1+X證書制度下高職院校電子商務數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)探索

□方晶晶

2019年2月，隨著“職教20條”文件的正式頒布，國家在高職開展學歷證書+職業(yè)技能等級證書即“1+X”證書的試點工作，“1+X”證書制度，可以很好地解決職業(yè)院校學生專業(yè)的運用能力，最終為社會培養(yǎng)滿足行業(yè)和企業(yè)需求的相關人才。目前電子商務數(shù)據(jù)分析人才短缺，如何培養(yǎng)高職院校電子商務專業(yè)學生的電子商務數(shù)據(jù)分析能力，也是職業(yè)教育當中重要的研究課題，引起了企業(yè)和社會的廣泛關注。

一、數(shù)字經(jīng)濟深刻影響未來行業(yè)發(fā)展

(一)數(shù)字經(jīng)濟對國民經(jīng)濟貢獻顯著。根據(jù)《2019年中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)市場前景研究報告》數(shù)據(jù)顯示，近年來，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模保持快速增長，互聯(lián)網(wǎng)深入到了各行各業(yè)，即使是傳統(tǒng)企業(yè)開始紛紛借助大數(shù)據(jù)，人工智能等新興的數(shù)字服務技術，提高生產(chǎn)效率，做出智慧化、數(shù)智化的決策。

(二)數(shù)據(jù)分析人才的需求激增。數(shù)據(jù)分析的核心是要進行數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)處理，數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展迅猛的同時帶來了就業(yè)機會，據(jù)調(diào)查顯示，2020年，65.2%的企業(yè)成立了專門的數(shù)據(jù)分析部門，但目前我國的數(shù)據(jù)人才缺口高達150萬，未來還有可能進一步擴大。這個人才缺口需要社會、高校和企業(yè)共同培養(yǎng)和挖掘，尤其是高校，承擔著向社會輸送人才的責任，應當迅速采取行動，做好人才培養(yǎng)的工作。

(三)數(shù)據(jù)將成為核心生產(chǎn)要素。目前大數(shù)據(jù)和人工智能這些新的技術手段，為物流、金融、制造業(yè)、建筑、零售等越來越多的行業(yè)提供智能分析和決策參考。數(shù)據(jù)作為新的生產(chǎn)要素，只有經(jīng)過采集、加工處理才能創(chuàng)造價值，如何將數(shù)字要素高效配置，是推動經(jīng)濟發(fā)展的關鍵點，目前常提的新零售的概念也是通過數(shù)據(jù)整合線上線下資源。

(四)數(shù)據(jù)分析對電商企業(yè)影響深刻。隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，傳統(tǒng)電子商務逐漸改變了傳統(tǒng)的運營模式，數(shù)據(jù)作為必備工具，貫穿在企業(yè)的選品、采購網(wǎng)店、裝修網(wǎng)店、客服、營銷活動、物流管理等各個環(huán)節(jié)，電商企業(yè)可以通過數(shù)據(jù)分析出運營中存在的問題，對日常運營中的各種決策作出參考依據(jù)，可以說，電商企業(yè)對數(shù)據(jù)分析的嗅覺更為敏感，且數(shù)據(jù)資源更豐富，挖掘的意義重大。

二、高職電子商務數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)面臨的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字經(jīng)濟的深入發(fā)展，職業(yè)院校電子商務專業(yè)的課程也需要同步做出改進，尤其是電子商務數(shù)據(jù)分析這門課程，很多學校開設的時間較晚，缺乏一定的經(jīng)驗，人才培養(yǎng)還存在以下的問題。

(一)缺乏真實數(shù)據(jù)資源。目前在電子商務的教學過程中，由于學校信息相對滯后，加之相關數(shù)據(jù)涉及企業(yè)的隱私，教學中也很難獲取第一手的企業(yè)真實數(shù)據(jù)，這樣導致課程脫離大量真實的數(shù)據(jù)依托，理論脫失實際，學生無法通過數(shù)據(jù)處理達到分析的目的。

(二)數(shù)據(jù)分析軟件掌握情況不理想。目前，數(shù)據(jù)分析需要借助相關軟件進行，如Python、OurwayBI、Excel等，而對于高職院校的學生來說，最基礎的要熟練掌握Excel，“1+X”中級考試主要是通過Excel進行數(shù)據(jù)處理，但是學生整體掌握情況還停留在初級的階段，甚至很不熟悉，且對復雜的數(shù)據(jù)包括函數(shù)的操作掌握也不足。

(三)數(shù)據(jù)分析能力不足。電子數(shù)據(jù)分析的目的是通過學生對數(shù)據(jù)進行處理，通過處理挖掘數(shù)據(jù)背后的商機，指導經(jīng)營網(wǎng)店或商業(yè)的運營。但是從目前上來看，學生即使數(shù)據(jù)處理出來之后，相應的分析能力還相對欠缺，而數(shù)據(jù)分析的結果直接決定了數(shù)據(jù)的處理價值，學生在數(shù)據(jù)分析的前導課程掌握情況還不是很好，對數(shù)據(jù)指標的理解不夠，運用能力掌握欠缺。

(四)課程銜接存在脫節(jié)。電子商務數(shù)據(jù)分析是一門比較專業(yè)的學科，1+X電子商務數(shù)據(jù)分析的考證，也是建立在學生對專業(yè)知識有一定掌握的基礎上，雖然前導課程有部分內(nèi)容和本課程有知識點的交叉，也存在基礎性知識點脫節(jié)的情況，需要在該門課程設計的時候，考慮要將未涉及的基礎性知識點引入，保證數(shù)據(jù)分析邏輯的完整性。

三、1+X證書制度對數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)的帶動

(一)明確了培養(yǎng)目標。通過該門課程的學習，高職院校學生根據(jù)“1+X”電子商務數(shù)據(jù)分析中級考試的要求，學生需要了解電子商務運營的基礎知識，電子商務數(shù)據(jù)化運營的工作流程、價值；數(shù)據(jù)采集與處理方法的制定，需求分析數(shù)據(jù)目標的制定，選擇數(shù)據(jù)指標的分類以及優(yōu)化方法，合理選擇數(shù)據(jù)采集的渠道和工具；市場數(shù)據(jù)分析，行業(yè)發(fā)展、市場需求、目標客戶、競爭對手、競店、競品分析；運營數(shù)據(jù)分析，包括客戶特征分析、忠誠度，推廣渠道、關鍵詞推廣效果、廣告位投放效果、活動推廣效果、內(nèi)容運營分析等；銷售數(shù)據(jù)分析，交易數(shù)據(jù)、服務數(shù)據(jù)、采購數(shù)據(jù)分析；供應鏈數(shù)據(jù)分析，包括采購數(shù)據(jù)、物流數(shù)據(jù)、倉儲數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)；產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析，包括產(chǎn)品搜索指數(shù)、交易指數(shù)、獲客能力、盈利能力的分析；數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告撰寫，包括異常數(shù)據(jù)的鑒別與分析、數(shù)據(jù)報告的撰寫等。

(二)統(tǒng)一了培養(yǎng)標準。過去市場上，電子商務數(shù)據(jù)分析相關教材比較雜亂，對人才培養(yǎng)的重點沒有統(tǒng)一的標準，教師只是根據(jù)自己的標準來進行教學，且這些標準不一定能符合企業(yè)需求，而電子商務“1+X”證書制度就給出了統(tǒng)一的學習內(nèi)容與考核標準，相關考核工作由行業(yè)企業(yè)來具體承辦，代表了行業(yè)和企業(yè)的需求。在此基礎上，學?？梢愿鶕?jù)職業(yè)技能標準來完善教學標準。接下來，高職院校要進一步以“1+X”等級制度為依據(jù)，完善與修訂專業(yè)人才方案，尤其是在專業(yè)基本信息、崗位選擇、教學計劃、配套設施、師資要求等方面，從而真正實現(xiàn)課證融通。

(三)創(chuàng)新了教學模式。傳統(tǒng)的教學多以教師的教授為主，學生被動接受，參與程度較差，參考1+X證書制度，對電子商務數(shù)據(jù)分析知識點進行模塊化劃分，學生為主導，教師變成了輔助，這種化被動為主動的教學方式，更符合科學培養(yǎng)人才的規(guī)律，高職院校學生主要參加的等級是中級，相關的數(shù)據(jù)能力主要面向電子商務企業(yè)和其他商業(yè)企業(yè)，根據(jù)業(yè)務需求，完成數(shù)據(jù)的相關分析，只有在教學中以學生為主，學生后期才會更適應獨立的處理相關數(shù)據(jù)，并完成分析報告的撰寫。

四、高職院校電商數(shù)據(jù)分析人才的培養(yǎng)對策

(一)把握企業(yè)需求、轉變教學思路。在數(shù)字經(jīng)濟迅速發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的教學理念遠不能滿足電子商務數(shù)據(jù)分析人才培養(yǎng)的需求，因此要轉變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的思路，了解企業(yè)和行業(yè)對數(shù)據(jù)分析人才的核心素養(yǎng)要求，確定未來數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展方向，在專業(yè)課程的教學中都要開始滲透數(shù)據(jù)分析的理念，在核心課的教學中，尤其要注重學生對市場數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)的處理和分析能力，以結果為導向，以任務為驅動，激發(fā)學生的創(chuàng)新思維以及數(shù)據(jù)的敏感性。

(二)融合線上+線下教學方法。由于該門課程的實操性較強，知識點瑣碎，因此結合企業(yè)的職業(yè)能力要求，進行學習內(nèi)容作出線上線下的劃分，利用網(wǎng)絡學習平臺“線上+線下”融合方式，強化實際操作技能的訓練，提高課堂教學效率。

學員可以在線上培訓平臺完成對應知識的學習，線上資源有微課視頻、測驗、作業(yè)以及作業(yè)的演示視頻、課件資源等，學生通過進入線上平臺學習視頻微課，并完成每個知識點對應的作業(yè)、測驗，對知識點進行鞏固?！峨娮由虅諗?shù)據(jù)分析》課程的知識本身比較碎片化、零碎化，配合線上資源，讓學生可以根據(jù)自己的時間安排自主學習，同時，線上班級的后臺可以記錄學生的各項學習情況，導出學習數(shù)據(jù)，方便教師對學生的學習情況進行及時把握。

另外主要實操內(nèi)容指導安排在線下，在機房現(xiàn)場教學，進行模擬演練，方便教師第一時間對實訓情況進行現(xiàn)場指導。線下教學中，教師依托教學設計組織教學，并充分運用信息化手段豐富教學方式，活躍線下教學的氣氛，更好地提升課堂效率。

(三)完善課程體系建設。緊密圍繞1+X證書的要求，將課程分為六大模塊：電子商務數(shù)據(jù)化運營認知、數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定、市場數(shù)據(jù)分析、運營數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)監(jiān)控與報告制作。通過“模塊化、項目化”將證書標準融入在課程體系中，每個模塊分配具體的項目，學生的學習以項目的結果為導向，學習結果及時可查、可總結。

分析考證電子商務數(shù)據(jù)分析考證內(nèi)容，與本專業(yè)已經(jīng)開設的《網(wǎng)絡營銷》《市場數(shù)據(jù)分析》《移動電子商務》《網(wǎng)店運營》《數(shù)據(jù)采集與處理》等課程部分知識點是否有重疊之處，針對具體情況進行免修、補修或強化。

(四)增加課程相關實訓。實訓的安排要圍繞企業(yè)的真實需求，模擬企業(yè)的工作流程展開實訓，將數(shù)據(jù)采集與處理的基本原則、方式和渠道與實際工作結合。學生在掌握了理論學習和完成對應實操任務后，在實訓中，要合理地選擇數(shù)據(jù)采集的方式、圍繞分析目標正確采集數(shù)據(jù)，對電子商務企業(yè)的市場數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)完成數(shù)據(jù)清洗、歸類、統(tǒng)計等處理工作，再根據(jù)處理結果提出企業(yè)運營的建議，使得數(shù)據(jù)真正成為電商企業(yè)提高核心競爭力的關鍵因素，最后完成數(shù)據(jù)監(jiān)控與報表的制作并撰寫完整的數(shù)據(jù)分析報告。

(五)鼓勵學生積極參與數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)。一方面，鼓勵學生參加電子商務數(shù)據(jù)分析相關競賽，通過參加競賽，進一步鞏固相關的專業(yè)知識，尤其是在組織競賽前期，盡可能安排校內(nèi)選拔賽，使得參加競賽的覆蓋面盡可能的要廣，達到真正以賽促練，以賽促教的目的。另一方面，加強與證書第三方的認證企業(yè)進行深度合作，及時獲得企業(yè)的數(shù)據(jù)信息用于教學工作，及時了解企業(yè)對數(shù)據(jù)分析人才的真實需求，做好人才培養(yǎng)的工作。