企業(yè)戰(zhàn)略管理常見問題及其改進策略

李德讓 馬振興

（1.深圳航天科技創(chuàng)新研究院，廣東 深圳 518057；2.深圳國家高技術產業(yè)創(chuàng)新中心，廣東 深圳 518057）

當前，企業(yè)發(fā)展面臨著更加錯綜復雜的外部環(huán)境。國際方面，新冠疫情廣泛蔓延，中美戰(zhàn)略長期博弈，經濟全球化遭遇逆流，世界經濟形勢復蘇不穩(wěn)定不平衡；國內方面，經濟下行壓力依然較大，我國經濟已由高速增長階段向高質量發(fā)展階段演進。面對日益激烈的市場競爭，越來越多的企業(yè)開始重視戰(zhàn)略管理，希望通過加強戰(zhàn)略管理不斷推動企業(yè)由粗放式管理向精細化管理邁進，加快構建核心競爭力，形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。但是，仍有較多企業(yè)對戰(zhàn)略管理在認識上仍存在一定偏差，導致在實施過程中出現(xiàn)了諸多問題，未能達到預期效果。

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理概述

企業(yè)戰(zhàn)略管理是企業(yè)基于外部的市場和競爭環(huán)境，以及企業(yè)內部自身的實際情況，謀劃未來一定時期的發(fā)展目標和發(fā)展路徑并付諸實施，在實施過程中進行控制的動態(tài)管理過程[1]。戰(zhàn)略管理主要包括戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制等環(huán)節(jié)。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)戰(zhàn)略管理能有效幫助企業(yè)明確未來發(fā)展目標和方向，有利于及時應對內外部機遇和挑戰(zhàn)，有助于優(yōu)化企業(yè)資源配置，不斷提高企業(yè)整體優(yōu)化水平，使企業(yè)各個部分有機整合形成集成效應，從而構建核心競爭力，推動企業(yè)實現(xiàn)高質量可持續(xù)發(fā)展的目的。

二、企業(yè)戰(zhàn)略管理常見問題

（一）戰(zhàn)略管理意識不強

企業(yè)自上而下對戰(zhàn)略目標和方向未達成一致認識，戰(zhàn)略僅存在于個別高層領導腦中，未將戰(zhàn)略意圖固化并在全員范圍內宣貫；企業(yè)高層對戰(zhàn)略管理的重要性認識不夠，戰(zhàn)略管理流于形式，制定與實施脫節(jié)，對經營活動缺乏指導性；戰(zhàn)略未著眼于長遠發(fā)展，缺乏發(fā)展眼光，以短期利益替代長期戰(zhàn)略目的；內部未形成良好的戰(zhàn)略管理氛圍，員工對戰(zhàn)略重視不足，難以推進落實各項工作[2]。

（二）戰(zhàn)略管理閉環(huán)體系不完善

1.在戰(zhàn)略制定過程中，戰(zhàn)略分析不夠深入和全面，無法有效識別市場機遇和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢資源能力等，戰(zhàn)略的制定缺乏科學的依據和論證，缺乏獨立的戰(zhàn)略思考，導致企業(yè)定位不清晰、發(fā)展方向和路徑不明確、目標不合理等問題[3]。

2.在戰(zhàn)略實施過程中，組織架構、管理體系等與戰(zhàn)略管理要求不匹配，目標沒有結合各業(yè)務部門、職能部門的實際情況進行有效分解，責任未能分解落實到相應的部門和崗位，長期戰(zhàn)略規(guī)劃與短期經營計劃未能形成有機銜接，導致日常經營活動與戰(zhàn)略目標相偏離，戰(zhàn)略目標的落地缺少有效支撐。

3.在戰(zhàn)略控制過程中，未建立起能合理評價企業(yè)戰(zhàn)略實施的績效體系，缺少動態(tài)監(jiān)測外部環(huán)境變化和內部日常經營情況的相應機制，無法衡量企業(yè)實際績效，難以發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距并實時進行調整優(yōu)化，導致戰(zhàn)略管理對企業(yè)實際經營的指導性不強，實效性不足[4]。

（三）信息化水平落后

戰(zhàn)略管理信息化是指在戰(zhàn)略管理的各個活動環(huán)節(jié)中，充分合理利用現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)對各項工作的管理，實現(xiàn)資源優(yōu)化配置、提高管理效率和水平，進而提高企業(yè)經濟效益和競爭能力[5]。

1.信息化建設缺少系統(tǒng)全面的頂層設計，未從信息化的管理理念、管理模式、管理文化等進行統(tǒng)籌規(guī)劃，對人力、物力、財力等配置認識不夠，與組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織結構和組織文化等不匹配，盲目開展和推進信息化工作，導致后續(xù)工作很快陷入無序狀態(tài)，信息化效果不理想。

2.基礎設施薄弱、投入不足等造成功能上不滿足信息化的要求，導致信息化在運營過程中無法保證實時性、穩(wěn)定性、高效性等，較大程度上影響企業(yè)戰(zhàn)略管理信息化的使用效果。

3.在制定信息化方案時，沒有對企業(yè)原有的低效、無效、重復的業(yè)務流程進行梳理優(yōu)化，或信息化與投資、財務、人力、行政等業(yè)務流程關聯(lián)不緊密，導致信息化對日常經營活動的支撐不夠，效率不高。

4.信息化評價體系不健全，對于信息化工作的技術效果、管理效果和經濟效果缺少評價標準，難以對信息化的目標、功能及主要指標的完成情況、信息資源利用程度等作出客觀科學的評價，無法根據評價結果找出存在的問題進行優(yōu)化改進。

三、策略及建議

（一）提高認識，加強一把手工程

培養(yǎng)企業(yè)高層戰(zhàn)略管理者的戰(zhàn)略眼光，提升戰(zhàn)略管理意識，統(tǒng)一戰(zhàn)略意圖并固化形成文件；企業(yè)自上而下開展戰(zhàn)略管理的宣貫工作，提高全員對企業(yè)戰(zhàn)略的認識，加強對戰(zhàn)略管理工作的重視程度，明確各自責任，加強協(xié)同意識；成立專門的戰(zhàn)略管理領導小組，為戰(zhàn)略管理工作的順利開展提供必要的指導和支持。

（二）制定明確、合理的戰(zhàn)略定位和目標

做好全面系統(tǒng)的戰(zhàn)略分析，通過PEST分析、行業(yè)周期分析、波特五力分析等管理工具，系統(tǒng)分析宏觀環(huán)境發(fā)展趨勢、行業(yè)結構及競爭態(tài)勢等外部環(huán)境，結合VRIO分析、價值鏈分析、GE矩陣等深入研究企業(yè)自身經營現(xiàn)狀及競爭優(yōu)勢，并利用SWOT分析法對企業(yè)內外部環(huán)境綜合分析；結合戰(zhàn)略分析，以構建核心競爭力、在未來環(huán)境中保持競爭優(yōu)勢實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展為目的，明確企業(yè)的定位和戰(zhàn)略目標。

（三）對戰(zhàn)略目標進行有效分解，有序推進戰(zhàn)略實施

企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中戰(zhàn)略目標是核心所在，只有具備清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃才能為企業(yè)未來發(fā)展提供方向。如果企業(yè)戰(zhàn)略在邏輯上存在矛盾，在定位上存在不清晰，必然會對企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行造成干擾。因此，企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略過程中首先必須要明確戰(zhàn)略目標。結合企業(yè)實際情況，對總體戰(zhàn)略目標按業(yè)務層和職能層進行有效分解，編制相應戰(zhàn)略實施計劃，明確重點任務、關鍵節(jié)點、資源分配及責任人等，梳理確定各部門相應職責，確保責任落實到位；根據戰(zhàn)略推進進度及實際經營情況編制經營行動計劃（一般以年度經營計劃等形式），企業(yè)員工按照編制的行動計劃逐步推進完成戰(zhàn)略目標。在實施過程中，可根據麥肯錫公司的7S模型，全面考慮結構、制度、人員、風格、技能、戰(zhàn)略和共同價值觀等要素，統(tǒng)籌、協(xié)同各項資源要素，保障企業(yè)戰(zhàn)略的落地和有效開展。

（四）加強戰(zhàn)略實施的管理和控制

為了推進企業(yè)戰(zhàn)略的實施效果符合戰(zhàn)略的預期目標，企業(yè)一般可通過制定績效標準、建立常態(tài)化監(jiān)測機制、評價績效結果并根據結果進行糾偏等對戰(zhàn)略實施進行管理控制。戰(zhàn)略控制要實現(xiàn)較好的效果，企業(yè)可從預算控制、財務控制、審計控制等角度有效監(jiān)控戰(zhàn)略實施過程[6]。目前，較有代表性的戰(zhàn)略控制方法包括杜邦分析法、平衡積分卡（BSC）、目標與關鍵成果法（OKR）等。

（五）優(yōu)化公司組織管控體系

企業(yè)戰(zhàn)略在實施過程中，無論是前期階段還是實施過程中，企業(yè)都需要結合自身情況進行實時核查和把控，并根據實際狀況進行分析來實現(xiàn)戰(zhàn)略方案的調整，以保障企業(yè)戰(zhàn)略的實際性、科學性和時效性。對于企業(yè)戰(zhàn)略實施模式進行選擇和分析后，確定出最符合企業(yè)發(fā)展狀況的實施模式，基于企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務發(fā)展情況，調整優(yōu)化組織結構（一般為簡單結構、職能型結構和多部門結構），明確管控模式，梳理完善新組織架構下的報告關系機制、程序機制、監(jiān)督和治理機制、授權和決策機制等[7]，保持組織的穩(wěn)定性和靈活性，確保組織管控體系既能有效發(fā)揮當前核心競爭力，也能保證持續(xù)獲得未來優(yōu)勢的靈活性，從而形成可持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

（六）統(tǒng)籌謀劃信息化建設，完善信息化管理體系

企業(yè)要做好信息化頂層設計，編制管理信息化工作的總體規(guī)劃，并開展自上而下的宣貫工作；梳理優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務流程，對業(yè)務流程進行全面系統(tǒng)的分析、研究、重組，加強信息化與業(yè)務流程的融合；加大信息化資源投入，確?；A設施實現(xiàn)功能與信息化規(guī)劃的各項要求相匹配；建立健全信息化動態(tài)管理體系，制定信息化工作的評價標準，建立動態(tài)評價機制，實時反饋評價結果，并及時調整優(yōu)化，形成不斷優(yōu)化迭代的正向循環(huán)。

四、結語

綜上所述，面對日漸激烈的競爭環(huán)境，企業(yè)可通過不斷提高戰(zhàn)略管理意識、完善戰(zhàn)略管理體系、創(chuàng)新戰(zhàn)略管理手段，從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施和戰(zhàn)略控制等方面持續(xù)加強企業(yè)戰(zhàn)略管理能力，逐步提升核心競爭力，確保在市場競爭中形成競爭優(yōu)勢，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。