消費(fèi)者口罩需求調(diào)研

李夢(mèng)搖，裘玉英

（嘉興學(xué)院 設(shè)計(jì)學(xué)院，浙江 嘉興 314001）

0 引言

隨著抗擊疫情常態(tài)化，口罩像日常必備品一樣融入到了人們的生活中，從疫情爆發(fā)時(shí)被搶購(gòu)一空的物品到現(xiàn)在成為一件生活必需品[1]。人們對(duì)于口罩的要求也在不斷改變，從當(dāng)初的抵抗病毒的抗菌效果到對(duì)透氣性、造型外觀等的需求，市場(chǎng)上的口罩也在不斷做出調(diào)整。此次調(diào)研分析便是從一些已有的問(wèn)題出發(fā)，分析現(xiàn)有問(wèn)題，找尋解決方案[2]。

1 對(duì)市場(chǎng)口罩的調(diào)研

為了更加清楚地了解目前口罩的造型和規(guī)格等方面存在的問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)上的口罩現(xiàn)狀開(kāi)展了調(diào)研分析。對(duì)口罩類(lèi)型進(jìn)行分析，目前口罩基本上可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是醫(yī)用口罩，一類(lèi)是日常防護(hù)口罩。

醫(yī)用口罩分為一次性醫(yī)用普通口罩和帶有空氣閥的KN95 口罩，材料以無(wú)紡布為主，顏色上大多以藍(lán)色、白色、灰色或黑色等純色為主。從價(jià)格上看KN95口罩要比普通醫(yī)用口罩要高得多。日常防護(hù)口罩一般以各種梭織或針織面料制作，用于日常防曬或者防塵等。如圖1 所示為普通一次性醫(yī)用口罩，如圖2 所示為KN95 口罩。從口罩規(guī)格進(jìn)行分析，一般分為成人口罩和兒童口罩，尤其是成人口罩規(guī)格單一，尺寸基本固定，不具有調(diào)節(jié)性。

圖1 一次性醫(yī)用口罩

圖2 KN95 口罩

2 對(duì)消費(fèi)者需求的調(diào)研

為了了解消費(fèi)者對(duì)口罩的個(gè)性化需求，本項(xiàng)目還進(jìn)行了消費(fèi)者口罩需求調(diào)研。調(diào)研通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷和實(shí)地發(fā)放問(wèn)卷的形式來(lái)進(jìn)行，共發(fā)放200 份問(wèn)卷，收到有效問(wèn)卷156 份，如下將對(duì)問(wèn)卷結(jié)果進(jìn)行分析。

2.1 基本信息分析

被調(diào)查者基本信息分析及其對(duì)于口罩的滿(mǎn)意程度的分析圖見(jiàn)圖3～4。

圖3 基本信息分析

通過(guò)圖3 調(diào)研數(shù)據(jù)可以看出，本次調(diào)研對(duì)象大多為女生，占到了71.15%，男生僅占28.85%。

2.2 對(duì)口罩的滿(mǎn)意程度分析

從圖4 的調(diào)研結(jié)果可以看出，有大約16.7%的被調(diào)查者對(duì)于目前市場(chǎng)上的口罩是非常滿(mǎn)意的，有33.3%的被調(diào)查者對(duì)于目前市場(chǎng)上的口罩是滿(mǎn)意的，有大約26.3%的被調(diào)查者對(duì)于目前市場(chǎng)上的口罩是較為滿(mǎn)意的，有大約22.4%的被調(diào)查者對(duì)于目前市場(chǎng)上的口罩是覺(jué)得一般的，有約1.9%的被調(diào)查者對(duì)于目前市場(chǎng)上的口罩是不滿(mǎn)意的。說(shuō)明目前的口罩可以滿(mǎn)足大家的一些基本需求，雖然口罩在人們的生活中慢慢成為像帽子衣服一樣的必需品，但似乎大家對(duì)口罩的重視程度并沒(méi)有那么高，對(duì)于口罩能起到的其他作用并沒(méi)有過(guò)多關(guān)注。

圖4 對(duì)于口罩的滿(mǎn)意程度

2.3 口罩大小分析

從圖5 的調(diào)研結(jié)果可以看出，有接近59%的被調(diào)查者會(huì)被口罩大小所困擾，少于一半的被調(diào)查者覺(jué)得不會(huì)被口罩大小所困擾?？梢?jiàn)很多消費(fèi)者所佩戴的口罩尺寸都不是太合適，主要是因?yàn)槌耸忻嫔铣霈F(xiàn)的兒童款口罩，其他的口罩并沒(méi)有考慮到消費(fèi)者的臉型大小，而不管口罩尺寸過(guò)大還是過(guò)小，都會(huì)造成一定程度上的抗菌效果不佳。

圖5 口罩大小分析

2.4 現(xiàn)有口罩問(wèn)題分析

從圖6 中可以看出，接近56%的被調(diào)查者認(rèn)為口罩款式比較單一，接近31%的被調(diào)查者認(rèn)為口罩顏色較為單調(diào)，接近37%的被調(diào)查者認(rèn)為目前口罩的抗菌性不夠好，接近51%的被調(diào)查者認(rèn)為口罩尺寸不太合適，接近29%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在口罩的質(zhì)量不過(guò)關(guān)，接近33%的被調(diào)查者認(rèn)為口罩功能性設(shè)計(jì)單一，可見(jiàn)消費(fèi)者對(duì)目前市場(chǎng)上的口罩滿(mǎn)意度還是不夠高，有待今后進(jìn)一步改進(jìn)。

圖6 目前市場(chǎng)口罩問(wèn)題分析

2.5 口罩透氣性和舒適性分析

從圖7 可以看出，有83.33%的被調(diào)查者覺(jué)得現(xiàn)有口罩透氣性不夠，只有16.67%的被調(diào)查者覺(jué)得口罩透氣性沒(méi)有問(wèn)題。透氣性不夠不僅會(huì)讓人的臉部出現(xiàn)悶痘的問(wèn)題，在天氣稍冷的時(shí)候，還會(huì)讓帶有眼鏡的人的臉部一出門(mén)就仿佛入了仙境，眼前一層霧。要解決這些問(wèn)題，可以在口罩的構(gòu)造上做出改變，也可以在材料的透氣性上做出相應(yīng)調(diào)整。

圖7 口罩透氣性調(diào)研

從口罩舒適度來(lái)看，如圖8 所示，有50.0%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)有口罩不太舒適，有10.9%的被調(diào)查者認(rèn)為不舒服，有39.1%的被調(diào)查者認(rèn)為口罩合適，沒(méi)有出現(xiàn)不舒適現(xiàn)象?？梢?jiàn)，有較多消費(fèi)者認(rèn)為現(xiàn)有口罩戴起來(lái)不太舒適，這也對(duì)口罩的面料和設(shè)計(jì)提出了新的要求。

圖8 口罩舒適度調(diào)研

2.6 口罩材料和購(gòu)買(mǎi)途徑分析

由圖9 可知，被調(diào)查者中購(gòu)買(mǎi)市面上的非織造布口罩的占比高達(dá)91.67%，而其他面料口罩僅占8.33%，一定程度上可以看出目前口罩類(lèi)型還是比較單一。

圖9 口罩材料分布圖

從購(gòu)買(mǎi)途徑來(lái)看，如圖10 所示，有84.62%的被調(diào)查者選擇在藥店購(gòu)買(mǎi)，有55.13%的被調(diào)查者選擇在淘寶購(gòu)買(mǎi)，有23.08%的被調(diào)查者選擇在京東上購(gòu)買(mǎi)，還有17.95%的被調(diào)查者選擇在其他途徑購(gòu)買(mǎi)?？梢?jiàn)大家在購(gòu)買(mǎi)口罩時(shí)更多的還是考慮其安全性，愿意在藥店購(gòu)買(mǎi)。

圖10 口罩購(gòu)買(mǎi)途徑分析圖

2.7 口罩外觀調(diào)研

有關(guān)目前口罩是否單調(diào)、是否想要購(gòu)買(mǎi)造型比較新奇口罩的調(diào)研情況如圖11～12。

圖11 目前口罩是否單調(diào)

由圖11 和圖12 可知，有76.28%的被調(diào)查者認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的口罩外觀還是比較單調(diào)的，有23.72%的被調(diào)查者覺(jué)得目前的口罩造型已經(jīng)能滿(mǎn)足日常需求。同時(shí)有60.26%的被調(diào)查者想要購(gòu)買(mǎi)造型比較新奇的口罩，有39.74%的被調(diào)查者不太想購(gòu)買(mǎi)造型比較新奇的口罩?？梢?jiàn)，較多消費(fèi)者對(duì)于目前市場(chǎng)上的口罩外觀的滿(mǎn)意度還比較低，希望口罩外觀造型能夠更加豐富。

圖12 是否想要購(gòu)買(mǎi)造型比較新奇的口罩

2.8 口罩改進(jìn)需求圖

口罩改進(jìn)需求調(diào)研的情況如圖13。

由圖13 可見(jiàn)，被調(diào)查者最希望口罩得到改進(jìn)的方面的綜合排序?yàn)椋嚎咕Ч?、功能性（透氣性）、尺寸、顏色、造型。在口罩的選材和設(shè)計(jì)中也應(yīng)按照這些排序標(biāo)準(zhǔn)來(lái)盡量滿(mǎn)足大眾需求[3]。

圖13 口罩改進(jìn)需求調(diào)研

3 結(jié)語(yǔ)

隨著口罩的日常應(yīng)用越來(lái)越頻繁，消費(fèi)者對(duì)口罩的要求也越來(lái)越高，設(shè)計(jì)者應(yīng)對(duì)口罩的外觀、顏色、材料和透氣性功能等方面不斷進(jìn)行改進(jìn)，才能滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。尤其是在外觀設(shè)計(jì)上，可采用仿生動(dòng)物設(shè)計(jì)等方式提高口罩的趣味性；尺寸設(shè)計(jì)上可采用可調(diào)節(jié)的綁帶設(shè)計(jì)；材料上也可采用具有抗菌性能的針織或梭織面料等，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。