后疫情壓力下高校心理輔導(dǎo)員的成長路徑探索

□武昕宇 王世偉

人類社會的形成是一部世界不同地區(qū)各民族由分散隔離狀態(tài)逐漸進入一體化的發(fā)展史。同時，也是農(nóng)業(yè)、工業(yè)、精神和制度文明等共生、共融的演進史[1]。而新冠疫情的爆發(fā)使得人類社會面臨著近一個世紀以來、和平時期的最大公共危機。目前，雖然國外疫情仍在肆虐，但中國各族人民在習(xí)近平總書記的領(lǐng)導(dǎo)下，社會經(jīng)濟和生活正快速恢復(fù)[2]。

回顧這場全民戰(zhàn)“疫”，高校輔導(dǎo)員第一時間通過各種方式投入了這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，盡管在這場戰(zhàn)“疫”中其職業(yè)技能得到很大錘煉，但其工作職能、工作經(jīng)驗仍存在缺憾。因此，在后疫情階段下，仍需繼續(xù)完善和改進。

一、戰(zhàn)“疫”過程中，心理輔導(dǎo)員工作現(xiàn)狀及困惑

(一)角色定位模糊。截至到2020年8月，全國高校共2,956所，在學(xué)學(xué)生達4,002萬人，專任教師174.0萬人，師生配比17.4～19.2[3]，但專職輔導(dǎo)員與學(xué)生的配比遠低于1∶200的設(shè)置[4]，直接導(dǎo)致了思想政治教育工作不到位。而隨著高校招生規(guī)模增大，學(xué)生的質(zhì)量和素質(zhì)卻相應(yīng)下降，則加重了這種現(xiàn)狀的產(chǎn)生。

1952年，國家提出在高校設(shè)立政治輔導(dǎo)員，做學(xué)生的“政治領(lǐng)路人”。但由于輔導(dǎo)員和學(xué)生的配比不足，輔導(dǎo)員由于被動地陷于繁雜的事務(wù)性工作而逐漸喪失了工作積極性，淡化了其職責(zé)本質(zhì)——思想理論教育。因此，《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確強調(diào)，輔導(dǎo)員需引領(lǐng)學(xué)生深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列重要講話精神、社會主義核心價值觀以及中國夢。同時，把控學(xué)生的思想意識形態(tài)變化、做好學(xué)生人生觀、價值觀和世界觀的引領(lǐng)者。而從心理教育角度來看，來源于不同省份、國家和不同民族的學(xué)生，也造成輔導(dǎo)員對“不同生源”及其“不穩(wěn)定情緒”的管理紊亂。

(二)工作職責(zé)沖突。2017年，教育部頒布的《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》定位了輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，包括對學(xué)生的心理健康教育與咨詢工作、校園危機事件應(yīng)對、畢業(yè)生職業(yè)規(guī)劃等[4]。但多數(shù)的輔導(dǎo)員同時兼任了心理和思想政治輔導(dǎo)員的角色，在這次戰(zhàn)‘疫’中，尤其涉及心理干預(yù)時，經(jīng)常會遇到思想政治教育方法與心理輔導(dǎo)原則相沖突，降低了心理輔導(dǎo)實效。而且，部分心理輔導(dǎo)員在工作中存在理論與實踐脫節(jié)及缺少重大危機下開展工作的能力,使得心理咨詢流于形式。

心理輔導(dǎo)隊伍主要由輔導(dǎo)員、專業(yè)心理輔導(dǎo)及醫(yī)務(wù)人員組成，他們基于不同的角度為學(xué)生的健康成長保駕護航。但三者之間并無明確區(qū)分，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在工作中往往身兼數(shù)職，尤其是疫情期間開展心理輔導(dǎo)時，對自己的工作職責(zé)及范圍認知界限不清。對心理問題學(xué)生的發(fā)現(xiàn)、解決工作集一身，導(dǎo)致心理咨詢與心理輔導(dǎo)角色沖突，而多場景、多角色的頻繁輪換也給輔導(dǎo)員帶來諸多困擾，最終影響受助學(xué)生心理問題的解決。

(三)工作能力受限。1973年，McClelland教授提出了“勝任力”概念，指的是人們從事某項工作時的事務(wù)處理、管理及個人技能能力[5]。對于輔導(dǎo)員來講，“勝任力”則包括了思想能力的提升、心理健康水平的發(fā)展以及專業(yè)知識的儲備等，這對提高其工作效率和能力及對自身工作的認同感十分重要。在這次戰(zhàn)‘疫’中，專職教師只需教好課程即可，但輔導(dǎo)員需協(xié)助學(xué)校進行信息摸排、促進就業(yè)及課程授課等，造成了其工作能力面面俱到卻不精的現(xiàn)狀。目前，輔導(dǎo)員有著諸多開展心理輔導(dǎo)的優(yōu)勢，但多數(shù)輔導(dǎo)員并非思想政治科班出身、沒有系統(tǒng)的心理學(xué)知識。而隨著國家對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的重視，其成長和保障制度也日趨完善，這將極大地幫助輔導(dǎo)員提高在重大危機事件處理時的能力。

(四)個人發(fā)展阻滯。心理輔導(dǎo)能力是輔導(dǎo)員的素質(zhì)要求的一種，但由于編制的限制，輔導(dǎo)員還要承擔(dān)其他模塊的工作內(nèi)容，使得其在工作中不能保質(zhì)保量的完成工作。同時，心理輔導(dǎo)員專業(yè)化、專職化、專家化途徑并不明朗，限制了其個人發(fā)展。戰(zhàn)“疫”期間，各種狀況案例激增，輔導(dǎo)員心理能量大量消耗。同時，繁雜的學(xué)生工作也使得其無法去提高知識儲備、阻滯了知識更新的能力。另外，為輔導(dǎo)員舒壓、解壓的工作處于停滯狀態(tài)，對其個人職業(yè)生涯規(guī)劃造成困惑，挫傷了其工作的主觀積極性。

二、后疫情時期下，心理輔導(dǎo)員成長途徑探索

(一)加強理論學(xué)習(xí)，提高心理素養(yǎng)。心理輔導(dǎo)員應(yīng)積極主動參加各類學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，更新心理健康知識，了解學(xué)生心理發(fā)展的差異和規(guī)律?！耙咔榫褪敲睿揽鼐褪秦?zé)任”。我國疫情由初期的迅猛發(fā)展到后期的可防可控，這其中離不開與青年學(xué)子日常接觸的輔導(dǎo)員，因此應(yīng)更加多關(guān)注學(xué)生思想和心理健康狀態(tài)，確保其順利踏入社會。

“沉舟側(cè)畔千帆過，病樹前頭萬木春”。在后疫情時期，輔導(dǎo)員要認清肩負的職責(zé)和使命，全面落實疫情防控措施，密切關(guān)注學(xué)生動態(tài)、做好學(xué)校和學(xué)生之間的橋梁。尤其隨著通訊工具的普及，心理輔導(dǎo)員應(yīng)主動加強輿論引導(dǎo)，發(fā)布權(quán)威機構(gòu)的疫情信息，引導(dǎo)學(xué)生科學(xué)認知、應(yīng)對疫情，理性接受防控安排。

(二)分清職業(yè)角色，找準工作定位。角色定位即指與人的社會地位、身份一致的一系列權(quán)力、義務(wù)及行為模式[6]?！镀胀ǜ叩葘W(xué)校輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)規(guī)定》明確界定了輔導(dǎo)員是開展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是其思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導(dǎo)者[7]。近年來，結(jié)合世界發(fā)展趨勢和我國具體國情，黨中央逐漸重視高校學(xué)生的思想政治教育工作，凸顯了的輔導(dǎo)員的重要地位。因此，建設(shè)專業(yè)化、職業(yè)化的輔導(dǎo)員隊伍被納入了議事日程[8]。同時，該規(guī)定表明高校應(yīng)結(jié)合自身實際情況成立輔導(dǎo)員專業(yè)聘任委員會來保障輔導(dǎo)員的職稱、職務(wù)晉升，保證長期、穩(wěn)定的輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)。

輔導(dǎo)員需明確心理健康與思想政治教育關(guān)系，擺正自身角色定位，建立工作倫理、明確職責(zé)邊界。因此，在后疫情階段，輔導(dǎo)員需提升自我覺察能力、時刻保持警惕，主動跟進新形勢、適應(yīng)新狀況，加強對學(xué)生的心理疏導(dǎo)、給予更多的人文關(guān)懷。同時，對于工作壓力能夠識別、疏解，并通過規(guī)范流程、明確制度，做到自我保護和健康發(fā)展。

(三)開展心理教育，預(yù)防心理危機。新冠疫情給全球各領(lǐng)域按下了“暫停鍵”。在疫情中，華中師范大學(xué)牽頭從全國1,241所高校及相關(guān)機構(gòu)招募了近4,000名心理咨詢師、200余名督導(dǎo)師，建立了24小時心理援助熱線平臺，面向一線醫(yī)護人員、新冠患者、海外留學(xué)生等重點人群提供心理援助、凸顯了心理健康教育的重要社會意義[9]。因此，后“疫”情階段，輔導(dǎo)員應(yīng)常態(tài)化開展心理健康講座，科學(xué)宣傳心理咨詢內(nèi)容，做好危機應(yīng)對方案，建立宿舍-班級-院系-學(xué)校四級預(yù)警網(wǎng)絡(luò)，掌握學(xué)生心理動態(tài)信息、保障學(xué)生的心理健康成長。因此，高校應(yīng)設(shè)置比例、層次合理及職責(zé)分工明確的輔導(dǎo)員隊伍，制定相關(guān)制度來給予輔導(dǎo)員充足的精力來完善。

進入21世紀以來，世界格局風(fēng)云變化、國家和社會發(fā)展日新月異，各種新事物、新思想也給人們的生活帶來沖擊。大學(xué)生作為中國夢的踐行者，其世界觀、人生觀、價值觀正處于形成的可塑關(guān)鍵期，亟需輔導(dǎo)員進行正確的引導(dǎo)。而作為新時期教育背景下、經(jīng)歷戰(zhàn)“疫”的輔導(dǎo)員，其工作內(nèi)涵也從最初的“思想政治教育”范疇擴大，尤其是在后疫情階段，心理輔導(dǎo)員應(yīng)多維度拓展其工作職責(zé)內(nèi)容，統(tǒng)籌自己的時間，認真學(xué)習(xí)黨和國家的各種精神和政策，堅守政治方向、做好思想引領(lǐng)，并且主動轉(zhuǎn)變觀念、明確職責(zé)，從而明確自身的角色定位，拓展職業(yè)內(nèi)涵，提高專業(yè)化服務(wù)水平[10]。同時，密切關(guān)注國家頒布的各種健全輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)的各種規(guī)章制度，科學(xué)規(guī)劃自身職業(yè)生涯發(fā)展，根據(jù)自身需求有目的、有計劃地提升自我，從而擺脫職業(yè)成長困境，獲得職業(yè)成就感、滿足感和來自社會的認可感。