“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下事業(yè)單位人力資源和社會(huì)保障信息化建設(shè)探討

●陳 潔

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代及人力資源和社會(huì)保障的意義

（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的意義

“互聯(lián)網(wǎng)+”是創(chuàng)新2.0 推動(dòng)下由互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，利用信息化手段和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”本質(zhì)是對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)，在線化、數(shù)字化，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)更加及時(shí)有效地獲取相關(guān)信息，把握最新動(dòng)態(tài)，從而最終推動(dòng)單位不斷向前發(fā)展。

（二）人力資源和社會(huì)保障的內(nèi)涵

從覆蓋范圍來看，人力資源和社會(huì)保障工作已經(jīng)全方位覆蓋到社會(huì)生產(chǎn)的各個(gè)領(lǐng)域，包括就業(yè)管理、社會(huì)保障、社會(huì)服務(wù)等具體方面。在人力資源的運(yùn)轉(zhuǎn)階段，需要利用多種繁雜的信息資源來完成整合。在近些年來的信息技術(shù)發(fā)展條件下，各種信息技術(shù)的出現(xiàn)給人社信息服務(wù)帶來了不小的動(dòng)力，將“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)應(yīng)用到人力資源和社會(huì)保障工作中的各個(gè)方面，讓資源調(diào)配不再困難，也給信息服務(wù)帶來了新發(fā)展。將人力資源和社會(huì)保障工作通過信息技術(shù)，使得人力資源數(shù)據(jù)更便捷、有效地保存查詢及分析。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，事業(yè)單位人力資源和社會(huì)保障信息化建設(shè)的重要意義

人力資源和社會(huì)保障服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨界融合，需要單位自身的發(fā)展創(chuàng)新，政府的政策措施也不可或缺。黨的十九大報(bào)告同樣也提出，要“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”，為“互聯(lián)網(wǎng)+”與行業(yè)發(fā)展指明了方向。對(duì)于增強(qiáng)人力資源和社會(huì)保障工作效能，提高管理和服務(wù)水平，具有重要意義。

（一）必須創(chuàng)建信息化服務(wù)管理平臺(tái)

人力資源和社會(huì)保障工作常常與復(fù)雜的數(shù)據(jù)打交道，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行有效統(tǒng)計(jì)分析，幫助領(lǐng)導(dǎo)做好決策。為了能夠快速，準(zhǔn)確地提供數(shù)據(jù)，有必要在單位中創(chuàng)建相對(duì)穩(wěn)定的數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)，能夠讓各部門的工作進(jìn)行合理對(duì)接，大大減少不同部門數(shù)據(jù)交換間帶來的困難。由于人們辦理某項(xiàng)申請(qǐng)時(shí)，經(jīng)常要跑好幾個(gè)部門人員簽字蓋章，有時(shí)去還發(fā)現(xiàn)經(jīng)辦人員不在或者排長隊(duì)，完成簡單的一個(gè)申請(qǐng)耗時(shí)耗力。如果建立了信息化服務(wù)管理平臺(tái)，只要按照網(wǎng)上提交材料的要求提交，每個(gè)流程都有相關(guān)經(jīng)辦人員在線審批完成，待完成審批后系統(tǒng)會(huì)第一時(shí)間通知申請(qǐng)人。這為人們提供了方便,也提高了工作效率，并順應(yīng)現(xiàn)在政府提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”的管理理念，真正實(shí)現(xiàn)信息數(shù)據(jù)多跑路，人們少跑腿的要求。

（二）信息化平臺(tái)需要開放性數(shù)據(jù)的支持及流程管理

在目前人力資源和社會(huì)保障工作中，由于很多部門都會(huì)參加到人力資源和社會(huì)保障工作的輔助當(dāng)中，有些職工也需要了解查詢自己的一些個(gè)人信息，因此人力資源和社會(huì)保障工作必須能夠快速實(shí)現(xiàn)資源共享，這就必須要加快數(shù)據(jù)信息化，利用信息化平臺(tái)讓職工都能夠獲取有效的資源對(duì)接，同時(shí)不斷優(yōu)化平臺(tái)。在流程管理方面，因有特定管理員根據(jù)各部門需要，優(yōu)化完成相關(guān)流程，使得領(lǐng)導(dǎo)和職工更方便快速獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。信息化管理平臺(tái)的搭建，幫助職工提供及時(shí)和完備的數(shù)據(jù)，優(yōu)化操作流程，減少不必要的時(shí)間和成本付出，達(dá)到高效率工作的目的。

（三）信息數(shù)據(jù)資源統(tǒng)計(jì)和分析

信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是信息技術(shù)在人力資源和社會(huì)保障工作中非常重要的兩個(gè)功能，能夠?yàn)槿肆Y源和社會(huì)保障服務(wù)提供數(shù)據(jù)支撐和未來發(fā)展提供有效的依據(jù)。繁雜的數(shù)據(jù)通過信息技術(shù)能夠形成形式多樣的報(bào)表和圖形等，并通過平臺(tái)的功能模塊實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)的有效整合并作出分析, 進(jìn)而為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門作出決策提供高質(zhì)量的服務(wù)。信息化管理平臺(tái)也能夠帶來多元化的數(shù)據(jù)分析功能, 并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的分析成果，避免人為操作等因素帶來的失誤，或是把有關(guān)的數(shù)據(jù)信息利用人工分析的方式表達(dá)出來，方便后期制度的優(yōu)化和工作方式的調(diào)整，在一定程度上提高工作效率，帶動(dòng)提高人力資源和社會(huì)保障信息化的服務(wù)質(zhì)量。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”事業(yè)單位仍面臨挑戰(zhàn)

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源管理”，就是將人力資源管理深度融合入到互聯(lián)網(wǎng)中，讓互聯(lián)網(wǎng)在人力資源管理中發(fā)揮最大的作用。事業(yè)單位員工規(guī)模龐大，人員類別復(fù)雜，業(yè)務(wù)涉及多領(lǐng)域，人事信息復(fù)雜多變，管理層往往不能及時(shí)了解員工變動(dòng)情況。工作人員也時(shí)常還會(huì)出現(xiàn)人員信息、考勤、薪資核算、信息不對(duì)稱等低級(jí)錯(cuò)誤問題，這些都是事業(yè)單位人力資源管理中的常見問題。信息化管理系統(tǒng)的運(yùn)行雖能夠解決這些低級(jí)問題，但有些問題仍然需要重視。

（一）管理理念陳舊，重視程度不高

人力資源管理結(jié)合信息化管理技術(shù)是當(dāng)今人力資源管理領(lǐng)域新發(fā)展要求，但是還有一些事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)管理理念跟不上時(shí)代發(fā)展，仍然受到較傳統(tǒng)的管理模式，并且在過程中并未意識(shí)到這一事實(shí)。他們只關(guān)注相關(guān)的經(jīng)濟(jì)利益，忽視了人力資源產(chǎn)生的間接經(jīng)濟(jì)利益，沒有硬性要求職工使用信息化平臺(tái)進(jìn)行流程申請(qǐng)，導(dǎo)致信息化管理系統(tǒng)變得形同虛設(shè)，沒有發(fā)揮其應(yīng)有的效用。

（二）缺乏人力資源信息化人才和網(wǎng)絡(luò)帶來的信息化安全風(fēng)險(xiǎn)

事業(yè)單位人力資源管理者大多并非本專業(yè)出身，工作人員也都是一人承擔(dān)好幾個(gè)崗位，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深入的專研缺乏時(shí)間。如果沒有專業(yè)和深入地研究及結(jié)果分析，很難在人力資源信息化系統(tǒng)開發(fā)的過程中建立一支具備專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)的信息管理人才團(tuán)隊(duì)。這導(dǎo)致人力資源信息化先天不足，后期不好形成一套完整、流暢的信息化管理平臺(tái)。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)信息相比，互聯(lián)網(wǎng)雖然提高了工作效率，但同時(shí)帶來了很大的風(fēng)險(xiǎn)。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下時(shí)刻要注意的問題。

（三）思想認(rèn)識(shí)不足，缺乏在互聯(lián)網(wǎng)信息化背景下人力資源管理的深入剖析

事業(yè)單位人力資源的日常管理需要依靠互聯(lián)網(wǎng)，依托網(wǎng)絡(luò)及信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)人力資源管理過程的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，也是很多事業(yè)單位改革的重點(diǎn)。但是一些事業(yè)單位在改革中對(duì)于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)信息化時(shí)代，人力資源管理理念仍然缺乏準(zhǔn)確理解和把握。比如在有些基層事業(yè)單位的人力資源管理中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用相對(duì)緩慢，而對(duì)人力資源管理信息化的理解，大多是停留在人事檔案電子化和日常辦事流程信息化，并沒有對(duì)人力資源管理應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息化手段進(jìn)行開發(fā)與利用形成深度數(shù)據(jù)剖析，為人力資源管理分析提供必須要的支撐。

四、事業(yè)單位人力資源管理和社會(huì)保障信息化建設(shè)的策略

（一）提高重視程度，健全規(guī)章制度

事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層要充分認(rèn)識(shí)到當(dāng)前社會(huì)發(fā)展形勢(shì)，了解信息化建設(shè)對(duì)于事業(yè)單位發(fā)展的重要意義，加大對(duì)人力資源管理信息化建設(shè)的投入力度，完善軟硬件設(shè)施建設(shè)，修訂完備的管理制度，將信息化建設(shè)工作明確列入績效考核中，為人力資源管理信息化建設(shè)提供基礎(chǔ)保障，進(jìn)一步提升全體職工對(duì)信息化建設(shè)的參與熱情。同時(shí)，多舉行技術(shù)交流類活動(dòng)，比如：組織職工去先進(jìn)單位交流學(xué)習(xí)，舉辦信息技術(shù)實(shí)踐類專題培訓(xùn)等。

（二）引進(jìn)專業(yè)人才和設(shè)備投入，提升信息化建設(shè)平臺(tái)質(zhì)量

人力資源信息化平臺(tái)系統(tǒng)搭建，除了懂人力資源管理知識(shí)之外, 還需要都有懂計(jì)算機(jī)知識(shí)和專業(yè)信息技能團(tuán)隊(duì)，在系統(tǒng)運(yùn)行中扮演專家的角色，并做好網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)。當(dāng)前，一些事業(yè)單位缺乏這類人才，因此必須重視對(duì)專業(yè)人才的招募和培訓(xùn)，并建立一支適合人力資源信息化的人才團(tuán)隊(duì)。首先，在招聘階段，招聘一些懂計(jì)算機(jī)或者信息化的專業(yè)人才，最好是有相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)；其次，提高專業(yè)人才薪酬待遇，吸引更多的信息化管理人才到事業(yè)單位人力資源部門隊(duì)伍中來并能夠長期留下；再次，要對(duì)內(nèi)部人員進(jìn)行信息管理專業(yè)的培訓(xùn)，定期舉行人力資源管理信息化講座和信息化技術(shù)培訓(xùn)班，從思想和技術(shù)上對(duì)事業(yè)單位內(nèi)部員工進(jìn)行提升，這樣組建起來的信息化人力資源人才隊(duì)伍才能更好地服務(wù)于工作。

除了人力投入之外，還需要引進(jìn)一些先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，更好地開展信息化平臺(tái)建設(shè)。為后期信息平臺(tái)運(yùn)行提供更好的保障,同時(shí)也提高工作效率。所以在選擇設(shè)備時(shí)，盡可能選大品牌的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等電子設(shè)備。在搭建信息化平臺(tái)中需要建立數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)庫可以通過購買服務(wù)，一般事業(yè)單位通常是通過招投標(biāo)或者政府采購等形式完成，盡量選擇合適的數(shù)據(jù)庫。通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為單位人力資源管理信息化平臺(tái)建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。

在后期的日常維護(hù)及更新方面，也要不斷結(jié)合工作要求，完善信息化平臺(tái)建設(shè)，提高工作效率。只有職工都能正確運(yùn)用信息化平臺(tái)，才能提供管理效率。人力資源和社會(huì)保障工作必須要在網(wǎng)絡(luò)安全方面進(jìn)行必要投入，有效規(guī)避網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)，提高工作的網(wǎng)絡(luò)安全性。進(jìn)行人力資源信息系統(tǒng)的平臺(tái)管理，減少平臺(tái)功能方面的漏洞，增加數(shù)據(jù)訪問窗口，利用安全認(rèn)證給相關(guān)工作人員加一道閘門。

（三）提高思想認(rèn)識(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)背景下深入剖析人力資源和社會(huì)保障數(shù)據(jù)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，要提高思想認(rèn)識(shí)，意識(shí)到通過互聯(lián)網(wǎng)可以引進(jìn)大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和云計(jì)算等，整合單位各類資源，從而更好地優(yōu)化單位的人力資源配置。人力資源部門可以運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)和人力資源管理信息平臺(tái)，高效便捷地找出管理中的不足，并針對(duì)單位的相關(guān)問題及時(shí)解決，提高人力資源管理工作水平。為了保證所有員工都可以獲取數(shù)據(jù)，可以通過構(gòu)建資源共享平臺(tái)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，讓員工可以獲得一些自己想要的。人力資源管理部門可以通過網(wǎng)絡(luò)信息化平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題并解決，保證人力資源管理的質(zhì)量。通過數(shù)據(jù)分析，為管理者的決策提供幫助。