電力營銷管理中安全風險問題及解決措施探析

代紅星

摘要：目前的電力營銷管理工作中還存在著很多的安全風險因素在內，對電力企業(yè)的利益、安全運營以及消費者的生命財產安全都造成了很大的威脅。因此，必須建立一套完整的電力營銷管理體系，徹底解決安全風險問題，為電力產業(yè)的發(fā)展保駕護航?；诖?，本文對電力營銷管理中安全風險問題及解決措施進行研究，以供參考。

關鍵詞：電力營銷管理;安全風險;解決措施

人們在生產和生活過程中與電力資源密不可分。電力企業(yè)要在市場經濟的風險和挑戰(zhàn)中站穩(wěn)腳跟，必須利用新的管理模式。因此，電力公司需要采用各種方法和措施來調整現(xiàn)有的電力營銷工作。相關工作人員需要做好各種營銷管理，提高電力營銷水平，使得企業(yè)利益最大化。但是，目前的電力企業(yè)營銷還存在一定的問題，需要電力營銷工作人員根據(jù)實際情況不斷改善。

1、供電所創(chuàng)新營銷管理的必要性

優(yōu)秀的電力營銷策略可以給供電所帶來巨大的經濟利益，隨著科技的進步，電力系統(tǒng)不斷優(yōu)化發(fā)展，近些年國家對于電力系統(tǒng)也進行了一系列的改制，使供電所進入市場競爭模式，質優(yōu)價廉方能勝出，根據(jù)電力的營銷狀況，可以清晰地得出供電所的市場競爭力?，F(xiàn)代社會對電力需求越來越大，功率要求也越來越高，供電所電力線路承受的壓力比較大，這些都增加了供電所的供電壓力，但同時也給了部分供電所脫穎而出的機會。在這種情況下，傳統(tǒng)靠用戶自己上門購買使用電力的營銷模式已經不再適用今天的電力市場。在這種情況下，供電所應當以市場導向為發(fā)展方向，響應國家環(huán)保號召，選擇環(huán)保能源供電，改變固有思維，主動走進市場，接觸和發(fā)現(xiàn)客戶，洽談大企業(yè)客戶，給予客戶更專業(yè)和安全的電力服務。

2電力營銷管理中安全風險問題分析

2.1存在嚴重的滯后性

管理信息的滯后性是大數(shù)據(jù)電力營銷管理工作當中存在的首要問題，之所以產生這種問題，歸根結底是由于一些電力企業(yè)的用電業(yè)務流程仍在沿用傳統(tǒng)的電力營銷制度，大數(shù)據(jù)在電力營銷制度當中的應用往往只集中在表面，這樣一來就造成了電力企業(yè)當中的營銷管理部門無法獲取精確的管理信息和營銷信息，同時無法對客戶所反饋的信息進行及時而有效的處理，對電力企業(yè)營銷業(yè)務的開展造成了非常嚴重的負面影響。

2.2電力營銷管理人員的專業(yè)知識技能水平較低

我國當前供電企業(yè)電力營銷管理人員的專業(yè)知識技能水平較低，相關部門沒有制定完善的人才培養(yǎng)計劃，對先進設備的使用方式不熟練，不能很好的適應當前供電企業(yè)發(fā)展的實際需要。

2.3市場營銷方式陳舊落后

改革開放初期我國處于計劃經濟階段，電力供應最初也是這種模式，供電所沒有市場壓力，也不具備營銷理念。隨著政策的變化，新環(huán)境下供電企業(yè)需要自負盈虧，但是他們缺乏營銷經驗，營銷手段有限。在大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)需要學會利用網絡信息增加營銷手段，為供電營銷提供更多技術支持，通過大數(shù)據(jù)掌握客戶對電力的使用情況，有針對性地進行營銷工作，有針對性地為客戶提供優(yōu)質的服務。

3電力營銷管理中安全風險問題的解決措施

3.1對電力營銷模式的創(chuàng)新改革

結合當前我國的電力營銷管理工作當中存在的問題，要想進一步推動該工作質量與水平的提升，在日后的工作當中，我們就要注重對電力營銷模式的創(chuàng)新與改革工作。那么，在日后的營銷管理當中，就要根據(jù)精益管理理念的要求，實施精益管理創(chuàng)新。這樣才能夠進一步杜絕電力營銷當中的一切非必要性的資源消耗，從而提高電力資源管理的效率的同時，提升電力營銷的質量和服務水平，并且提高店里商品的安全性能，進而靈活運用各種營銷方式方法。

3.2建立電力故障搶修可視化管理模式

電力故障搶修工作的效率是電力營銷工作的重要基礎，雖然這兩方面乍一看并沒有必然的聯(lián)系，但是在高效的電力故障搶修體系下，電力系統(tǒng)的供電可靠性會得到有效的保障，進而提升電力企業(yè)的服務水平，最終贏得用戶的青睞。電力企業(yè)若實現(xiàn)電力故障搶修的可視化管理，首先需要建立以電力生產搶修平臺為基礎的標準化運行搶修體系，從而在第一時間對電力故障進行及時而有效的處理。電力搶修標準化體系的建立需要以配網運行搶修指揮中心為基準，并設立配網搶修指揮平臺進行統(tǒng)籌化管理，通過標準化制度建設的方式來切實提升搶修現(xiàn)場作業(yè)的標準化管理，進而最大限度地減少電力搶修的時間，為電力用戶提供最為優(yōu)質的服務。

3.3完善供電企業(yè)電力營銷合同管理，提高管理效率

完善供電企業(yè)電力營銷合同管理是保證供電企業(yè)安全運行的關鍵，進一步提升供電企業(yè)管理效率。為了適應當前社會發(fā)展的實際需要，相關的管理部門應該根據(jù)不同季度價格調整的實際情況不斷優(yōu)化打包合同套餐。由于不同地區(qū)的對用電的需求存在差異性，在實際的供電企業(yè)電力營銷合同管理過程中，要逐步對用戶的用電方案進行優(yōu)化，以此來滿足不同用戶的用電需求。當前工作的重點是要注重加強挖掘新用戶，并針對不同用戶的消費需要對用戶的用電情況進行分類管理，并將現(xiàn)代化科學信息技術的優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。

3.4建立監(jiān)督考核體系

為提高電力營銷的內部控制效果，電力公司應建立健全有效的監(jiān)督評估體系，規(guī)范系統(tǒng)運行過程。從客戶到取電用電的整個過程都包含在監(jiān)控范圍內。電力企業(yè)應根據(jù)電力營銷管理崗位的不同功能給予相應的權利，并對信息系統(tǒng)運行的重要過程和容易出現(xiàn)安全風險的過程進行跟蹤和監(jiān)督。確保營銷業(yè)務工作質量。此外，電力公司還應使用各種報告，查詢和實際統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為進行營銷服務和客戶服務指標評估的重要依據(jù)，并及時了解營銷基礎設施的發(fā)展情況。

結束語：

完善供電企業(yè)電力營銷管理工作是保證供電企業(yè)順利運行的關鍵，在實際的管理過程中，充分發(fā)揮現(xiàn)代化科學信息技術的優(yōu)勢，逐步完善供電企業(yè)的電力營銷服務意識，根據(jù)供電企業(yè)發(fā)展的實際情況逐步優(yōu)化電力營銷管理方式，加強電力企業(yè)電力營銷的合同管理，從而整體提升供電企業(yè)管理質量。

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