在線教育服務數字化轉型的實踐

■中國農業(yè)銀行信用管理部 陳 珂

受疫情影響，信貸科技線上培訓班以農銀e學為教學渠道，通過統(tǒng)一規(guī)劃，分類實施，設計課程，完成課件制作、課業(yè)宣發(fā)，開展線上討論，結業(yè)考試等，面向全行信貸科技條線人員開展培訓。培訓學員以分行信貸科技人員為基礎，向基層行延伸，培訓709人，平均年齡39.65歲，覆蓋37家一級分行，459家二級分行或一級支行。

一、教學內容

該班教學內容緊貼業(yè)務實際，聚焦金融科技前沿，針對信貸管理數字化轉型、信貸管理系統(tǒng)功能進行詳細講解，課程設計具有針對性、適應性及有效性。立足于打造優(yōu)勢突出、價值明確、與業(yè)務緊密銜接的精品課程，與現代商業(yè)銀行發(fā)展趨勢相適應。現階段培訓體系主要包括以下三個方面：一是信貸基礎知識，主要為信貸管理相關制度政策以及有關案例，這是信貸業(yè)務開展的基礎和前提。二是專家進階培訓，融入當下信貸科技領域新知識、新方向，涵蓋金融大數據、人工智能、區(qū)塊鏈等領域知識，通過開展前沿領域教育，開拓從業(yè)人員思維，引領全行業(yè)務發(fā)展。三是以國內外最新的金融科技知識為導向，緊盯信貸科技發(fā)展動態(tài)，開展趨勢性、復合性體系教學，超前于當下業(yè)務，圍繞監(jiān)管方向、業(yè)務發(fā)展方向開展教學研究，牢固樹立服務信貸業(yè)務主線，探索金融科技專業(yè)發(fā)展及未來人才培養(yǎng)，致力于信貸業(yè)務的中長期發(fā)展。

二、教學方式

由業(yè)務部門明確教學目標，確定教學內容，堅持驅動創(chuàng)新，結合業(yè)務特點，參考差異化需求，助推課程設計。通過課程學習、線上研討、案例教學、結構化研討等過程，圍繞學員主體地位，做好教學工作。

1.課前知識導入。線上教學的主要形式有兩種：一是同步直播，二是異步錄播。直播形式具有即時性，互動性較強的特點。錄播形式具有以下三方面特征：一是時間分散，學員可以充分利用業(yè)余時間開展學習，學習時間不局限于特定時間段。二是資源分散，學員可以在不同時間段共享教學資源，避免教學服務器在同一時刻承載較多人員負載過重，從而滿足更多需求，可以面向更多受眾開展培訓。三是課程分散，實現學員的個性化學習。和直播課程不同，錄播形式可以讓學員根據自身興趣、知識掌握情況主動規(guī)劃學習過程，實現學習內容的跳轉、反復、暫停以及回看，對學習內容的重點難點進行詳細關注，并不需要完全按照老師講課順序開展學習，具有更強的適用性及針對性。但是，異步教學方式難以實現師生互動。

2.通過網絡通訊軟件開展線上討論，彌補異步教學不足，形成教學互動、學習閉環(huán)，從傳授知識向培養(yǎng)能力轉變。此次培訓采用了以下三種輔助模式。一是農銀e學教學課堂。農銀e學在線教學課堂是一個教學功能完善的線上多媒體教學系統(tǒng)，可以實現聲音圖像的實時傳播，師生聲文字互動，課件分享，響應速度快，聲音清晰，兼容性好，能同時容納500名學員同時在線。二是即時會議軟件。當前一個廣泛應用的即時會議類軟件為“騰訊會議”，具有屏幕共享、語音互動等特點，可以容納300人在線討論。“騰訊會議”本身不提供課程錄播及回放，只適用于師生互動交流。三是即時通訊軟件。即時通訊軟件使用較為廣泛的是微信群。學員可以在微信上實時傳遞語音文字信息，雖然時效性不強，但是信息儲存時間較長，適用于課后學習復習。即時通訊軟件面向互聯網，信息即時搜索能力較強，可以借助互聯網對某些知識點、信息點展開深入研討。即時通訊應用方式友好，同時具有較好的可擴展性，超過一定人數，可以通過建立多組討論群的方式開展，適合較大規(guī)模的信息交流及互動。實踐證明，通過合理組織、有效實施，按順序組織發(fā)言交流，培訓傳播效率更高、應用覆蓋面更廣。