分析高校輔導(dǎo)員日常工作中的心理學(xué)應(yīng)用

重慶外語(yǔ)外事學(xué)院 劉容

“青年興則國(guó)家興，青年強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”，新時(shí)代的大學(xué)生是習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想事業(yè)建設(shè)與發(fā)展的生力軍，而輔導(dǎo)員作為立德樹(shù)人工作的排頭兵，必須把培養(yǎng)社會(huì)主義建設(shè)者和接班人作為根本任務(wù)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，深入貫徹落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神，著力引導(dǎo)大學(xué)生用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想武裝頭腦的自覺(jué)性，立志做信仰的堅(jiān)定者、時(shí)代的奮進(jìn)者、青春的搏擊者。

作為一名高校輔導(dǎo)員，處在新時(shí)代，思政育人最前線(xiàn)，一次次堅(jiān)定初心。一名合格的思政輔導(dǎo)員，需要牢記使命擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持立德樹(shù)人，強(qiáng)化思想引領(lǐng)。

在日常工作中，作為輔導(dǎo)員，深有感觸。輔導(dǎo)員能夠做到與學(xué)生的良好、有效的溝通，是輔導(dǎo)員工作的基本立足點(diǎn)，而在這一基本工作之中，心理學(xué)的一些觀(guān)點(diǎn)和手段，對(duì)促進(jìn)溝通有著很好的效果。鑒于此，將結(jié)合自身工作經(jīng)歷以及所學(xué)心理學(xué)知識(shí)，對(duì)輔導(dǎo)員日常工作中的心理學(xué)應(yīng)用實(shí)例做一些簡(jiǎn)要分析，探討在日常工作中結(jié)合心理學(xué)方法的現(xiàn)實(shí)意義以及相關(guān)的一些問(wèn)題思考。

一、背景：高校輔導(dǎo)員角色定位及問(wèn)題現(xiàn)狀

“輔導(dǎo)員（班主任）是高等學(xué)校教師隊(duì)伍的重要組成部分，是高等學(xué)校從事德育工作，開(kāi)展大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，是大學(xué)生健康成長(zhǎng)的指導(dǎo)者和引路人?！币虼藢?duì)輔導(dǎo)員也有著較高要求：恪守愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)生、育人為本、終身學(xué)習(xí)、為人師表的職業(yè)守則；圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，把握學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高學(xué)生思想水平、政治覺(jué)悟、道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)；引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)世界和中國(guó)發(fā)展大勢(shì)、正確認(rèn)識(shí)中國(guó)特色和國(guó)際比較、正確認(rèn)識(shí)時(shí)代責(zé)任和歷史使命、正確認(rèn)識(shí)遠(yuǎn)大抱負(fù)和腳踏實(shí)地，成為又紅又專(zhuān)、德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的中國(guó)特色社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。

準(zhǔn)確理解高校輔導(dǎo)員的角色定位和職業(yè)要求，是自我認(rèn)知的基礎(chǔ)。擔(dān)任輔導(dǎo)員八年來(lái)，我和學(xué)生們共同成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，看著剛?cè)胂笱浪纳倌瓿蔀楸枷蛏鐣?huì)各行各業(yè)的人才，我也倍感欣慰。數(shù)年陪伴，我和學(xué)生們都結(jié)下了深厚的友誼，我不僅僅是老師，也更愿意成為他們的朋友。

現(xiàn)實(shí)中，有的大學(xué)，由于分屬幾個(gè)校區(qū)，因?yàn)椴煌瑢?zhuān)業(yè)以及人數(shù)差異，或者因?yàn)榻搪毠と藛T變動(dòng)等原因，可能會(huì)出現(xiàn)大學(xué)期間，所在班級(jí)將要經(jīng)歷數(shù)次更換輔導(dǎo)員的安排。學(xué)生與輔導(dǎo)員之間，還沒(méi)能熟悉學(xué)生名字，熟悉輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格，還沒(méi)能一對(duì)一見(jiàn)見(jiàn)面，聊聊天，卻收到通知又開(kāi)始更換輔導(dǎo)員。工作中，也有存在輔導(dǎo)員由于擔(dān)任其他工作，多個(gè)職務(wù)，工作過(guò)于繁忙，導(dǎo)致所在班級(jí)的輔導(dǎo)員幾乎很少出現(xiàn)在學(xué)生們的視線(xiàn)里，學(xué)習(xí)和生活上的安排，往往也是通過(guò)班干部進(jìn)行簡(jiǎn)單安排和布置，傳達(dá)即可，更不要談什么一對(duì)一見(jiàn)面溝通、交流。

事實(shí)上，這種現(xiàn)象也許并不少見(jiàn)。各大高校由于環(huán)境條件區(qū)別，以及學(xué)術(shù)氛圍還有辦學(xué)方向的不同，輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系也千差萬(wàn)別，有大學(xué)生曾說(shuō)他的輔導(dǎo)員，大一開(kāi)學(xué)見(jiàn)過(guò)一次，畢業(yè)見(jiàn)過(guò)一次，甚至嚴(yán)重到有大學(xué)生不認(rèn)識(shí)自己班級(jí)輔導(dǎo)員以致鬧出笑話(huà)。

出現(xiàn)這種問(wèn)題，其實(shí)有多方面原因。首先是高校環(huán)境限制，比如各種分校區(qū)建設(shè)，不同校區(qū)建設(shè)不同步，導(dǎo)致輔導(dǎo)員與學(xué)生分開(kāi)，還有由于某些高校教職員工缺乏，部分輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)的班級(jí)太多，或者身兼數(shù)職導(dǎo)致疏于與學(xué)生溝通交流。

其次，輔導(dǎo)員自身的能力和素養(yǎng)問(wèn)題，辦學(xué)環(huán)境和辦學(xué)目標(biāo)的差異，導(dǎo)致部分高校并不注重輔導(dǎo)員的專(zhuān)業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)，養(yǎng)成了極少數(shù)輔導(dǎo)員不管事的放任態(tài)度，凡事交給班干部安排就行，只充當(dāng)了簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)發(fā)工作安排的鍵盤(pán)手，對(duì)于個(gè)別學(xué)生的生活、學(xué)習(xí)和心理問(wèn)題則簡(jiǎn)單敷衍，隨意處理了事，并沒(méi)有用心去深入與學(xué)生交流，甚至對(duì)于一些需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生也是簡(jiǎn)單了解即可，對(duì)于大部分學(xué)生而言，那就是根本不了解，不認(rèn)識(shí)。

再次，許多學(xué)生的問(wèn)題同樣嚴(yán)重，進(jìn)入大學(xué)后，有的學(xué)生放任自流，沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲、電子游戲，或是忙于戀愛(ài)交友、購(gòu)物逛街，對(duì)學(xué)校規(guī)章制度、安排漠不關(guān)心；另外一種情況則是許多學(xué)生覺(jué)得輔導(dǎo)員并非同齡人，也不是解決問(wèn)題首選，即使有問(wèn)題也不會(huì)向輔導(dǎo)員尋求幫助，甚至可能因?yàn)檩o導(dǎo)員的工作性質(zhì)與學(xué)生的各種需求預(yù)期差異，產(chǎn)生了對(duì)立。另一方面，許多學(xué)生覺(jué)得自己不是班干部就不用擔(dān)心班級(jí)、院系或?qū)W校的一切事情，只要自己考試及格，其他一切事情都無(wú)所謂，并且對(duì)熱心的班干部嗤之以鼻，認(rèn)為他們“巴結(jié)”輔導(dǎo)員只是為了自己的多評(píng)優(yōu)，為了自己的前途，而自己對(duì)這些都不感興趣，“只想活在自己的世界里”。所以，除了一些負(fù)責(zé)班級(jí)事務(wù)的班干部之外，輔導(dǎo)員跟學(xué)生之間關(guān)系生疏，缺乏交流的現(xiàn)象非常普遍。

二、輔導(dǎo)員結(jié)合心理學(xué)的主觀(guān)能動(dòng)性

針對(duì)如上現(xiàn)象，需要思考的解決之道無(wú)疑是多方面的，但本次筆者暫不論及學(xué)校以及學(xué)生自我心態(tài)問(wèn)題，僅從一名輔導(dǎo)員的身份出發(fā)，思考在這一問(wèn)題之中，輔導(dǎo)員自身的主動(dòng)性，并且結(jié)合自己學(xué)習(xí)教育心理學(xué)的數(shù)年經(jīng)驗(yàn)，提出自己的一些觀(guān)點(diǎn)，即如何更好地將心理學(xué)知識(shí)融入輔導(dǎo)員日常工作，充分運(yùn)用到輔導(dǎo)員與學(xué)生的交流和溝通之中。結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)，特舉出如下一些心理學(xué)運(yùn)用實(shí)例。

（1）輔導(dǎo)員首先應(yīng)該注重自我素養(yǎng)的提升，充分理解心理學(xué)中的“表率效應(yīng)”，以此提高個(gè)人的性格修養(yǎng)和人格魅力，才能成為學(xué)生的榜樣，在溝通與交流中起到表率作用。表率效應(yīng)是指，“領(lǐng)導(dǎo)以身作則，下屬就會(huì)自覺(jué)跟隨”的現(xiàn)象，同時(shí)，這也是“從眾效應(yīng)”和“權(quán)威效應(yīng)”綜合的結(jié)果。需要注意，領(lǐng)導(dǎo)的作用是雙向的——起負(fù)面作用，是因?yàn)椤吧狭翰徽铝和帷?；起正面作用，是因?yàn)椤捌渖碚涣疃小?。在輔導(dǎo)員與學(xué)生的關(guān)系中，發(fā)揮輔導(dǎo)員的正面的表率作用，必須“正人先正己”。以另一個(gè)層面來(lái)講，從“塞里格曼效應(yīng)”講到“達(dá)維多夫定律”，一方面鼓勵(lì)個(gè)體提高心理素質(zhì)，增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)或抗挫折的能力，同時(shí)也要激勵(lì)個(gè)體提高心理品格，努力使自己走向成功并為社會(huì)做出更大貢獻(xiàn)。所以，作為輔導(dǎo)員首先要強(qiáng)化自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及“領(lǐng)導(dǎo)”意識(shí)。輔導(dǎo)員的工作不僅僅只是傳達(dá)學(xué)校的規(guī)定，更重要的是成為學(xué)生的“領(lǐng)導(dǎo)”，為他們提供更好的學(xué)習(xí)生活條件，這樣的輔導(dǎo)員才是學(xué)生需要的“領(lǐng)導(dǎo)”。

（2）進(jìn)一步理解心理學(xué)上的“共情能力”。心理學(xué)概念中，共情是一種能夠感受被分析者感受的能力，也是一種心理分析的技術(shù)和產(chǎn)生心理分析治愈效果的重要條件。共情是試圖站在對(duì)方立場(chǎng)上感受對(duì)方的感受，從而表達(dá)出這種感受。不管你給他人講多少道理，做多少工作，如果此時(shí)此刻的內(nèi)在沒(méi)有被完全看到，他們就不愿意改變，也就不可能被療愈，很多試圖療愈別人的人，其實(shí)大部分都在做這樣的無(wú)用功。在日常生活中，輔導(dǎo)員需要更多地站在學(xué)生的角度去看到問(wèn)題，甚至在一定程度上讓自己成為“學(xué)生”的一員，才能真正和學(xué)生成為良師益友。簡(jiǎn)單一點(diǎn)來(lái)講，輔導(dǎo)員要主動(dòng)換位思考，不是一味地拿規(guī)章制度來(lái)處理學(xué)生的問(wèn)題，而是在充分溝通，互相理解的基礎(chǔ)上進(jìn)行引導(dǎo)，讓學(xué)生感受到被理解，從而得到信任，這樣的溝通才能達(dá)到最好的效果，學(xué)生的心理問(wèn)題才能得到妥善解決。

（3）輔導(dǎo)員應(yīng)熟練掌握心理學(xué)中的“危機(jī)公關(guān)”和“心理危機(jī)干預(yù)應(yīng)急預(yù)案”，并在工作中結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用。例如發(fā)現(xiàn)某些學(xué)生出現(xiàn)心理問(wèn)題導(dǎo)致生活、學(xué)習(xí)受到嚴(yán)重影響，應(yīng)進(jìn)行積極心理疏導(dǎo)，另一方面也要及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，以及通過(guò)其他學(xué)生了解情況，準(zhǔn)確把握學(xué)生心理危機(jī)的具體問(wèn)題落點(diǎn)，共同制定疏導(dǎo)方案，讓家長(zhǎng)經(jīng)常與學(xué)生聯(lián)系，經(jīng)常關(guān)心他的學(xué)習(xí)和生活，讓他感受到遠(yuǎn)方家長(zhǎng)的溫暖，使其逐步恢復(fù)正確的自我評(píng)價(jià)。另一方面，針對(duì)存在心理問(wèn)題的學(xué)生，特別是性格孤僻的學(xué)生，輔導(dǎo)員更應(yīng)該貼心交流，幫助他們重塑學(xué)習(xí)目標(biāo)，回歸正常的大學(xué)生活軌道上來(lái)。消除人際交往障礙，發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)組織活動(dòng)，適當(dāng)轉(zhuǎn)移情感困惑，也是輔導(dǎo)員處理心理問(wèn)題的良好手段。在班級(jí)和學(xué)院舉行各種活動(dòng)時(shí)，都積極鼓勵(lì)所有人參加，引導(dǎo)他們?nèi)グl(fā)揮自己的才能，能給同學(xué)留下深刻的印象，這種得到認(rèn)可和肯定的事實(shí)，對(duì)于幫助他們?nèi)谌爰w、重拾信心有很大的幫助。對(duì)其表現(xiàn)給予肯定，引導(dǎo)他用合理的認(rèn)知來(lái)詮釋生活，突破原有的心理、性格束縛，通過(guò)增加成就感，找到學(xué)習(xí)、生活的樂(lè)趣，從而幫助他轉(zhuǎn)移注意力，開(kāi)始嶄新的生活，這正是一名具備心理學(xué)基礎(chǔ)的輔導(dǎo)員能做到的工作。

（4）熟練運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)的同時(shí)，向?qū)W生傳播一些心理學(xué)健康知識(shí)，讓他們學(xué)會(huì)一定程度上的自我調(diào)節(jié)。很多學(xué)生可能認(rèn)為自己并不是心理學(xué)專(zhuān)業(yè)，所以不需要去了解什么心理學(xué)，但事實(shí)上，心理學(xué)并不是只限于專(zhuān)業(yè)人士的內(nèi)容，它可以融合到任何人的日常生活之中。作為輔導(dǎo)員可以利用一些班會(huì)的時(shí)間，定期開(kāi)展學(xué)生交流會(huì)，講解一些心理學(xué)知識(shí)，結(jié)合實(shí)例，讓學(xué)生互相了解深入交流，彼此進(jìn)步。掌握基本的一些心理學(xué)知識(shí)后，可以讓同學(xué)之間進(jìn)行交流和疏導(dǎo)，能夠更好地緩解人際關(guān)系，讓學(xué)生共同進(jìn)步。傾聽(tīng)、安慰、理解等小小的舉動(dòng)，或許就會(huì)換來(lái)一份真摯的友誼，化解一些矛盾，也有利于心理健康。

三、結(jié)語(yǔ)

輔導(dǎo)員應(yīng)該先從自己做起,不斷完善自我，克服自身性格上的缺陷，同時(shí)也會(huì)增加一些關(guān)于心理問(wèn)題的資料的閱讀,更多地關(guān)注同學(xué)們的意見(jiàn)與想法,并主動(dòng)及時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)臏贤?從而更好地為大家服務(wù)。努力引導(dǎo)學(xué)生用最積極平和的心態(tài)去面對(duì)生活、學(xué)習(xí)和工作上的問(wèn)題,使同學(xué)們擁有更充實(shí)健康的大學(xué)生活，是每一位輔導(dǎo)員的殷切希望，也是輔導(dǎo)員工作的最終目的。