就行業(yè)發(fā)展而言，客戶信任功不可沒

付兵兵

意大利米蘭展覽公司國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)羅伯特·特伯力介紹稱，“在意大利，會(huì)展行業(yè)市值600億歐元。意大利米蘭展覽公司作為意大利會(huì)展行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，也是全球展覽和會(huì)議行業(yè)的重要綜合運(yùn)營(yíng)商之一。集團(tuán)管理著米蘭領(lǐng)先的展覽場(chǎng)地，主辦活動(dòng)涉及的領(lǐng)域包括：時(shí)尚、家具、家居用品和生活方式、機(jī)械工具行業(yè)、旅游、專業(yè)酒店、食品、植物工程和能源、建筑和藝術(shù)。具體而言，集團(tuán)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是提供專業(yè)展覽場(chǎng)地、項(xiàng)目支持和會(huì)展服務(wù)，并管理和主辦展覽會(huì)及其他活動(dòng)。其會(huì)展服務(wù)范圍包括工程服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和定制展位的搭建服務(wù)、展位技術(shù)配套租賃和物流服務(wù)，此外，還能提供數(shù)字營(yíng)銷和在線會(huì)議的多渠道平臺(tái)。目標(biāo)是在后疫情時(shí)代下，通過博覽會(huì)來搭建平臺(tái)，建立供需關(guān)系，促進(jìn)商業(yè)發(fā)展和文化交流，幫助中小企業(yè)和展會(huì)輻射區(qū)域創(chuàng)造價(jià)值。只有實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，展覽會(huì)才能積極幫助客戶企業(yè)成長(zhǎng)。自2002年以來，F(xiàn)iera米蘭已在意大利股市Mercato Telematico Azionario的明星板塊上市?！?/p>

疫苗接種率提高和綠色通行證措施增強(qiáng)地區(qū)流動(dòng)性

羅伯特·特伯力表示，盡管新冠肺炎病理仍無法確定，但目前疫情流行情況較之前趨于穩(wěn)定。疫苗接種率的提高以及綠色通行證措施（從7月1日開始）促進(jìn)歐盟地區(qū)的流動(dòng)性，同時(shí)必要措施可確保運(yùn)營(yíng)商能順利參加國(guó)際性的貿(mào)易展和會(huì)議。

此外，為了保證參觀者、參展商和組織者在參加展覽會(huì)或活動(dòng)時(shí)的絕對(duì)安全，意大利米蘭展覽公司制定了全新的展會(huì)規(guī)定。該規(guī)定完全遵守國(guó)家級(jí)的衛(wèi)生規(guī)則和政策，也闡述了安全舉辦交易會(huì)的方法。在這些措施中，特別強(qiáng)調(diào)了進(jìn)入展覽中心的規(guī)則：不僅重新規(guī)劃了行人和車輛入口，還特別加強(qiáng)了人流的管控。此外，數(shù)字技術(shù)的廣泛采用實(shí)現(xiàn)了企業(yè)入館的自動(dòng)化。新研發(fā)的App程序可以實(shí)現(xiàn)一系列服務(wù)，包括快速通道、停車服務(wù)和餐廳預(yù)訂。餐飲區(qū)的布局確保了必要的社會(huì)距離。最后，所有進(jìn)入會(huì)場(chǎng)的人須全程佩戴口罩。

客戶的信任確保展會(huì)如期舉辦

“在九月舉辦的“米蘭國(guó)際家具展”特別版‘重啟之后，會(huì)展業(yè)也正面臨“重生”。先后舉辦的米蘭國(guó)際食品展、米蘭國(guó)際酒店用品展和米蘭國(guó)際肉制品工業(yè)展覽會(huì)，如期完成并將本年度展會(huì)推向高潮。值得欣喜的是，迄今為止的展會(huì)目標(biāo)都得以完成。我們的客戶企業(yè)仍然相信展會(huì)的價(jià)值并積極參與這些展會(huì)項(xiàng)目，他們將米蘭國(guó)際展覽中心作為相關(guān)供應(yīng)鏈的重啟中心。在展會(huì)停擺數(shù)月之后，重新開始并不容易。幸運(yùn)的是，客戶公司的信任為如期舉辦展會(huì)帶來希望，我們有信心直至12月，也能成為行業(yè)的焦點(diǎn)。未來四個(gè)月內(nèi)，計(jì)劃召開的30多場(chǎng)展覽會(huì)中，50%的展會(huì)從年初被調(diào)整到了新檔期。11月9日至11日，我們將迎來CPHI 世界制藥原料歐洲展覽會(huì) ；11月23日至28日，也迎來Eicma意大利米蘭摩托車及自行車展覽會(huì)；11月22日至24日，三場(chǎng)由米蘭展覽公司獨(dú)立主辦的交易會(huì)：米蘭國(guó)際建材展、米蘭國(guó)際安防展和米蘭智能樓宇展；12月4日至12日以米蘭手工業(yè)及藝術(shù)展圓滿結(jié)束這一年?！绷_伯特·特伯力補(bǔ)充道。

技術(shù)發(fā)展帶動(dòng)行業(yè)模式轉(zhuǎn)變并提高客戶體驗(yàn)

羅伯特·特伯力告訴本刊記者，技術(shù)愈加助于混合展的發(fā)展，具有提供客戶新產(chǎn)品，新服務(wù)及頗為包容的訪客體驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，未來幾年日益代表行業(yè)的標(biāo)桿。