智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式探討

趙瑋

國(guó)網(wǎng)武漢市東西湖區(qū)供電公司 湖北 武漢 430000

智能電網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)的電網(wǎng)模式來(lái)說(shuō)，更加適合當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展。智能電網(wǎng)利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行搜集，篩選，整合，對(duì)當(dāng)前我國(guó)的電力產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有一定的推動(dòng)作用，極大地提高了相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行電力相關(guān)工作時(shí)的效率。如今我國(guó)人民對(duì)于智能電網(wǎng)的需求越來(lái)越高，國(guó)家有關(guān)部門(mén)也開(kāi)始不斷重視智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新發(fā)展。

1 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)分析

智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的模式無(wú)論是針對(duì)國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，都有一定的益處。針對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以讓企業(yè)更好地了解用戶(hù)在使用方面的需求，針對(duì)市場(chǎng)上用戶(hù)的反饋情況對(duì)企業(yè)的相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)模式和服務(wù)方式做出一定的改善，推動(dòng)了企業(yè)與用戶(hù)的網(wǎng)絡(luò)交流溝通，也在一定程度上使?fàn)I銷(xiāo)電力產(chǎn)品質(zhì)量更加符合社會(huì)需要，提升營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量提升，用戶(hù)有所增加，也會(huì)極大程度的提高企業(yè)的銷(xiāo)售效益。針對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式可以讓個(gè)人更好地與企業(yè)交流，在使用過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題可以更及時(shí)反饋給企業(yè)，并能夠快速得到企業(yè)的服務(wù)，很大程度上提高了用戶(hù)的使用感。對(duì)國(guó)家來(lái)說(shuō)，電力是國(guó)家的主要產(chǎn)業(yè)之一，相關(guān)供電電力企業(yè)在經(jīng)濟(jì)效益方面得到很大的提升，也能夠極大程度的推動(dòng)國(guó)家總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展[1]。

2 智能電網(wǎng)下電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式的簡(jiǎn)要概述

（1）設(shè)定新的電力銷(xiāo)售理念，依據(jù)市場(chǎng)實(shí)施正確的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。依靠網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行銷(xiāo)售，企業(yè)應(yīng)該更加重視客戶(hù)的感受，傳統(tǒng)的銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)模式總是圍繞著產(chǎn)品自身的質(zhì)量，然而在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的大環(huán)境下，供電企業(yè)必須轉(zhuǎn)變這種理念，在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中著眼于用戶(hù)的需求，依據(jù)總體的市場(chǎng)需求制定現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)電力營(yíng)銷(xiāo)體系，然后對(duì)企業(yè)內(nèi)部銷(xiāo)售人員進(jìn)行嚴(yán)格把控，層層分工，明確內(nèi)部銷(xiāo)售人員具體責(zé)任，提高工作效率，增強(qiáng)電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)能力，以此提升對(duì)用戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，最終形成良好的經(jīng)濟(jì)效益。

（2）注重性?xún)r(jià)比的提升，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。在電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下，省去了很多傳統(tǒng)不必要的程序和花費(fèi)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳。更廣泛的提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大需求者的范圍，電力企業(yè)通過(guò)這種方式可以大量的增加客戶(hù)的數(shù)量，有想法的需求者，可以直接的通過(guò)客服與企業(yè)進(jìn)行深度交流，客服也可以及時(shí)的解答需求者的問(wèn)題，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的信息溝通減少了很多繁雜的過(guò)程，也降低了企業(yè)和客戶(hù)的成本。成本的降低企業(yè)就更需要注重產(chǎn)品性?xún)r(jià)比的提高，當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)電力銷(xiāo)售模式的普及，企業(yè)之間不僅只有產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，還有價(jià)格等因素的競(jìng)爭(zhēng)，當(dāng)代社會(huì)用戶(hù)更渴望能夠購(gòu)買(mǎi)到性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品，所以企業(yè)必須要注重提升性?xún)r(jià)比，建立企業(yè)自身的口碑，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，這種模式更有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（3）提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，抓住電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)地不斷發(fā)展，不可避免的就是電力市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不斷加強(qiáng)，然而競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的不僅只有壓力，不同電力企業(yè)在互相競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)也推動(dòng)了企業(yè)自身能力和產(chǎn)品服務(wù)和質(zhì)量的提升。競(jìng)爭(zhēng)的增加讓供電企業(yè)不得提高自身的吸引力來(lái)增加更多的客戶(hù)量，而提高企業(yè)吸引力的最重要的因素就是企業(yè)自身的綜合實(shí)力的增加，競(jìng)爭(zhēng)也推動(dòng)了企業(yè)在自身的能力上的提升，同時(shí)也提高了整個(gè)電力市場(chǎng)的總體質(zhì)量。但是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的加大也可能會(huì)導(dǎo)致一些亂象，例如惡意競(jìng)爭(zhēng)擾亂整個(gè)供電市場(chǎng)的秩序這類(lèi)事件的發(fā)生，所以相關(guān)企業(yè)需要時(shí)刻秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為中心，尊重客戶(hù)需要，維持良好的市場(chǎng)秩序，提高對(duì)意向客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量，也可以為客戶(hù)營(yíng)造一個(gè)有序的消費(fèi)環(huán)境。

（4）把握好電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)之間的關(guān)系，取長(zhǎng)補(bǔ)短。雖然在當(dāng)代的電力營(yíng)銷(xiāo)中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越受到重視，并且在社會(huì)市場(chǎng)的銷(xiāo)售過(guò)程中占據(jù)著很重要的地位，但是電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式始終是在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，電力網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)不能完全拋棄傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，無(wú)論是傳統(tǒng)型營(yíng)銷(xiāo)還是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷(xiāo)，所注重的都是企業(yè)效益的增加和用戶(hù)使用感的提高。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中仍然有一些需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式借鑒的方面，所以在當(dāng)代的電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中始終要借鑒吸收一些傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中優(yōu)秀的成分，從而更好地構(gòu)建電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。

（5）堅(jiān)持創(chuàng)新發(fā)展原則，利用電力網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售提高服務(wù)管理能力。如今社會(huì)在不斷變化發(fā)展，各類(lèi)數(shù)據(jù)信息技術(shù)也在不停地發(fā)展完善，電力企業(yè)就可以通過(guò)實(shí)行線(xiàn)上線(xiàn)下的雙向聯(lián)動(dòng)，適當(dāng)減少用戶(hù)的日常不必要程序，便捷客戶(hù)的用電使用活動(dòng)，另外供電企業(yè)也需要發(fā)展完善自身的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售模式，對(duì)企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)進(jìn)行細(xì)致的劃分，具體了解客戶(hù)規(guī)模，對(duì)內(nèi)部進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)銷(xiāo)售體制機(jī)制的改革，利用電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式加強(qiáng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)之間的合作聯(lián)系，便捷客戶(hù)相關(guān)方面的事務(wù)處理，通過(guò)這種模式電力行業(yè)服務(wù)質(zhì)量也會(huì)隨之有所提升，客戶(hù)在的體驗(yàn)好感增加，自然愿意在持續(xù)的選擇使用，這種網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)方式為行業(yè)的發(fā)展注入了新的動(dòng)力。

（6）利用智能電網(wǎng)統(tǒng)計(jì)相關(guān)信息，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如今互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代到來(lái)，那企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略分析時(shí)首先要考慮到用戶(hù)的具體情況，智能電網(wǎng)相對(duì)于傳統(tǒng)的電網(wǎng)來(lái)說(shuō)，可以更加準(zhǔn)確快速的接收到使用者的反饋信息，并且能夠?qū)κ褂谜咚答伒降臄?shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，這樣可以更加快速的獲得市場(chǎng)上用戶(hù)的需求，相關(guān)電力企業(yè)就需要根據(jù)這些信息數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)策略的制定，對(duì)用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，對(duì)用戶(hù)所反饋來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行有效的改善，與用戶(hù)形成有效的溝通，提高服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)信譽(yù)，鞏固原有的客戶(hù)基礎(chǔ)，進(jìn)而不斷擴(kuò)大客戶(hù)范圍[2]。

3 結(jié)束語(yǔ)

當(dāng)今時(shí)代的不斷變化發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)模式也需要依據(jù)不同的社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r做出一定的改變，以此來(lái)增加供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)的快速普及和發(fā)展更是為電力企業(yè)提供了新興的營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)會(huì)，積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)理念，依據(jù)智能電網(wǎng)下的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)對(duì)市場(chǎng)具體需做出分析，制定出合理的電力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。