激勵(lì)理論在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用

●曹軼群

一、引言

在醫(yī)院的所有管理之中，人力資源管理是最為關(guān)鍵的管理內(nèi)容，人力資源管理質(zhì)量的高與低，會(huì)對(duì)醫(yī)院人才質(zhì)量產(chǎn)生極大的影響，也會(huì)影響到醫(yī)院在當(dāng)前市場環(huán)境之中的競爭實(shí)力。所以，對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院來說，務(wù)必要重視提高自身的人力資源管理能力，而當(dāng)前愈發(fā)多的醫(yī)院切實(shí)意識(shí)到激勵(lì)對(duì)工作人員的積極作用，能夠激發(fā)人員的工作動(dòng)力，提高其工作素質(zhì)，因此醫(yī)院在開展人力資源管理工作的過程之中，可積極發(fā)揮出激勵(lì)理論的作用，以提高工作的開展效率及質(zhì)量。

二、激勵(lì)理論概述

在人們?nèi)粘５墓ぷ骱蜕钪?，激?lì)這個(gè)詞匯出現(xiàn)的概率非常高。具體來說，其主要指的是激發(fā)人的主動(dòng)性的一個(gè)重要過程，激勵(lì)產(chǎn)生之起點(diǎn)在于需求未能獲得充分的滿足，其終點(diǎn)則在于需求已經(jīng)獲得滿足，但需求卻是反復(fù)循環(huán)的，所以激勵(lì)為時(shí)時(shí)刻刻滿足需求的一種關(guān)鍵方式。在激勵(lì)作用越發(fā)彰顯的同時(shí)，其理論也隨之構(gòu)建而出，同時(shí)在管理工作之中，此理論也產(chǎn)生了積極的作用。[1]在我國的管理學(xué)之中，能夠?qū)⒓?lì)理論劃分為兩個(gè)類別，其一是在心理學(xué)的層面分析所獲得的結(jié)果，其主要涵蓋需求理論以及雙因素理論等。其二是以組織行為學(xué)的層面進(jìn)行分析而獲得的結(jié)果，其主要涵蓋期望理論以及公平理論等，在醫(yī)院開展人力資源管理工作的過程之中積極貫徹激勵(lì)理論，利于在最大程度上提高人員在工作中的創(chuàng)造性以及積極性，增強(qiáng)內(nèi)部的凝聚力，最終快速達(dá)成組織目標(biāo)。

三、激勵(lì)理論在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用作用

以激勵(lì)理論在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用作用來分析，主要體現(xiàn)在以下內(nèi)容之中。

一是，能夠使員工產(chǎn)生成就感。對(duì)于醫(yī)院的員工來說，若能夠處在快樂的工作氛圍之中，那么不論其能力高低與否，均會(huì)在工作實(shí)踐之中找尋到適合自身的位置，主動(dòng)地提升自身、發(fā)展自身，這樣不但利于提升隊(duì)伍的效率能力，也可使得員工針對(duì)自身的發(fā)展需求來充分獲取相關(guān)的知識(shí)。[2]并且，也利于培養(yǎng)員工的信心，激發(fā)其潛力。若想達(dá)成上述目標(biāo)，就應(yīng)將激勵(lì)理論貫徹在醫(yī)院人力資源管理之中，以激勵(lì)的方式讓員工產(chǎn)生成就感，進(jìn)而更能夠提起員工行為的主動(dòng)性，從而使得相關(guān)目標(biāo)盡快達(dá)成。

二是，利于塑造員工的行為。在醫(yī)院人力資源管理中通過貫徹激勵(lì)理論，能夠?qū)τ趩T工的日常工作行為產(chǎn)生一定的指引作用，提升員工在平時(shí)工作中的努力奮斗程度，對(duì)此唯有構(gòu)建健全的績效管理評(píng)價(jià)體系，制定出適合的績效目標(biāo)，大力地貫徹激勵(lì)理論，才能夠?yàn)樗茉靻T工行為提供積極的保障，這樣也能夠提高員工自身的競爭力，使其能夠更好地開展日常工作，與此同時(shí)也利于推動(dòng)醫(yī)院獲得更好的進(jìn)步及發(fā)展。

三是，利于提升醫(yī)院管理人員的管理水平。若想開展好人力資源管理工作，對(duì)于管理人員來說，則要有組織、有計(jì)劃的對(duì)于理論文章實(shí)施檢索，并在交流以及分析的過程之中，切實(shí)了解自身所存在的不足之處，而后積極改正，多加吸收和積累此方面的經(jīng)驗(yàn)，掌握這方面的知識(shí)，對(duì)于激勵(lì)理論具備更為深入的認(rèn)知，而隨著醫(yī)院相關(guān)工作的快速推進(jìn)，激勵(lì)理論的充分貫徹，管理人員則不會(huì)再局限在本有的工作狀態(tài)之中，會(huì)更為努力地完善自身。推動(dòng)自身的發(fā)展，并且也能夠在激勵(lì)理論的貫徹之下，使得管理人員所運(yùn)用的管理方式能夠更具靈活性。

四、激勵(lì)理論在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用策略

（一）物質(zhì)激勵(lì)

在醫(yī)院人力資源管理之中貫徹激勵(lì)理論時(shí)，能夠?qū)⑽镔|(zhì)激勵(lì)當(dāng)作一項(xiàng)重要的途徑，在人力資源管理中物質(zhì)激勵(lì)也是最為常用的一種激勵(lì)方式，若能夠切實(shí)可行地運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)方式，則能夠產(chǎn)生節(jié)約人力方面的成本支出，提高員工工作主動(dòng)性，進(jìn)而提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)施物質(zhì)激勵(lì)的一項(xiàng)必要前提，即為確保激勵(lì)機(jī)制能夠具備公平性以及科學(xué)性，一方面對(duì)于薪資報(bào)酬層面來說，具備上崗資格證的工作人員的薪資報(bào)酬多于不具備上崗證的工作人員，在利用上述方式之后，則有助于激勵(lì)不具備上崗證的工作人員盡快獲得上崗證。[3]另一方面對(duì)于具備上崗證的護(hù)士來說，醫(yī)院還能夠充分地實(shí)施考核薪酬提高制，這主要指的是提高經(jīng)過考核并確認(rèn)合格的工作人員的薪資。除此之外，在實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，對(duì)于平日工作積極主動(dòng)、獲得顯著工作成績的工作人員，也應(yīng)予以物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，為其提供獎(jiǎng)金，并且在評(píng)優(yōu)評(píng)先方面，還應(yīng)對(duì)這類工作人員予以最先的考慮，將晉升職稱和評(píng)優(yōu)評(píng)先二者充分地聯(lián)系在一起，這樣則能夠?qū)ぷ魅藛T產(chǎn)生極大的激勵(lì)作用，使其能夠更高效地保障工作的效率和質(zhì)量，提高自身的業(yè)績。

（二）精神激勵(lì)

激勵(lì)理論在醫(yī)院人力資源管理中的應(yīng)用，還能夠以精神激勵(lì)作為一項(xiàng)重要的激勵(lì)方式，精神激勵(lì)主要指的是利用某些方式對(duì)于工作人員的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力予以激發(fā)，提高工作人員在工作中的主動(dòng)性和熱情，通常來說，精神激勵(lì)的內(nèi)容主要涵蓋榮譽(yù)績效以及職務(wù)等方面，對(duì)比于物質(zhì)激勵(lì)的方式來說，精神激勵(lì)所涉及到的內(nèi)容要較為復(fù)雜一些，也具備著一定的繁瑣性，然其所產(chǎn)生的效果卻是不容忽視的，若能夠積極地實(shí)施精神激勵(lì)，那么則非常有利于提高工作人員對(duì)醫(yī)院的忠誠以及信任程度。以實(shí)施精神激勵(lì)的主要方式來說，一方面對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院而言，應(yīng)對(duì)于工作人員的日常工作予以大力的支持，多關(guān)心與了解工作人員的日常生活，若發(fā)現(xiàn)在生活方面存在困難的工作人員，醫(yī)院應(yīng)盡力幫助他們擺脫困難。再者，也應(yīng)尊重每名工作人員的人格，盡可能去滿足其身心需求，充分利用于情感元素，增強(qiáng)工作人員對(duì)于醫(yī)院的情感，如此也利于增強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力，使得工作人員能夠更為努力的為醫(yī)院的進(jìn)步奉獻(xiàn)出一份力量。另一方面針對(duì)工作表現(xiàn)十分優(yōu)異的工作人員來說，醫(yī)院則應(yīng)切實(shí)與其進(jìn)行溝通，對(duì)于其思想狀態(tài)、生活情況和工作狀態(tài)等方面予以充分地了解，若發(fā)現(xiàn)工作人員存在難處，醫(yī)院也需努力幫助其解決難處。除此之外，對(duì)于成績斐然的工作人員來說，還能夠?qū)ζ溆枰云聘裉岚巍4]以便通過上述方式，對(duì)于員工充分實(shí)施精神激勵(lì)，保障醫(yī)院人力資源管理工作的開展成效。

（三）深造激勵(lì)

在時(shí)代飛速發(fā)展的同時(shí)，知識(shí)的更新速度也變得越來越快，所以對(duì)于醫(yī)院之中的工作人員來說，雖不少人員的工作經(jīng)驗(yàn)均十分豐富，然而不可否認(rèn)的是，其所掌握的有些知識(shí)會(huì)存在著滯后的狀況，所以這部分工作人員急需獲得重要的機(jī)會(huì)，來更新自身的知識(shí)儲(chǔ)備，提高自身的綜合技能。而在此背景之下，醫(yī)院在實(shí)施人力資源管理工作的過程之中，積極運(yùn)用深造激勵(lì)方式也是至關(guān)重要的，并且深造激勵(lì)方式也尤為適用于上述情況，能夠產(chǎn)生顯著的激勵(lì)效果。[5]以深造激勵(lì)的主要形式來說，則主要包括出國培訓(xùn)、以及高校深造等，而以出國培訓(xùn)來說，則能夠作為效果顯著的一項(xiàng)深造激勵(lì)形式，醫(yī)院能夠?qū)⒛承┘夹g(shù)骨干派送至國外的一些知名醫(yī)院進(jìn)行進(jìn)修，這樣則能夠進(jìn)一步提高技術(shù)骨干的相應(yīng)能力，在深造激勵(lì)方式的大力作用之下，醫(yī)院之中的優(yōu)秀骨干也會(huì)在科研層面上產(chǎn)生更為高漲的熱情，最終則能夠在科研方面上取得顯著的成果。

（四）制度激勵(lì)

在醫(yī)院開展人力資源管理工作的過程之中，若想充分地貫徹激勵(lì)理論，凸顯出此理論所具備的重要價(jià)值，那么也應(yīng)重視實(shí)施制度激勵(lì)方式，以人力資源管理制度來說，則涵蓋分配以及人事制度等，在制度層面上予以員工大力的激勵(lì)，需從完善制度方面作為切入點(diǎn)，首先，醫(yī)院務(wù)必要重視開發(fā)人力資源，將其上升到一定的高度之上，意識(shí)到人力資源會(huì)對(duì)于醫(yī)院的競爭實(shí)力，甚至是發(fā)展程度產(chǎn)生直接的影響。其次，醫(yī)院還需加大在人才資本方面的投入，構(gòu)建出良好的用人機(jī)制，這樣也更利于吸引和留住現(xiàn)代人才。[6]

（五）環(huán)境激勵(lì)

在醫(yī)院開展人力資源管理工作的過程之中，應(yīng)明確環(huán)境對(duì)于工作人員所產(chǎn)生的影響不容小覷，由于醫(yī)院本身具備著特殊性，稍有不慎均易于產(chǎn)生難以挽回的后果，所以對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院來說，就應(yīng)充分明晰環(huán)境所具備的影響力，為工作人員營造出溫馨、美好的工作環(huán)境，凸顯出環(huán)境激勵(lì)的作用。以環(huán)境激勵(lì)的主要方式來說，一方面醫(yī)院需配置各項(xiàng)醫(yī)療設(shè)備。另一方面對(duì)于人際環(huán)境來說，醫(yī)院還能夠通過開展文娛活動(dòng)、或是交流活動(dòng)等，促進(jìn)醫(yī)院工作人員之間的良好溝通，和諧人員之間的人際關(guān)系，解除部門間所存在的隔閡。而以生活環(huán)境來說，對(duì)于單身的員工，或是家在外地的員工來說，醫(yī)院還能夠盡可能為其提供幫助，例如安排宿舍等。

五、總結(jié)

總而言之，在醫(yī)院開展人力資源管理工作的過程之中積極貫徹激勵(lì)理論，作為現(xiàn)代醫(yī)院在醫(yī)療改革背景之下的必然選擇，并且也為當(dāng)今時(shí)代發(fā)展之迫切需求。若能夠積極發(fā)揮出激勵(lì)理論所具備的作用，則利于保障人力資源管理工作的開展質(zhì)量，進(jìn)而提升工作人員在日常工作中的主動(dòng)性，提高工作人員對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院的信任及忠誠度。