中外合作辦學(xué)項(xiàng)目線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控探索與實(shí)踐
——以廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院為例

謝 建，王 強(qiáng) ，王秋霞

(1.廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院，廣西南寧530007；2.南寧學(xué)院，廣西南寧530200)

受新冠肺炎疫情影響，2020年春季學(xué)期很多高校雖然按計(jì)劃開(kāi)展教學(xué)工作，但絕大部分課程采用了線上教學(xué)模式，少部分課程如實(shí)踐課，受課程性質(zhì)的影響，無(wú)法開(kāi)展線上教學(xué)，只能調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，等到學(xué)生返校后再進(jìn)行[1]。對(duì)絕大多數(shù)學(xué)校而言，線上教學(xué)屬于新生事物，如何做好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，確保教學(xué)質(zhì)量要求不放松，是疫情防控期間教學(xué)管理工作的重中之重。在疫情防控期間，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院有6個(gè)項(xiàng)目超過(guò)1 700名學(xué)生參與了線上教學(xué)，其中，有2個(gè)中外合作辦學(xué)本科項(xiàng)目、3個(gè)參照中外合作辦學(xué)項(xiàng)目管理的校際交流本科項(xiàng)目及1個(gè)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班本科項(xiàng)目；共42名教師(含10名合作院校派遣的外籍教師、2名學(xué)院聘請(qǐng)的外籍教師)參與了專(zhuān)業(yè)課程或語(yǔ)言課程的線上教學(xué)。

一、線上教學(xué)特點(diǎn)及對(duì)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)生的影響

(一)線上教學(xué)特點(diǎn)

1.主要依賴網(wǎng)絡(luò)教學(xué)

與線下教學(xué)不同，線上教學(xué)主要依賴網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展。如果網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不佳，將明顯地影響教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校要求全體教師按正常開(kāi)學(xué)時(shí)間返校組織教學(xué)工作，并提高校園網(wǎng)網(wǎng)速配置，保證了教師端對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量起到了重要的保證作用。但是由于時(shí)空的差異，學(xué)生分散居家在線上完成課程學(xué)習(xí)，學(xué)生端的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境尚無(wú)有效措施改進(jìn)，在線上教學(xué)中有少部分學(xué)生，尤其是在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后的山村的學(xué)生，經(jīng)常出現(xiàn)由于網(wǎng)絡(luò)原因無(wú)法登陸學(xué)習(xí)平臺(tái)或中途掉線等情況。

2.對(duì)平臺(tái)資源要求高

線上教學(xué)一般依托一定的平臺(tái)開(kāi)展，比如慕課平臺(tái)、超星平臺(tái)以及智慧樹(shù)平臺(tái)等。教師需要提前在平臺(tái)建課，并在平臺(tái)上發(fā)布完整的教學(xué)資料，包括教學(xué)大綱、教案、授課的視頻以及相關(guān)的練習(xí)等。在建課的過(guò)程中，既可以完全利用平臺(tái)已有的資源(比如慕課平臺(tái)的全國(guó)精品課程的所有資源)，也可以根據(jù)需要對(duì)平臺(tái)已有的資源進(jìn)行二次加工整理，還可以自己獨(dú)立制作完成所需的全部課程材料。無(wú)論使用何種平臺(tái)，都需要保證學(xué)生通過(guò)平臺(tái)上所提供的資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，如此才可以較好地掌握該門(mén)課程，因此對(duì)平臺(tái)資源要求高。

3.對(duì)節(jié)奏控制要求高

開(kāi)展線上教學(xué)有很多不同的形式。比如，有的教師偏好全程直播；有的教師偏好以直播為主，同時(shí)借助一些教學(xué)工具(比如慕課堂、對(duì)分易、雨課堂等)進(jìn)行課堂練習(xí)，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)效果；有的教師采用以學(xué)生觀看視頻(比如根據(jù)教學(xué)計(jì)劃在課堂上安排學(xué)生觀看平臺(tái)上相關(guān)教師的視頻)為主、教師答疑為輔的方式；還有的教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容需要，隨時(shí)調(diào)整具體的教學(xué)形式。

由于授課形式多樣，師生經(jīng)常需要在各個(gè)平臺(tái)或APP之間轉(zhuǎn)換，且學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度受到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境等因素的影響，學(xué)生在課堂上學(xué)習(xí)進(jìn)度不一，不能按照傳統(tǒng)的線下教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行估算，所以線上教學(xué)仍然需要教師提前設(shè)計(jì)規(guī)劃好每節(jié)課的內(nèi)容，把握好授課中每個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間點(diǎn)。如果不精心準(zhǔn)備、不按計(jì)劃進(jìn)行，很容易導(dǎo)致拖堂或原計(jì)劃的授課內(nèi)容不能按時(shí)完成。

4.對(duì)師生互動(dòng)挑戰(zhàn)性高

和線下教學(xué)不同，線上教學(xué)拓展了課堂的空間范圍，師生相聚云端，每個(gè)人面對(duì)的是屏幕，學(xué)生少了線下課堂中來(lái)自教室和教師的約束[2]。教師看不到屏幕那端的學(xué)生，是“心領(lǐng)神會(huì)，兩眼發(fā)光”還是“迷迷瞪瞪，一臉茫然”，只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)說(shuō)道：“聽(tīng)懂的扣個(gè)1，沒(méi)聽(tīng)懂的扣個(gè)2”。雖然有少部分學(xué)生扣了1，但不知道沒(méi)有扣1的同學(xué)是不屑于扣1還是不好意思扣2，還是根本不在電腦旁。筆者通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷對(duì)參加授課的42位教師進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)問(wèn)及“線上教學(xué)中面臨的主要困難是什么”，有53.66%的教師選擇了“師生互動(dòng)難以開(kāi)展”。

(二)線上教學(xué)給教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控帶來(lái)的變化

以傳統(tǒng)的質(zhì)量監(jiān)控手段之一——同行聽(tīng)課為例，線上教學(xué)對(duì)質(zhì)量監(jiān)控產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面。

1.監(jiān)控的空間發(fā)生變化

傳統(tǒng)的線下聽(tīng)課，主要是到教室現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)課；線上聽(tīng)課，主要是在各授課平臺(tái)上以教師團(tuán)隊(duì)成員或助教的形式加入授課教師的課程參與聽(tīng)課。同時(shí)，還得加入課程QQ群，如果教師采用直播形式的話，還得加入直播間[3]。

2.監(jiān)控的內(nèi)容發(fā)生變化

線上教學(xué)的特點(diǎn)決定了線上聽(tīng)課的內(nèi)容隨之發(fā)生變化。首先，聽(tīng)課教師需要檢驗(yàn)授課教師在平臺(tái)所建資源的完整性、充裕性；其次，如果授課教師采用直播的形式，聽(tīng)課教師可以全程參與直播；但是如果授課教師采用的是“spoc+慕課堂”等形式，由于學(xué)生主要是在各平臺(tái)上通過(guò)視頻學(xué)習(xí)，該視頻可能是授課教師錄制的，也可能是利用各平臺(tái)上已有的教學(xué)資源。如果是利用平臺(tái)已有的資源，聽(tīng)課教師其實(shí)無(wú)法直接判斷授課教師的教學(xué)效果，需要通過(guò)檢查平臺(tái)上學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄以及課堂作業(yè)，來(lái)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。當(dāng)然，由于線上教學(xué)的特殊性，聽(tīng)課教師可以隨時(shí)查閱授課教師的教案，并根據(jù)授課教師對(duì)授課進(jìn)度的把握情況和學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，反饋教學(xué)建議。

3.監(jiān)控的手段發(fā)生變化

因?yàn)槭蔷€上教學(xué)，所以對(duì)其質(zhì)量監(jiān)控也是線上監(jiān)控。聽(tīng)課教師可以通過(guò)手機(jī)、電腦或手機(jī)+電腦等方式觀看授課教師的直播。所有學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄以及隨堂測(cè)驗(yàn)的成績(jī)，系統(tǒng)都有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，通過(guò)后臺(tái)調(diào)取這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析判斷成了監(jiān)控的慣常手段。

4.監(jiān)控的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化

傳統(tǒng)的線下聽(tīng)課，主要依據(jù)授課教師所講授的內(nèi)容進(jìn)行判斷；在線上聽(tīng)課中，授課教師采用的可能是以學(xué)生自學(xué)為主、教師答疑為輔的教學(xué)方式，也可能是“spoc+慕課堂”這種以學(xué)生在spoc觀看視頻為主、在慕課堂進(jìn)行討論或測(cè)驗(yàn)為輔的教學(xué)方式。所以，不能采用傳統(tǒng)的線下聽(tīng)課標(biāo)準(zhǔn)對(duì)授課教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，而應(yīng)采用符合線上教學(xué)特點(diǎn)的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)如平臺(tái)資源的充裕性、優(yōu)質(zhì)資源的可獲得性、課堂節(jié)奏的把握度、線上答疑的及時(shí)性、師生溝通的有效性、平臺(tái)操作的熟練性等方面進(jìn)行評(píng)判。

二、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的原則與措施

(一)監(jiān)控原則

1.事前監(jiān)控與事中監(jiān)控相結(jié)合

與線下教學(xué)主要是對(duì)教師課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行事中監(jiān)控不同的是，線上教學(xué)對(duì)平臺(tái)資源要求高，所以對(duì)線上教學(xué)平臺(tái)資源的事前監(jiān)控也非常關(guān)鍵，需要事前控制和事中控制相結(jié)合。由于在中外合作辦學(xué)項(xiàng)目中，有超過(guò)三分之一的課程是引入的合作院校的課程資源，所以在現(xiàn)有的一些平臺(tái)上可能無(wú)法找到合適的可以直接利用或二次加工后再利用的資源，只能依靠教師自己準(zhǔn)備全套教學(xué)資料，特別是需要教師自己錄制全套教學(xué)視頻。而教學(xué)視頻的質(zhì)量決定了線上的教學(xué)質(zhì)量。無(wú)論是線上教學(xué)還是線下教學(xué)，授課教師所講授的知識(shí)都要符合教學(xué)大綱的要求，那概念準(zhǔn)確、表達(dá)清晰、論證嚴(yán)謹(jǐn)，不能存在意識(shí)形態(tài)問(wèn)題。由于網(wǎng)絡(luò)具有“放大”效應(yīng)，所以對(duì)教師自己錄播的教學(xué)視頻，必須提前進(jìn)行把關(guān)，確保意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域安全。

2.全面督導(dǎo)與重點(diǎn)督導(dǎo)相結(jié)合

由于大部分教師沒(méi)有線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，受疫情影響而被迫“上線”，其教學(xué)質(zhì)量如何有待檢驗(yàn)。經(jīng)調(diào)查，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院參與授課的42位教師中，有85.37%的教師第一次使用線上教學(xué)，14.63%的教師之前使用過(guò)。為了確保教學(xué)質(zhì)量，必須對(duì)所有的線上授課教師進(jìn)行全面督導(dǎo)。此外，在全面督導(dǎo)的基礎(chǔ)上，仍需要對(duì)一些教師進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。比如，青年教師可能由于授課時(shí)間較短，對(duì)授課節(jié)奏難以準(zhǔn)確把握；年齡偏大的教師可能由于短時(shí)間內(nèi)難以掌握線上教學(xué)工具，在操作時(shí)存在一定的困難；中外合作辦學(xué)項(xiàng)目外方院校派遣的教師及國(guó)際教育學(xué)院聘請(qǐng)的外籍教師可能由于價(jià)值理念不同而對(duì)專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的闡述角度有所不同。因此，在線上授課過(guò)程中依然需要對(duì)這些教師進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)。

3.同行評(píng)議與學(xué)生評(píng)議相結(jié)合

由于同行教師或督導(dǎo)不可能全程聽(tīng)課，所以必須發(fā)揮學(xué)生在教育質(zhì)量監(jiān)控中的重要作用。此外，由于同行主要是站在知識(shí)供給的角度進(jìn)行評(píng)議，更看重教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、知識(shí)講授的嚴(yán)謹(jǐn)性、教學(xué)安排的合理性、教學(xué)方式的先進(jìn)性等方面；學(xué)生主要是站在知識(shí)需求的角度進(jìn)行評(píng)議，更看重知識(shí)的可獲得性、課堂氛圍的愉悅性、教師在日常教學(xué)中所體現(xiàn)的師德師風(fēng)等方面。在促進(jìn)教學(xué)效果提升的過(guò)程中，同行和學(xué)生的客觀評(píng)議都非常重要，二者缺一不可。

4.監(jiān)督機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合

監(jiān)督機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合是管理的重要原則，在教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中也需要遵循該原則。如果只是一味監(jiān)督，只能確保教師在正確的軌道上運(yùn)行，但不能很好地調(diào)動(dòng)教師的積極性，不能激發(fā)出教師的內(nèi)在潛力。將監(jiān)督與激勵(lì)有效結(jié)合，可以進(jìn)一步激發(fā)教師內(nèi)在的“自我實(shí)現(xiàn)”需求，促使其進(jìn)一步發(fā)揮主觀能動(dòng)性，從而更好地提升教學(xué)質(zhì)量。

(二)監(jiān)控措施

廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院在線上教學(xué)準(zhǔn)備的同時(shí)，成立了線上教學(xué)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)學(xué)校和學(xué)院相關(guān)政策的計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和反饋；成立了線上教學(xué)培訓(xùn)管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助全院線上教學(xué)的開(kāi)展；重新調(diào)整了教學(xué)督導(dǎo)小組成員，確保團(tuán)隊(duì)成員精力充沛，能夠勝任督導(dǎo)工作。在為期2個(gè)月的線上教學(xué)中，主要采取了以下四大措施進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

1.采用“雙獨(dú)立審核+雙獨(dú)立報(bào)告”的方式對(duì)錄播視頻及非平臺(tái)視頻進(jìn)行審核

為了保證教師線上教學(xué)工作的順利開(kāi)展，對(duì)所有教師上傳的自己錄播的視頻以及非教學(xué)平臺(tái)上的原有視頻進(jìn)行審核把關(guān)，確保視頻內(nèi)容符合教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)大綱的要求，確保視頻主題思想健康向上且不存在違背意識(shí)形態(tài)或師德師風(fēng)等問(wèn)題。

審核分兩步進(jìn)行。第一步，采用“雙獨(dú)立審核+雙獨(dú)立報(bào)告制度”的形式進(jìn)行全面審查。由教學(xué)督導(dǎo)小組安排兩位獨(dú)立檢查人(主要從具備相應(yīng)語(yǔ)言能力、師德師風(fēng)優(yōu)秀、辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)的教師中選取)對(duì)視頻進(jìn)行獨(dú)立審核，并獨(dú)立填寫(xiě)審核報(bào)告。兩位獨(dú)立檢查人一致審核無(wú)誤，則視頻通過(guò)審核，可以在線上教學(xué)使用。如果有一位檢查人提出異議，則進(jìn)入第二階段，提請(qǐng)教學(xué)督導(dǎo)小組進(jìn)行審核。全體教學(xué)督導(dǎo)小組成員采用騰訊會(huì)議的形式對(duì)在第一階段中存在爭(zhēng)議的視頻進(jìn)行集體商議，并將商議結(jié)果直接反饋給任課教師。對(duì)于有問(wèn)題的視頻，堅(jiān)決不允許在平臺(tái)上使用或?qū)ν獍l(fā)布。

2.采用“特別示范+共同研討”的方式對(duì)教案內(nèi)容進(jìn)行引導(dǎo)

根據(jù)線上教學(xué)特點(diǎn)，參照學(xué)校組織的線上教學(xué)培訓(xùn)中各高校教師介紹的成功經(jīng)驗(yàn)做法，以會(huì)計(jì)學(xué)原理課程為例，制定了線上教學(xué)教案模板，供教師共同研討，加深對(duì)線上教學(xué)方式及教學(xué)特點(diǎn)的了解，減輕心理上的壓力，引導(dǎo)教師做好充分的線上教學(xué)心理準(zhǔn)備和資源準(zhǔn)備。

3.采用“全面督導(dǎo)(100%)+重點(diǎn)抽查(不低于30%)”的方式進(jìn)行督導(dǎo)

首先將所有課程根據(jù)課程名稱(chēng)及任課教師進(jìn)行分組，一般三人一組，每組派督導(dǎo)員一名。所謂全面督導(dǎo)，即要求“小組老師相互聽(tīng)課，保證所有老師所有課程至少有2位不同的老師參與聽(tīng)課，達(dá)到全面督導(dǎo)100%”[注]雖然共有42位教師授課，但是美方外教A全程配了助教，所以其課程問(wèn)卷由助教代為填寫(xiě)；助教本身為學(xué)院教師，承擔(dān)有其他課程，所以參與調(diào)研人數(shù)共41人。。所謂重點(diǎn)抽查，即要求“督導(dǎo)員對(duì)負(fù)責(zé)的督導(dǎo)小組每三人至少抽取一人再聽(tīng)課，保證重點(diǎn)抽查不低于30%，重點(diǎn)督查外籍教師、新進(jìn)教師及教學(xué)過(guò)程中被反饋需要改進(jìn)的教師”。

在督導(dǎo)過(guò)程中，分工明確，各司其職。督導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)以下工作：(1)督導(dǎo)小組教師相互聽(tīng)課；(2)如果小組成員的聽(tīng)課時(shí)間有沖突，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決；(3)指導(dǎo)負(fù)責(zé)小組教師認(rèn)真填好聽(tīng)課記錄表；(4)負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)收集小組成員的聽(tīng)課記錄表，并根據(jù)聽(tīng)課記錄反饋情況，每一個(gè)小組至少抽取一門(mén)課進(jìn)行聽(tīng)課，重點(diǎn)督查課堂效果較差的教師；(5)利用管理員賬號(hào)，通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)小組成員的課程管理；(6)按時(shí)參加督導(dǎo)工作會(huì)議，反饋本小組教師的授課情況；(7)對(duì)本小組的在線教學(xué)開(kāi)展情況進(jìn)行總結(jié)，重點(diǎn)匯報(bào)存在的不足、改進(jìn)措施和建議。教學(xué)督導(dǎo)小組的主要職責(zé)：(1)組織教師按規(guī)定的流程審核新增的錄播視頻；(2)定期召開(kāi)督導(dǎo)員會(huì)議，及時(shí)了解各督導(dǎo)小組的進(jìn)展情況，了解存在的問(wèn)題，并及時(shí)督促改進(jìn)；(3)集體研討線上教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，做出共同決策。教學(xué)秘書(shū)的職責(zé)：(1)負(fù)責(zé)整理、統(tǒng)計(jì)聽(tīng)課記錄表；(2)負(fù)責(zé)協(xié)助督導(dǎo)員利用管理員賬號(hào)進(jìn)行管理；(3)負(fù)責(zé)督導(dǎo)小組工作會(huì)議的通知、會(huì)議記錄及宣傳報(bào)道；(4)負(fù)責(zé)收集各小組督導(dǎo)員的督導(dǎo)工作報(bào)告，匯總形成學(xué)院督導(dǎo)工作報(bào)告。

4.疫情防控期間舉辦線上教學(xué)優(yōu)秀教案設(shè)計(jì)推薦大賽

為進(jìn)一步提升授課教師和聽(tīng)課教師的積極性和創(chuàng)造性，挖掘和推廣優(yōu)秀線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升線上教學(xué)效果，組織優(yōu)秀教案推薦大賽。

大賽主要由聽(tīng)課教師推薦優(yōu)秀教案，授課教師也可以毛遂自薦，再由教學(xué)督導(dǎo)小組安排推薦教師，所有教師均可以參與本次大賽。首先被推薦的教師需要提供完整的教案(含教學(xué)后記部分)，然后由推薦教師填寫(xiě)推薦表，說(shuō)明推薦理由及教案的實(shí)施效果，最后經(jīng)教學(xué)督導(dǎo)委員會(huì)評(píng)審后按得分高低排序。

本次大賽根據(jù)教師在教學(xué)平臺(tái)發(fā)布的調(diào)查問(wèn)卷得分作為主要評(píng)分依據(jù)。問(wèn)卷中共設(shè)5個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，包含時(shí)間安排的合理度、教學(xué)方式的滿意度、課程講授效果、學(xué)生學(xué)習(xí)效果、課程總體的教學(xué)滿意度。采用李克特量表法，每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)分為5檔，最高檔為5分，最低檔為1分。以各檔的所選人數(shù)百分比為權(quán)數(shù)，計(jì)算加權(quán)平均分。如下表1所示，假設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)為教師教學(xué)效果，該班一共有30人參加。則該指標(biāo)最終得分為：5*20%+4*30%+3*30%+2*10%+1*10%=3.4。其他指標(biāo)依次類(lèi)推，最終總得分等于5個(gè)指標(biāo)的合計(jì)分。假設(shè)其他4個(gè)指標(biāo)得分依次為3.5、3.6、4、4.5，則最終總得分為：3.4+3.5+3.6+4+4.5=19分。

表1 學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)指標(biāo)得分一覽表

由于采用線上教學(xué)，利用“慕課堂”“雨課堂”等APP發(fā)布調(diào)查問(wèn)卷，可以及時(shí)地獲得學(xué)生對(duì)課堂的評(píng)價(jià)，這樣既提高了評(píng)價(jià)的工作效率，也保證了評(píng)價(jià)的客觀公正性。

三、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院國(guó)際教育學(xué)院線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的實(shí)踐效果及反思

(一)實(shí)踐效果

1.總體教學(xué)效果

總體而言，所有課程均緊張有序地按計(jì)劃開(kāi)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建課較為完整，平臺(tái)資源充裕。教師備課認(rèn)真、精心組織教學(xué)、教學(xué)方式合理、教學(xué)進(jìn)度適中，達(dá)到了預(yù)期的教學(xué)效果；絕大部分學(xué)生能夠按時(shí)上課，認(rèn)真完成教師布置的各項(xiàng)作業(yè)，對(duì)授課教師教學(xué)方式的滿意度以及教學(xué)效果的整體滿意度較高。在線上教學(xué)期間，未發(fā)生教學(xué)事故，未發(fā)生違反師德師風(fēng)及教育教學(xué)行為規(guī)范的行為。為了更加深入地了解線上的教學(xué)效果，在線上教學(xué)即將結(jié)束時(shí)，筆者以問(wèn)卷的形式展開(kāi)調(diào)查。共41位教師參與調(diào)查，占授課教師的100%；共672名學(xué)生參與調(diào)查，占參與線上教學(xué)學(xué)生的40%。

根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷反饋的結(jié)果了解教師的滿意度：當(dāng)問(wèn)及教師“對(duì)當(dāng)前在線教學(xué)的整體教學(xué)效果滿意度如何”時(shí)，超過(guò)60%的教師表示滿意或很滿意；在對(duì)各年級(jí)學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有42.26%的學(xué)生對(duì)在線學(xué)習(xí)的整體效果表示滿意或很滿意，45.83%的學(xué)生認(rèn)為在線學(xué)習(xí)的整體學(xué)習(xí)效果一般，有8.63%的學(xué)生表示不滿意，3.27%的學(xué)生表示很不滿意。

當(dāng)然，學(xué)生評(píng)價(jià)的學(xué)習(xí)效果只是度量教學(xué)效果的一個(gè)指標(biāo)，通常學(xué)習(xí)效果不僅受教學(xué)效果的影響，還受其他因素的影響，比如學(xué)習(xí)的軟硬件條件、自我約束能力等。如下表2所示，當(dāng)問(wèn)及學(xué)生“您認(rèn)為影響在線教學(xué)效果的因素有哪些”時(shí)，排名前三的影響因素為：沒(méi)有紙質(zhì)版教材、缺乏學(xué)習(xí)氛圍以及硬件(設(shè)備)/軟件(網(wǎng)絡(luò)等)條件不能滿足。

表2 學(xué)生評(píng)估影響線上學(xué)習(xí)效果因素一覽表

2.各督導(dǎo)措施效果

本次督導(dǎo)共審校18名教師的188段視頻，平均時(shí)長(zhǎng)9分鐘左右，均未發(fā)現(xiàn)存在任何意識(shí)形態(tài)問(wèn)題或違反教師職業(yè)道德的問(wèn)題。

由于事先對(duì)教師進(jìn)行了培訓(xùn)，且以教案為載體，對(duì)線上教學(xué)的模塊設(shè)計(jì)、時(shí)間分配、授課方式等進(jìn)行了研討，教師能很快適應(yīng)線上教學(xué)，根據(jù)編制的教案，順利開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷反饋結(jié)果了解，超過(guò)85%的教師表示能熟練或非常熟練地使用平臺(tái)；超過(guò)50%的教師對(duì)在線教學(xué)的互動(dòng)情況表示“滿意”或“很好”。如下表3所示，當(dāng)問(wèn)及教師的教學(xué)進(jìn)度時(shí)，超過(guò)60%的學(xué)生表示進(jìn)度合適。

表3 學(xué)生對(duì)教學(xué)進(jìn)度滿意度一覽表

42位授課教師共聽(tīng)取課程106次，合計(jì)200節(jié)，覆蓋率100%；9名督導(dǎo)員共聽(tīng)課33次，合計(jì)58節(jié)，重點(diǎn)抽查率超過(guò)30%。共召開(kāi)督導(dǎo)專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議3次，對(duì)教師錄制的視頻質(zhì)量、督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及建議等方面進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)研討。

共收集到優(yōu)秀教案4份，既向?qū)W院教師展示了優(yōu)秀教案的設(shè)計(jì)理念和教學(xué)心得，提升了教師對(duì)線上教學(xué)的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也引起教師對(duì)線上教學(xué)模式的討論，有利于進(jìn)一步提升線上教學(xué)效果。

(二)實(shí)踐反思

1.值得肯定的地方

本次教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最值得肯定的地方有：

群策群力，多方協(xié)作，確保每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)。在本次線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中，無(wú)論是對(duì)教學(xué)視頻的審核，還是對(duì)線上教學(xué)的全面督導(dǎo)和重點(diǎn)督導(dǎo)，都離不開(kāi)學(xué)院全體教師及全體督導(dǎo)員的智慧和力量，如果沒(méi)有穩(wěn)定的基層教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)，僅僅靠少數(shù)幾個(gè)人的力量，很難保證每項(xiàng)工作落到實(shí)處。

行動(dòng)迅速，反饋及時(shí)，形成教學(xué)監(jiān)管閉環(huán)。在整個(gè)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)錄播視頻質(zhì)量的審核討論，還是對(duì)監(jiān)管過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的交流，都能通過(guò)QQ、微信、騰訊會(huì)議等方式迅速執(zhí)行，大大提升了溝通效率，并能迅速將相關(guān)的決定或建議等反饋給當(dāng)事人，并派專(zhuān)人督導(dǎo)，形成教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管閉環(huán)。

2.需要進(jìn)一步思考的地方

引入監(jiān)督激勵(lì)措施，抓典型樹(shù)標(biāo)桿。由于分小組督導(dǎo)的方案在線上教學(xué)一開(kāi)始就已執(zhí)行，參與線上教學(xué)及督導(dǎo)屬于新生事物，疫情期間封閉在家的教師都表現(xiàn)出非常積極的一面，有的教師一次聽(tīng)2—3節(jié)課，除了完成聽(tīng)課任務(wù)外，更多的可能是出于好奇，借觀摩和學(xué)習(xí)其他教師的課堂來(lái)反思和提升自己的教學(xué)效果。在線上教學(xué)開(kāi)展2周后，學(xué)院舉辦了優(yōu)秀教案推薦大賽，初衷是為了提升教師聽(tīng)課的積極性和趣味性，但因參與人數(shù)較少，并未達(dá)到預(yù)期的效果。主要原因是大賽舉行時(shí)，很多教師的聽(tīng)課任務(wù)已經(jīng)完成，對(duì)線上教學(xué)的特點(diǎn)等也已基本掌握，“新鮮感”遞減，不愿意再花更多時(shí)間去扮演“伯樂(lè)”的角色。

加強(qiáng)重點(diǎn)教師溝通，補(bǔ)短板促提升。二八定律告訴我們，80%的精力往往花在20%的人或事上。無(wú)論是教學(xué)管理，還是教學(xué)督導(dǎo)，督導(dǎo)員重點(diǎn)關(guān)注的教師或課程大概占20%左右，如何有效提升這部分教師的積極性和創(chuàng)造性，不僅僅靠監(jiān)督和激勵(lì)，更需要去關(guān)心、了解教師深層次的心理狀態(tài)和心理訴求，通過(guò)有效溝通，激發(fā)其內(nèi)在的動(dòng)力，促使其追求更高的職業(yè)榮譽(yù)感和職業(yè)成就感，進(jìn)而產(chǎn)生行動(dòng)上的改變，畢竟內(nèi)因才是推動(dòng)事物發(fā)展的決定性因素[4]。

隨著學(xué)生逐步回校，教學(xué)模式可能會(huì)轉(zhuǎn)換為以傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式為主。但是經(jīng)過(guò)近2個(gè)月的線上教學(xué)，很多教師和學(xué)生都嘗到了線上教學(xué)的“甜頭”，不愿意只滿足于傳統(tǒng)的線下教學(xué)模式，如何實(shí)行“線上線下混合式教學(xué)”，如何利用已有的平臺(tái)資源實(shí)現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)”，這些都需要在教學(xué)工作中共同探討和摸索，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)管的方式和方法也會(huì)隨著教學(xué)模式的變化而發(fā)生新的改變，無(wú)論采用哪種監(jiān)管方式，只有把工作落到實(shí)處，才能保障監(jiān)管的有效性。