高職院校圖書館特色數據庫需求行為分析
——以蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院為例

濮靜蓉，秦捷英

(蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院 圖書館，江蘇 蘇州 215000)

作為重要的文獻信息資源服務機構，為了能有效地利用現代化信息技術以及各種數字化資源為高校的科研、教學活動提供高品質的服務，從20世紀90年代后期，國內高校圖書館開始結合自身的特色館藏資源建設各類特色(專題)數據庫。目前高校特色數據庫已進入了規(guī)模建設發(fā)展期[1]，成為高校文獻信息資源建設的重點領域。但目前特色數據庫建設主要集中在本科高校，尤其是研究型本科高校。高職院校鮮見特色數據庫建設的報道。

作為教育中的一種類型，高職院校的辦學定位與本科院校有著顯著的區(qū)別，譬如在人才培養(yǎng)方面，高職院校側重于應用型技能人才的培養(yǎng)；在科研方面，高職院校側重于應用研究和開發(fā)研究。辦學定位的不同決定了對特色文獻信息服務需求的不同。筆者以蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院江南園林特色數據庫的建設為例，就師生對江南園林特色數據資源的需求程度及其需求行為進行調查分析，以期為江南園林特色數據庫的建設提供參考。

1 調查方法

1.1 問卷設計

本次調查采用問卷調查的方式，結合特色數據庫需求的調查目的，以及專家意見，調查問卷共設置15道題，包括被調查者的基本信息、對江南園林特色數據庫的需求以及對建庫的建議，其中江南園林特色數據庫需求這一部分包括資源類型需求、資源內容需求、信息服務需求、客戶端功能需求、數據質量需求等內容。為使讀者順利填寫問卷，筆者對本問卷部分概念進行了說明。

為避免問卷中題項設置不合理、表述不清晰以及內容不全面等問題，在正式發(fā)放問卷前筆者通過紙質問卷的形式邀請相關專業(yè)的學生和教師進行問卷預調研，共發(fā)放15份。對收集的數據進行分析的同時，與其中10名學生進行座談，聽取他們給予的反饋和建議，對問卷中不明確的選項和內容進行修改和完善，從而保證問卷正式發(fā)放后回收數據的有效性，完成了正式調查問卷的設計。

1.2 問卷發(fā)放

本次調查問卷主要是圍繞江南園林特色數據庫這一主題展開的，因此問卷的發(fā)放對象主要是學校園林工程學院的師生以及與園林相關的園藝專業(yè)的師生。筆者通過問卷形式對園林工程學院及園藝專業(yè)的師生大規(guī)模發(fā)放電子問卷，歷時8天共回收1 407份問卷，去除無效問卷以及不相關問卷153份，最終共獲得1 254份有效問卷。

2 調查結果分析

2.1 基本情況

通過對回收的問卷數據進行分析，被調查者的基本信息詳見表1所示。由表1可知，此次被調查者中各類型的學生群體共1 190人次，所占比例為94.9%；包含科研人員和行政管理人員的教師群體共有64人次。同時被調查者所學或所任教的專業(yè)除問卷選項中列出的風景園林、園藝技術等6大類外，還有5.7%左右的被調查者是來自數字媒體技術等專業(yè)的。問卷調查范圍基本涵蓋了本院園林工程學院的各個專業(yè)以及相關的園藝專業(yè)，可見問卷調查的樣本來源具有較好的代表性，基本構成了學校主要使用江南園林特色數據庫的讀者群體[2]。此外，在各類型的學生群體中，高職層次的學生占被調查者的62.0%，從側面反映了高職學生可能是使用江南園林特色數據庫的最大潛在用戶群。

表1 被調查者基本信息

2.2 對江南園林特色數據庫的需求分析

2.2.1 特色數據庫需求強度總體分析

讀者對特色數據庫的需求是推動圖書館建設數據庫的基礎。筆者根據問卷中對被調查者關于江南園林特色數據庫建設的必要性以及對該數據庫的需求程度的兩個問項，分析并了解師生總體需求強度，具體分析結果如圖1和圖2所示。由圖1可知，認為建設江南園林特色數據庫是很有必要的有556人，認為建設該數據庫是有必要的有568人，認為建設該數據庫是沒有必要的僅有4人，認為該數據庫建設是很沒有必要的有9人，無法確定建設該數據庫是否有必要的有117，分別占比為44.3%、45.3%、0.32%、0.77%、9.3%?？梢?，江南園林特色數據庫的建設對相關專業(yè)師生而言是有必要的。

圖1 江南園林特色數據庫建設的必要性

根據圖2中師生對江南園林特色數據庫的需求程度調查結果可知，超過1/3的被調查者非常需要江南園林特色數據庫為他們提供文獻信息資源，近一半的被調查者需要江南園林特色數據庫，不需要以及非常不需要該數據庫的被調查者僅有0.6%和1.1%，兩者所占比不超過2%，無法確定自己是否需要該數據庫的占比15.2%。調查結果中有超過83%的被調查者對該數據庫是需要的，可見相關專業(yè)師生需要江南園林特色數據庫為他們在教學、科研、學習等方面提供文獻信息資源。

圖2 對江南園林特色數據庫的需求程度

綜上所述，調查結果表明，相關專業(yè)師生對江南園林特色數據庫的需求強度是非常大的，圖書館建設江南園林特色數據庫是滿足師生需求的必要措施之一。

2.2.2 重點使用人群分析

由于本次調查的對象包括園林工程學院以及園藝科技學院中相關的不同專業(yè)，因此通過分析不同專業(yè)的被調查者對江南園林特色數據庫的需求強度可以進一步掌握師生的需求，為今后數據庫的服務提供基礎。筆者通過對調查結果進行分析，歸納出不同專業(yè)的師生群體對江南園林特色數據庫的需求情況。

對不同專業(yè)被調查者分組統計結果(見表2)顯示，來自風景園林專業(yè)的被調查者中有58.33%的認為建設江南園林特色數據庫是很有必要的，僅有1.85%的被調查者認為該數據庫是非常沒有必要的，建設該數據庫的必要性均值為4.43。來自園林工程技術專業(yè)的被調查者中超過40%的均認為建設江南園林特色數據庫是有必要且很有必要的，各有1.48%和0.99%的被調查者認為該數據庫是沒有必要和非常沒必要的，建設該數據庫的必要性均值為4.27。來自園林技術專業(yè)的被調查者中有超過45%的認為建設江南園林特色數據庫是有必要且很有必要的，且建設該數據庫的必要性均值為4.38。來自建筑室內設計專業(yè)的被調查者中有39.00%和49.54%的認為建設江南園林特色數據庫是很有必要以及有必要的，建設該數據庫的必要性均值為4.28。來自環(huán)境藝術設計專業(yè)的被調查者中有42%左右的均認為建設江南園林特色數據庫是有必要且很有必要的，僅有1.33%的被調查者認為該數據庫建設是沒必要的，建設該數據庫的必要性均值為4.28。來自園藝技術專業(yè)的被調查者中42.14%認為江南園林特色數據庫是很有必要的，超過50%的認為該數據庫是有必要的，大概2%左右的被調查認為該數據庫是沒必要的，建設該數據庫的必要性均值為4.31。包括數字媒體技術專業(yè)在內的其他專業(yè)中有超過80%的被調查者認為江南園林特色數據庫是有必要的，認為沒必要的為0，建設該數據庫的必要性均值為4.14。園林技術、建筑室內設計及其他專業(yè)中未有被調查者認為江南園林特色數據庫的建設是沒必要的。結合不同專業(yè)師生對江南園林特色數據庫建設的必要性及均值分析，江南園林特色數據庫建設的必要性從強到弱的專業(yè)排序為風景園林專業(yè)、園林技術專業(yè)、園藝技術專業(yè)、環(huán)境藝術設計專業(yè)、建筑室內設計專業(yè)、園林工程技術專業(yè)、其他，但是不同專業(yè)之間的差異不顯著。

表2 不同專業(yè)認為江南園林特色數據庫建設的必要性分析

表3是不同專業(yè)的被調查者對江南園林特色數據庫的需要程度的分析結果。結果顯示，除數字媒體等其他專業(yè)的被調查者中有大約65%的人是需要且非常需要江南園林特色數據庫，風景園林等各專業(yè)中均有超過80%的被調查者是需要且非常需要江南園林特色數據庫為他們提供服務，各專業(yè)中低于3%的被調查者認為他們不需要該數據庫為他們提供服務。通過對需要程度賦值，計算出各專業(yè)師生對特色數據庫的需要程度的均值，其中風景園林專業(yè)的均值為4.29，是專業(yè)中需要程度最大的，其次是園林技術專業(yè)均值4.22，第三是環(huán)境藝術設計專業(yè)均值為4.17，其他專業(yè)的均值是各專業(yè)中對江南園林特色數據庫需要程度最小的，為3.89。

表3 不同專業(yè)對江南園林特色數據庫的需要程度分析

綜上所述，通過對不同專業(yè)的師生對江南園林特色數據庫建設的必要性以及需求程度分析，可見校內主要使用江南園林特色數據庫的人群是來自風景園林、園林技術、園藝技術、環(huán)境藝術設計四類專業(yè)的師生，江南園林特色數據庫需要為他們提供資源以支撐教學、科研、學習等活動的開展。

2.2.3 文獻信息資源的需求分析

在建設江南園林特色數據庫前期，除需要了解師生對該數據的需求強度，更重要的是需要了解師生對文獻信息資源的需求行為，主要包括資源類型需求、數據庫內容需求、外文文獻需求、信息服務需求，以及數據質量需求，以便在江南園林特色數據庫建設時明確資源重點，有針對性地為師生提供文獻信息資源，提高資源使用率。

2.2.3.1 文獻信息資源類型的需求。 為了解師生在文獻信息資源類型方面的需求重點，調查問卷中設計了7個選項，分別為“圖書”“論文”“圖像(圖紙)”“音頻、視頻”“標準、專利”“科技報告”“其他”，統計結果如表4所示。①圖書，被調查者對圖書需求是最多的，表明電子圖書資源是江南園林特色數據庫必不可缺少的資源；②圖像資源，有69.14%的被調查者需要，結合園林的特色，對于讀者來說，包括設計圖紙、照片等在內的圖像是他們深入了解園林的一種重要手段和渠道；③音頻和視頻，大約65%的被調查者是需要這類資源；④則有58.93%的被調查者需要論文資源；被調查者對標準和專利、科技報告類型資源需求程度較低，低于40%的被調查者對這幾類資源有需求。由此可見，對江南園林特色數據庫而言，師生最需要文獻信息資源類型包括圖書、圖像(圖紙)、音頻和視頻，以及論文，在這幾類資源逐漸完善基礎上，可以提供部分標準和專利、科技報告給極少部分的師生。

表4 總體樣本對文獻信息資源類型的需求

2.2.3.2 數據庫內容的需求。能夠為讀者提供豐富且需要的內容是吸引讀者使用數據庫的一項最基本的標準，本次調查師生對江南園林特色數據庫提供的內容需求情況如圖3所示。圖3中列出了多種類型的數據庫內容，其中需要江南園林特色數據庫提供文獻信息資源的被調查者有1 023名，占比81.58%；需要數據庫提供學科資訊與前沿信息的有845名被調查者，占比67.38%；超過65%的被調查者需要與園林相關的國內專家的信息和科研成果以及有關園林的新聞動態(tài)；56.54%和54.7%的被調查者分別需要園林相關的學術會議信息和教學參考資料，僅有41.79%的被調查者需要數據庫為他們提供師生作品。可見，師生需要江南園林特色數據庫提供的內容類型多種多樣。為滿足眾多師生的需求，對江南園林特色數據庫而言，在建庫初期首先需要為師生提供的內容必須包括文獻信息資源、學科資訊與前沿信息、國內專家的信息和科研成果、有關園林的新聞動態(tài)、學術會議以及教學參考資料，在后期建設中可以逐漸增加師生作品以供師生借鑒和學習。

圖3 總體樣本對數據庫內容類型的需求

2.2.3.3 對外文文獻需求。不同讀者對外文文獻的需求有所不同，尤其對于高職院校的師生。在本次調查結果中，學生群體中共有超過70%的被調查者需要且非常需要外文文獻，不需要外文文獻的被調查者僅有4.78%。教師和科研人員、行政管理人員中有32%左右的被調查者對外文文獻有需求，有近6.56%的教師和科研人員不需要外文文獻，而行政管理人員中有33.33%的不需要外文文獻。此外，根據需求的均值可知，學生群體需要外文文獻的均值高于4份，而行政管理人員、教師和科研人員幾類讀者對外文文獻需求較低，均值低于4分?？梢?，對江南園林特色數據庫而言，學生群體是其提供外文文獻資源的主要對象。并且從側面反映高職院校學生主要是通過閱讀外文文獻來輔助自身的外文學習。

2.2.3.4 信息服務的需求。關于讀者對信息服務的需求，問卷中設計了5個選項，分別為“文摘服務”“全文下載服務”“文獻傳遞服務”“在線咨詢服務”“其他”。在此次調查中，需要江南園林特色數據庫為他們提供文摘服務的有965人，占比76.24%；提供文獻傳遞服務的有907人，占比72.33%；提供全文下載服務的有837人，占比66.75%；提供在線咨詢服務的有680人，占比54.23%；均超過50%，僅有6.62%的被調查者還有其他類型的信息服務需求。可見，江南園林特色數據庫需要為師生提供各類信息服務，才能滿足他們的需求。

2.2.3.5 對數據質量要求。 數據質量對于教學、科研的重要性不言而喻，也是數據庫建設中必須要特別關注的問題。在本次調查中，關于數據質量的選項主要有5項，主要是“數據內容的完整性”“數據內容的針對性”“數據內容的準確性”“數據更新的及時性”“全文獲取的便利性”。 在調查中，師生對江南園林特色數據庫提供的數據質量要求有所不同。認為數據內容的完整性非常重要的有541人，重要的有520人，一般的有181人，不重要以及非常不重要的分別有3人和9人，占比分別為43.14%、41.47%、14.43%、0.24%和0.72%。認為數據內容的針對性非常重要的有472人，重要的有581人，一般的有187人，不重要的有6人，非常不重要的有9人，占比分別為37.64%、46.33%、14.91%、0.48%和0.64%。認為數據內容的準確性非常重要的占比45.06%，重要的占比39.71%。大約41%的被調查者認為數據更新的及時性、全文獲取的便利性是重要且非常重要的。根據結果顯示，江南園林特色數據庫需要保障其為師生提供的數據內容是準確且完整的，并且能夠為師生提供獲取全文的規(guī)范渠道。

2.2.4 信息行為分析

不同讀者其信息行為因自身認知、需求等情況存在明顯差異。通過分析讀者信息行為，為特色數據庫的設計和建設提供依據，以便建成后的數據庫能提升讀者使用體驗。為此在調查問卷中，專門設計了有關讀者信息行為的3個問項。

2.2.4.1 使用目的分析。關于使用目的分析，設計7個選項，分別為“教學”“科研、撰寫論文”“畢業(yè)論文”“學習、考試”“課外閱讀”“業(yè)余興趣”“其他”。師生使用江南園林特色數據庫資源的目的是學習和考試的有918人，占比73.21%；使用該數據庫資源的目的是課外閱讀的有733人，占比58.45%；使用該數據庫資源的目的是畢業(yè)論文和教學需要的占比約51%；使用該數據庫資源的目的是科研和撰寫論文，以及業(yè)余興趣的占比低于50%。這就表明，對于校內師生而言，使用江南園林特色數據庫資源主要是滿足他們的學習和教學需求。

2.2.4.2 使用地點分析。 由于本次調查對象主要是針對校內師生，因此關于師生使用江南園林特色數據庫的地點分析，設計兩個選項，分別是“校內”“校外”。被調查者中有1 059人在校內使用數據庫，占比達到84.5%；在校外使用的僅有195人，占比為15.5%。由此可見，師生使用江南園林特色數據庫的地點主要還是在校內使用。

2.2.4.3 使用終端分析。 關于師生使用江南園林特色數據庫資源的設備終端，設兩個選項，分別為“PC端”“移動端”。被調查者中通過PC端使用江南園林特色數據庫資源的有735人，占比約59%；通過移動端使用江南園林特色數據庫資源的有519人，占比約41%。表明在建設江南園林特色數據庫時，必須將移動端和PC端兩個設備終端同時考慮。

2.2.5 對網頁客戶端設計的要求

2.2.5.1 客戶端功能要求。 關于客戶端功能的分析，設六個選項，包括“檢索功能”“導航功能”“使用幫助”“在線咨詢”“一鍵登錄”“其他”。被調查者中有951人需要檢索功能，占比75.8%；大約63%左右的被調查者需要導航功能、使用幫助和在線咨詢功能；被調查者中有745人需要一鍵登錄功能，占59.4%?？梢?，師生中需要江南園林特色數據庫提供各類客戶端功能的占50%以上，因此在建設該庫時需要提供目前常見的客戶端功能，以滿足師生需求。

2.2.5.2 客戶端檢索要求。根據師生對江南園林特色數據庫提供的檢索要求統計結果可知，需要數據庫提供統一的檢索入口和多樣性的檢索途徑的被調查者分別占比75.8%和73.85%；需要數據庫提供較快的檢索響應和檢索結果的全面性的被調查者分別占比64.9%和64.1%；不僅需要數據庫保障檢索結果的準確性，而且需要數據庫提供二次檢索功能的被調查者占59.3%?？梢姡瑤熒枰蠄@林特色數據庫滿足他們多種多樣的客戶端檢索需求，尤其是對統一的檢索入口和多樣性的檢索途徑的需求。

3 結論與建議

3.1 結論

隨著高職院校對“雙高”建設的不斷推進以及學校園林技術專業(yè)群的建設和不斷發(fā)展，師生在日常教學、學習、科研等過程中對江南園林特色資源的文獻信息需求越來越多。江南園林相關的特色資源不僅與園林專業(yè)的發(fā)展及學校雙高建設密切相關，更是對學校師生有著極其重要的價值，能夠充分滿足他們的需求。因此，蘇州農業(yè)職業(yè)技術學院圖書館開展了江南園林特色數據庫建設，以期將更多特色資源在整合后通過數字化形式提供給學校師生使用，為園林學科發(fā)展提供精細化的服務，更好的保障師生學、研過程中對文獻信息資源的需求[3]。

筆者根據對園林及相關專業(yè)的師生進行江南園林特色數據庫需求的調查，由此可見，問卷調查的樣本是具有代表性的，對教師群體和學生群體而言，建設江南園林特色數據庫這一舉措是有必要的，他們對該數據庫的需求強度較高，并且高職學生是使用江南園林特色數據庫的最大用戶群體。師生對江南園林特色數據庫的需求多樣并具體，其中文獻信息資源類型呈現多樣性特征，師生對圖書、圖像(照片、設計圖)、音視頻資源都有較大需求；需要數據庫提供的內容類型呈現多元化特征，除傳統的文獻信息資源為主要需求外，也出現了新的需求，如學科資訊與前言信息、國內專家的信息和科研成果等[4]。對來自不同專業(yè)的師生進行需求分析，可以掌握江南園林特色數據庫建設的重點，并且能夠有針對性地為不同師生提供更合適的資源。

3.2 建議

基于本次調查的結論，并結合目前圖書館的實際情況，筆者對江南園林特色數據庫的建設提出以下建議。①資源類型呈現多樣化，在建設資源時，江南園林特色數據庫主要滿足師生對圖書、圖像(圖紙)、音頻和視頻以及論文這幾類 文獻類型的需求，并在數據庫建成后逐步補充、豐富相關的標準和專利、科技報告。②數據庫內容豐富多樣，在收集和整合內容時，江南園林特色數據庫必須滿足師生對文獻信息資源、學科資訊與前沿信息、國內專家的信息和科研成果、有關園林的新聞動態(tài)、學術會議及教學參考資料這幾類內容的需求。同時在保障師生基本需求的基礎上可逐漸在數據庫中增添師生作品等內容，為有相關需求的師生提供借鑒和學習。③信息服務呈現多元化，盡管在調查中不同專業(yè)的師生對信息服務的需求有所不同，但有超過一半的師生對文摘服務、文獻傳遞服務、全文下載服務、在線咨詢服務有需求，這也體現信息服務在目前建設數據庫中的重要性不言而喻，因此，在建設江南園林特色數據庫時需滿足師生對各類信息服務的需求。④數據趨于高質量，調查中師生最為關注的是數據準確性，其次數據完整性，以及獲取全文的便利性，因此在建設數據庫資源過程中必須充分強調數據的準確性和完整性。⑤客戶端功能完整且全面，調查中一半以上的師生需要江南園林特色數據庫在客戶端功能中具備檢索功能、導航功能、使用幫助功能、在線咨詢功能以及一鍵登錄功能，因此在設計開發(fā)客戶端時，應盡可能體現上述功能，為師生提供更好的服務。⑥客戶端檢索簡捷方便，建設江南園林特色數據庫時應該為師生提供統一的檢索入口、多樣的檢索途徑以及對檢索結果能夠二次檢索，同時要對檢索有較快的響應速度，提供全面且準確的檢索結果。⑦外文文獻需兼顧，由于教師群體對外文文獻需求較低，而學生群體是主要需求對象，因此，一方面，考慮到校內對外文文獻需求的師生覆蓋面較少，另一方面，考慮到購買外文文獻費用較高，建議采用文獻傳遞的方式滿足特定師生的需求。⑧在其他需求方面，大多數師生主要是在校內使用江南園林特色數據庫，但有少部分師生尤其是教師群體，假期期間將會在校外使用該數據庫。因此，建設數據庫時，可考慮以SP身份進行CARSI認證，便于讀者遠程訪問。同時大多數師生表示他們主要通過PC端使用特色數據庫，少部分師生通過移動端訪問數據庫，因此建議在數據庫建設過程中，能夠兼容移動端。