衛(wèi)生員教育中信任關(guān)系的建立

王雨濛

（61889部隊保障部衛(wèi)生科）

2019年3月的思想政治理論課教師座談會強調(diào)思想政治理論課是落實立德樹人根本任務(wù)的關(guān)鍵課程，要理直氣壯開好思政課，用習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想鑄魂育人。在衛(wèi)生員思政教育中，教員與衛(wèi)生員信任關(guān)系是部隊衛(wèi)生員教學(xué)與管理工作能否有效開展的前提，只有建立良好的信任關(guān)系，學(xué)員才能真正“親其師”“信其道”。[1]因此，把握信任的內(nèi)涵，明晰如何構(gòu)建師生間的互信關(guān)系是做好思想政治教育工作的關(guān)鍵一環(huán)。

一、信任的定義

信任一詞最早起源于德國社會學(xué)家齊美爾，他在1900年曾在《貨幣哲學(xué)》一書中提出：在文明社會，利用貨幣進行交換是非常重要的互動形式，而這種交換沒有信任是不能進行的，并特別強調(diào)信任是非常重要的社會性力量。1958年美國心理學(xué)家多伊奇的“囚徒困境”實驗使得信任開始在社會學(xué)、心理學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多個領(lǐng)域引起了廣泛討論。對于信任的定義，不同領(lǐng)域有不同的觀點，本文僅列舉與思政教育相關(guān)的觀點。羅特認為信任是一種通過社會學(xué)習(xí)慢慢形成的相對穩(wěn)定的人格特質(zhì)。[2]盧曼認為信任是復(fù)雜社會的一種簡化機制，可以彌補信息的不足，幫助人們減少不確定性，帶來安全感，使人們能夠更有效地應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境。[3]福山認為信任是一類個體或群體的思想信念，使組織內(nèi)部的人們具備為了某些共同目標(biāo)而合作的能力，而這種能力能讓個人利益服從全體利益。[4]

二、信任的分類

國內(nèi)外學(xué)者對于信任的分類具有多種觀點，如西方學(xué)者祖克爾（Zucker）基于信任產(chǎn)生的根源將信任分為基于過程的信任（聲譽型信任）、基于特征的信任（社會相似性信任）和基于制度的信任（法制型信任）三種；韋伯將信任劃分為特殊主義信任和普遍主義信任，其中特殊主義信任是基于私人交往而產(chǎn)生的信任；福山在《信任：社會美德和創(chuàng)造經(jīng)濟繁榮》一書中從文化習(xí)俗的角度將信任劃分為高信任度社會和低信任度社會兩種。國內(nèi)學(xué)者在國外理論的基礎(chǔ)上更加能夠結(jié)合中國特色，如彭泗清將信任分為人格信任和制度信任兩種，并特別指出關(guān)系運作對信任的重要影響；鄭也夫分為人格信任和系統(tǒng)信任，并認為中國社會正逐漸從人格信任向系統(tǒng)信任過渡；白春陽分為私人信任和社會信任等。結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者的觀點，本文認為總體上可將信任分為兩大類型——基于信任對象自身人格特征的信任和基于非人格因素的外在環(huán)境的信任，即信任的關(guān)系途徑和法制途徑。

三、信任是思政教育不可或缺的要素

思政教育本質(zhì)上是一種信念教育，良好的信任關(guān)系不僅能夠有助于思政教育的開展，同時也是充分發(fā)揮青年人生價值，促進社會不斷進步的活力之源。

（一）信任降低思政教育成本

新古典經(jīng)濟學(xué)認為現(xiàn)代社會中的每個人都是“經(jīng)濟人”，懂得趨利避害，使自己的利益最大化。因此個體在行事前都要經(jīng)過細致的成本計算和利益權(quán)衡，以確保其選擇的最優(yōu)性。信任的環(huán)境能夠為個體減少在權(quán)衡對比中所產(chǎn)生的內(nèi)心波動，幫助個體快速做出決策，從而有效減少時間成本，在競爭中獲得優(yōu)勢。

隨著社會現(xiàn)代化的推進，人們的交往范圍和信息的獲取渠道日益多樣，高校學(xué)生在交往中的復(fù)雜程度、內(nèi)心的焦慮值都有所上升，高校的思想教育也因此面臨更大挑戰(zhàn)。而信任能夠幫助學(xué)生減少決策時因復(fù)雜的環(huán)境而造成的心理影響，提升主觀認同度，從而在思政教育中做到有效的信息傳遞，達到事半功倍的效果。

（二）信任提升思政教育成效

思政教育的目標(biāo)是通過有效的溝通幫助學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，從而對學(xué)生的未來發(fā)展起到導(dǎo)向作用。溝通是思想教育的主要手段。思政教育是教育者運用各種手段，通過各種渠道與教育對象進行廣泛、深入的交流，促使他們接受特定的教育內(nèi)容，進而使之通過自我教育得到提高和升華，逐步達到社會所期望的目標(biāo)的過程。[5]

思政教育不僅具有社會性，而且具有個體性，需要根據(jù)教育對象的不同而靈活采用各種方式，以達到有效的教育目的。因此，思政教育盡管試圖采用整體化的方式，但是卻難以達到統(tǒng)一的效果，對于一些特殊情況，特別在認知上有困難的個體，必須有針對性地進行突破。信任的環(huán)境能夠有效地在個體周圍形成合力，使通過思政教育樹立起正確導(dǎo)向的被教者反過來成為施教人，對個體產(chǎn)生持續(xù)不斷的影響，形成漣漪效應(yīng)，從而構(gòu)成良性的思政教育網(wǎng)絡(luò)，提升思政教育成效。

四、如何構(gòu)建正確的信任關(guān)系

（一）堅持利用傳統(tǒng)文化夯實思政教育底蘊

中國傳統(tǒng)文化源遠流長，是中華民族不可多得的歷史瑰寶。豐富的歷史底蘊不僅是思政教育的內(nèi)涵所在，更是思政教育的立足之本。思政教育首先應(yīng)當(dāng)堅定中國特色社會主義發(fā)展道路，弘揚道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。高校應(yīng)當(dāng)堅持以馬克思列寧主義理論、毛澤東思想概論等傳統(tǒng)思想來進行教育的理念，但同時應(yīng)當(dāng)注意到理論講授式的教育形式上較為單一，而且往往缺乏故事性與畫面感，難以引起學(xué)生思想上的共鳴。而傳統(tǒng)文化與生俱來的優(yōu)勢是厚植于我國歷史進程當(dāng)中，很多歷史事件耳熟能詳，很容易引起共鳴，是教育者與被教育者之間天然的信任紐帶，對傳統(tǒng)文化的正確認識也能夠促使學(xué)生更有效地抵御外來文化的沖擊，形成正確的文化觀念，樹立文化自信。

（二）個人魅力是信任的基本要素

上文提到信任從建立的來源上大致可以分為兩類，一種是基于被信任對象人格魅力的信任，一種是基于組織、社會等外在因素的信任。教師是思政教育的發(fā)出者，是建立人際信任的主要對象，孔子曰：“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從?！泵鎸Ξ?dāng)前經(jīng)濟發(fā)展和社會轉(zhuǎn)型所帶來的一系列不穩(wěn)定因素，教師作為知識的傳承者和啟蒙者，承載了重大的社會期望和責(zé)任，因此作為思政教育的工作者，教師務(wù)必要注重內(nèi)心的修養(yǎng)與知識的拓寬，樹立起正確的形象，做青少年的領(lǐng)路人。一方面應(yīng)當(dāng)努力提高自身的專業(yè)知識水平，在專業(yè)領(lǐng)域把握話語權(quán)，從而在學(xué)生中贏得尊重。另一方面，更應(yīng)當(dāng)注重自身修養(yǎng)的提高，通過教師群體內(nèi)心修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形成良好的氛圍，影響學(xué)生。

（三）制度保障筑牢信任屏障

盡管人際信任仍然是我國當(dāng)前的主要信任模式，但是隨著經(jīng)濟的發(fā)展，社會化程度的不斷提高，陌生人社會必將逐漸取代熟人社會，人們與陌生人打交道的時候越來越多，必然促使人際信任向社會信任發(fā)展。盡管教師的個人魅力非常重要，卻容易受到教師自身因素的影響，難以達到穩(wěn)定而持久的效果。長期穩(wěn)定的信任關(guān)系必須要通過系統(tǒng)的、非人格因素的要素來建立，即系統(tǒng)信任。和諧的校園環(huán)境是構(gòu)建高校系統(tǒng)信任最基本的方式，一方面高校應(yīng)當(dāng)貫徹落實各項規(guī)章制度，獎懲有據(jù)，建立起值得信任的制度氛圍。另一方面應(yīng)當(dāng)加強以學(xué)生為本的建設(shè)理念，將立足學(xué)生作為根本出發(fā)點，滿足學(xué)生的合理需求，增長其對高校的信任程度。信任是個人對組織（或個體）所形成的持續(xù)性的依賴心理，良好的制度體系不僅能夠保障校園的安全穩(wěn)定，更能夠影響到校園生活的方方面面，促進思政教育建設(shè)。

（四）創(chuàng)新教育方式，拓寬教育渠道

信任的建立不是封閉的宣教，而是開放的獲取，應(yīng)當(dāng)通過多種途徑達到思想上的統(tǒng)一，從而加深信任程度。面對越來越開放的社會環(huán)境，傳統(tǒng)的課堂講授已經(jīng)越來越難以獲得高校學(xué)生內(nèi)心的認同。因此應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新思政教育方式，通過多種方式拓寬教育渠道，形成合力，加強教育效果。如可以組織高校學(xué)生參與志愿活動，不僅可以加強同學(xué)之間的相互聯(lián)系，而且能夠在真實的環(huán)境當(dāng)中感受志愿服務(wù)的無私奉獻、互幫互助的精神，直接影響學(xué)生對人與人之間互信關(guān)系的理解，無形中感受思政教育的內(nèi)涵。另外，對于網(wǎng)絡(luò)信息獲取越來越便捷的今天，如何有效地將網(wǎng)絡(luò)熱點融入思政教育也是非常重要的一步。思政教育者應(yīng)當(dāng)懂得如何通過網(wǎng)絡(luò)媒體加強社會共同價值觀的倡導(dǎo)，以及注重一些社會普遍關(guān)注的熱點問題的引導(dǎo)，通過院校教育與時政熱點的結(jié)合使得高校學(xué)生感受到思政教育不是冷冰冰的游說，而是真正有助于把握社會格局的制勝法寶，提升信任程度。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)傳媒具有其兩面性，在這個過程中教師應(yīng)當(dāng)注重正確的導(dǎo)向，從而確保思政教育觀念的正確傳遞。