人性化、合理化、制度化管理理念的辯證認識

【摘要】人性化是組織意志結合主觀意志之后的直接表達，可以被引導和塑造;合理化是組織意志的權衡應變，通過修正、權衡和調整，使得事物正常平穩(wěn)地運行和發(fā)展;制度化是組織意志的規(guī)范化執(zhí)行，把過程及其結果給予約定和遵守，是對人性化和合理化的規(guī)制。人性化、合理化、制度化三者的關系是普遍聯(lián)系和永恒發(fā)展的，需要辯證地認識，包括合理化后的人性化、制度化后的人性化、人性化后的合理理念、制度化后的合理理念、人性化和合理化的制度制定與執(zhí)行的全過程。人性化是合理化、制度化的基礎，貫穿于合理應變和制度制定與執(zhí)行的全過程，核心是人本主義。

【關鍵詞】人性化;合理化;制度化;人本主義

一、人性化、合理化、制度化管理理念

知識形態(tài)可能會因為歷史的發(fā)展而發(fā)生變化，但是它們的精神內(nèi)涵卻一脈相承，本土管理理念中的情、理、法與儒家思想中的仁、義、禮便是一脈相承的關系，是儒家思想架構的現(xiàn)代通俗化表達。人性化、合理化、制度化是現(xiàn)代管理理論實踐中情、理、法理念的規(guī)范化學術表達，現(xiàn)從人性化、合理化、制度化管理理念切入，對三者之間存在的辯證關系作以闡釋。

人性化的核心是人本主義，是組織意志結合主觀意志之后的直接表達。人性具有復雜性和可塑造性，不同于X理論認為的人天性好逸惡勞，沒有志向，喜歡逃避責任;也不同于Y理論認為的組織成員樂于發(fā)揮自身潛力和獲得自我滿足，都能積極承擔責任和自我控制。人性可以被引導和塑造，順從人性的需求并給予適當?shù)拇碳?，就可以使個體行為軌跡沿著組織目標行進。合理化是組織意志的權衡應變，是組織意志在被執(zhí)行過程中，通過修正、權衡和調整，使得人事物正常平穩(wěn)地運行和發(fā)展，權變是合理化的核心。根據(jù)具體情況進行具體分析，因時因地因人因物而制宜，權衡應變，進而使事物正常平穩(wěn)運行。制度化是組織意志的規(guī)范化執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓，制度化的作用便是把這個過程及其結果給予約定和遵守，同時也是對人性化和合理化的規(guī)制，是基于對長遠的考慮。

二、人性化、合理化、制度化的辯證認識

人性化、合理化、制度化三者的哲學范疇是從抽象到具體，從主觀到客觀，從感性逐漸到理性，從強調靈活性到遵循原則性，從藝術性逐漸過渡到科學性，從可操作性弱變得可操作性強。

為表述方便，現(xiàn)將人性化、合理化、制度化分別用p、q、r表示，人性化p、合理化q、制度化r三者兩兩組合后產(chǎn)生的普遍聯(lián)系路徑一共有六條，關于p、q、r三者動態(tài)交錯與相互影響的探討如下：1、合理化q對人性化p的影響，即為合理化之后的人性化。人性化理念運用在管理實踐中，必然會產(chǎn)生表層理性問題與深層倫理道德問題的牽扯，繼而影響組織人事物的安定狀態(tài)。通過合理化理念對人性化理念不同層次、不同程度的影響，對人性化進行權衡應變使之合理，使人性化的運用合乎實際情況，合乎客觀規(guī)律，從而在一定層面、一定程度上解決部分或者全部問題;2、制度化r對人性化p的影響，即為制度化之后的人性化理念。對人性化作以規(guī)制，作為彼此嚴格遵守的約定，是人性化的長遠保障。把關于人性化管理的元素形成組織文化規(guī)制，通過組織價值取向、倫理觀念、組織成員思維模式、工作作風和行為方式表現(xiàn)出來，繼而在管理實踐活動中的人事物上體現(xiàn)出來;3、人性化p對合理化q的影響，即為考慮人性化理念之后的合理化。長久以來我們一貫追求合情合理，認為淺層次表達的合理化來源于深層次蘊含的人性化理念。在考慮合理化的同時應考慮人性化的存在，只有符合人性化的合理才是真正的合理，沒有考慮人性化的合理雖然在當下層面符合事物狀態(tài)的發(fā)展，但是卻不符合人情，是不全面不安定的合理;4、制度化r對合理化q的影響，即為制度化后的合理化理念，將合理理念進行規(guī)范化，將權宜應變、凡事皆求合理作為實踐的準則，作為一種規(guī)制來遵守。將一定層面、一定程度的自由裁量權和決策權下放，給予合理化一定的權利條件和決策空間，讓合理化的權宜應變在制度層面獲得許可;5、人性化p對制度化r的影響，即為人性化的制度制定和制度執(zhí)行過程。真理的相對性決定了結果的形成必然是復雜和曲折的，制度制定過程中對個體特殊性的把握只有通過共同探討與民主協(xié)商這些人性化的手段才能實現(xiàn)。另外，制度的執(zhí)行只是普遍性的約束，在面對特殊的、例外的組織事物狀態(tài)時，依然需要考慮經(jīng)過合理化后的人性化理念;6、合理化q對制度化r的影響，即合理化理念對制度制定和制度執(zhí)行的影響。制度制定過程中把靈活性與原則性進行結合，形式多樣，民主協(xié)商，集思廣益，讓各種利益充分斗爭，讓各種不安定因素充分展現(xiàn)，從而使組織矛盾在時間和空間上提前顯現(xiàn)，繼而能被提前解決，最終使得形成的制度貼合管理實際環(huán)境，合理可行。在制度執(zhí)行過程中，落實已經(jīng)被規(guī)制的合理化理念，使組織長期在合情合理合規(guī)的狀態(tài)下運行。

三、人性化是合理化、制度化的基礎

人性化是合理化、制度化的基礎，核心是人本主義。合理化、制度化以人性化為出發(fā)點，管理過程中做到合理的人性化，同時在制度制定過程和本身制度條例中體現(xiàn)出來。人本主義應該作為管理協(xié)調中始終遵循的原則，在矛盾處理時，在合理的范圍內(nèi)進行因應制宜，把握人本主義不變，協(xié)調好人本和資本的關系，繼而使組織內(nèi)的人事物達到安定的狀態(tài);同時，人本主義也貫穿于制度形成前期的調查協(xié)商和制度執(zhí)行過程中的調整糾偏，保證制度的理性因素和感性因素平衡協(xié)調。全過程中都能考慮到人性化，能做到原則性和靈活性有機結合，那么組織中的人事物就會朝著積極向上的狀態(tài)發(fā)展。

【參考文獻】

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作者簡介：

虎龍（1993—），延安大學工程管理學士、行政管理碩士，工作于陜西建工第六建設集團有限公司.