企業(yè)平臺進行真實有效的技能體驗。

（3）教師結(jié)構(gòu)不完善

大部分教師缺乏真正的企業(yè)工作崗位實踐技能操作能力，缺乏在企業(yè)的工作經(jīng)歷，停留在豐富的理論知識教學能力，對于實操教學經(jīng)驗相對滯后。想要培養(yǎng)更多“雙師”教師，就必須提升教師下企業(yè)頂崗實習，下企業(yè)鍛煉，走進企業(yè)，深入企業(yè)，提升專業(yè)技能。

（4）考評體系不科學

評價角度單一，偏重理論考核，輕視技能考核。課程間缺乏聯(lián)系性，考核方式顯得比較單一，考核評價內(nèi)容偏重知識，忽視學生技能能力，評價方式偏重一般性評價，缺少過程性評價。

三、廣州市公用事業(yè)技師學院電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學設(shè)計和實施

1.廣州市公用事業(yè)技師學院電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學課程的設(shè)計

（1）調(diào)研行業(yè)相關(guān)企業(yè)，明確人才培養(yǎng)方案

通過設(shè)計調(diào)查問卷進行企業(yè)調(diào)研，充分地了解專業(yè)以工作導(dǎo)向、以職業(yè)能力要求，在掌握了電子商務(wù)行業(yè)的工作崗位需求和電子商務(wù)人才結(jié)構(gòu)情況基礎(chǔ)上，對學生從事崗位的工作任務(wù)要求、調(diào)研結(jié)果進行收集歸納整理和分析統(tǒng)計，組織專業(yè)教師進行工學一體化專業(yè)討論人才培養(yǎng)目標，形成了調(diào)研報告，明確培養(yǎng)人才目標，確定了15位電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)的實踐專家。

（2）確定專業(yè)實踐專家、召開實踐專家訪談會

調(diào)研走訪獲取專業(yè)的人才需求目標，結(jié)合校企合作多方面選擇了具有豐富實踐經(jīng)驗的專家組織召開訪談會。通過實踐專家訪談會形成“典型工作任務(wù)”，對工作崗位各個階段的工作要求，進行要求提取，總結(jié)并描述出典型工作任務(wù)。

（3）確定典型工作任務(wù)、設(shè)計工學一體化教學課程

典型工作任務(wù)是對電子商務(wù)專業(yè)學習工作過程中工作崗位從事的具體工作要求。在確定典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上面，選擇具有典型代表性的工作。組織邀請行業(yè)實踐專家，結(jié)合電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標分析提練、論證與修訂出典型工作任務(wù)。

2.廣州市公用事業(yè)技師學院電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學的實施

（1）設(shè)計工學一體化專業(yè)課程標準

通過調(diào)查獲取的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，從課程設(shè)計、人才課程培養(yǎng)目標、教學內(nèi)容進行實踐，根據(jù)原來提取若干個典型工作學習任務(wù)進行教學實施，并且進行教學評價，通過設(shè)計學習工作任務(wù)情景，拓展學習知識，完善培養(yǎng)目標，形成完善工學一體化專業(yè)課程標準。

（2）建立工學一體化專業(yè)實訓場地

電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)在建立商品拍攝工作室、網(wǎng)店運營實訓室、電子商務(wù)多功能綜合實訓室3個工學一體化專業(yè)實訓場地。實訓室根據(jù)工作崗位的工作要求角色建立的實驗平臺。這樣能夠激發(fā)學生的學習興趣，調(diào)動學生學習的積極性，提升學生的專業(yè)技能。

（3）工學一體化教學的組織實施

在組織實施過程中，根據(jù)原來的調(diào)研實踐了解行業(yè)和企業(yè)的專業(yè)需求，分析專業(yè)的工人任務(wù)和技能要求，了解工作崗位必須掌握指導(dǎo)理論知識，明確課程目標，從上面分析形成的典型工作情境和典型任務(wù)，將專業(yè)中重難點相結(jié)合，突出學生的動手能力和操作能力。工學一體化教學的組織實施步驟：明確任務(wù)、制定計劃、制定決策、任務(wù)實施。

（4）形成工學一體化專業(yè)評價體系

教學實施過程中，必須對實施的效果進行有效的評價，因此，建立起工學一體化的專業(yè)評價體系至關(guān)重要。一是建立多元化級考評機制。在學習考核上，由過程考核評價及總結(jié)性考核評價兩部分組成。二是構(gòu)建多元評價主體，將課程專家、骨干教師、企業(yè)實踐專家企業(yè)人員、鑒定機構(gòu)進行整合形多元化的組成，結(jié)合專業(yè)知識以及終身學習能力、綜合社會實踐能力綜合評價。

四、廣州市公用事業(yè)技師學院電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學的成效

從2018年開始，進行電子商務(wù)專業(yè)工學一體化課程改革優(yōu)化實施，經(jīng)過動態(tài)調(diào)查來看，實踐證明提升了學校整個電子商務(wù)專業(yè)的教學質(zhì)量、教學效果以及專業(yè)品牌影響。在教學工學一體化專業(yè)改革實施過程中，通過對洋蔥集團等36家行業(yè)企業(yè)展開深入調(diào)研，并對歷屆畢業(yè)生進行回訪，召開實踐專家訪談會，提煉出典型性工作任務(wù)23個，完成代表性工作描述表共13份。通過課程分析會，確立了電子商務(wù)專業(yè)課程框架，依據(jù)框架開發(fā)、編寫了系列的教學文件，撰寫人才培養(yǎng)方案共計3份、工學一體化課程標準共計9份、完成學習情境設(shè)計方案共計9份、開發(fā)工學一體化工作任務(wù)共計9份。課改師資團隊積極開發(fā)教材學材豐富學習資源，編寫省級教材《農(nóng)村電商運營》1本、出版《網(wǎng)店美工》教材；建立體化數(shù)學資源庫，新增多媒體教學課件98份，形成一批專業(yè)工學一體化教學成果。在課改的兩年間，電商課改師資團隊完成了電商專業(yè)學生實踐平臺的搭建，與9家企業(yè)共建農(nóng)村電商項目，創(chuàng)建專業(yè)社團——“創(chuàng)客電商工作室”和“電商創(chuàng)業(yè)工坊”對接運營校園農(nóng)村電商“農(nóng)情蜜意”項目，與清遠連南縣瑤族自治縣電子商務(wù)中心共同開展“鄉(xiāng)村振興電商人才培養(yǎng)”培訓項目等，為電商學子提供了真實專業(yè)有效的實踐平臺。

1.調(diào)動學生學習積極性，從被動向主動轉(zhuǎn)變

電子商務(wù)專業(yè)通過實施工學一體化課程改革教學，在課堂上，學生的學習積極性明顯加強，由被動接受轉(zhuǎn)變化為主動學習，形成了自我學習、自我管理、相互溝通、相互探討和團隊合作的學習觀念。學校通過對校企合作單位會和畢業(yè)生跟蹤調(diào)查反饋，學生對工作崗位適應(yīng)能力、專業(yè)的工作技能、職場工作態(tài)度和團隊合作的能力，得到用人單位的一致好評。

2.課堂教學氛圍活躍，教學質(zhì)量提升

原來的學習目標比較單一，偏向理論知識學習，技能訓練缺乏，學習滿意度偏低，課堂自控能力差學習集中力差，傳統(tǒng)教學容易引起學生厭學心理，被動接受學習。電子商務(wù)專業(yè)實施工學一體化教學后，學生的自我約束力增強，自我認可度提高，課堂教學秩序改善明顯。在典型工作任務(wù)情景設(shè)計下，學生的課堂出勤率明顯好轉(zhuǎn)，教學內(nèi)容形式多樣，學習目標具體明確，知識內(nèi)容豐富多彩，學生能積極參與課堂知識學習、課程討論，課堂教學氛圍活躍，提升了教學質(zhì)量和效果。

3.技能競賽成績突出，畢業(yè)生就業(yè)高

學校鼓勵專業(yè)走出去，引導(dǎo)學生積極參與各項全國、地方、行業(yè)的職業(yè)技能競賽，取得很好的比賽成績。2017-2020，學生在全國技工院校各項電子商務(wù)技能大賽中成績出色；2018年，全國“博導(dǎo)前程杯”比賽曾有2人獲得一等獎，3人獲得二等獎；2019年，廣東省“眾創(chuàng)杯”比賽曾有1人獲得一等獎，2人獲得二等獎；2020年，參加全國電子信息服務(wù)業(yè)職業(yè)技能比賽1人獲得特等獎，1人獲得一等獎。通過走訪信息反饋，畢業(yè)學生廣泛受到用人企業(yè)的好評。

4.“雙師型”教師隊伍結(jié)構(gòu)和素質(zhì)提升

隨著工學一體化教學的深入推進，工學一體化教學過程中，教師的角色需進行大轉(zhuǎn)變。

（1）建設(shè)骨干“雙師型”教師隊伍

學校通過安排教師下企業(yè)實踐學習鍛煉，到具體的企業(yè)工作崗位進行頂崗實踐，了解工作崗位任務(wù)和工作內(nèi)容，了解教學內(nèi)容和行業(yè)發(fā)展相結(jié)合，提升專業(yè)教師的專業(yè)技術(shù)實踐應(yīng)用，做到理論聯(lián)系實踐。

（2）培養(yǎng)專業(yè)帶頭人

工學一體化課改對于教師教學能力的提升有著顯著的表現(xiàn)。經(jīng)過這一輪課改的錘煉，有5位教師獲得2018年學院“教學能手”，4位教師在2019年廣州市市教學能力大賽分獲一二等獎，4位教師在2020年第二屆全國教師能力競賽廣東省賽中分獲二三等獎?！兜赇佋O(shè)計與裝修》為廣州市技工院校精品建設(shè)課程，《基于“學校-農(nóng)村-社區(qū)”三位一體的農(nóng)村電商人才培養(yǎng)模式實踐與研究》獲2020年廣東省技工教育和職業(yè)培訓省級課題立項等。

結(jié)語

自2018年開展電子商務(wù)專業(yè)工學一體化教學改革，通過開展電子商務(wù)工學一體化實施問卷調(diào)查，對已收到的有效問卷進行描述性統(tǒng)計，獲取電子商務(wù)專業(yè)教學過程中存在的問題并且進行分析。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)進行合理制定電子商務(wù)專業(yè)工學一體化的設(shè)計方案并且實施。