實施“32311”督導(dǎo)模式，穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量

谷紹湖 劉永明 王志敏

摘?要：教學(xué)督導(dǎo)是教學(xué)質(zhì)量保證與監(jiān)控體系的重要組成部分，有效地實施精準(zhǔn)督導(dǎo)，是提高教學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵。文章在深入分析當(dāng)前職業(yè)教育教學(xué)督導(dǎo)現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，根據(jù)我院工作實際，總結(jié)出了“校院聯(lián)動全覆蓋、分類督導(dǎo)評價”的“32311”教學(xué)督導(dǎo)模式，并在加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)、完善督導(dǎo)方式、發(fā)揮督導(dǎo)作用等方面提出了相應(yīng)改革措施，以期為相關(guān)院校提供了參考借鑒。

關(guān)鍵詞：精準(zhǔn)督導(dǎo);“32311”模式;督導(dǎo)信息化

教育督導(dǎo)是教育法規(guī)定的一項基本教育制度[1]?！蛾P(guān)于深化新時代教育督導(dǎo)體制機制改革的意見》明確指出：“引導(dǎo)督促學(xué)校遵循教育規(guī)律，聚焦教育教學(xué)質(zhì)量”?？哲姾娇章殬I(yè)技術(shù)學(xué)院長期堅持教學(xué)診斷與改進(jìn)制度，探索構(gòu)建了我院實行的“32311”教學(xué)督導(dǎo)模式，在工作實踐中不斷加強督導(dǎo)隊伍建設(shè)，完善督導(dǎo)的管理和工作方式，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)的積極作用，提升學(xué)院教學(xué)質(zhì)量和治理能力。

一、高職院校教學(xué)督導(dǎo)的概念解析

（一）教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)涵與發(fā)展

“教學(xué)督導(dǎo)”最早在1922年《督導(dǎo)與改進(jìn)教學(xué)》一書中定義為：為了有效提高教學(xué)質(zhì)量而存在的有計劃、有組織的促進(jìn)教學(xué)工作，旨在評價及提高教師素質(zhì)[2]。多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，在我國“教學(xué)督導(dǎo)”是逐步從政府管理部門對高校行政化教學(xué)督查演變而來的。20世紀(jì)90年代，在教育行政部門教學(xué)督查的基礎(chǔ)上，很多高校建立了對教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、疏導(dǎo)和提高教師教學(xué)水平的專門機構(gòu)。2015年，根據(jù)《教育部辦公廳關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度的通知》精神，全國職業(yè)院校高度重視教學(xué)診斷與改進(jìn)工作，其本質(zhì)上是通過內(nèi)部發(fā)現(xiàn)問題、不斷改進(jìn)，從而達(dá)到質(zhì)量提升，內(nèi)涵發(fā)展的目的。在教學(xué)診斷視角下，教學(xué)督導(dǎo)不再局限于單一的評價范疇，而是參與到專業(yè)層面、課程層面、教師和學(xué)生層面等各方面[3]，為學(xué)校管理、教學(xué)改革和教師與學(xué)生發(fā)展提供全方位的信息咨詢和反饋意見，大大豐富了教學(xué)督導(dǎo)的內(nèi)涵與權(quán)限。

（二）精準(zhǔn)督導(dǎo)的內(nèi)涵與外延

精準(zhǔn)督導(dǎo)是以先進(jìn)的教學(xué)理念、精良的教學(xué)方法為指導(dǎo)，通過準(zhǔn)確分類、兼顧個性為基礎(chǔ)對督導(dǎo)過程中發(fā)現(xiàn)的問題給予全面判斷、精準(zhǔn)判斷，從而實現(xiàn)精準(zhǔn)施策。從學(xué)校的組織層面來看，是落實依法治校、依法治教、依法治學(xué)[4]，以提升學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量、教師教學(xué)能力、管理能力為目的，貫穿人才培養(yǎng)全過程的制度舉措。從教師層面來看，是幫助引導(dǎo)教師形成良好的職業(yè)素養(yǎng)、提升專業(yè)技能、規(guī)范教學(xué)管理，具有普遍性和個性化的內(nèi)在要求，精準(zhǔn)督導(dǎo)必須結(jié)合教師的知識背景、個性特征等差異化元素，內(nèi)在要求精準(zhǔn)分類、科學(xué)判斷。從學(xué)生層面來看，是幫助學(xué)生樹立正確的價值觀、學(xué)習(xí)觀，依據(jù)當(dāng)代學(xué)生成長成才普遍規(guī)律，對知識學(xué)習(xí)的興趣、學(xué)習(xí)的能力和方法、思想動態(tài)等進(jìn)行全面分析，給出針對性的指導(dǎo)意見。

精準(zhǔn)督導(dǎo)立足于教師與學(xué)生個體，根據(jù)現(xiàn)狀給予針對性指導(dǎo)，提升教師綜合能力和幫助學(xué)生改善學(xué)習(xí)現(xiàn)狀。其外延是全面分析各方現(xiàn)狀，精準(zhǔn)分類和把控各類信息并針對性地施策提高，主要體現(xiàn)在具有能夠全面診斷人才培養(yǎng)全過程、全方位的督導(dǎo)管理機構(gòu)和人員，立足于大數(shù)據(jù)分析平臺和方法，能有效處理個性教學(xué)和統(tǒng)一管理之間的問題，督教督學(xué)督改并舉的機制。

二、教學(xué)督導(dǎo)當(dāng)前面臨的主要問題

（一）督導(dǎo)職能

高職院校教學(xué)督導(dǎo)工作如何處理好“督”“導(dǎo)”的關(guān)系是順利開展相關(guān)工作的關(guān)鍵[5]。隨著近年來教學(xué)督導(dǎo)理論的研究與實踐，督導(dǎo)定位和職能劃分也越來越明確，部分學(xué)校已從“督”的定位逐步發(fā)展到了“導(dǎo)”的重視。在實踐中，從督導(dǎo)工作角度看，部分高職院校仍然只把教學(xué)督導(dǎo)職能看成是教學(xué)管理的規(guī)則制度，教學(xué)督導(dǎo)的服務(wù)性，即“導(dǎo)”作用沒有得到充分發(fā)揮，甚至有的學(xué)校還把“督”的結(jié)果直接用于質(zhì)量評價來予以獎勵和懲罰。從教師角度看，當(dāng)前，部分高職院校的教學(xué)督導(dǎo)信息反饋往往不直接傳達(dá)給教師和管理者本人，而是首先反饋至管理部門，經(jīng)相關(guān)院系交流后再反饋給教師本人或公布督導(dǎo)結(jié)果，缺乏與本人的深入交流，使得部分教師對督導(dǎo)產(chǎn)生畏懼和排斥心理，從而使督導(dǎo)作用打了折扣，同時也限制了教學(xué)督導(dǎo)功能的發(fā)揮。

（二）督導(dǎo)模式

督導(dǎo)工作涉及教學(xué)工作全過程，大多數(shù)高職院校督導(dǎo)方式都采用傳統(tǒng)模式，缺少提高質(zhì)量和效果的意識。一方面，督導(dǎo)工作的開展大多以教學(xué)資料檢查和聽課方式為主，主要是對教師教學(xué)準(zhǔn)備、課堂組織和學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)方面進(jìn)行督察，這種模式是遠(yuǎn)不能完成深度、精準(zhǔn)督導(dǎo)的，甚至有的只是完成上級布置的聽課任務(wù)。另一方面，督導(dǎo)對象的橫向與縱向?qū)Ρ?、督?dǎo)效果跟蹤工作還比較缺乏，沒有真正從教師發(fā)展階段和個性化特征出發(fā)來發(fā)揮督導(dǎo)在教師職業(yè)生涯中的指導(dǎo)作用。

（三）督導(dǎo)信息化

隨著信息化融入現(xiàn)代教育，教學(xué)督導(dǎo)工作也必須采用信息化手段進(jìn)行開展和提高[6]。依托信息化平臺，對師生的發(fā)展過程中各階段的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、分析，結(jié)合現(xiàn)實表現(xiàn)進(jìn)行監(jiān)測和研判是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)，制定科學(xué)的評價指標(biāo)體系，對教師發(fā)展、授課情況和學(xué)生學(xué)習(xí)情況進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析判斷是今后改善督導(dǎo)信息化建設(shè)的有利方向。隨著信息化教學(xué)在現(xiàn)代教學(xué)比例中的增大，如何督導(dǎo)和把控教學(xué)質(zhì)量是教學(xué)督導(dǎo)和教育管理者面臨的新問題。

三、“32311”教學(xué)督導(dǎo)模式實踐

我院在2020年秋季學(xué)期全程在線教育，在抓教學(xué)質(zhì)量且教學(xué)任務(wù)繁重的基礎(chǔ)上，實施了“校院聯(lián)動全覆蓋、分類督導(dǎo)評價”的“32311”教學(xué)督導(dǎo)模式，取得了較好效果。

（一）“?！骸萄惺摇比壎綄?dǎo)共同發(fā)力

學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)室承擔(dān)全校教學(xué)督導(dǎo)管理和指導(dǎo)工作，根據(jù)專業(yè)分別聘請二級學(xué)院骨干教師擔(dān)任學(xué)校的兼職督導(dǎo)員，重點組織對新進(jìn)教師、任新課教師的督導(dǎo)，確保了新進(jìn)教師教學(xué)組織的規(guī)范和任新課教師的科學(xué)性，保證了全體教師60分以上的底線。各二級學(xué)院成立了院長任組長、教學(xué)管理干部任副組長，專業(yè)骨干任組員的督教小組和二級學(xué)院總支書記任組長，學(xué)生管理干部、輔導(dǎo)員、學(xué)業(yè)導(dǎo)師為組員的督學(xué)小組，負(fù)責(zé)對教學(xué)工作行使監(jiān)督、評價、指導(dǎo)和幫助等職能，重點發(fā)掘和培養(yǎng)90分以上的優(yōu)秀教師。教研室全體成員每周開展一次教學(xué)交流為主題的教研活動，對日常運行中發(fā)現(xiàn)的問題和難點進(jìn)行溝通學(xué)習(xí)，共同提高。

（二）“督教—督學(xué)”兩個小組定期交流機制相互促進(jìn)

督教小組和督學(xué)小組每月召開一次反饋交流會，每周以在線會議、簡報及個別交流形式相結(jié)合的方式召開一次情況通報會。在抓好教師教學(xué)質(zhì)量的同時，時刻掌握學(xué)生的思想動態(tài)。督學(xué)小組主抓學(xué)生思想動態(tài)和學(xué)習(xí)掌握情況，及時與督教小組交流溝通，對重點學(xué)生予以特別關(guān)注、對教師教法進(jìn)行指導(dǎo)和幫扶提高。

（三）“學(xué)前—學(xué)中—學(xué)后”三階段日常管理常抓不懈

規(guī)范了教學(xué)資料申報和備案程序，教學(xué)任務(wù)落實后，由專業(yè)教研室主任歸口申報本專業(yè)全部課程教學(xué)載體和耗材，開學(xué)第一周分專業(yè)歸口提交授課計劃，第二周提交本學(xué)期前8周教學(xué)教案。授課計劃、教案等嚴(yán)格根據(jù)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批審簽，如有變化的由教研室主任報專業(yè)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行變更說明。

教學(xué)運行過程中，對學(xué)生考勤、督教和督學(xué)小組檢查、聽課等情況進(jìn)行了每月匯總分析與反饋，定期抽查教學(xué)計劃執(zhí)行和教師教案審簽情況。

學(xué)期末，全體教師對學(xué)生學(xué)習(xí)情況都進(jìn)行了全面的總結(jié)針對學(xué)生考試結(jié)果，做了專門的試卷分析情況報告，撰寫了學(xué)期教學(xué)工作總結(jié)，對今后工作改進(jìn)提出了很多建設(shè)性的建議。

（四）守住“不讓一個人掉隊”的督導(dǎo)初心

教學(xué)督導(dǎo)工作的指揮棒“紅線”是：不讓一個老師教學(xué)組織程序和理想信念出問題、不讓一個學(xué)生成績跟不上。針對個別新教師課堂組織的規(guī)范性、知識講解的體系化的問題，采取了校級督導(dǎo)員幫助梳理指導(dǎo)、指定帶培師傅、主動聽課跟學(xué)等方式大大提高了教學(xué)組織能力，很好地保障了不讓一個老師掉隊。

（五）鼓舞了一大批教師“增強本領(lǐng)、展示風(fēng)采”的奮斗精神

通過教學(xué)督導(dǎo)參與教學(xué)全過程，充分發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)指導(dǎo)課程建設(shè)、課程抽考等基礎(chǔ)性工作，大大增強了教師潛心增強本領(lǐng)、教書育人的定力、拓展了課程改革的思維;據(jù)統(tǒng)計，我院報名參與省級教學(xué)能力比賽等相關(guān)競賽的積極性和參賽質(zhì)量明顯提升，報名團隊同比往年翻了3倍以上，教師增強自身本領(lǐng)，以參賽促提高的主動意識大幅增強，很好地鼓舞了教師們潛心教書育人的奮斗精神。

總的來說，三級督導(dǎo)、兩類小組堅持以督為手段、以導(dǎo)為目的，及時地發(fā)現(xiàn)了教學(xué)工作中不足，很好地幫助提高了教師的教學(xué)能力和解決了學(xué)生學(xué)習(xí)中的各種不穩(wěn)定因素，為教學(xué)質(zhì)量的提升起到了很好的保駕護(hù)航作用。

四、創(chuàng)新高職院校精準(zhǔn)督導(dǎo)的幾點對策

職業(yè)教育已進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展黃金期，要不斷完善質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)，探索更加行之有效的精準(zhǔn)督導(dǎo)模式，充分發(fā)揮典型案例示范引領(lǐng)作用，關(guān)注教師職業(yè)發(fā)展和學(xué)生學(xué)習(xí)動態(tài)，在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上更加有針對性的提供解決方案，為當(dāng)代職業(yè)教育發(fā)展不斷注入新的力量源泉。

（一）發(fā)展教學(xué)督導(dǎo)理念

傳統(tǒng)的教學(xué)督導(dǎo)理念已不能完全適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展新形勢，必須樹立新的督導(dǎo)理念，堅持以人為本，以發(fā)展為根本目的，“督教”“督學(xué)”“督管”有機融合、相互促進(jìn)的督導(dǎo)機制[7]。督導(dǎo)評價分為規(guī)范性和發(fā)展性兩種[8]，規(guī)范性是常規(guī)性督察，主要體現(xiàn)為獎勵和懲罰，發(fā)展性是從教師和學(xué)生發(fā)展的角度出發(fā)，通過督導(dǎo)的方式幫助教師和學(xué)生及時發(fā)現(xiàn)不足，指導(dǎo)教師提高和改善教學(xué)，幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)中的難題。督導(dǎo)過程中要充分考慮教師的主體感受、個性差異等，在督導(dǎo)制度、評價結(jié)果應(yīng)用方面更多征求教師意見，營造共商共建積極參與的良好生態(tài)。

（二）注重典型示范

要用職業(yè)教育新理論指導(dǎo)教師教學(xué)行為，充分挖掘、培養(yǎng)、宣傳典型榜樣。學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)機構(gòu)要充分借鑒和引入國內(nèi)外優(yōu)秀的督導(dǎo)經(jīng)驗，二級學(xué)院之間加強溝通實現(xiàn)共享，更好地了解教師訴求和學(xué)生動態(tài)。此外，每位教師都具有各自的優(yōu)勢與不足，同時也都是在動態(tài)發(fā)展的，要注重開展精準(zhǔn)督導(dǎo)，樹立教學(xué)優(yōu)秀典型和教師發(fā)展典型，激勵教師揚長避短提升自我，充分鼓勵廣大教師自我發(fā)展的內(nèi)生動力。

（三）完善督導(dǎo)形式

督導(dǎo)工作可以大體設(shè)置為普遍性督導(dǎo)和專項督導(dǎo)，針對不同專業(yè)的課程屬性、不同課程類型的特征，廣泛征求建議，科學(xué)制定評價指標(biāo)體系和考察方式。完善反饋交流機制，提高任課教師對督導(dǎo)結(jié)果認(rèn)可度和參與積極性，督導(dǎo)結(jié)果既要與上級領(lǐng)導(dǎo)保持溝通以便制定相關(guān)改進(jìn)措施，也要及時與師生反饋交流[9]，以便根據(jù)個性差異從多維度給出建議和改進(jìn)措施。

結(jié)語

教學(xué)督導(dǎo)的目的就是從監(jiān)督和管理的角度出發(fā)，引導(dǎo)教學(xué)組織單位、教師和學(xué)生加強自我管理和改善教學(xué)，提高教學(xué)質(zhì)量，在“診改”的理念下，不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)督導(dǎo)理念，從管理到服務(wù)管理，真正為教師和學(xué)生服務(wù)，從而進(jìn)一步完善學(xué)校治理體系，提升治理能力，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的不斷提高。

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基金項目：全國職業(yè)院校教師教學(xué)創(chuàng)新團隊建設(shè)體系化課題研究項目“校企協(xié)同視域下職業(yè)院校產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師隊伍建設(shè)機制研究”;2020年湖南省職業(yè)院校教育教學(xué)改革研究項目“基于課程資源開發(fā)，推動產(chǎn)教融合深度發(fā)展的探索與實踐——以飛機電子設(shè)備維修專業(yè)為例”

作者簡介：谷紹湖，男，碩士，講師，空軍航空維修技術(shù)學(xué)院教師，研究方向：飛機電子設(shè)備維修、教育培訓(xùn)管理;劉永明，碩士，副院長，研究方向：職業(yè)教育研究、師資隊伍建設(shè);王志敏，男，碩士，副教授，空軍航空維修技術(shù)學(xué)院飛機電子設(shè)備維護(hù)教研室主任，校級督導(dǎo)員，研究方向：飛機電子設(shè)備維修、教育教學(xué)管理。