探討在電力營銷中用電檢查存在的問題

黃雨柔

常熟市供電公司 江蘇 常熟 215500

引言

為保護供電企業(yè)、用戶的利益，電力企業(yè)應(yīng)該正視并認真做好用電檢查部分工作。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，用電檢查工作的有效落實，能夠規(guī)避現(xiàn)有的用電風(fēng)險問題，且能夠使竊電等違規(guī)問題得到有效控制。本文以電力營銷工作為中心展開探討，對用電檢查工作遇見的問題及解決對策進行分析。

1 問題分析

近年來，電力企業(yè)及社會群眾愈加關(guān)注用電檢查工作的開展情況。影響用電檢查工作的不良問題，更是被相關(guān)群眾密切關(guān)注。在這一背景下，電力企業(yè)應(yīng)該分別從主觀角度、客觀角度分析問題，并逐一說明影響電力企業(yè)用電檢查工作的現(xiàn)實問題。像是來自檢查人員的不良影響，電力企業(yè)通常將其歸為主觀方面的問題。而線損問題、培訓(xùn)工作開展不理想問題，電力企業(yè)通常會將其歸為客觀問題。這些問題嚴重影響電力營銷工作環(huán)境，用電檢查工作開展質(zhì)量也因此受到不同程度的影響。下文分別從主、客觀角度進行分析，僅供參考。

1.1 主觀問題

在反思影響當(dāng)前用電檢查工作開展質(zhì)量的影響因素時，工作人員可以從主觀角度展開分析。這就要求工作人員從相關(guān)部門、用電檢查人員的工作態(tài)度展開分析。同時，立足于實際，自覺尋找有效解決措施，以免影響電力營銷期間的用電檢查質(zhì)量。以下從多角度對影響電力營銷用電檢查工作開展質(zhì)量的主觀問題進行分析，僅供參考。

1.1.1 用電檢查工作人員整體素質(zhì)水平偏低。在用電檢查工作開展期間，電力企業(yè)需要專業(yè)人士輔助檢查。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各城市供電企業(yè)本身嚴重缺少具備專業(yè)素質(zhì)的用電檢查工作人員，現(xiàn)有的檢查人員其綜合素質(zhì)水平更是普遍偏低。這也是各城市用電檢查工作仍然存在問題的主要原因。具體表現(xiàn)為：部分電力企業(yè)用人門檻較低，沒有嚴格檢查用電檢查人員的資歷證書。這就導(dǎo)致相關(guān)人員專業(yè)素質(zhì)水平、職業(yè)素質(zhì)水平無法保障，且無法順利完成本職工作。電力企業(yè)培訓(xùn)工作落實不到位，也是影響用電檢查人員整體素質(zhì)的關(guān)鍵因素。在實際工作中，電力企業(yè)需要給用電檢查人員提供優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)環(huán)境，使其能夠跟緊時代步伐，合理開展能夠滿足檢查需要的用電檢查工作。但是部分企業(yè)并未做到這一點，用電檢查人員專業(yè)素質(zhì)更是因此沒有明顯提高。為保證用電檢查工作的開展質(zhì)量，各電力企業(yè)應(yīng)該正視并及時解決上述問題。

1.1.2 檢查工作人員尚未正視用電檢查工作。從上文分析可知，用電檢查人員在電力企業(yè)日常工作、用電檢查工作中占據(jù)重要地位。其綜合素質(zhì)水平會對用電檢查工作造成一定影響。近年來，各電力企業(yè)已然開始開展用電檢查部分工作。但是受宣傳方式、社會背景等多方面影響，仍有部分工作人員尚未認識到用電檢查工作的重要性。社會群眾、用電用戶更是沒有認識到用電檢查工作的重要性。在這一背景下，電力監(jiān)督管理工作無法順利開展，用電檢查措施更是得不到有效落實。電力營銷工作將因此受到不良影響，相關(guān)企業(yè)更是無法穩(wěn)步發(fā)展。筆者認為，用電檢查工作在電力企業(yè)運營期間占據(jù)重要位置。各電力企業(yè)應(yīng)該對上述情況引起重視，主動尋求解決辦法，確保用電檢查人員、社會群眾均能認識到用電檢查工作的開展意義。同時，安排專業(yè)素質(zhì)較強的檢查人員輔助工作，全面篩查、處理竊電等不良現(xiàn)象[1]。

1.1.3 相關(guān)供電企業(yè)各個部門間的交流較少。用電檢查工作的開展質(zhì)量，對電力營銷工作的開展質(zhì)量有直接影響。在實際工作中，各個部門工作人員缺乏有效交流，且無法達到互相協(xié)作的工作開展效果。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，缺少交流的用電檢查工作，其工作完成質(zhì)量也將受到不良影響。用戶在這一條件下，將無法及時獲取相關(guān)信息，其用電質(zhì)量、供電服務(wù)均將受到不良影響。為保證用電檢查工作的開展質(zhì)量，使用戶用電質(zhì)量能夠得到保障，各企業(yè)工作人員應(yīng)該增加有效溝通。

1.2 客觀問題

在反思影響用電檢查工作開展質(zhì)量的不良因素時，工作人員還可以站在客觀的角度思考問題。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，工作人員分別從線損問題、竊電問題等角度進行分析，能夠找出影響用電檢查工作開展質(zhì)量的不良因素。下文分別從這些角度進行分析，對由線損問題、竊電問題等問題帶來的不良影響進行分析，僅供參考。

1.2.1 存在線損質(zhì)量問題。在供電工作中，一直存在線損質(zhì)量問題。這一問題將給電力企業(yè)管理工作帶來不利影響，對電力營銷等工作的順利開展均有一定影響。線損問題與用電檢查工作的開展也有一定影響。部分工作人員本身職業(yè)素質(zhì)水平偏低，未謹慎對待本職工作。這就導(dǎo)致部分群眾偷電竊電，卻沒有被及時發(fā)現(xiàn)。在這一背景下，線損問題將愈加嚴重，用電檢查工作也將陷入不良循環(huán)當(dāng)中。

1.2.2 難以找出竊電證據(jù)。竊電問題一直是影響電力供給工作開展質(zhì)量的主要問題，也是影響用電檢查工作開展質(zhì)量的關(guān)鍵問題。在現(xiàn)實生活中，部分人群違規(guī)用電，給用電檢查工作造成嚴重影響?，F(xiàn)如今，竊電問題仍然存在，工作人員難以及時找出相關(guān)證據(jù)，其用電檢查效率也因此下滑。這一問題，屬于較為嚴重的阻礙問題。有關(guān)部門應(yīng)該立即采取有效措施，合理借助相關(guān)法律法規(guī)，嚴肅處理竊電人員，以達到理想的竊電管理效果?，F(xiàn)如今，上述工作已然得到有效落實，各城市竊電案例明顯減少，所在城市供電質(zhì)量也因此改善。

1.2.3 培訓(xùn)效率普遍偏低。為保證用電檢查工作的開展質(zhì)量，各企業(yè)開始組織相關(guān)培訓(xùn)活動。各高校更是主動開展實踐性教學(xué)活動，以鍛煉學(xué)生實際應(yīng)用能力、檢查能力。但是，在現(xiàn)實工作中，相關(guān)人員受培訓(xùn)質(zhì)量并不理想。部分企業(yè)定崗培訓(xùn)工作未得到全面落實，不規(guī)范的用電檢查現(xiàn)象更是不斷出現(xiàn)。這一問題與相關(guān)部門、院校的培訓(xùn)方式息息相關(guān)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分培訓(xùn)人員更關(guān)注受訓(xùn)人員的理論知識掌握情況。在培訓(xùn)過程中，相關(guān)人員還會憑借過去的用電檢查經(jīng)驗進行授課。這種脫離教材的培訓(xùn)方式本身并不科學(xué)，難以達到理想的培訓(xùn)效果。再加上相關(guān)企業(yè)、院校在培訓(xùn)期間，沒有針對用電檢查工作開展實操訓(xùn)練培訓(xùn)活動。這就導(dǎo)致受訓(xùn)人員實踐操作水平普遍較低，在實際工作中，難以憑借自身專業(yè)知識、專業(yè)技能，完成用電檢查部分工作。對此，各單位及高校應(yīng)該改變自身培訓(xùn)方向、培訓(xùn)內(nèi)容，積極開展理實一體化的、專業(yè)化的技能培訓(xùn)活動，以保證相關(guān)人員的受訓(xùn)質(zhì)量，使其能夠勝任用電檢查部分工作。

2 改進策略

近年來，有關(guān)部門愈加重視且已然陸續(xù)開展用電檢查部分工作。這一變化，使城市電力營銷工作開展質(zhì)量得到保障，且能夠有效規(guī)避風(fēng)險問題?；谶@一背景，有關(guān)單位應(yīng)該安排高素質(zhì)檢查人才輔助工作。在電力營銷過程中，在相應(yīng)的崗位安排專業(yè)人員，并借此全面開展用電檢查部分工作。在工作人員的日益努力下，用電檢查效率明顯提升，其檢查質(zhì)量也顯著改善。以下從多角度對用電檢查工作的優(yōu)化開展策略進行分析，僅供參考。

2.1 安排專業(yè)素質(zhì)較強的用電檢測人員輔助工作

用電檢查工作人員個人素質(zhì)、綜合素質(zhì)水平，對用電檢查工作的開展有直接影響?；谶@一情況，各電力企業(yè)應(yīng)該主動尋求有效措施，積極開展能夠滿足新時代檢查人員學(xué)習(xí)需要的培訓(xùn)活動。在檢查人員正式上崗前，企業(yè)管理人員應(yīng)該細致檢驗其專業(yè)證書，確保相關(guān)人員能夠勝任用電檢查部分工作。與此同時，各電力企業(yè)還應(yīng)該主動與高校達成合作。這一行為，能夠使電力企業(yè)人才供給質(zhì)量、數(shù)量得以保證，且能夠為后續(xù)用電檢查工作的順利開展打下基礎(chǔ)[2]。

2.2 正視并大力宣傳用電檢測工作的重要影響

在用電檢查工作開展期間，相關(guān)工作人員應(yīng)該端正自身態(tài)度，正視該檢查環(huán)節(jié)工作。與此同時，用電檢查人員應(yīng)該主動參與相關(guān)法律法規(guī)、專業(yè)檢查技能培訓(xùn)活動，以提升自身專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)水平。電力企業(yè)管理人員在上述工作中，也應(yīng)該發(fā)揮自身工作職能，合理借助相關(guān)規(guī)章制度，考核、管理用電檢查崗位人員。

在現(xiàn)實生活中，各供電企業(yè)還應(yīng)該面前社會群眾，做好相應(yīng)的宣傳工作。這一行為，能夠使城市居民正確看待用電檢查工作。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，當(dāng)群眾本身重視，且愿意配合檢查人員開展工作時，用電檢查工作的開展質(zhì)量、開展效率將大幅提升?，F(xiàn)如今，用電檢查部分工作已然成為社會各界關(guān)注的重點問題，且得到全面落實。

2.3 借助獎懲措施，控制竊電等違章用電情況

竊電屬于盜竊的一種，現(xiàn)已被有關(guān)部門寫入《刑法》當(dāng)中。為有效控制、解決竊電問題，使群眾、電力企業(yè)利益得到保障，有關(guān)部門應(yīng)該與電力相關(guān)企業(yè)達成友好合作，共同解決相關(guān)問題。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)合理開展用電檢查部分工作，能夠在一定程度上控制竊電問題。為保證用電檢查工作的開展質(zhì)量，使竊電問題能夠真正被解決，電力企業(yè)應(yīng)該在做好用電檢查工作的基礎(chǔ)上，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的社會環(huán)境，為用電檢查工作的順利開展打下基礎(chǔ)。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)借助群眾、政府部門力量，大力宣傳用電檢查工作的重要性，能夠使更多的群眾認識的開展用電檢查工作的必要性。當(dāng)群眾自身認識到竊電屬于違法行為時，竊電現(xiàn)象將明顯減少，用電檢查工作開展質(zhì)量更是會顯著提升。

在應(yīng)用獎懲措施輔助工作時，電力企業(yè)應(yīng)該參考規(guī)章制度，大力處罰竊電用戶。尤其是反復(fù)違規(guī)的用戶，電力企業(yè)應(yīng)該嚴肅處理，使其能夠真正認識到竊電的不良影響。在嚴格的管理下，竊電現(xiàn)象明顯減少，用戶用電方式也愈加規(guī)范。除上述懲罰措施之外，電力企業(yè)還應(yīng)該合理借助激勵手段，去調(diào)動群眾的自主性。對于舉報行為，電力企業(yè)應(yīng)該給予舉報者一定的物質(zhì)獎勵。長此以往，群眾將互相監(jiān)督，電力企業(yè)竊電控制效率也會因此提升。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)在此基礎(chǔ)上，合理開展用電檢查部分工作，其檢查質(zhì)量將顯著改善。

2.4 給每一戶創(chuàng)建用電檢查安全檔案

在新形勢下，信息技術(shù)等領(lǐng)域飛速發(fā)展。為保證用電檢查工作的開展質(zhì)量，電力企業(yè)應(yīng)該合理借助大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢輔助工作。經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)給各家各戶，創(chuàng)建專門的檔案庫，并借此開展用電檢查環(huán)節(jié)工作，其檢查效率、查檔效率將大幅提升。除基本的安全檔案之外，電力企業(yè)還應(yīng)該結(jié)合用戶需要，創(chuàng)建并借助緊急應(yīng)對機制輔助工作。現(xiàn)如今，上述工作已然得到有效落實，各城市用電檢查工作開展質(zhì)量更是明顯提升[3]。

3 結(jié)束語

總而言之，電力企業(yè)全面調(diào)查、分析用電檢查工作的現(xiàn)有問題，并積極開展更為高效的檢查工作，能夠使竊電等不良現(xiàn)象得到有效控制。且能夠保障群眾用電質(zhì)量以及相關(guān)電力企業(yè)的根本利益。對此，各電力企業(yè)應(yīng)該從人員管理角度出發(fā)，安排高素質(zhì)檢查人才輔助工作。與此同時，各電力企業(yè)應(yīng)該做好宣傳工作，確保檢查人員、社會群眾均能正視、積極配合用電檢查環(huán)節(jié)工作。在各方努力下，用電檢查工作已然得到全面落實，電力營銷工作更是順利開展。