國內(nèi)外圖書館員職業(yè)道德準則的差異性

高 晶

(海南醫(yī)學院 圖書館，海南 ?？?570100)

1 概述

意大利作家、符號學家安托貝·艾柯(Umberto Eco)說：“數(shù)百年來，圖書館一直是保存我們?nèi)祟愔腔鄣淖钪匾姆绞?。它好似全人類的大腦，讓我們得以從中汲取經(jīng)驗，掌握未來。[1]

圖書館是社會的一部分，而圖書館員是圖書館的一部分，因此可以說，圖書館員與社會同樣有著密不可分的關系，它是圖書館發(fā)展不可或缺的推動力。圖書館員職業(yè)道德規(guī)范為了更好地履行社會所賦予的責任，通過建立自律引導、自我監(jiān)督的模式來約束圖書館員自身的行為。圖書館員職業(yè)道德規(guī)范，是圖書館員強化社會角色的規(guī)章制度，處理各種社會關系時所應遵守的道德準則，它是用以約束和規(guī)范從業(yè)人員的有效形式。

2 中美兩國圖書館員職業(yè)道德準則的差距

中國圖書館學會于2002年11月15日頒布《中國圖書館員職業(yè)道德準則(試行)》，內(nèi)容為十條。該準則的制定，標志著我國圖書館員職業(yè)道德建設進入了新的歷史階段，具有跨時代的意義。雖然我國圖書館員道德準則已經(jīng)頒布，但是與世界其他國家相比，還存在著一定的差距，受到業(yè)內(nèi)專家的詬病[2]。筆者以圖書館事業(yè)較發(fā)達的美國為例進行比較闡述(本文選取的樣本為修改后的準則)。

2.1 時間上的差距

美國是世界上第一個制定圖書館員職業(yè)道德規(guī)范的國家，于1938年由美國圖書館協(xié)會發(fā)布了《圖書館員道德規(guī)范》(Code of Ethics for Librarians)，相比美國，我國圖書館員職業(yè)道德準則規(guī)范發(fā)布整整晚了60多年。在這60多年里，美國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范經(jīng)過兩次大的修改，內(nèi)容更適應時代發(fā)展和讀者需要，而我國的圖書館員職業(yè)道德規(guī)范則剛剛起步，存在著一定的局限性，兩者之間存在著一定的差距。

2.2 職業(yè)觀念

維護知識自由是圖書館一直貫徹的核心職責所在，這種基本理念也是世界各國制定準則的基礎?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準則》規(guī)定圖書館員要秉承知識自由的原則，尊重知識產(chǎn)權(quán)，反對任何形式的審查，維護信息使用者與權(quán)利持有人的利益[3]?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準則》以“確立職業(yè)觀念，履行社會職責、尊重知識產(chǎn)權(quán)，規(guī)范職業(yè)行為”[4]為原則,簡單概括圖書館員需要履行社會職責，但是并無規(guī)定具體可行的措施，實際操作中較難達到要求，亦無對知識自由的闡述。

2.3 態(tài)度與服務

世界各國圖書館在對待讀者的態(tài)度上，都要求圖書館員不可因讀者的國別、種族、性別、政治傾向、宗教信仰等不同而存在歧視或不公平的待遇，應秉承中立的態(tài)度，向所有讀者提供服務?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準則》要求圖書館員在遵守公平、公正的基礎上，向讀者提供高水平的服務，杜絕因個人問題導致讀者在利用圖書館的過程中出現(xiàn)有失公平的現(xiàn)象，并且對讀者提出的請求做出準確、無偏見、有禮貌地回應[3]?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準則》以“真誠服務讀者，文明熱情便捷”對圖書館員的服務進行要求，缺乏可操作性。

2.4 讀者隱私

“保護隱私權(quán)”是讀者關注的焦點問題之一，如何保護讀者隱私權(quán)也一直是世界各國在制定圖書館職業(yè)道德規(guī)范準則中的焦點所在[5]。美國是世界上最注重用戶隱私權(quán)的國家之一，而《愛國者法案》的出現(xiàn)，嚴重損害了讀者的隱私權(quán)，圖書館各界實施了一系列的舉措保護讀者的權(quán)力，如《美國圖書館員職業(yè)道德準則》規(guī)定，讀者在圖書館進行的一切活動，包括閱覽和借閱的書籍、有關資源的查詢與利用等，都屬于讀者的個人隱私，圖書館員有責任和義務進行保護[3]?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準則》以“維護讀者權(quán)益，保守讀者秘密”一句話概括了圖書館對讀者隱私權(quán)的保護，但是如何保護以及保護的程度范圍并沒有做具體的要求，缺少監(jiān)督力和執(zhí)行力。

2.5 職業(yè)形象

職業(yè)形象的好壞直接關系到社會公眾對圖書館的接受度和認可度?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準則》要求圖書館員要以誠信的原則對待所有讀者、同事和其他同僚，不能因個人原因而損害讀者和其他人的利益，積極促進并倡導就業(yè)，努力提升圖書館員的社會地位。《中國圖書館員職業(yè)道德準則》以“真誠服務讀者、文明熱情便捷”歸納圖書館員應以飽滿的熱情真誠服務讀者，用8個字概括出圖書館員的職業(yè)形象，如能在具體實施中給予更多的可操作方法，對于提升圖書館員的形象大有益處。

2.6 專業(yè)素養(yǎng)與技能

社會每一天都有新的改變，而圖書館作為社會組織的一部分，自然也需要與時俱進，緊跟時代的發(fā)展脈搏，因此，圖書館員專業(yè)素養(yǎng)與技能的提升無疑是圖書館緊隨時代的重要表現(xiàn)。而且，圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和技能的提升，可以改變公眾對圖書館員所擔負的社會角色的認識，為全面提升圖書館的職業(yè)形象打下堅實的基礎。所以，圖書館員提高職業(yè)素養(yǎng)已經(jīng)是各國制定準則重要的一部分?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準則》用激勵制度鼓勵圖書館員提升自身專業(yè)技能，努力豐富專業(yè)知識，激發(fā)專業(yè)潛能?！吨袊鴪D書館員職業(yè)道德準則》以努力鉆研業(yè)務，提高專業(yè)素養(yǎng)，用簡練的語言概括了對圖書館員職業(yè)素養(yǎng)和技能的要求。

2.7 競爭與合作

對于館際合作的問題，《美國圖書館員職業(yè)道德準則》沒有明確說明，而我國的準則中強調(diào)要“實踐館際合作、推進資源共享，拓展社會協(xié)作、共建社會文明”?，F(xiàn)在是競爭與合作并存的年代，圖書館要有發(fā)展，圖書館員要有進步，離不開競爭，更離不開合作，二者是對立統(tǒng)一的。因此，圖書館員要提倡、鼓勵同事之間和館際之間的合作，合理利用資源，團結(jié)協(xié)作、互幫互助,光明磊落的進行競爭，不擇手段的競爭是圖書館員職業(yè)道德規(guī)范所不允許的。

除此之外，圖書館員自身的權(quán)力也應受到重視。如果圖書館員的職業(yè)價值得不到尊重，權(quán)力得不到保障，依靠自我約束力的道德規(guī)范很難達到理想的效果?！睹绹鴪D書館員職業(yè)道德準則》中規(guī)定圖書館員的權(quán)利和福利需要得到保障，而我國的準則只單方面規(guī)定圖書館員或者其他工作人員的行為和責任，而沒有關注其權(quán)利的保障。圖書館員作為圖書館唯一的“主人”，需要社會為其提供一個公平合理的環(huán)境，使圖書館成為一個合格的“館員之家”，令圖書館員成為真正的“一家之主”。

3 結(jié)論

《中國圖書館員職業(yè)道德規(guī)范》雖然起步較晚，但是涉及內(nèi)容廣泛、言語精煉，然而與美國制定的準則相比還有一定的差距。我國的準則雖然涉及廣泛，卻過于籠統(tǒng)，在實踐中缺乏約束力和可操作性。李國新說：“我國圖書館實踐經(jīng)驗缺乏經(jīng)驗，所以準則是初步的、局限的”[6]。因而，為了更好地服務社會公眾，發(fā)展我國圖書館事業(yè)，有必要借鑒和吸收國外圖書館員職業(yè)道德準則的合理的部分，將其合理的、具體的工作經(jīng)驗融入我國的社會環(huán)境中，使圖書館員可以最大限度地履行對社會的承諾。