平凡人做事非凡
——訪樹熊集團創(chuàng)始人兼CEO賴杰

本刊記者 孔麗珺

企業(yè)簡介：樹熊是國內(nèi)領(lǐng)先的商業(yè)和家庭數(shù)字化技術(shù)企業(yè)，集團下屬三家國家級高新技術(shù)企業(yè)，服務(wù)國內(nèi)和海外數(shù)十萬商業(yè)客戶，覆蓋百萬級家庭用戶，先后獲得十余家風(fēng)險投資機構(gòu)、世界級互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、上市公司的數(shù)億元戰(zhàn)略和財務(wù)投資。

《中國科學(xué)縱橫》：我們知道樹熊是從商業(yè)Wi-Fi開始創(chuàng)業(yè)，現(xiàn)在核心是數(shù)字門店和家庭智能，為什么會有這樣的業(yè)務(wù)發(fā)展呢？

賴杰：我是2012年從開始創(chuàng)業(yè)的，樹熊是我創(chuàng)辦的第一家公司，到現(xiàn)在將近10年了，當(dāng)然感慨還是很多的。我們公司發(fā)展大概經(jīng)歷了3個階段：

第一個階段是商業(yè)數(shù)字化階段：2012年開始。我從上大學(xué)一直在做的是互聯(lián)網(wǎng)，從來沒接觸過無線通訊這塊，所以很多人問我為什么樹熊選擇從商業(yè)Wi-Fi開始，其實很簡單，我一直認為未來世界互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)實世界會融合得越來越緊密，而網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實世界需要通信，Wi-Fi就是這種用得最多、最普及的通信手段之一，所以我們的商業(yè)Wi-Fi最開始就是為了把線下傳統(tǒng)實體商業(yè)在線化、數(shù)字化和智能化，這一塊我們做得不錯，大概創(chuàng)業(yè)兩三年后，我們就成為國內(nèi)最大的商業(yè)Wi-Fi服務(wù)商之一！2020年我們在原有平臺基礎(chǔ)上進行了大規(guī)模的升級，推出了“數(shù)字門店”平臺，其實就是幫商家從軟件、硬件層面實現(xiàn)更高程度的數(shù)字化，而且我們打通了微信、支付寶、頭條抖音這3個最大的流量平臺，讓商家可以線上線下一體化經(jīng)營，我們認為這是未來商業(yè)的基本形態(tài)。

第二個階段是家庭智能化階段：從2018年開始。我們成立了樹熊云公司，投入了很大力量到家庭智能化，為什么呢？因為我們做商業(yè)Wi-Fi已經(jīng)累計了數(shù)以億計的用戶，但用戶只是在商城、酒店等商業(yè)場所偶爾連接和使用我們的服務(wù)，用戶連接是低頻、碎片化的，所以我們很早就在考慮進入家庭場景，當(dāng)然我們進入家庭更多考慮的是給用戶提供網(wǎng)絡(luò)連接之外的更多應(yīng)用和價值，我們樹熊的家庭智能是圍繞一個家庭智能中心產(chǎn)品，叫作“小K云管家”，它不僅是Wi-Fi加Zigbee的物聯(lián)網(wǎng)關(guān)，還集成了家庭私有云和邊緣計算，我們希望它未來成為家庭的網(wǎng)絡(luò)中心、數(shù)據(jù)中心和應(yīng)用中心。3年以來，這塊業(yè)務(wù)我們已經(jīng)覆蓋了百萬級家庭，我們希望不久之后能夠達成“千萬家庭云”的目標，成為國內(nèi)和全球領(lǐng)先的家庭智能平臺。

第三個階段是商業(yè)數(shù)字化和家庭智能化整合的階段：現(xiàn)在（2021年）開始。我們的商業(yè)和家庭兩塊業(yè)務(wù)都已經(jīng)發(fā)展到一定階段，這兩塊從我們看來本身相向而行的，商家需要更多的用戶，用戶需要更好的商家，樹熊就是從兩頭修建在中間對接的一座橋梁，未來我們希望我們服務(wù)的商家和用戶能夠在這座數(shù)字橋梁上更好地連接在一起，我們說的Wi-Fi、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、邊緣計算等都是科技手段，不是我們的目的，我們的目的是更好地服務(wù)商家和用戶，就像我們的 slogan：讓商業(yè)更智能、讓生活更簡單。

《中國科學(xué)縱橫》：作為一個普通用戶，我們特別關(guān)心樹熊智能家庭能給我們帶來哪些不一樣的生活體驗?zāi)兀?/p>

賴杰：其實從我們從創(chuàng)業(yè)第一天開始就一直在思考，未來的世界是怎么樣的，我們能給這個世界做出一些什么不同的、有價值的貢獻。從科技角度來看我很認同凱文·凱利在《失控》中提出的“機器生物化，生物機器化”的趨勢，我們智能家庭所做的就是讓我們家里各種各樣的機器設(shè)備更聰明、更人性，讓人類從煩瑣的機械性勞動中逐步解脫出來，去做更多具有創(chuàng)造性、有幸福感的事情。

我們的產(chǎn)品之所以稱為“小K云管家”就是希望它的智能化程度越來越高，未來真正變成我們每家每戶的私人機器管家，他幫助我們管理安防設(shè)備守護家庭安全，安排廚房機器人做飯，安排洗衣機洗衣服，安排清潔機器人打掃房間，安排車庫機器人洗車和充電，自動調(diào)節(jié)燈光、空調(diào)、太陽能節(jié)約能源，他還可以幫我們管理健康預(yù)約醫(yī)生，控制消費和家庭開支，防范黑客入侵保護網(wǎng)絡(luò)隱私等。總的說來就是讓我們的家庭更安全、更舒適、更綠色。

當(dāng)然這么多事情這么多機器不是我們一個公司做的，我們也做不了，每個領(lǐng)域都有專業(yè)的公司和技術(shù)，我們會專注做一個機器管家，管理機器的機器，就像我們做了近十年的路由器，不管什么設(shè)備都可以通過我們來連接，用戶可能看不到我們，想不到我們，但我們默默地為他把事情安排好。這個想法也來源于我個人非常喜歡的一部電影《機器管家》，我相信未來每個家庭都會有這么一個忠實、聰明、有人情味的機器管家。

《中國科學(xué)縱橫》：謝謝你給我們描繪了一個很美好的未來，我們知道最近幾年物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、智能家居等都很火爆，國內(nèi)外也有很多公司包括大公司在做，請問樹熊有什么優(yōu)勢呢？

賴杰：是的，其實全世界大部分人對未來科技的發(fā)展方向認知是一致的，我們看到很多大公司、創(chuàng)業(yè)公司和我們一樣，在努力創(chuàng)造和建設(shè)一個數(shù)字化、智能化的世界。當(dāng)然，這是一條通向無限未來的路，所以它很寬很遠，有無窮的變化，不可能靠哪一家公司，哪一代人就可以完成，我們和所有有使命感的公司一樣，都是這個未來的信仰者、參與者。

樹熊還是一個創(chuàng)業(yè)公司，但我們已經(jīng)在這個領(lǐng)域持續(xù)耕耘了近十年，我們很多小伙伴研究這塊的技術(shù)和運營模式更久，我們已經(jīng)服務(wù)了數(shù)十萬的商業(yè)客戶和百萬級的家庭用戶，積累了相當(dāng)豐富的技術(shù)和市場、運營經(jīng)驗，我們也有很多頂尖的投資者、股東和合作伙伴，這些東西可以說是我們的優(yōu)勢，但我們認為我們真正的優(yōu)勢是我們對于未來科技的信仰和持續(xù)的專注和努力。

念念不忘，必有回響，不管外部環(huán)境怎么變化，不管我們遇到多么大的危機和困難，我們用近10年時間證明了我們是不會放棄的那種創(chuàng)業(yè)者。雖然我只是一個平凡的普通人，但我相信“平凡人做非凡事”，我希望和更多和我一樣平凡的小伙伴一起努力，讓樹熊成為一家為人類做出持續(xù)貢獻的科技公司，所謂“功成不必在我，功成必定有我”。

《中國科學(xué)縱橫》：謝謝賴總，希望您和樹熊能夠?qū)崿F(xiàn)夢想，也希望更多人受到你們創(chuàng)業(yè)精神的鼓舞，去追求自己的夢想！

（賴杰，樹熊集團創(chuàng)始人兼CEO，商業(yè)智能領(lǐng)域企業(yè)家。創(chuàng)業(yè)前就職于阿里巴巴，負責(zé)淘寶網(wǎng)等產(chǎn)品運營工作。）