連鎖超市存貨管理問題與對策研究

□李 艷

連鎖超市是零售行業(yè)共同經(jīng)營的一般形式。短短的數(shù)年時間里，不僅國外的大型連鎖超市，例如沃爾瑪、大潤發(fā)、麥德龍等在我國各大城市快速擴張，就連我國本土的零售連鎖超市諸如北京華聯(lián)、世紀聯(lián)華、永輝超市等也呈現(xiàn)出遍地開花的態(tài)勢。連鎖超市使用自動服務(wù)集成結(jié)算的銷售模式為消費者提供了便利、干凈的購物通道，而合理且有效的庫存管理和控制則可以使超市充分發(fā)揮產(chǎn)品更新的優(yōu)勢，降低與市場需求變化相關(guān)的風險，提高運營效率，加快資本周轉(zhuǎn)，以確保其市場的競爭力。

一、存貨管理的涵義及目標

存貨是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中持有以備出售的產(chǎn)成品或商品、處在生產(chǎn)過程中的在產(chǎn)品、在生產(chǎn)過程或提供勞務(wù)過程中耗用的材料或物料等。存貨都可以劃為流動資產(chǎn)，在正常情況下，它源源不斷地處于銷售、消費、購買、重置的循環(huán)狀態(tài)中。企業(yè)存貨管理主要是通過加強內(nèi)部存貨管理制度來完成的，即保證存貨的安全完整，提高存貨運營效率，保證合理確認存貨價值，防止并及時發(fā)現(xiàn)和糾正存貨業(yè)務(wù)中的各種差錯和舞弊。

二、連鎖超市存貨管理存在的主要問題

(一)超市內(nèi)部控制制度不健全。一些超市存貨的購進、出售、結(jié)存等的會計記錄并不完整、不及時，相關(guān)手續(xù)也不齊備，不規(guī)范，給存貨管理帶來很多問題，以致使管理者無法精準判斷相關(guān)商品的利潤空間，給正常經(jīng)營帶來困擾。

(二)超市的存貨管理制度不完善。一些超市的存貨管理制度雖然存在，但由于自身的不完善，在實施過程中就難免發(fā)生各種疏忽和漏洞。例如，在管理制度中一般都會明確寫著對于存貨的日常庫存管理和質(zhì)量控制應(yīng)由倉庫主管親自負責，而在實際情況中，連鎖超市對于產(chǎn)品出入庫的有關(guān)產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的各項檢測等，出于倉庫主管的玩忽職守，可能會讓一些普通員工來負責，庫存管理隨意性大，這就給經(jīng)營埋下了極大的安全隱患。

(三)庫存管理評估標準不健全。超市的庫存管理主要包括兩個系統(tǒng)：一個是對庫存實際物流轉(zhuǎn)移過程的控制，這是物料供應(yīng)部門的責任。實際物流轉(zhuǎn)移計劃管理的內(nèi)容涉及采購、驗收、庫存、交貨存貨、功能分割、控制鏈接設(shè)定、信息傳達以及相應(yīng)的要件批準等步驟；另一個是對存貨價值轉(zhuǎn)移記錄過程的控制，它主要由財務(wù)部門負責。庫存價值流記錄程序的控制是根據(jù)企業(yè)的存貨特性，由財務(wù)會計部門設(shè)立存儲存貨以及從銷售到購買的整個過程的管理。然而在連鎖超市實際的庫存管理過程中，存在庫存管理評估標準的缺失或不完善現(xiàn)象，比如并沒有詳盡考慮諸如采購批次大小和最佳采購時間之類的因素；在庫存預(yù)算等方面也缺乏科學(xué)的工作方法等，這可能直接導(dǎo)致采購和計劃人員盲目地增加采購量以避免銷售短缺等不經(jīng)濟行為的發(fā)生。

(四)銷售預(yù)算不嚴謹。在連鎖超市的生產(chǎn)、經(jīng)營關(guān)系鏈中，銷售部門的主要任務(wù)是銷售，生產(chǎn)部門的主要目標是完成銷售所需，而采購部門只需要確保生產(chǎn)部門的原料充足。因此，銷售部門的預(yù)算在這里顯得非常重要，如果預(yù)算略有不一致，將導(dǎo)致采購及生產(chǎn)出現(xiàn)問題，可能會影響超市正常運營。而連鎖超市的銷售部門通常存在超出預(yù)算或預(yù)算不足的情況，商品銷售相關(guān)信息反饋不及時，預(yù)測不準確，存貨結(jié)構(gòu)、周期不合理，從而導(dǎo)致了庫存的膨脹或短缺，也給企業(yè)造成了大量多余的物流成本。

(五)超市存貨管理組織機構(gòu)不成熟，缺乏從事存貨管理的高層次人才。超市存貨管理的組織機構(gòu)是不成熟的，也過于簡單。為了節(jié)省開支，一些超市只會安排個別人員從事存貨管理工作。他們中很多沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，缺乏專業(yè)的存貨管理理論與實踐經(jīng)驗，給存貨管理帶來很多問題和困擾。同時，管理人員間也存在分工不明確的現(xiàn)象，出現(xiàn)問題和差錯，只會相互推諉。

(六)對庫存管理的認識不到位。一些超市人員認為庫房只是一個存貨的地方，只需要把“多余”的貨物堆放在一起就行了，他們相對更重視商品的銷售和采購，忽視商品存貨對整體營運效果的影響，浪費了庫存資源，增加了不少經(jīng)營成本。

三、連鎖超市存貨管理存在問題的原因

對于連鎖超市存在以上問題的原因分析，總的來說主要有以下幾方面：一是超市管理層的存貨管理意識還不夠強，管理理念也不夠先進；二是內(nèi)部控制制度不健全，缺乏完善的存貨管理制度和存貨盤存制度；三是存貨管理組織機構(gòu)不健全，相關(guān)管理人才的引進和業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)沒有得到應(yīng)有的重視；四是部門之間的職責和發(fā)展目標不一致，如市場銷售部門，生產(chǎn)計劃部門和物料采購部門各自的職責和發(fā)展目標不同，出現(xiàn)庫存膨脹或不足的現(xiàn)象。

四、連鎖超市存貨管理問題的解決措施

(一)完善超市的存貨管理內(nèi)部控制制度。一是，在其的內(nèi)部控制制度中，應(yīng)對供應(yīng)商及超市員工的工作程序和職責做出更加科學(xué)而詳盡的規(guī)定，強化權(quán)責，明確分工，相互監(jiān)督，相互制約。二是，激勵和獎懲制度的建立和完善也很關(guān)鍵。讓每一位員工都樹立起主人翁責任感，敢于出主意，挑擔子，擔責任，真正意義上將內(nèi)部控制制度落實到實處。

(二)完善庫存管理系統(tǒng)。一是連鎖超市應(yīng)設(shè)立專門的內(nèi)部審計與監(jiān)督機構(gòu)，以檢查庫存管理制度的執(zhí)行情況。在實施過程中，為了充分發(fā)揮內(nèi)部監(jiān)察監(jiān)督機關(guān)的作用，需要確保內(nèi)部監(jiān)察監(jiān)督機關(guān)的自主性。二是有必要加強銷售部門預(yù)測的準確性，否則會直接導(dǎo)致超市庫存的大幅度波動。還要注意所采購商品的質(zhì)量，充分開展市場調(diào)查，購買適銷對路的商品，購買適當數(shù)量的商品，不得超過積壓的標準，爭取最低單價。相關(guān)負責人要經(jīng)常視察倉庫，及時處理倉儲工作中的問題，做好庫存管理。三是完善庫存商品的分類管理。要實行比如，周轉(zhuǎn)比較快的商品就分散保管，周轉(zhuǎn)比較慢的商品就集中地保管，以此來壓縮流通環(huán)節(jié)的庫存，有效地利用倉儲保管空間，做到庫存管理的合理而簡化。四是對存貨管理的理念和方式要敢于科學(xué)地創(chuàng)新，為超市經(jīng)營創(chuàng)造更多的利潤空間。

在此基礎(chǔ)上，應(yīng)建立和完善兩個基本系統(tǒng)：一是存貨保管系統(tǒng)。即以倉庫的管理部門為中心，由生產(chǎn)計劃部門精心制定并填寫物料申請表；根據(jù)人員情況確定誰可以進出倉庫，并建立完整的物料申請流程；物資的采購與物資的使用管理并重；倉庫管理人員必須及時準確地將統(tǒng)計數(shù)據(jù)提交給財務(wù)部門，以方便財務(wù)部門進行核算，更好地選擇一種科學(xué)的庫存管理方法，從而提高企業(yè)庫存管理的效率。二是存貨盤存制度。

(三)建立科學(xué)的存貨盤存制度和庫存管理評估標準。超市應(yīng)該進行科學(xué)而及時的盤點工作，掌握真實的庫存信息，并制定一個合理而有效的存貨盤存制度和評估系統(tǒng)。相關(guān)人員應(yīng)按評估標準定期監(jiān)督和評估庫存管理系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)不完善之處應(yīng)及時糾正和完善。

(四)利用信息技術(shù)建立電子訂貨系統(tǒng)和收支分類賬。連鎖超市應(yīng)該建立電子供貨系統(tǒng)實現(xiàn)與供應(yīng)商和客戶之間的信息共享，既可以節(jié)約時間和成本，又能獲得消費者偏好的相關(guān)信息，可謂兩全其美；同時，超市還應(yīng)該建立收支分類賬，并對資產(chǎn)進行定期或不定期檢驗，在確保存貨檢查結(jié)果準確的基礎(chǔ)上，通過相關(guān)部門批準，對存貨管理中存在的問題給出權(quán)威的解決方法。

(五)加強各部門與制造商和供應(yīng)商之間的關(guān)系和利益相關(guān)性。應(yīng)加強連鎖超市各個部門之間的聯(lián)系，加強產(chǎn)業(yè)鏈之間的信息共享。如果企業(yè)內(nèi)部各個部門之間沒有良好的信息共享，很容易導(dǎo)致內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈的斷開和信息不對稱，庫存管理問題也就不可避免。此外，加強企業(yè)部門之間以及制造商與供應(yīng)商之間的利益相互關(guān)聯(lián)，可以減少個人和企業(yè)不顧他人或部門利益為自己謀私利的現(xiàn)象，并對逐步減少產(chǎn)業(yè)鏈上的庫存管理問題具有積極意義。

(六)優(yōu)化連鎖超市的人力資源管理系統(tǒng)。應(yīng)在加強重視超市經(jīng)營理念的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)員工尤其是存貨管理人員提高自身的綜合素養(yǎng)及管理理論和技能水平。同時采取專業(yè)培訓(xùn)加跟蹤指導(dǎo)，加強超市存貨管理的整體水平，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

(七)建立科學(xué)完善的超市采購制度。超市應(yīng)該嚴格和規(guī)范采購制度，提高采購的透明度。超市還應(yīng)選撥有優(yōu)秀素養(yǎng)及業(yè)務(wù)經(jīng)驗和潛質(zhì)的采購員從事采購業(yè)務(wù)。職業(yè)道德素養(yǎng)高的采購員不會受利益驅(qū)動，做出有損企業(yè)利益的行為，反而會出于良好的業(yè)務(wù)技能和水平做出對采購價格和質(zhì)量等的準確判斷，為企業(yè)帶來較高的收益。

五、結(jié)語

存貨作為企業(yè)的一項重要資產(chǎn)，對其進行科學(xué)的管理非常重要。存貨管理體現(xiàn)了企業(yè)流動資金的運行情況，它能極大限度地降低庫存成本，準確提供各種庫存信息，實現(xiàn)企業(yè)有效的經(jīng)濟增長。在連鎖超市的經(jīng)營中，存貨是主要的商品流通，所以，超市的存貨管理工作一定要做深做細，并且需要各部門的理解、支持和配合。在做好存貨管理工作的同時，連鎖超市也需提高存貨管理意識，完善存貨管理系統(tǒng)，規(guī)范內(nèi)控控制制度，建立收支分類賬制度，加強人才引進和培養(yǎng)，將各部門密切聯(lián)系起來以實現(xiàn)利潤增長的目標。