企業(yè)網(wǎng)站培訓(xùn)現(xiàn)狀及對策分析——以大容電力有限責(zé)任公司為例

陳 晨

（甘肅電投大容電力有限責(zé)任公司，甘肅 蘭州 730050）

在網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，每個員工有不同的角色，要承擔(dān)相應(yīng)的任務(wù)，有助于提高員工參與學(xué)習(xí)的積極性和參與度，有助于員工綜合能力的養(yǎng)成，有利于員工之間形成學(xué)習(xí)共同體，實現(xiàn)員工的協(xié)同發(fā)展。同時，網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)的應(yīng)用有利于培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成，消除工作與培訓(xùn)的“工學(xué)矛盾”，有利于提升員工解決問題的能力。

一、網(wǎng)站培訓(xùn)現(xiàn)狀分析

1.網(wǎng)站培訓(xùn)現(xiàn)狀

大容公司目前網(wǎng)站培訓(xùn)方式根據(jù)層級分級開展，共分為四個層級：中層管理，其培訓(xùn)網(wǎng)站積分月度達(dá)標(biāo)成績?yōu)?40分；班組長，其培訓(xùn)網(wǎng)站積分月度達(dá)標(biāo)成績?yōu)?00分；一般管理員工，其培訓(xùn)網(wǎng)站積分月度達(dá)標(biāo)成績?yōu)?80分；一般生產(chǎn)技術(shù)員工，其培訓(xùn)網(wǎng)站積分月度達(dá)標(biāo)成績?yōu)?50分。以此種分層分級實施方式來合理安排技術(shù)人員和管理人員學(xué)習(xí)時間，強(qiáng)化培訓(xùn)管理工作。而積分是規(guī)定在單位時間內(nèi)修完規(guī)定培訓(xùn)積分（多數(shù)以看視頻、看試題的方式進(jìn)行積分），不能按時完成積分的員工將予以考核。

2.網(wǎng)站培訓(xùn)存在的主要問題

自開展網(wǎng)站培訓(xùn)兩年多以來，采取的多種培訓(xùn)模式雖然解決了公司分布范圍廣、電站網(wǎng)點(diǎn)多，開展集中培訓(xùn)實施困難的問題，但在培訓(xùn)開展過程中仍存在較多的問題。目前網(wǎng)站培訓(xùn)存在以下問題。

（1）題庫陳舊不能滿足員工需求

培訓(xùn)網(wǎng)站題庫內(nèi)容陳舊、分類模糊，已不能滿足員工培訓(xùn)的需求，且針對性不強(qiáng)，在培訓(xùn)網(wǎng)站題庫的更新方面確實存在更新不夠及時，甚至出現(xiàn)不更新或漏更新，這也是現(xiàn)在網(wǎng)站培訓(xùn)的最大的缺陷。特別是在這個瞬息萬變的現(xiàn)代社會中，任何工作對新形勢下的技能要求都不會一成不變，員工們所需要的工作技能在不斷地快速發(fā)展，所以題庫的更新、完善勢在必行。

（2）網(wǎng)站培訓(xùn)的學(xué)習(xí)形式單一

目前在網(wǎng)站培訓(xùn)中，學(xué)習(xí)形式還比較單一，主要采用了題庫、多媒體的學(xué)習(xí)方式，使員工在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)過程中感到學(xué)習(xí)方式單調(diào)、內(nèi)容十分枯燥，表現(xiàn)出麻木、厭倦的狀態(tài)，對培訓(xùn)失去興趣。長此以往，就會形成惡性循環(huán)，就成了完成任務(wù)、走形式，實際上沒有掌握該掌握的知識，更談不上培訓(xùn)效果。

（3）網(wǎng)站培訓(xùn)效果評估不夠健全

目前對員工培訓(xùn)的效果評估沒有進(jìn)行準(zhǔn)確的衡量，更沒有確立一套科學(xué)的評估標(biāo)準(zhǔn)，只是單純地以學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)積分作為網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況的衡量標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)效果評估沒有很好地納入個人績效考核中去，培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機(jī)制還需進(jìn)一步的完善。

二、解決網(wǎng)站培訓(xùn)問題的應(yīng)對策略

1.構(gòu)建網(wǎng)站培訓(xùn)資源共建共享新思路

針對網(wǎng)站培訓(xùn)中存在的上述問題，公司提出“網(wǎng)站培訓(xùn)資源共建共享”的新思路，以達(dá)到優(yōu)化網(wǎng)站培訓(xùn)模式、提升員工學(xué)習(xí)主動性、自覺性的目的。為確保公司網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)工作取得實效，公司培訓(xùn)管理人員深入各單位對網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行調(diào)研，與員工進(jìn)行面對面交流，通過分析研究，及時掌握各單位在網(wǎng)站培訓(xùn)過程中的薄弱環(huán)節(jié)以及員工學(xué)習(xí)實際需求，結(jié)合公司網(wǎng)站培訓(xùn)的實際情況，制定了《甘肅電投大容電力有限責(zé)任公司培訓(xùn)網(wǎng)站學(xué)習(xí)及考核方式管理辦法》《甘肅電投大容電力有限責(zé)任公司培訓(xùn)網(wǎng)站完善題庫建設(shè)管理辦法》并下發(fā)執(zhí)行。在辦法中明確了網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)工作任務(wù)的時限以及相關(guān)責(zé)任人，同時，啟動了公司網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)工作。通過題庫審核、修正等工作與網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)銜接貫通形成共建共享式培訓(xùn)體系。

2.完善網(wǎng)站培訓(xùn)體系及題庫建設(shè)

（1）公司網(wǎng)站培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)架劃分

目前，公司網(wǎng)站培訓(xùn)完善及題庫建設(shè)工作，將網(wǎng)站培訓(xùn)劃分為自主學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)考試這兩個模塊。在自主學(xué)習(xí)板塊里常用的是試題和多媒體兩個模塊，將題庫試題重新分類匯總，試題模塊里共包含8大類題庫，水電生產(chǎn)題庫、綜合事務(wù)管理題庫、黨工團(tuán)管理題庫、財務(wù)管理題庫、人力資源管理題庫、計劃合同及企業(yè)管理題庫、安全環(huán)保題庫、工程管理題庫；在多媒體部分開展了黨史黨建、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、法律法規(guī)、三合一辦公應(yīng)用等課程；網(wǎng)絡(luò)考試模塊注重理論知識點(diǎn)和結(jié)構(gòu)的區(qū)別，有效地解決了試題在題型和區(qū)分度以及難度上的合理分布，同時，增加了網(wǎng)絡(luò)考試板塊在平時培訓(xùn)中的運(yùn)用頻次。

（2）完善公司網(wǎng)站培訓(xùn)題庫

人力資源部組織開展完善公司培訓(xùn)網(wǎng)站題庫設(shè)計工作，采用題庫修正與新試題審核及補(bǔ)充錄入同步開展，保證網(wǎng)站培訓(xùn)題庫的不斷更新，使網(wǎng)站題庫日趨完善。題庫完善需要各單位通力合作，由部分具有豐富理論與實際經(jīng)驗的員工負(fù)責(zé)網(wǎng)站題庫的審核、修正、細(xì)化、分類等工作，確保題庫的質(zhì)量更好地滿足員工理論知識的學(xué)習(xí)。特別是生產(chǎn)崗位有大量屬于自己的“題庫”，這些試題相對于現(xiàn)有的題庫的試題實用性、針對性更強(qiáng)，逐步將各單位的“題庫”收入公司網(wǎng)站題庫，這樣既可以使大家共享學(xué)習(xí)資源，也可以互相了解不同單位的情況（例如，機(jī)組及運(yùn)行模式等方面），再結(jié)合現(xiàn)有題庫的試題，更好地滿足員工的學(xué)習(xí)需求。

（3）引入網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)新思路

引入更多有效的學(xué)習(xí)方法，增設(shè)答疑區(qū)、電子書刊等，易于使用和操作方便，使員工學(xué)習(xí)更加便利。特別是針對一線員工，為其提供溝通交流的平臺，促進(jìn)他們互助、互通、互學(xué)。同時，督促相關(guān)專業(yè)組人員及時解答員工在網(wǎng)站培訓(xùn)和實際工作中碰到的疑難問題。采用“探究式”的學(xué)習(xí)方式，是將所學(xué)知識有效地運(yùn)用于工作實踐的最好辦法。鼓勵員工帶著疑問、帶著一種探求的精神去自主學(xué)習(xí)，借助答疑區(qū)、電子書刊等方式在尋求答案的過程中增加員工的學(xué)習(xí)互動，從而在潛移默化中獲取一些隱性的知識，提高員工的學(xué)習(xí)興趣。今后員工在遇到問題的時候，就會自然而然地自主尋找答案，逐漸形成一種主動學(xué)習(xí)、自主提高知識和能力的氛圍。

3.加強(qiáng)網(wǎng)站培訓(xùn)效果評估

一方面，在網(wǎng)站培訓(xùn)多媒體應(yīng)用中引入調(diào)查問卷機(jī)制，了解每位參與員工對多媒體培訓(xùn)內(nèi)容的主觀感受、知識獲取程度。人力資源部將每季度調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分類，達(dá)到多媒體應(yīng)用的課程內(nèi)容的最大化優(yōu)選，更加適應(yīng)大容公司本土化的需求，也盡可能照顧到每位員工的個性化需求；另一方面，每月的網(wǎng)絡(luò)考試也是對培訓(xùn)效果的評估，員工是否認(rèn)真學(xué)習(xí)，對學(xué)習(xí)內(nèi)容的理解程度直接可以從考試中反映出來，使得培訓(xùn)效果明顯提升。而針對培訓(xùn)內(nèi)容無法通過考試進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評估的部分，就需要通過長期的工作實踐體現(xiàn)，公司同步在員工的績效體系中增加了相應(yīng)的績效指標(biāo)，通過評價工作質(zhì)量實現(xiàn)對培訓(xùn)效果的評估。

三、網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)取得的成效

通過開展網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)的改進(jìn)與優(yōu)化，從試點(diǎn)實施后的培訓(xùn)效果來看培訓(xùn)網(wǎng)站構(gòu)架清晰，員工培訓(xùn)效果有了較大提高。因此，將其作為公司培訓(xùn)管理的新措施和新常態(tài)，全面實施開展，進(jìn)一步鞏固提升公司網(wǎng)站培訓(xùn)成果，不斷提升公司培訓(xùn)管理水平。

1.提高了員工綜合能力

在網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)實施過程中，員工通過審核、修正后的試題和多媒體很好地提升員工理論知識的儲備，在多媒體部分開展了黨史黨建、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)文化、法律法規(guī)、三合一辦公應(yīng)用等課程，通過這些內(nèi)容的培訓(xùn)使員工在思想政治、科學(xué)文化等方面有了提高。在網(wǎng)絡(luò)考試板塊中，員工通過考試可以鞏固已掌握的知識點(diǎn)并起到再學(xué)習(xí)的效果，不斷提高大容公司員工理論知識和業(yè)務(wù)能力，進(jìn)一步提升大容公司員工隊伍整體素質(zhì)，為大容公司發(fā)展提供堅實的人才基礎(chǔ)保障。

2.完善了網(wǎng)站培訓(xùn)體系

現(xiàn)階段通過網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)工作與網(wǎng)站培訓(xùn)學(xué)習(xí)銜接貫通形成共建共享式培訓(xùn)體系，針對員工采用個性化的培訓(xùn)模式，對培訓(xùn)內(nèi)容突出針對性、實用性、有效性，提升員工培訓(xùn)積極性。通過和培訓(xùn)網(wǎng)站軟件開發(fā)公司的積極協(xié)調(diào)對接，對培訓(xùn)網(wǎng)站的程序和架構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化升級，從軟件層面保證題庫審核與修正的進(jìn)度。根據(jù)梳理后的中層管理人員權(quán)限，重新分配每個參與員工的權(quán)限層級與權(quán)限強(qiáng)度。在現(xiàn)有的培訓(xùn)體系中，重新定義了每位員工在網(wǎng)站中的角色和職能，提升網(wǎng)站的執(zhí)行效率和容錯率，打破現(xiàn)有培訓(xùn)模式中的邊界效應(yīng)，讓每位員工都能充分發(fā)揮應(yīng)有的主觀能動性。在培訓(xùn)網(wǎng)站硬件服務(wù)器方面，結(jié)合更新后的培訓(xùn)網(wǎng)站體系需求，對服務(wù)器硬盤存儲量進(jìn)行擴(kuò)展，完善了網(wǎng)站培訓(xùn)體系的硬件基礎(chǔ)。

3.落實了網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)工作

公司積極開展網(wǎng)站培訓(xùn)的建設(shè)工作，結(jié)合“網(wǎng)站培訓(xùn)資源共建共享”的新思路，分步驟組織開展網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)工作啟動、調(diào)研分析、標(biāo)準(zhǔn)制定、推動落實、效果評估等各階段工作，并將推動落實作、效果評估作為工作的重點(diǎn)，有效地解決員工普遍性要求與個性化需求之間的矛盾，提高了員工自主培訓(xùn)的意識，成為公司網(wǎng)站培訓(xùn)項目管理新的著力點(diǎn)，網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)工作成為適應(yīng)公司現(xiàn)階段發(fā)展需要的特色企業(yè)培訓(xùn)管理模式，進(jìn)而保證了公司的培訓(xùn)效果，并取得階段性成果，公司培訓(xùn)管理水平也有了進(jìn)一步的提高。

四、結(jié)語

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)對員工長期的培訓(xùn)，離不開現(xiàn)代化的培訓(xùn)方式和手段，通過網(wǎng)站培訓(xùn)建設(shè)，提高員工理論、技能等綜合素質(zhì)，努力建立一支高素質(zhì)的員工隊伍。在當(dāng)前公司發(fā)展的新常態(tài)下，員工追求個人自我價值的實現(xiàn)，想要得到更好的發(fā)展，提高職場含金量，就需要通過主動學(xué)習(xí)提高自身的能力，從而贏得更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。將網(wǎng)站培訓(xùn)更好地與大容公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)體系融合，對公司和員工都是經(jīng)濟(jì)與實力雙提升的雙贏結(jié)果。對實現(xiàn)公司員工培訓(xùn)戰(zhàn)略、完善人才儲備以及實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯規(guī)劃具有深遠(yuǎn)的意義。