電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新模式研究

杜小麗

(對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院 北京 100029)

我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展起源于20世紀(jì)80年代初，迄今為止已有多年的發(fā)展歷史，在發(fā)展實(shí)踐中積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。在新形勢(shì)下推動(dòng)物流業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，對(duì)于物流企業(yè)而言，如何深刻認(rèn)識(shí)到自己在生存環(huán)境中的實(shí)力和地位，明確企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，是企業(yè)發(fā)展中急需關(guān)注的課題。大量研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展更加側(cè)重于對(duì)物流軟件的使用，真正落實(shí)了現(xiàn)代化的管理模式，物流管理的信息化水平得到顯著提升。在實(shí)際應(yīng)用中，由于物流服務(wù)形式的多樣化特征，物流管理的信息化覆蓋了物流的各個(gè)環(huán)節(jié)，如裝卸、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、貨運(yùn)等，但信息化程度與物流企業(yè)預(yù)期目標(biāo)還有一定的差距。究其原因，物流行業(yè)的運(yùn)作模式較為復(fù)雜，沒(méi)有統(tǒng)一、科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)作為參考，還受到企業(yè)規(guī)模、管理水平、物流設(shè)施等因素的影響。所以，基于電子商務(wù)環(huán)境，企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理必須做出相應(yīng)調(diào)整，注重企業(yè)供應(yīng)鏈管理的各要素環(huán)節(jié)，完善和優(yōu)化影響因素，不斷調(diào)整管理策略，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的高效創(chuàng)新。

1 現(xiàn)代物流與供應(yīng)鏈管理分析

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)過(guò)渡到供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)于物流企業(yè)而言更是如此，物流企業(yè)是否擁有強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，直接決定著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，很多大型企業(yè)都會(huì)建立屬于自己的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都是企業(yè)的一個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，要對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)全面管理，以提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。在企業(yè)發(fā)展中，核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成需要一個(gè)長(zhǎng)期積累的過(guò)程，其中影響因素包含管理能力、經(jīng)營(yíng)狀況、生產(chǎn)技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物流管理等。對(duì)企業(yè)中物流供應(yīng)鏈進(jìn)行高效管理，能夠從根本上提高運(yùn)輸效率、節(jié)省運(yùn)輸成本、確保貨物運(yùn)輸?shù)陌踩?，?duì)企業(yè)與客戶(hù)關(guān)系的長(zhǎng)期建立起著積極的促進(jìn)作用。供應(yīng)鏈管理中包含流程眾多，即物流配送、倉(cāng)儲(chǔ)管理、客戶(hù)管理、供應(yīng)商管理等，最終是以滿足客戶(hù)需求為目的，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。

2 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的不足之處

在目前的電子商務(wù)環(huán)境下，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理兩者之間內(nèi)在關(guān)系的理解，同時(shí)要注重供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在管理創(chuàng)新的過(guò)程中，積極應(yīng)用創(chuàng)造性元素，不斷提高供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量。但在實(shí)際工作中，企業(yè)物流與管理供應(yīng)鏈存在諸多不足，對(duì)物流與供應(yīng)鏈管理的認(rèn)知比較片面，沒(méi)有形成信息共享意識(shí)，同時(shí)相應(yīng)的配套設(shè)施和手段不夠完善，以下對(duì)企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理中的不足進(jìn)行闡述。

2.1 沒(méi)有形成良好的信息共享意識(shí)

企業(yè)的物流和供應(yīng)鏈管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工程，其中包含的環(huán)節(jié)眾多。對(duì)企業(yè)管理層而言，管理層的信息共享意識(shí)，直接影響著供應(yīng)鏈管理工作，信息共享能夠?yàn)槠髽I(yè)供應(yīng)鏈管理提供第一手信息資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的高效管理，在實(shí)際工作中，存在著供應(yīng)鏈成員之間溝通性不足的問(wèn)題，成員之間的共同協(xié)作及統(tǒng)一管理工作沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，而始終局限于關(guān)注自身利益是否最大化，對(duì)信息的共享意識(shí)沒(méi)有完全形成。信息共享對(duì)后期供應(yīng)鏈管理效率會(huì)產(chǎn)生明顯的效果，如果企業(yè)管理層無(wú)視信息共享存在的巨大價(jià)值，過(guò)分重視自身優(yōu)勢(shì)的分析和研究，并圍繞其展開(kāi)一系列的供應(yīng)鏈活動(dòng)，就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力下降。

2.2 沒(méi)有更加完善的信息支撐平臺(tái)

隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)信息化技術(shù)的支撐，只有利用信息化的先進(jìn)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈各項(xiàng)活動(dòng)才能有序高效地開(kāi)展，從而實(shí)現(xiàn)信息的共享和利用。對(duì)于企業(yè)物流同樣如此，要結(jié)合供應(yīng)鏈的效益對(duì)信息技術(shù)加以利用。在物流企業(yè)實(shí)際發(fā)展過(guò)程中，有的企業(yè)沒(méi)有完善的信息支撐平臺(tái)，較為重視對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)作模式的分析，而以信息支撐平臺(tái)為基礎(chǔ)的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，對(duì)于企業(yè)的管理將產(chǎn)生非常不利的影響。

2.3 配套設(shè)施與管理手段不足

新時(shí)期，物流企業(yè)發(fā)展中機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，諸多不確定因素也隨之而來(lái)，其中尤以管理觀念、管理手段對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展影響深重，由于傳統(tǒng)觀念的束縛，現(xiàn)代物流的發(fā)展受到阻礙。在經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展下，物流企業(yè)供應(yīng)鏈管理模式與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需求之間存在差異，物流管理模式與管理目標(biāo)不符，傳統(tǒng)設(shè)施跟不上現(xiàn)代管理的要求，以上因素對(duì)物流的發(fā)展極為不利，對(duì)供應(yīng)鏈管理工作也產(chǎn)生相應(yīng)的影響。

3 電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理的創(chuàng)新

在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)物流供應(yīng)鏈中存在著諸多問(wèn)題，對(duì)企業(yè)管理層而言，必須結(jié)合時(shí)代發(fā)展需求，對(duì)管理模式和方向進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，確保供應(yīng)鏈管理能夠與行業(yè)發(fā)展保持一致，以發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的最大化優(yōu)勢(shì)，從而助力企業(yè)發(fā)展。

3.1 完善內(nèi)部管理體制

企業(yè)物流的創(chuàng)新和不斷優(yōu)化，必須有完善的內(nèi)部管理制度作為支撐。在市場(chǎng)化不斷發(fā)展的大潮中，企業(yè)內(nèi)部物流體系的優(yōu)化，能夠完善企業(yè)內(nèi)部管理現(xiàn)狀，以不斷提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶(hù)的最大化需求，對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。在完善內(nèi)部管理體制的過(guò)程中，尤其要重視責(zé)任體系的建設(shè)，將工作職責(zé)進(jìn)行清晰劃分，使責(zé)任落實(shí)到崗位和個(gè)人，便于在遇到問(wèn)題時(shí)進(jìn)行追根溯源，找到問(wèn)題發(fā)生的根源。與此同時(shí)，企業(yè)應(yīng)定期開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，采取多種培訓(xùn)方式，如小組學(xué)習(xí)形式、研討會(huì)形式、專(zhuān)家座談會(huì)形式等，從根本上提高企業(yè)內(nèi)部員工的整體綜合素質(zhì)，以更加專(zhuān)業(yè)的水平投入企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理工作中，為工作質(zhì)量和效率的提高打下基礎(chǔ)。

3.2 加強(qiáng)商業(yè)信息共享

現(xiàn)階段，企業(yè)物流的發(fā)展要想提高質(zhì)量與效率，必須進(jìn)行信息共享，通過(guò)共享信息實(shí)現(xiàn)合作共贏。傳統(tǒng)的物流管理模式已經(jīng)與新形勢(shì)下的發(fā)展需求嚴(yán)重不符，應(yīng)該新管理模式，樹(shù)立全新的管理思維，與同行業(yè)建立密切合作關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。在商業(yè)信息共享過(guò)程中，尤其要關(guān)注信息安全問(wèn)題，企業(yè)之間進(jìn)行合作的過(guò)程中，要對(duì)合作企業(yè)進(jìn)行全面具體的分析調(diào)研，在了解其經(jīng)營(yíng)狀態(tài)后，要簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，對(duì)信息的共享范圍及共享標(biāo)準(zhǔn)等做詳細(xì)說(shuō)明，以最大限度地確保信息的安全，避免信息泄露發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)應(yīng)對(duì)企業(yè)承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)進(jìn)行明確，保障合作各方的利益。以2019年4月中國(guó)郵政物流與中國(guó)聯(lián)通的合作為例，雙方本著“平等互利、合作共贏、共促發(fā)展”的原則，決定深化戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，尋求合作新商機(jī)，實(shí)現(xiàn)共贏新局面。根據(jù)協(xié)議，雙方進(jìn)行了深化合作：(1)深化基礎(chǔ)建設(shè)與通信服務(wù)合作，擴(kuò)大金融業(yè)務(wù)新合作。(2)深化雙方渠道網(wǎng)點(diǎn)和業(yè)務(wù)合作。(3)推進(jìn)寄遞物流合作，強(qiáng)化積分及共享合作，并積極探討5G技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)科技在物流領(lǐng)域的具體應(yīng)用，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的基礎(chǔ)革新，最終實(shí)現(xiàn)雙方資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

3.3 構(gòu)建第三方物流，實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟

在電子商務(wù)環(huán)境下，第三方物流建設(shè)受到了更多關(guān)注，在此應(yīng)注意建立第三方物流機(jī)制，企業(yè)必須不斷優(yōu)化和完善自身內(nèi)部物流管理體系，全面了解客戶(hù)需求，對(duì)電子商務(wù)信息進(jìn)行綜合性分析，強(qiáng)化物流建設(shè)的有效性和科學(xué)性。從企業(yè)管理層來(lái)講，必須以企業(yè)的實(shí)際發(fā)展現(xiàn)狀為根本，為第三方物流提供相應(yīng)的服務(wù)，訂單、庫(kù)存、產(chǎn)品等工作要認(rèn)真落實(shí)，對(duì)第三方物流管理產(chǎn)品庫(kù)存進(jìn)行明確，科學(xué)合理地配置人力資源，有效控制人力資源成本，以確保企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，最大限度減緩物流的壓力，不斷提高物流服務(wù)質(zhì)量。與此同時(shí)，對(duì)大型物流企業(yè)而言，要不斷加強(qiáng)企業(yè)間的協(xié)作，實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，最終推動(dòng)我國(guó)物流產(chǎn)業(yè)高效、穩(wěn)定、健康發(fā)展，促進(jìn)物流業(yè)組織結(jié)構(gòu)的革新。

3.4 加大信息化建設(shè)力度

在供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新工作中，信息化建設(shè)程度與創(chuàng)新工作有著密切的關(guān)系，物流供應(yīng)鏈管理工作開(kāi)展的前提為全面分析物流信息的情況，其中包含電子技術(shù)的應(yīng)用要求及物流推廣趨勢(shì)。將信息化技術(shù)應(yīng)用到供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)過(guò)程中，其中條碼技術(shù)和電子交互技術(shù)的應(yīng)用，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理工作起到了推動(dòng)作用。同時(shí)，受到了一致好評(píng)，在整個(gè)物流體系中發(fā)揮著重要的作用，切實(shí)提高了供應(yīng)鏈管理的效率。與此同時(shí)，相對(duì)傳統(tǒng)的交易模式而言，信息化技術(shù)發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)作用完全取代了傳統(tǒng)模式，能夠?qū)?yīng)鏈管理活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，從而增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使信息技術(shù)水平得到進(jìn)一步提升。在供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)管理層更要關(guān)注自動(dòng)化水平的提高，充分利用信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的自動(dòng)化和智能化，以實(shí)現(xiàn)工作效率的提高，從而不斷增強(qiáng)信息化水平在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用。電子商務(wù)環(huán)境下，要對(duì)企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新兩者之間的關(guān)系進(jìn)行深入研究，將電子商務(wù)技術(shù)融入其中的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值充分展現(xiàn)出來(lái)，確保供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新更加科學(xué)和高效。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)物流與供應(yīng)鏈管理只有不斷創(chuàng)新，才能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)的發(fā)展中，要不斷提升自身的現(xiàn)代化水平，以供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新為根本，確保創(chuàng)新的科學(xué)性，不斷提升企業(yè)管理水平，為企業(yè)發(fā)展提供不竭的動(dòng)力。