中小企業(yè)人力資源管理外包研究

趙志影

摘要：隨著社會經濟的發(fā)展，企業(yè)競爭愈發(fā)激烈，尤其在中小型企業(yè)中，現(xiàn)象最為明顯。另外，由于宏觀調控等一系列措施的推動，中小型企業(yè)若想在市場內占有一席之地，必須在人力資源方面加以管理。現(xiàn)階段盛行的人力資源外包，可適用于中小型企業(yè)內，在帶來便利的同時，也增加部分風險。所以接下來工作，要重視人力資源管理外包，對存在問題深入分析，探索正確發(fā)展道路。

關鍵詞：市場競爭;人力資源管理;外包;中小企業(yè)

引言

在新形勢背景下，中小型企業(yè)始終面臨著人力資源管理問題，目前已轉為瓶頸，阻礙著未來發(fā)展。再加上市場競爭，中小企業(yè)紛紛選擇人力資源管理外包，為今后發(fā)展的計劃措施。實際上，落實人力資源管理外包階段，必須要以企業(yè)具體情況為依據(jù)，建立相應的管理措施和計劃目標，進而為同步控制體系、信息反饋系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)，以方便了解計劃與軌道的偏離，為后期運行做好保障。

一、人力資源外包內涵

關于人力資源外包，可最早追溯與1990年，由美國學家提出。顧名思義，資源外包即外部優(yōu)秀資源的引進，為企業(yè)帶來便利，在成本控制、投資、生產效率等方面提供管理，以提升企業(yè)的競爭力，適應環(huán)境的變化。

二、中小企業(yè)實施人力資源管理外包的必要性

（一）適應激烈的市場競爭，做好競爭優(yōu)勢基礎工作

作為中小型企業(yè)，明顯比不過國企、跨國等大型企業(yè)的實力，不僅需要快速發(fā)展，還要提升自身實力，可見面臨著巨大壓力。應用人力資源外包的方式，能夠推動中小型企業(yè)的壯大和發(fā)展，減少崎嶇道路的探索，進而有更多精力和時間謀略戰(zhàn)略計劃、拓展業(yè)務，增加企業(yè)彈性空間[1]。

（二）引進新理念，改變人力資源管理落后局面

人力資源外包商能夠提供大量專業(yè)人才、素質人才，且人才具有經驗和實力，是不可多求的有力助手;中小型企業(yè)與人力資源外包商達成合作關系，簽訂專屬合同，會為企業(yè)輸送大量人才，內部的運行水平、工作能力因此提升。同時，企業(yè)可根據(jù)外包公司的特色，共同制定人才計劃、人力資源管理措施。在雙方合作期間，外包商的部分管理模式、專業(yè)理論融入企業(yè)工作中，此時會與內部的體系產生融合、更替，雖變動較大，但要盡快適應[2]。

（三）成本經濟性要求

中小企業(yè)面臨著生存與發(fā)展雙重危機，在成本方面無過多資金投入，此時與外包商達成合作關系，首先是工作質量和效率的提升，其次是專業(yè)機構也加入進來，在成本方面大大壓縮了[3]。

（四）降低和轉移經營風險

中小型企業(yè)處在發(fā)展的關鍵階段，若出現(xiàn)勞動糾紛，需要走法律途徑，直接增加了風險。如果與外包商合作，由他們提供人力資源，有效避免了勞動糾紛。且外包商可提供眾多專業(yè)支持，在一定程度降低了運行風險[4]。

三、優(yōu)化中小企業(yè)人力資源管理外包的對策

（一）建立外包風險的激勵、約束機制

中小企業(yè)與外包商達成人力資源合作前，要簽訂一份合同，此時需要雙方談判各項協(xié)議，進而約束對方行為。另外，企業(yè)若想要維護合法效益，在合理范圍內對外包機構控制、約束、管理，可在進行條約的添加，形成法律效益。再者，中小企業(yè)要做好激勵措施，充分調動外包商的積極性，提高服務質量，真正實現(xiàn)雙贏。

（二）建立完善的人力資源管理外包溝通機制

中小企業(yè)選擇人力資源管理外包期間，應強調有效溝通的重要性，并作為引領工作的第一要義。（1）落實與內部員工的有效溝通。人力資源外包形成時間較短，為新生事物，內部員工面對如此情形會產生不同心理，加上工作的交接，會引發(fā)不少麻煩。對此，管理者要充分體諒員工，站在員工的角度思考問題，并進行一系列溝通，與其商量未來管理戰(zhàn)略，抵消員工的不良心理和疑慮，進而更好的開展工作。（2）與外包商做好有效溝通。中小企業(yè)與外包商之間信息不協(xié)調屬于常見現(xiàn)象，此時做好溝通非常必要，且要定時、定期進行交流，為后期工作掃清障礙[5]。

（三）選擇合適的外包商

中小企業(yè)為謀得發(fā)展，會選擇人力資源管理外包，在做此項準備之前，需要調節(jié)好選拔流程，進而避免后期出現(xiàn)逆向選擇，以及對外包機構進行了解，分析其可靠性，并做好價格商談。

（四）嚴格制定外包合同

要知道，企業(yè)與外包機構之間關系為合作模式，不存在隸屬一說，所以在合作期間，要實施好法律合同的簽訂，對雙方行為和需求通過法律途徑約束，進而避免爭吵，降低相關風險。企業(yè)與外包商合作期間，合同是雙方效益保障，可決定合作成效，由此可見，合同是重要環(huán)節(jié)，要高度重視。再者，特殊情況下可聘請專業(yè)法律人員，通過相關顧問和交流，對合同內容進行解釋和說明，這種做法是避免法律糾紛，維護雙方利益。

（五）實施全過程吧動態(tài)管理，引入第三方監(jiān)理

中小企業(yè)順利實施人力資源管理外包之后，還需要思考后期執(zhí)行和監(jiān)督，進而為順利運行提供保障，管理人員可肩負起責任，對外包機構進行全面管理和檢查。首先，在確定人力資源管理外包前，要制定好階段目標、計劃目標、總目標等方案，外包商可根據(jù)實際情況，實施工作，或者提出更改[6]。

四、人力資源外包需要考慮以下幾點因素

（一）公司對外包的成本是否計算到位

中小企業(yè)決定借助外包機構力量，便說明以降低成本為前提，獲取利益為最終目的，在擬定協(xié)議期間，要確定成本計算、薪酬計算等，保證預算的合理性。通常，外包機構為企業(yè)輸送大量人才，可以提升工作效率，降低用人成本，若因為企業(yè)的計算不當造成損失，則加重了經濟負擔。實際上，企業(yè)要對基本成本有所掌握，這樣才能避免計算不當，如：溝通計劃、工作流程等。

（二）公司外包企業(yè)的甄選是否嚴格

客觀講，企業(yè)選擇外包商期間，一定要擦亮眼睛、做好各項調研工作，是保證外包工作順利進行的前提。目前，國家對外包人力資源的管控并不是十分嚴格，再加上外包類目眾多、商量龐大，可以說是魚龍混雜，以及市場信息的協(xié)調，中小企業(yè)難以通過信息了解機構的具體情況，如：人員配置、人員能力、機構水平等。因此，企業(yè)負責人要深入了解外包機構后，才能商談合作事項，具體可通過運作狀況、背景、財務狀況等方面入手，分析其實力和風險水平。再者，企業(yè)負責人要保持公正客觀，避免個人傾向的選擇，這樣可為企業(yè)運行提供保障。

（三）公司外包會有信息泄露的危險

客觀講，中小企業(yè)在選擇外包機構期間，要在線上以及線上發(fā)布信息，其中包括：招聘人員范疇、薪資范疇、績效獎金、企業(yè)信息、用人標準等，這些信息對外宣傳，會間接泄歐企業(yè)的重要信息。以及在合作期間，企業(yè)要向外包企業(yè)提供詳細的、專業(yè)的技能和市場信息，也可理解為信息泄露，嚴重還會造成競爭力下降。再者，這些信息泄露若進入到競爭企業(yè)手中，造成了的打擊甚至是毀滅性的，加上與外包上的合作也難以完成，直接造成不利影響。

（四）公司企業(yè)文化是否有抵觸情緒

眾所周知，企業(yè)文化是推動企業(yè)發(fā)展的關鍵因素，在進行人力資源外包工作期間，一定要了解外包人員對企業(yè)文化的了解和看法，以及本身是否存在文化，以避免價值觀不同、溝通障礙等現(xiàn)象。

結束語

人力資源作為中小企業(yè)發(fā)展的活力，可推動短期及長遠目標的實現(xiàn)，所以借助人力資源外包進行工作，是十分必要的，它可以提高工作效率，降低用人成本，擴大對外的競爭力。再者，雙方是合作關系，并不存在隸屬關系，所以在簽訂合同期間，一定要深入分析其中條款，這是指導后期工作的依據(jù)，需要嚴格對待。

參考文獻

[1]閆瓊.企業(yè)人力資源管理外包風險防范研究[J].《內蒙古煤炭經濟》，2018：84-85.

[2]汪月輝.酒店企業(yè)人力資源管理外包風險研究[J].商情，2017：102.

[3]孫達偉.高新企業(yè)人力資源管理外包風險研究[J].財經界（學術版），2017：137-138.

[4]丁毅飛.中小企業(yè)人力資源管理外包管理分析[J].商，2016：45.

[5]馬甜甜，毛軍權.企業(yè)人力資源管理外包關系管理研究[J].中國林業(yè)經濟，2019：31-35.

[6]黃煒權.企業(yè)人力資源管理外包風險控制研究[J].中外企業(yè)家，2015：216.