智慧旅游賦能少數(shù)民族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)研究
——以黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)為例

何 強(qiáng)，唐志強(qiáng)

（齊齊哈爾大學(xué)馬克思主義學(xué)院，黑龍江 齊齊哈爾 161006）

習(xí)近平總書記指出，“必須高舉中華民族大團(tuán)結(jié)旗幟，促進(jìn)各民族在中華民族大家庭中像石榴籽一樣緊緊抱在一起”。黑龍江省第十三次黨代會明確提出，“推動文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”和“大力發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，培育壯大文旅市場主體，推進(jìn)旅游產(chǎn)品、模式、業(yè)態(tài)創(chuàng)新”的目標(biāo)，文旅融合成為黑龍江振興發(fā)展的新引擎。作為全新的旅游信息平臺，智慧旅游是“利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的通信終端、上網(wǎng)設(shè)備，對旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動、旅游者等方面的信息進(jìn)行主動感知”，旅游者可以獲取全程信息服務(wù)，提高旅游體驗程度，實現(xiàn)信息查詢、線路設(shè)計、預(yù)訂、導(dǎo)覽、優(yōu)惠券獲取、緊急救援、投保理賠等價值，不僅有利于“加快發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)、促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實體經(jīng)濟(jì)深度融合”，而且是“健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系和市場體系”、繁榮發(fā)展文化市場的關(guān)鍵一招。達(dá)斡爾族是我國人口較少民族之一，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)是主要聚居區(qū)。在全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程上充分發(fā)揮智慧旅游對達(dá)斡爾族特色文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動作用，對于促進(jìn)達(dá)斡爾族等少數(shù)民族地區(qū)鄉(xiāng)村振興，對于實現(xiàn)各民族共同團(tuán)結(jié)進(jìn)步、共同繁榮發(fā)展、邁向共同富裕意義重大。

一、智慧旅游對黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用

（一）開發(fā)特色文化資源

智慧旅游能夠在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下進(jìn)行旅游數(shù)據(jù)采集與利用，有利于達(dá)斡爾族特色文化資源開發(fā)，即通過無人機(jī)的快速高清畫面回傳技術(shù)和虛擬拍照技術(shù)對達(dá)斡爾族庫木勒節(jié)進(jìn)行全網(wǎng)直播，在擴(kuò)大影響力的同時提高經(jīng)濟(jì)效益。不僅如此，智慧旅游平臺的音頻采集與整理功能可以對達(dá)斡爾族民歌《庫木勒》進(jìn)行音頻還原和視頻重現(xiàn)，使之生動再現(xiàn)達(dá)斡爾人是如何依靠庫木勒捱過苦難歲月的，達(dá)到豐富游客的感官體驗、滿足游客更深更廣的旅游需求的目的。此外，智慧旅游平臺可以對游客在目的地的文化消費需求進(jìn)行深度挖掘，引導(dǎo)達(dá)斡爾族群眾根據(jù)旅游市場需求把達(dá)斡爾族特色游藝活動轉(zhuǎn)化為適銷對路的特色文化旅游產(chǎn)品?？梢娭腔勐糜瓮貙捔诉_(dá)斡爾族特色文化資源的開發(fā)路徑，為達(dá)斡爾族特色文化產(chǎn)業(yè)科學(xué)發(fā)展提供了技術(shù)支持。

（二）繁榮發(fā)展文化市場

智慧旅游平臺能夠通過目標(biāo)定位、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、安全和反饋等系統(tǒng)，根據(jù)游客搜索、預(yù)定與互動數(shù)據(jù)對游客的文化消費需求進(jìn)行精準(zhǔn)“畫像”，全面了解游客需求，使達(dá)斡爾族文化產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)更好地適應(yīng)市場需要。眾所周知，“達(dá)斡爾烏欽”是享譽(yù)全國的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如何實現(xiàn)其文化產(chǎn)品轉(zhuǎn)化、進(jìn)而產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，始終是主管部門、旅游企業(yè)和少數(shù)民族共同關(guān)注的問題。智慧旅游平臺具有的影音加工處理功能使“達(dá)斡爾烏欽”轉(zhuǎn)化為數(shù)碼音像產(chǎn)品“風(fēng)情音畫”，特別是風(fēng)情音畫《達(dá)斡爾人》在線上、線下同步播出后，不僅在演出現(xiàn)場贏得游客極大好評，而且在智慧旅游平臺上獲得眾多點贊支持。不僅如此，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)以風(fēng)情音畫《達(dá)斡爾人》為基礎(chǔ)開發(fā)了多種旅游周邊產(chǎn)品，受到了游客的廣泛歡迎，不僅繁榮發(fā)展了黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)齊齊哈爾梅里斯區(qū)文化市場，而且為當(dāng)?shù)厝罕娞峁┝巳碌脑鍪罩赂磺?，實現(xiàn)鞏固脫貧攻堅成果與達(dá)斡爾族特色振興旅游業(yè)的互動共進(jìn)。

（三）促進(jìn)農(nóng)旅深度融合

作為“以農(nóng)村空間、農(nóng)業(yè)資源和人文資源為依托進(jìn)行的旅游活動”，農(nóng)旅融合日漸成為黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)。進(jìn)入“十四五”時期后，智慧旅游平臺在黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)的推廣應(yīng)用不僅促進(jìn)了智慧景區(qū)建設(shè)，其作為一站式、綜合性公共服務(wù)平臺具有的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)覽功能，加快實現(xiàn)了特色農(nóng)家樂、民族歌舞與歷史遺跡、民族舊居、特色餐廳、旅游紀(jì)念品專賣店、樺木皮屋、馬場等鄉(xiāng)村旅游資源的深度結(jié)合，不僅集聚了游客，而且促成了經(jīng)濟(jì)附加值高、民族特色鮮明的全域旅游產(chǎn)業(yè)鏈，達(dá)到了整合達(dá)斡爾族聚居區(qū)鄉(xiāng)村旅游資源、進(jìn)行有效旅游市場供給，實現(xiàn)全域統(tǒng)籌、服務(wù)優(yōu)化、產(chǎn)品提升、末端帶動，成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展與旅游品質(zhì)提升的重要抓手。

二、黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實考察

進(jìn)入新時代以來，黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)積極“發(fā)展鄉(xiāng)村特色產(chǎn)業(yè)，拓寬農(nóng)民增收致富渠道”，在繁榮發(fā)展文化市場、提升鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟(jì)效益方面取得了突出成就，但是由于歷史和現(xiàn)實諸多因素的限制，黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化發(fā)展依然存在著文化產(chǎn)品智慧屬性不強(qiáng)等問題。因而要貫徹落實黨的二十大精神，在深入實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略過程中必須“構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)業(yè)新體系，推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)同先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)深度融合”，必須把智慧旅游對黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用充分發(fā)揮出來。

（一）黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的經(jīng)驗

黨的十八大以來，作為黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)的齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)抓住文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史機(jī)遇，緊緊依托達(dá)斡爾族特色文化資源，運用智慧旅游平臺打造智慧鄉(xiāng)村旅游特色項目，彰顯了達(dá)斡爾族特色。不僅如此，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)的文化產(chǎn)品經(jīng)營者充分認(rèn)識到了直播電商平臺對提升經(jīng)濟(jì)效益的增益作用，一方面加大了“直播帶貨”民族文化產(chǎn)品的力度，另一方面運用直播電商平臺加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游品牌的塑造，聘請網(wǎng)紅為梅里斯鄉(xiāng)村旅游直播代言，為梅里斯鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來了實實在在的經(jīng)濟(jì)效益。由此可見，梅里斯在運用智慧旅游平臺促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面取得了一定的成績，這些成績的取得歸因于齊齊哈爾市達(dá)斡爾族區(qū)能夠乘勢而上用好用活智慧旅游平臺，以智慧旅游帶動了文化業(yè)態(tài)的根本性變化，為文化品牌的塑造創(chuàng)造了良好條件?；诖?，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)要深刻總結(jié)運用智慧旅游促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的歷史經(jīng)驗，多措并舉促進(jìn)鄉(xiāng)村旅游又好又快發(fā)展。

（二）黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的問題

1.文化產(chǎn)品智慧屬性不強(qiáng)

文化產(chǎn)品智慧屬性不足，是黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的主要問題。遍覽齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)文化市場，其產(chǎn)品主要是文化民族工藝品、民族歌舞音像制品和旅游文創(chuàng)紀(jì)念品，但是這些文化產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售與智慧旅游平臺結(jié)合不夠，未能充分發(fā)揮智慧旅游平臺的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)購、導(dǎo)覽功能的客源“引流”作用，未能根據(jù)智慧旅游平臺提供的游客消費偏好“畫像”在產(chǎn)品風(fēng)格、內(nèi)容方面加以改進(jìn)，難以提高顧客的消費體驗。眾所周知，達(dá)斡爾族特色民間歌舞和節(jié)慶活動馳名全國，但是各款旅游APP 和視頻直播平臺卻難覓達(dá)斡爾族民間歌舞表演和特色節(jié)慶活動的音頻、視頻作品，遑論直播帶貨當(dāng)?shù)匚幕a(chǎn)品了。之所以呈現(xiàn)此種現(xiàn)象，原因在于智慧文化產(chǎn)品研發(fā)力度不夠、經(jīng)營者智慧旅游意識不強(qiáng)：“整那些個沒用的玩意兒干啥，喜歡咱（我）這玩意兒就來，他要是不愿意買，你咋直播他也不來?！敝腔蹖傩圆粡?qiáng)導(dǎo)致達(dá)斡爾族文化產(chǎn)品的受眾群體變窄，特別使年輕游客來此消費的積極性大為下降，因而提升達(dá)斡爾族文化產(chǎn)品的智慧屬性乃是當(dāng)務(wù)之急。

2.營銷手段相對滯后

營銷手段相對滯后是黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)的突出問題。齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)文化產(chǎn)業(yè)營銷手段滯后主要表現(xiàn)為缺乏專業(yè)化水準(zhǔn)、市場信息敏感度不高，特別是電子商務(wù)運用方面還處在探索階段。懂電商、會運營、能美工的復(fù)合型人才奇缺，加之文化產(chǎn)品經(jīng)營者招不到人、留不住人，多數(shù)文化產(chǎn)品經(jīng)營者依然靠口碑宣傳、等客上門的方式進(jìn)行營銷，加之旅游市場有明顯的淡季和旺季，梅里斯旅游呈現(xiàn)出“舉辦庫木勒節(jié)時火爆、平時冷清”的狀況。近年來雖然直播帶貨興起，梅里斯的文化產(chǎn)品經(jīng)營者也認(rèn)識到了直播帶貨對于擴(kuò)大客戶群的重要意義，也進(jìn)行了多種方式的直播帶貨，但是由于專業(yè)知識的匱乏，有些經(jīng)營者在直播帶貨過程中往往抓不住重點，只顧著閑聊忘了帶貨一事，使智慧平臺未能發(fā)揮出對文化產(chǎn)品的營銷的增益作用。因此，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)要繁榮發(fā)展文化市場，必須在運用現(xiàn)代營銷方式上下功夫。

3.消費者缺乏智慧體驗

消費者缺乏智慧體驗，是黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展中呈現(xiàn)的重要問題。齊齊哈爾市達(dá)斡爾族區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展不僅離不開達(dá)斡爾族特色文化，而且離不開梅里斯的哈拉新村等鄉(xiāng)村旅游載體，但是由于智慧景區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)不足，削弱了游客的旅游體驗——來到哈拉新村的游客得不到智慧導(dǎo)引，游覽活動仍然靠四處打聽；景區(qū)缺乏智慧講解服務(wù)，游客只能自己觀看展板和標(biāo)識牌。游客進(jìn)入景區(qū)后，從觀光車到購物，全靠導(dǎo)游吆喝，游客完全處于茫然無措的境地。不僅如此，以《庫木勒》風(fēng)情音畫為代表的文化產(chǎn)品也未能通過智慧旅游平臺加以展現(xiàn)，更沒有運用VR 技術(shù)讓游客置身《庫木勒》之中。缺乏智慧體驗必然導(dǎo)致消費者的消費積極性的下降，長此以往必然影響梅里斯文化產(chǎn)品的口碑，這是齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)運用智慧旅游發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)過程中必須認(rèn)真對待的問題。

三、智慧旅游賦能黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的對策

（一）加大智慧旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度

要推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的深入實施，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)必須以達(dá)斡爾族特色文化為依托，在實踐中加大智慧旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度，以智慧旅游把獨具特色的達(dá)斡爾族文化資源轉(zhuǎn)化為達(dá)斡爾族群眾的經(jīng)濟(jì)收入。在實踐中，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)要以哈拉新村等鄉(xiāng)村旅游項目為切入點，首先要構(gòu)建智慧旅游系統(tǒng)，在搭建智慧旅游硬件的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信息、影像、圖文的高度集成，同時要用無人機(jī)加強(qiáng)安全保障，實現(xiàn)數(shù)據(jù)有圖文的聯(lián)動?！敖衲臧硞兗乙采线@智慧系統(tǒng)了，可好使了，游客剛到哈拉新村，我家無人機(jī)就看著在哪兒了，我就領(lǐng)著服務(wù)員趕緊準(zhǔn)備東西，收拾利索迎接人家入住。咱這達(dá)斡爾族民宿不是賓館，就跟住家一樣，咱不能老（總）打擾人家，有了這智慧系統(tǒng)咱就知道人家要啥不要啥了，省著老過來讓人家休息不好?？腿藖砹艘粧叽a就開門，里面干啥都有數(shù)據(jù)記錄下來，走了我直接就知道了，可方便了?！惫麓宀粌H在民宿采用了智慧旅游系統(tǒng)，而且在游藝活動、賽馬、庫木勒節(jié)特色活動方面也應(yīng)用了智慧旅游系統(tǒng)，不僅讓游客的游客體驗得到了提升，而且讓經(jīng)營者有備無患，還能讓經(jīng)營者帶來持久的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）開展“智慧+”營銷

要促進(jìn)黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，必須在推進(jìn)“智慧+”文化產(chǎn)品營銷方面狠下功夫。因而要用好用活直播電商平臺，為達(dá)斡爾族文化產(chǎn)品及配套產(chǎn)業(yè)“帶貨”。因而齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)要發(fā)揮品牌代言的優(yōu)勢，通過直播代言的方式推介當(dāng)?shù)鬲毦咛厣穆糜渭o(jì)念品。不僅如此，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)要運用智慧旅游平臺推動達(dá)斡爾族文化產(chǎn)業(yè)的提檔升級，把少數(shù)民族文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展納入智慧旅游的軌道當(dāng)中，把以《庫木勒》為代表的風(fēng)情音畫，運用智慧旅游的VR技術(shù)進(jìn)行呈現(xiàn)，讓游客置身于虛擬場景之中，滿足游客多層次的消費需要?！白源蛉珔^(qū)都用上這智慧平臺之后啊，你看‘庫木勒’，過去哪有人來看吶，現(xiàn)在放在抖音上，還有那‘智慧’機(jī)器上，來看的人可多了，那‘庫木勒’一天老多人點贊了?！苯陙?，齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)因勢利導(dǎo)、順勢而為，大力實施“旅游＋”行動，推進(jìn)旅游與一、二、三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，取得顯著成效，為民族特色文化產(chǎn)品開拓了全新市場，而且促進(jìn)了文化產(chǎn)品內(nèi)容的豐富，使之更為符合年輕游客的消費需求，實現(xiàn)了少數(shù)民族藝術(shù)與文化市場繁榮的互動共進(jìn)。

（三）提升消費者“智慧”體驗

推動黑龍江省達(dá)斡爾族聚居區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，關(guān)鍵要提升消費者的“智慧”體驗。當(dāng)下，在移動電商平臺驅(qū)動下，消費者的購物行為發(fā)生了巨大的變化，其購買體驗由于人性化、個性化、精確化、智能化的服務(wù)方式，得到了很大的提升。因而齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)要運用智慧旅游平臺準(zhǔn)確分析消費數(shù)據(jù)量，在掌握消費者需求的基礎(chǔ)上，探索個人化、個性化、精確化、智能化的服務(wù)，創(chuàng)立具有智慧化特征、性價比高的全新服務(wù)模式，促使文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)者對消費者提供個性化的服務(wù)?；诖耍R齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)旅游主管部門和文化宣傳部門要加強(qiáng)智慧旅游平臺的普及應(yīng)用，使文化產(chǎn)業(yè)從業(yè)者在開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)的過程中更多、更好地增加用戶特性，降低運營成本，使消費者的消費體驗得到提升。