高職院校圖書館圖書采訪智能化路徑探析

張曉璐

(鄭州財稅金融職業(yè)學(xué)院 圖書館，河南 鄭州 450000)

圖書采訪是圖書館傳統(tǒng)且基礎(chǔ)性的重要工作之一。圖書采訪需要利用有限的經(jīng)費，根據(jù)圖書出版現(xiàn)狀，最大限度地收集滿足用戶需求的圖書?；谟脩粜枨蟮牟淮_定性、出版物連年遞增、圖書價格持續(xù)上漲、圖書館經(jīng)費緊張等多方面影響因素，采訪工作的當(dāng)務(wù)之急是在保證質(zhì)量的前提下提高采訪效率，傳統(tǒng)圖書采訪模式亟待變革。

智能時代給圖書館提供了前所未有的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，促進著圖書采訪工作的變革。研究和實踐表明大數(shù)據(jù)技術(shù)能對讀者需求、書目數(shù)據(jù)、館藏數(shù)據(jù)、圖書價值、經(jīng)費分配等方面進行深度分析，而人工智能則能有效挖掘圖書信息，綜合評估分析圖書質(zhì)量[1]。

高職院校圖書館變革采訪模式，通過高效智能的思維方式，融入科學(xué)的資源采訪機制，提高采訪工作效率和館藏資源質(zhì)量，實現(xiàn)圖書采訪工作的智能化，是順應(yīng)時代發(fā)展，提升自身服務(wù)水平的必然要求。

1 高職院校圖書館采訪工作現(xiàn)狀

高職院校多由中專升格或由大專、中專和成人教育院校合并重組而成，學(xué)校發(fā)展歷史較短，館藏缺乏系統(tǒng)累積，原有館藏基礎(chǔ)較差且隨著學(xué)校的轉(zhuǎn)型已不能滿足師生的信息資源需求。高職院校圖書館文獻資源建設(shè)面臨著嚴(yán)峻問題，圖書采訪工作普遍面臨以下困境。

1.1 館藏數(shù)量亟須補充

高職院校圖書館大多館藏基礎(chǔ)較差，館藏紙質(zhì)文獻數(shù)量與普通本科類院校存在很大差距，甚至達(dá)不到教育部《普通高等學(xué)校基本辦學(xué)條件指標(biāo)(試行)》規(guī)定指標(biāo)(80冊/生，每年新增3冊/生)[2]。

1.2 館藏結(jié)構(gòu)需要優(yōu)化

高職院校圖書館大多缺乏系統(tǒng)的館藏積累，沒有建立有效的藏書質(zhì)量評估指標(biāo)，圖書采訪質(zhì)量沒有評估標(biāo)準(zhǔn)，館藏結(jié)構(gòu)不合理，重點學(xué)科和專業(yè)圖書占比不夠。部分圖書館升格時為達(dá)到評估要求，臨時采購了一批特價圖書補充數(shù)量，這部分圖書價值不高。

1.3 館藏資源利用率低

圖書采訪是一種建立在不確定的需求預(yù)測基礎(chǔ)上的決策活動[3]，讀者需求難以預(yù)測、互聯(lián)網(wǎng)的沖擊等多重因素影響下，高職院校圖書館館藏資源現(xiàn)狀與讀者實際需求不符的矛盾日益突出，紙質(zhì)圖書利用率常年持續(xù)走低。

1.4 專業(yè)隊伍缺乏

科學(xué)高效的圖書采訪工作，需要采訪人員對本館藏書體系布局和學(xué)校教學(xué)科研需求有清晰認(rèn)知，能高效判別圖書價值，了解圖書出版、館配供應(yīng)等各個環(huán)節(jié)。對采訪人員學(xué)術(shù)能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)素養(yǎng)等多方面提出要求。高職院校圖書館采訪人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，學(xué)歷水平不一，學(xué)科背景配比不合理，缺少以學(xué)科專家和專業(yè)教師為主的兼職采訪館員。

高職院校圖書館圖書采訪工作的當(dāng)務(wù)之急是在保證質(zhì)量的前提下提高采訪效率。在出版物激增，紙質(zhì)圖書價格持續(xù)上漲，購書經(jīng)費有限的情況下，圖書采訪工作壓力倍增，采訪人員很難全面掌握圖書出版現(xiàn)狀和動態(tài)，對采購圖書的價值和館藏質(zhì)量難以把控。

2 傳統(tǒng)圖書采訪方式及特點

根據(jù)待選書目信息來源途徑的不同，傳統(tǒng)的圖書采訪方式主要可以分為：征訂書目選書、網(wǎng)上選書、現(xiàn)場采訪、讀者薦購4種。

2.1 征訂書目選書

書商向圖書館提供符合本館館藏體系建設(shè)和學(xué)科發(fā)展需求的書單，采訪人員從中勾選需要的圖書。這是目前最為普遍的圖書采訪方式，利用館配商與出版社的信息溝通優(yōu)勢，減少無效勞動，節(jié)省采訪人員時間，提高了采訪效率。缺點是館配商出于盈利目的，會過濾掉一些質(zhì)量好、利潤低的圖書，加之館配商工作人員文化層次參差不齊、流動性大，對學(xué)校專業(yè)設(shè)置、館藏現(xiàn)狀不了解，所提供的書目無法保證滿足圖書館需要，館配質(zhì)量勢必受到影響。

2.2 網(wǎng)上選書

采訪人員通過網(wǎng)絡(luò)途徑，如國家新聞出版總署、各大型出版社官網(wǎng)、大型購書網(wǎng)站等查找圖書信息，獲取符合本館館藏建設(shè)和學(xué)科發(fā)展需要的最新圖書，匯總整理查重后生成圖書訂單。網(wǎng)上選書可以篩選到符合本館需求的最新圖書，收集到被館配商過濾的優(yōu)質(zhì)圖書信息。缺點是網(wǎng)絡(luò)信息繁雜，網(wǎng)上選書工作量大，效率低下，而且如果所選圖書中標(biāo)館配商無法提供，圖書館則無法采購到這些書籍，采訪人員的前期工作便成為毫無意義的無效勞動。

2.3 現(xiàn)場采訪

圖書館組織部分館員和讀者到書店或者參加大型圖書展銷會，現(xiàn)場選書?，F(xiàn)采可以見到圖書內(nèi)容，選擇的針對性較強，參選人員能夠選擇到符合本專業(yè)教學(xué)科研需求且有一定深度的專業(yè)圖書。缺點是所選圖書只是參選人員關(guān)注的內(nèi)容，學(xué)科覆蓋面窄，有一定的局限性，不利于系統(tǒng)的館藏體系建設(shè)，且需要較多的時間和經(jīng)費支持，采訪成本高，實際采訪效率低。

2.4 讀者薦購

讀者通過圖書館網(wǎng)站、電子郵箱、電話、微信等方式將所需圖書信息告知圖書館，由采訪館員定期進行匯總整理、查重后形成采購書單。讀者薦購能滿足一部分讀者的用書需求，但讀者薦購的書量非常小，只能作為圖書采訪的一種補充。

傳統(tǒng)的圖書采訪方式下，圖書館的采訪質(zhì)量與采訪人員的專業(yè)素養(yǎng)息息相關(guān)。政府采購背景下，圖書館又只能從少數(shù)中標(biāo)館配商處采購圖書，圖書來源受限。單純依靠采訪人員主觀經(jīng)驗的采訪機制，無法應(yīng)對出版物激增、讀者需求日益變化、紙質(zhì)文獻借閱率逐年下降的局面，甚至導(dǎo)致采訪工作滯后。

3 變革采訪方式，實現(xiàn)圖書采訪智能化

技術(shù)促進變革，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，為圖書采訪工作的變革提供了契機。近年來，學(xué)界和業(yè)界在圖書采訪工作智能化的研究和實踐上取得了一定的進展，高職院校圖書館應(yīng)把握時代契機，學(xué)習(xí)業(yè)界成功經(jīng)驗，變革傳統(tǒng)采訪方式，逐步實現(xiàn)采訪工作向智能化轉(zhuǎn)變。

3.1 優(yōu)化圖書采訪工作業(yè)務(wù)流程

目前，圖書館由多家館配商提供書目的做法是，根據(jù)輪換原則和既定順序，采訪人員對獲取的書目信息進行篩選、查重后匯總整理生成書目訂單，發(fā)給書商，等待書商配送。上一家館配商的采購金額全完成后，再采選下一家館配商的書目訂單。經(jīng)常需要等待而造成人力和時間的浪費，采訪流程既耗費時間又無法保證選書進度和圖書到貨情況。優(yōu)化采訪工作業(yè)務(wù)流程，通過技術(shù)手段，自動獲取書目信息，根據(jù)本館館藏策略智能甄選符合館藏建設(shè)的書目信息，經(jīng)過讀者、學(xué)科專家、采訪館員等篩選后發(fā)布采購清單，書商根據(jù)庫存認(rèn)購并按時配送圖書[4]。改變圖書館只能被動等待書商配書的局面，采訪人員能及時掌握采訪圖書到貨率，避免無效勞動。

3.2 引入讀者決策采購(PDA)

讀者決策采購(PDA)，是一種創(chuàng)新的圖書采訪模式，突出讀者角色，因需求而采購，實現(xiàn)了圖書館從揣測讀者需求到讀者直接表達(dá)需求并主導(dǎo)采購的模式創(chuàng)新。PDA在國內(nèi)圖書館界受到廣泛關(guān)注且演變出多種應(yīng)用模式：①“PDA+讀者薦購”；②“PDA+采訪專員”；③“PDA+實體書店”；④“互聯(lián)網(wǎng)+PDA”[5]。相比傳統(tǒng)讀者薦購，PDA將部分圖書的采購權(quán)交給讀者，引導(dǎo)讀者有效參與采訪，簡化了采訪流程，讀者可以第一時間獲得所需圖書，大大縮短了等待時間。

高職院校圖書館變革采訪模式，引入讀者決策采購(PDA)，能有效解決采訪圖書與讀者需求不一致的問題，提高采訪圖書借閱率，有利于優(yōu)化館藏資源，提升服務(wù)能力，提高讀者滿意度。

3.3 借鑒業(yè)界優(yōu)秀實踐

圖書館界始終重視業(yè)務(wù)工作的自動化與智能化。近年來，業(yè)界在圖書采訪智能化建設(shè)方面有許多優(yōu)秀的實踐，大量圖書采訪輔助系統(tǒng)和智能化采訪平臺應(yīng)運而生，值得高職院校圖書館借鑒和學(xué)習(xí)。

復(fù)旦大學(xué)圖書館研發(fā)的圖書采訪輔助決策支持系統(tǒng)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，構(gòu)建圖書借閱數(shù)據(jù)倉庫維度模型和點擊流通數(shù)據(jù)倉庫，通過對館藏數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)、OPAC檢索日志數(shù)據(jù)等的多維度統(tǒng)計分析，幫助采訪人員更清楚地了解館藏資源與讀者需求匹配度，為圖書采訪決策提供科學(xué)的數(shù)據(jù)支持[6]。南昌大學(xué)圖書館在使用的匯文系統(tǒng)上加掛了一個數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，提供作者簡歷、作者成果及其作品被借閱數(shù)量和頻次等數(shù)據(jù)，征訂目錄導(dǎo)入系統(tǒng)后，通過作者關(guān)聯(lián)，為中文圖書采訪提供輔助決策[7]。上海交通大學(xué)圖書館設(shè)計的“思源薦書”系統(tǒng)，讓院系師生、學(xué)科館員、采訪館員在同一平臺協(xié)同工作，使讀者、學(xué)科館員全程參與圖書采訪，實現(xiàn)了學(xué)科導(dǎo)航的資源分類、自動高效的信息反饋以及用戶需求驅(qū)動的圖書采選[8]。武漢大學(xué)和廈門大學(xué)圖書館研發(fā)了集書目庫、書目評價、訂單生成、業(yè)務(wù)交流、書目查重、館藏補缺等功能于一體的中文圖書采訪平臺[9]。重慶大學(xué)圖書館研發(fā)的需求與決策驅(qū)動的圖書智能采訪系統(tǒng)，綜合考慮讀者需求和學(xué)校重點學(xué)科建設(shè)，通過對館藏數(shù)據(jù)和讀者行為數(shù)據(jù)進行分析和建模，應(yīng)用數(shù)據(jù)模型和智能算法，自動篩選滿足讀者需求或高價值的圖書，為采訪館員科學(xué)決策提供依據(jù)[1]。

他山之石，可以攻玉。高職院校圖書館在圖書采訪智能化建設(shè)的探索和起步階段，大量學(xué)習(xí)借鑒業(yè)界優(yōu)秀實踐，汲取精華，吸取教訓(xùn)，可為本館變革圖書采訪模式，實現(xiàn)采訪工作智能化積累經(jīng)驗。

3.4 利用已有智能采訪平臺

圖書館自主或合作開發(fā)智能采訪平臺往往需要較長的時間且要投入較多的人財物，相較而言利用已有智能采訪平臺可以彌補自建平臺存在的缺陷，如缺乏多方參與的技術(shù)研發(fā)人員、缺乏平臺系統(tǒng)持續(xù)改進和運營的經(jīng)費、缺少與書商或出版社的合作等等。

鄭州財稅金融職業(yè)學(xué)院圖書館正在使用的北京云晟文創(chuàng)科技有限公司研發(fā)的圖書館智能采訪管理系統(tǒng)[10]，運用互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)、采用大數(shù)據(jù)分析方法，根據(jù)權(quán)重算法，集書目采訪、現(xiàn)場外采、網(wǎng)采、智能推送、書目推薦、館藏統(tǒng)計分析及館配商管理于一體。系統(tǒng)集成多渠道的書目信息獲取(涵蓋580余家出版社及500余家圖書公司)，將書目的中圖法分類與主題詞以及600多個學(xué)科名稱分別建立對應(yīng)關(guān)系，可實現(xiàn)多途徑檢索選書，通過設(shè)置檢索規(guī)則，系統(tǒng)自動查重、自動篩選符合館藏的圖書。智能推送模塊，采訪館員可根據(jù)本校重點學(xué)科建設(shè)需要，設(shè)置相應(yīng)推送規(guī)則，系統(tǒng)智能篩選推送符合規(guī)則的書目。書單分發(fā)模塊可以實現(xiàn)采訪館員預(yù)選書目后分發(fā)給各院系專業(yè)教師選書。采訪人員 還可向系統(tǒng)批量導(dǎo)入各個出版社和館配商提供的待選書目。系統(tǒng)通過云平臺直接連接外網(wǎng)，可通過Z39.50服務(wù)器對接圖書館館藏數(shù)據(jù)，也可手動導(dǎo)入館藏數(shù)據(jù)，操作簡單，實現(xiàn)了采訪工作流程全面自動化。系統(tǒng)使用以來極大地提高了圖書采訪的效率和采訪圖書的質(zhì)量，降低了采訪人員的工作量，是圖書館圖書采訪的有效助力。

4 結(jié)束語

和整個圖書館行業(yè)一樣，高職院校圖書館面臨來自讀者的、社會的、信息技術(shù)環(huán)境的、圖書館自身管理和服務(wù)需求等多方面挑戰(zhàn)。變革采訪模式，實現(xiàn)圖書采訪工作的智能化，是社會發(fā)展、科學(xué)技術(shù)發(fā)展和高職院校發(fā)展對圖書館服務(wù)和要求改變的必然趨勢。智能時代對采訪人員的職業(yè)素養(yǎng)要求更高，采訪人員必須緊跟時代發(fā)展、轉(zhuǎn)變觀念、學(xué)習(xí)新興技術(shù)、提升專業(yè)素養(yǎng)。