面試職業(yè)形象之儀態(tài)篇

□ 明哥聊求職

面試時(shí)，比儀容儀表更重要的是：儀態(tài)，言行舉止最能體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。

多年前，明哥被老板發(fā)配到青島分公司支援，青島的老總正在面試一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，招呼我在旁邊沙發(fā)坐下稍待，接下來(lái)，我就見(jiàn)證了一次失敗的面試。

應(yīng)聘者坐的是轉(zhuǎn)椅，問(wèn)：“你為什么從上家公司離職？”答：“我之所以從上家公司離職……”邊說(shuō)邊轉(zhuǎn)，這哥們和吃了炫邁一樣，整個(gè)過(guò)程一直在轉(zhuǎn)，根本停不下來(lái)。老總的臉色越來(lái)越難看，找個(gè)理由就把他打發(fā)走了。

關(guān)上門(mén)和我講：“這種人誰(shuí)敢用？面試這么嚴(yán)肅的場(chǎng)合坐我對(duì)面咔咔一直轉(zhuǎn)，這要是聘用了他，回頭在大客戶面前咔咔一通轉(zhuǎn)，什么客戶都給他轉(zhuǎn)沒(méi)了。”

后來(lái)我看他的簡(jiǎn)歷，從能力上來(lái)看，完全可以勝任我們的職位，可惜，你再牛也要尊重別人，他就折在了這樣一個(gè)小細(xì)節(jié)上。

我曾經(jīng)的一位老同事，當(dāng)年是人資總監(jiān)，甚至面試時(shí)會(huì)觀察，你會(huì)不會(huì)面試結(jié)束了把椅子復(fù)原，把喝水的紙杯扔到垃圾桶。小事體現(xiàn)素質(zhì)，細(xì)節(jié)決定成敗。千萬(wàn)不要忽視你面試中的言行舉止，一言一行最能體現(xiàn)一個(gè)人的素質(zhì)。

關(guān)于“言”的四點(diǎn)提示

有的人會(huì)說(shuō)話，有的人不會(huì)說(shuō)話。會(huì)說(shuō)話，不一定招人喜歡，但是不會(huì)說(shuō)話，一定惹人討厭。如果你已經(jīng)過(guò)了餐桌上有只雞就一定能吃到雞腿的年紀(jì)，就有必要學(xué)會(huì)說(shuō)話。

和面試官溝通的時(shí)候，特別需要注意的四點(diǎn)：傾聽(tīng)、肯定的回答、適當(dāng)?shù)奶拐\(chéng)、幽默感。

第一點(diǎn)：傾聽(tīng)

很多求職者有一個(gè)錯(cuò)誤的潛意識(shí)：面試時(shí)，我說(shuō)得越多，面試官對(duì)我的了解就越多，對(duì)我的了解越多，我面試被聘用的機(jī)會(huì)就越大。你以為自己有知識(shí)有內(nèi)涵長(zhǎng)得好看還健談，可惜面試官不這么想?！罢f(shuō)的多”與“被認(rèn)可”，這二者之間沒(méi)有任何必然的關(guān)聯(lián)。

面試時(shí)，比說(shuō)更重要的是：聽(tīng)。

有的面試官會(huì)無(wú)意甚至有意，在面試過(guò)程中指出求職者某方面的不足，結(jié)果有的年輕人就繃不住了，沒(méi)等面試官說(shuō)完就打斷對(duì)方說(shuō)話去解釋……

這是最愚蠢的錯(cuò)誤!沒(méi)有之一!

沒(méi)有人喜歡說(shuō)話被打斷，面試官更是如此。不論講的對(duì)或不對(duì)，讓他把話講完是一種修養(yǎng)。與人溝通最契合的一種方式是：既尊重對(duì)方的立場(chǎng)，又具有相同的思考深度。雖然我不喜歡你說(shuō)的話，但是我誓死捍衛(wèi)你說(shuō)話的權(quán)利，做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，聽(tīng)完了再說(shuō)。

永遠(yuǎn)不要和面試官爭(zhēng)辯，有話平心靜氣地好好說(shuō)，你臉紅脖子粗氣急敗壞的時(shí)候，就已經(jīng)輸了。你爭(zhēng)辯輸了，就輸?shù)煤軕K；你爭(zhēng)辯贏了，他不承認(rèn)你的勝利，不聘用你，你贏什么了？

別忘了你是來(lái)面試找工作的，不是來(lái)懟天懟地懟面試官的。你有沒(méi)有這樣的感覺(jué)：每次吵完架都會(huì)覺(jué)得很后悔，總覺(jué)得哪里沒(méi)發(fā)揮好，為什么？因?yàn)槟阍诿χ煌５卣f(shuō)。

第二點(diǎn)：肯定的回答

當(dāng)面試官問(wèn)你“這個(gè)會(huì)不會(huì)？”“差不多知道”；“那個(gè)懂不懂？”“大概了解”；“那什么什么呢？”“基本上明白”……你猜面試官怎么想？

你就是不會(huì)!

要給面試官肯定且正面的回答!

模棱兩可閃爍其詞的回復(fù)，就是不會(huì)的代名詞!你要讓面試官不斷在心里為你打call：yes、yes、yes……與面試官建立信任，回答問(wèn)題時(shí)要眼神堅(jiān)定，語(yǔ)氣及用詞肯定。

第三點(diǎn)：適當(dāng)?shù)奶拐\(chéng)

時(shí)而有人和我抱怨，“明哥，你說(shuō)招聘的這幫人是不是有病，我簡(jiǎn)歷上明晃晃寫(xiě)了是應(yīng)屆畢業(yè)生，偏偏要問(wèn)我有什么工作經(jīng)驗(yàn)……”

為什么要明知故問(wèn)？因?yàn)樗麄兿肟吹牟皇谴鸢福峭ㄟ^(guò)你的回答判斷你的性格。如果你胡編亂造有的沒(méi)的一頓亂說(shuō)，你肯定會(huì)在以后的工作中虛以應(yīng)付、敷衍了事。

在面試的過(guò)程中，禿子頭上的虱子——明擺著的問(wèn)題，或者是無(wú)關(guān)痛癢不影響面試大局的問(wèn)題，不妨大大方方承認(rèn)。適當(dāng)?shù)奶拐\(chéng)，更容易贏得別人的好感。注意，我說(shuō)的是適當(dāng)?shù)奶拐\(chéng)，并非完全的坦誠(chéng)，面試就是一場(chǎng)博弈，毫無(wú)保留的“赤裸相見(jiàn)”不聰明。

第四點(diǎn)：幽默感

面試過(guò)很多人，我發(fā)現(xiàn)往往讓你印象深刻的，都是面帶微笑有幽默感的求職者。越是能在緊張的氛圍下開(kāi)玩笑的人，越是有自信的人。

招聘是個(gè)體力活，可能一天面試六七個(gè)人，進(jìn)來(lái)一個(gè)，臉和苦瓜一樣；再進(jìn)來(lái)一個(gè)，造型和黑桃K似的；又一個(gè)，滿臉怒容的……你猜面試官心情如何？

如果面試官指出你的缺點(diǎn)，這個(gè)缺點(diǎn)也無(wú)可辯駁，最好的回應(yīng)方式就是自嘲，這是一種自信，更是一種坦蕩。學(xué)會(huì)用幽默感來(lái)化解尷尬的處境，一個(gè)能夠自嘲的人，才是一個(gè)真正成熟的人。

關(guān)于“行”的四點(diǎn)建議

雙手抱胸、身體后仰，是下意識(shí)的退縮和躲閃，你可能在說(shuō)謊；眼神不集中、左顧右盼、雙手反復(fù)摩擦，證明你害怕又焦慮；撇嘴是不屑，撓頭是不知所措，手扶眉骨是羞愧，咬指甲是缺乏安全感……

你的微表情和小動(dòng)作，是最本質(zhì)的心理狀況反應(yīng)，它們會(huì)出賣(mài)你，面試官可以借此對(duì)求職者做出判斷。

第一點(diǎn)：握手

和面試官初次見(jiàn)面，最基本的禮儀交往行為就是握手了。

那么問(wèn)題來(lái)了：誰(shuí)先伸手？

禮儀解決順序問(wèn)題講究四個(gè)字：尊者為先。

誰(shuí)是尊者？長(zhǎng)輩是尊者，領(lǐng)導(dǎo)是尊者，異性交往女性是尊者。所以面試官不伸手，你不應(yīng)該先伸手；人家女孩子沒(méi)伸手，你先伸手要干什么？想耍流氓？

握手的力度，標(biāo)準(zhǔn)要求是兩公斤左右力，你要是能當(dāng)上外交官，應(yīng)該買(mǎi)個(gè)兩公斤的握力器天天練著。握手別太輕也別太重，太輕顯得沒(méi)誠(chéng)意，太重，咋的？你遇上情敵了？握手的時(shí)間也別太長(zhǎng)或太短，太長(zhǎng)就握出別的味道來(lái)了，太短顯得敷衍。

注意一些禁忌，握手的時(shí)候，不能戴手套、戴帽子，尤其不要戴墨鏡，也不要一只手插兜。

第二點(diǎn)：眼神交流

眼睛是心靈的窗戶，你不能面試的時(shí)候把窗戶關(guān)上。

目光交流很必要，但不是面試過(guò)程中一直盯著面試官的眼睛看，你那是看上人家了，或者恨上人家了。其他情況，很少會(huì)盯著對(duì)方的眼睛一直看，上學(xué)時(shí)，老師的目光掃射到你，不小心兩人眼神直視了，一定會(huì)有一個(gè)人先閃開(kāi)，對(duì)不對(duì)？這事兒特別刺激，不信你可以找個(gè)沒(méi)那么熟的朋友練練。

一般陌生的關(guān)系，比如面試，看發(fā)際線到兩個(gè)肩膀的大三角范圍，在這個(gè)范圍內(nèi)，你看任何地方，對(duì)方都會(huì)覺(jué)得你在注視他。不過(guò)即便這個(gè)范圍，也不能一直盯著看，這還是有“看上了”的嫌疑。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是需要的時(shí)候看。參加面試，和面試官握手的時(shí)候看一下，遞簡(jiǎn)歷的時(shí)候看一下，回答問(wèn)題的時(shí)候看一下，說(shuō)話強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的時(shí)候看一下，道別的時(shí)候看一下……就行了。

熟悉的關(guān)系，如同學(xué)、朋友、親戚、同事，看發(fā)際線到兩個(gè)耳朵的小三角。更親密的關(guān)系，如戀人、母子，看兩個(gè)眼睛到鼻子之間的倒三角。

第三點(diǎn)：多點(diǎn)微笑

微笑是一種自信的表現(xiàn)。面試的時(shí)候，咱表情動(dòng)作多一點(diǎn)別玩面癱，給面試官的感覺(jué)積極陽(yáng)光一點(diǎn)兒，有百利而無(wú)一害。

作為面試官，誰(shuí)會(huì)喜歡求職者一副英勇就義的造型？雖說(shuō)找工作是人生大事，但板著臉并不能顯得更正式，只會(huì)讓面試官覺(jué)得你沒(méi)見(jiàn)過(guò)什么大場(chǎng)面，自信心差。面試放輕松一點(diǎn)兒，伸頭縮頭都是一刀，笑著面對(duì)就好，面試官不會(huì)因?yàn)槟愕木兄?jǐn)給你加分，只會(huì)因?yàn)槟愕膿淇四樈o你扣分。

微笑是最好的名片，讓你的臉上有點(diǎn)兒陽(yáng)光!更何況，在成年人的世界里，有時(shí)，笑只是一個(gè)表情，與快樂(lè)無(wú)關(guān)。

第四點(diǎn)：手機(jī)

想象一下這樣的場(chǎng)景：面試聊得不錯(cuò)，突然……“你是我的小呀小蘋(píng)果，怎么愛(ài)你都不嫌多”，你的彩鈴響了。哎喲，小伙子手機(jī)不錯(cuò)啊，喇叭聲還挺大。更有不懂事者，和面試官說(shuō)“對(duì)不起，我接個(gè)電話”，這電話是前女友打過(guò)來(lái)求復(fù)合的嗎？嚴(yán)重的低級(jí)錯(cuò)誤，不該發(fā)生。

這是對(duì)面試官最基本的尊重，面試這么嚴(yán)肅的場(chǎng)合，要么關(guān)機(jī)，要么調(diào)成靜音，不要影響面試，震動(dòng)模式不可取，來(lái)電話了會(huì)分散你的注意力。

小結(jié)

最佳的面試狀態(tài)：舉止端莊，絲毫不慌。

相比一個(gè)人的儀容儀表，言行舉止更能體現(xiàn)性格和修養(yǎng)。一個(gè)人的為人處事風(fēng)格，就像標(biāo)簽貼在腦門(mén)上，一言一行中都會(huì)流露出來(lái)，別人在與你的短暫接觸中，會(huì)對(duì)你有一個(gè)評(píng)價(jià)，或好或壞，有時(shí)候，這些小小的細(xì)節(jié)決定了成敗。

結(jié)束語(yǔ)

求職禮儀，塑造了你的職業(yè)形象。禮儀看起來(lái)都是小事，可怕的是，別人會(huì)通過(guò)一個(gè)一個(gè)的小事，對(duì)你的為人做出判斷。中國(guó)是禮儀之邦，禮儀從來(lái)不是小事，小事也從來(lái)不小，小事往往更能體現(xiàn)一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)，由小見(jiàn)大，一屋不掃何以掃天下？

別因?yàn)槟愕牟欢Y貌，讓你的世界缺乏友善。