2021年直播電商：范式轉(zhuǎn)換與價值躍升

我國直播電商經(jīng)歷了萌芽階段（2015-2016年）、爆發(fā)階段（2017-2019年）、狂熱階段（2020年以來），2021年是一個轉(zhuǎn)折點，一個范式轉(zhuǎn)換和價值躍升的年份。新冠疫情成為直播的催化劑，直播普及率快速提升，幾乎滲透到消費者線上生活的所有領(lǐng)域，并加速在生產(chǎn)制造和產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型中發(fā)揮作用。直播電商發(fā)展推動了電商生態(tài)持續(xù)升級、網(wǎng)絡(luò)零售范式轉(zhuǎn)換，抖音、快手成為范式轉(zhuǎn)換的受益者?；仡?021年直播電商的發(fā)展，規(guī)范化、生態(tài)化、精細化、產(chǎn)業(yè)化是四個關(guān)鍵詞；展望未來，融合和創(chuàng)新是主旋律，直播電商有望進化到直播經(jīng)濟。

經(jīng)歷二十多年電子商務(wù)的發(fā)展，我國消費者已不僅僅滿足于享受網(wǎng)絡(luò)購物的交易樂趣，在消費中增加內(nèi)容、娛樂等精神滿足也成為考量的因素。直播電商兼具購物、娛樂和社交等特點，給疫情中處于社交隔離的人們帶來了不同的購物體驗，直播電商的潛力被不斷挖掘。經(jīng)歷了2019年的爆發(fā)和2020年的狂熱，2021年直播電商行業(yè)開始走向理性，行業(yè)發(fā)展開啟了新一輪的轉(zhuǎn)型升級期。

1.超大規(guī)模的直播用戶，推動直播電商快速發(fā)展

我國每十個網(wǎng)民中就有四個是直播電商用戶，近三分之二的用戶曾在觀看直播后做出購買行為。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的監(jiān)測，截至2021年6月，我國網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達6.38億，同比增長7539萬，占網(wǎng)民整體的63.1%。其中，電商直播用戶規(guī)模為3.84億，同比增長7524萬，占網(wǎng)民整體的38.0%。超大市場規(guī)模為直播電商發(fā)展提供了巨大的優(yōu)勢。2020年，在電商直播中購買過商品的用戶已經(jīng)占到整體電商直播用戶的66.2%，其中17.8%用戶的電商直播消費金額占其所有網(wǎng)上購物消費額的三成以上。2021年，使用直播電商購物的用戶數(shù)據(jù)隨著直播用戶規(guī)模增大而增大，是支撐我國直播電商蓬勃發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。

2.直播電商規(guī)模迅猛增長，增速遠超傳統(tǒng)電商

2021年直播電商規(guī)模有望突破2萬億，增速遠遠超過了傳統(tǒng)電子商務(wù)模式。多家機構(gòu)測算，2020年我國直播電商規(guī)模已經(jīng)突破萬億。比如，畢馬威、阿里研究院《邁向萬億的直播電商》報告顯示，2020年直播電商整體規(guī)模達到10500億元。根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計2021年規(guī)模達22697億元，未來三年年均復(fù)合增速為58.3%，2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元。如圖1所示。

直播電商占網(wǎng)上零售的比重快速提升，已經(jīng)成為零售行業(yè)和網(wǎng)絡(luò)零售市場常態(tài)化的營銷方式與銷售渠道。根據(jù)易觀的數(shù)據(jù)，2020年，直播電商在社會消費品零售總額的滲透率為3.2%，在網(wǎng)絡(luò)購物零售市場的滲透率為10.6%；2021年有望提升至5.3%和15.5%，而在2018年這兩個數(shù)字還是0.3%和1.5%。

3.鄉(xiāng)村振興和跨境貿(mào)易是直播電商深挖的兩個重點領(lǐng)域

2020年4月20日，習(xí)近平總書記考察陜西省柞水縣小嶺鎮(zhèn)金米村，在直播平臺前同從事直播的工作人員親切交流時說：“電商，在農(nóng)副產(chǎn)品的推銷方面是非常重要的，是大有可為的”。直播成為推動農(nóng)品銷售、農(nóng)民就業(yè)和增收的新基建。比如，淘寶直播過去三年累計有11萬農(nóng)民主播，開播超230萬場，帶動農(nóng)產(chǎn)品銷售超50億元。目前，農(nóng)民主播遍布全國31個省、2000多個縣城，平均月收入提高兩到三倍。一個農(nóng)民主播帶動2個就業(yè)崗位，總計帶動20萬人就業(yè)。“湘野紅姐”龔紅玉在湖南廣電工作7年后回到家鄉(xiāng)漣源創(chuàng)業(yè)，在抖音電商”區(qū)域好物賣全國”活動的助力下，她曾帶貨新化剁椒藠頭，30天銷售額超過50萬。

疫情爆發(fā)以來，直播電商在跨境貿(mào)易中的表現(xiàn)突出，成為跨境電商的標配。2021年年初，抖音電商上線了“跨境商品”欄目，計劃在印度尼西亞對接當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品，支持當(dāng)?shù)豑ikTok達人做直播帶貨。5月，蘇寧國際宣布登錄抖音，上線“超級星抖扶持計劃”。比如，9月28日，第二屆直播電商節(jié)（中國·廣州）彰顯國際元素，深化與“一帶一路”沿線國家、RCEP國家商貿(mào)、文化、旅游等領(lǐng)域的合作交流，推動跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈優(yōu)化整合。11月6日，在第四屆進博會上，由新華網(wǎng)、央視主辦的四個多小時的直播中總計有超過1.1億人次圍觀，12萬罐阿富汗松子、塞爾維亞的咖啡豆和奶酪等商品被一搶而空。

4.直播電商在節(jié)慶活動、非遺和新國貨中表現(xiàn)突出

2021年1月4日，抖音電商開啟首屆搶新年貨節(jié)，至1月20日，首屆抖音年貨節(jié)總成交額為208億，累計看播用戶量143億，互動人次超過3.2億。2021年“雙十一”，淘寶直播平臺共有超10萬個品牌在自播間與消費者互動，其中43個品牌自播間成交額超1億元，510個自播間超千萬元，鴻星爾克、追覓等183個品牌首次躋身“千萬直播間”。

通過直播探索保護和傳承非遺技藝、傳統(tǒng)手藝的方式，瀕危非遺借助抖音等短視頻平臺重新獲得關(guān)注。《抖音非遺數(shù)據(jù)報告》顯示，截至2021年6月10日，抖音上國家級非遺項目相關(guān)視頻數(shù)量超過1.4億；1557個國家級非遺項目，抖音涵蓋率達97.94%；2021年上半年在抖音上國家級非遺相關(guān)視頻數(shù)量增長188%，累計播放量增長107%；80后已成為抖音上非遺商品消費的主力軍。

直播間成為品牌營銷的重要據(jù)點，直播電商為優(yōu)質(zhì)國貨品牌賦能，將國貨消費從滲透式的下沉和出口兩方面發(fā)力。抖音電商于6月11日推出“遇見新國潮”活動，北京、杭州、蘇州、鄭州等29個城市的300余個特色商戶參與活動，用線上與線下相結(jié)合的方式，展示和售賣國潮刺繡、旗袍等諸多融合傳統(tǒng)工藝和現(xiàn)代元素的產(chǎn)品，讓更多年輕人走近國潮。新國貨新品牌借助直播在2021年“雙十一”快速躥紅，淘寶的“千萬直播間”中國貨品牌占比超過一半。

5.直播電商市場格局趨穩(wěn)定，但仍有變局

直播電商已經(jīng)形成“3+N”的市場格局，淘寶占據(jù)直播電商龍頭寶座。2020年中國消費者協(xié)會的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，使用淘寶直播的消費者占比68.5%，經(jīng)常使用淘寶直播的消費者占比46.3%，處于絕對領(lǐng)先優(yōu)勢；其次為抖音直播和快手直播，使用用戶占比分別是57.8%和41.0%，經(jīng)常使用的忠實用戶占比分別是21.2%和15.3%。2020年，淘寶、抖音和快手三大直播電商巨頭占據(jù)了直播電商行業(yè)99.7%的份額。從帶貨模式、頂流主播數(shù)量、活躍用戶規(guī)模上看，淘寶占據(jù)較大優(yōu)勢，從網(wǎng)紅數(shù)量與結(jié)構(gòu)上看，抖音、快手要領(lǐng)先于淘寶；從市場成交額看，若按嚴格口徑，淘寶商品交易總額（GMV）要高于其他兩大平臺。從整體上看，淘寶、抖音、快手三大平臺競爭激烈，但淘寶仍占據(jù)我國直播電商行業(yè)龍頭寶座。此外，京東、唯品會、蘑菇街、小紅書、拼多多、蘇寧易購等，也是直播電商行業(yè)的主要平臺。

6.嚴監(jiān)管促進直播電商規(guī)范發(fā)展

2021年直播電商行業(yè)規(guī)范化進程邁上新臺階。嚴監(jiān)管是近年來直播電商行業(yè)政策的主基調(diào)，2021年政府從三個層面加強和改善監(jiān)管：

一是國家堅持發(fā)展和規(guī)范并舉繼續(xù)完善治理體系。工信部等七部委頒布《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)直播規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見》（2月），國家市場監(jiān)管局頒布《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》（3月）、國家網(wǎng)信辦等七部委頒布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》（4月）陸續(xù)實施，推動電商直播行業(yè)市場秩序進一步規(guī)范。比如，《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》劃定了網(wǎng)絡(luò)直播營銷領(lǐng)域的八條紅線、五個重點管理環(huán)節(jié)。國家將直播電商作為鼓勵發(fā)展的新業(yè)態(tài)新模式，2020年國家發(fā)改委等13部門明確提出，支持微商、網(wǎng)絡(luò)直播等多樣化的自主就業(yè)、分時就業(yè)。2021年3月，國家發(fā)改委等28部門聯(lián)合印發(fā)的《加快培育新型消費實施方案》進一步提出，發(fā)展直播經(jīng)濟，鼓勵政企合作建設(shè)直播基地，加強直播人才培養(yǎng)培訓(xùn)。

二是政府和行業(yè)協(xié)會繼續(xù)加強標準規(guī)范建設(shè)。2021年，中國廣告協(xié)會發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)直播營銷選品規(guī)范》（3月），人社部發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標準（征求意見稿）》（6月），商務(wù)部就《直播電子商務(wù)平臺管理與服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》（8月）公開征求意見，“十四五”期間將重點研制直播電商、社交電商等標準。《直播電子商務(wù)平臺管理與服務(wù)規(guī)范（征求意見稿）》描述了直播電商生態(tài)體系，規(guī)定了直播營銷平臺、直播主體、電子商務(wù)交易平臺等角色在直播電子商務(wù)中的管理和服務(wù)要求。

三是地方政府繼續(xù)出臺直播電商產(chǎn)業(yè)扶持政策。比如，《廣州市直播電商“個十百千萬”工程評定標準》（3月）、《上海市推進直播電商高質(zhì)量發(fā)展三年行動計劃（2021-2023年）》（4月）、《濟南市支持打造直播經(jīng)濟總部基地的實施細則（試行）》（7月）、《關(guān)于開展廣西直播電商“四個一批”行動的工作方案》（7月），加大直播電商基地、直播營銷人員服務(wù)（MCN）機構(gòu)、網(wǎng)紅品牌、電商直播帶貨達人的資金支持和稅收優(yōu)惠。地方政府也加強了規(guī)范和標準建設(shè)，2020年11月浙江省網(wǎng)商協(xié)會出臺全國首個直播電商行業(yè)規(guī)范標準《直播電子商務(wù)管理規(guī)范》，2021年9月，浙江省發(fā)布了《電子商務(wù)直播基地管理與服務(wù)規(guī)范》，對電子商務(wù)直播基地的分類、規(guī)劃與建設(shè)、經(jīng)營管理、配套服務(wù)、安全管理、服務(wù)質(zhì)量改進與提高等進行規(guī)范。

直播電商始于顏值，成于價值。2020年直播電商整體規(guī)模突破萬億以后，直播帶貨幾乎成為所有互聯(lián)網(wǎng)平臺的標配。嚴監(jiān)管促使行業(yè)變得理性，逐漸遏制了狂熱的沖動，行業(yè)從“搶占山頭”向“實現(xiàn)價值”轉(zhuǎn)化，從急躁地變現(xiàn)流量向務(wù)實地服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從單一地聚焦營銷向多元地滲透產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向，在生態(tài)建設(shè)中尋找價值的支點，整個行業(yè)呈現(xiàn)規(guī)范化、生態(tài)化、精細化、產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展特點。

1.規(guī)范化發(fā)展是2021年直播電商的顯著特點

被業(yè)界稱為“最嚴監(jiān)管政策”《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》自2021年5月25日起施行，平臺針對刷單、主播欺騙和誤導(dǎo)消費者、售賣假冒偽劣產(chǎn)品、發(fā)布虛假廣告等問題自查自糾，消除負面問題。截至2021年，政策法律法規(guī)和標準規(guī)范基本構(gòu)成了嚴監(jiān)管體系，直播電商行業(yè)過去混亂的局面正在被扭轉(zhuǎn)，直播行業(yè)相應(yīng)的模糊空間將會減少，平臺和主播加強自律，把用戶放在第一位，給消費者創(chuàng)造更大的價值，整個生態(tài)的參與者實現(xiàn)自己應(yīng)有的價值。比如，對從業(yè)人員的培訓(xùn)與上崗提高了要求，專業(yè)化的培訓(xùn)和企業(yè)職業(yè)技能等級認定提上日程，有利于行業(yè)向規(guī)范化方向發(fā)展。艾媒數(shù)據(jù)顯示，截至2021年第二季度，關(guān)于直播培訓(xùn)的企業(yè)已經(jīng)增長至2549家，較2020年增長262.6%，直播培訓(xùn)企業(yè)增長對主播職業(yè)發(fā)展更加專業(yè)化，提高主播的整體素質(zhì)。10月14日，廣州市舉行“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”新職業(yè)首批職業(yè)技能等級認定考試，辛選集團共組織30名新晉主播參加了這次考試。

2.直播行業(yè)生態(tài)圈已趨于完善

直播電子商務(wù)生態(tài)體系包括直播營銷平臺、電子商務(wù)交易平臺、MCN機構(gòu)、主播、消費者（用戶）、商家（網(wǎng)店經(jīng)營者）、倉儲物流等供應(yīng)鏈服務(wù)商、品牌方和相關(guān)服務(wù)提供商等，還包括行業(yè)協(xié)會、政府監(jiān)管部門，如圖2所示。 2021年，直播基地將超2000個，內(nèi)容平臺、電商平臺和社交平臺等各類平臺，加強合作、相互滲透，與生態(tài)內(nèi)的MCN機構(gòu)、品牌廠商形成了產(chǎn)業(yè)鏈，共同推動直播電商快速發(fā)展。截至2020年底，直播電商相關(guān)企業(yè)累計注冊數(shù)8862家，主播的從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達到123.4萬人，MCN機構(gòu)數(shù)量已經(jīng)達28000家，90%以上的頭部紅人簽約MCN公司，或者自己成立了MCN公司。直播電商平臺高度重視生態(tài)建設(shè)，快手電商剛剛在杭州辦完首次“引力大會”，2021年4月8日，抖音緊接著舉行了抖音電商首屆生態(tài)大會，提出了“興趣電商”概念，即一種基于用戶對美好生活的向往，滿足消費者潛在的購物興趣，提升生活品質(zhì)的電商。“雙十一”前夕的9月，淘寶直播舉行了一場面向商家和直播機構(gòu)的生態(tài)大會，揭開“雙十一”排兵布陣的序幕。

3.直播電商精細化耕耘挖掘生態(tài)紅利

隨著直播電商行業(yè)生態(tài)圈的逐步完善，競爭更加規(guī)范且更加激烈，直播電商的運營更加專業(yè)化、精細化。首先，直播電商從業(yè)人員更加專業(yè)化。頭部主播的火爆不是單憑“一己之力”，背后基本都是專業(yè)團隊運作，需要MCN機構(gòu)和專業(yè)直播團隊、選品及供應(yīng)鏈的強大支持。比如，淘寶直播帶貨的主播薇婭viya（謙尋文化）、李佳琦Austin（美腕）、雪梨_Cherie（宸帆）、烈兒寶貝（君盟）、華為終端（華為公司）、吉杰（檬果機構(gòu)）、陳潔kiki（宇佑文化）、ANNA（墨潮），都有MCN機構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)。謙尋文化擁有40余位主播，員工超1000人，供給直播間SKU（Stock Keeping Unit 的縮寫，指一款商品。如果一款商品由3個顏色，相當(dāng)于有3個SKU。）每年達到5萬以上，選品場地超1萬平米。李佳琦所在MCN機構(gòu)美腕，僅QC（質(zhì)檢）團隊，就有食品藥品監(jiān)督管理、生物化學(xué)、材料學(xué)等多個專業(yè)崗位人員。圍繞主播而形成的創(chuàng)業(yè)團隊，衍生出運營管理、直播服務(wù)、視頻服務(wù)、直播電商、輔助后勤等五大類20余種職業(yè)，包括策劃、助播、場控、品控、客戶服務(wù)等多種服務(wù)。其次，更多提供細分服務(wù)和擅長不同品類的服務(wù)商已經(jīng)加入到行業(yè)建設(shè)和競爭中，比如，服務(wù)商進一步細分為招商服務(wù)商、代運營服務(wù)商、培訓(xùn)服務(wù)商、供應(yīng)鏈服務(wù)商、MCN機構(gòu)、產(chǎn)業(yè)帶服務(wù)商等。

2021年直播電商在精細化和專業(yè)化的發(fā)展中，一方面，拼商品和服務(wù)品質(zhì)等精細化運營成為重點，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)輸出更多價值，行業(yè)迅速從單純的流量紅利挖掘過渡到對整個生態(tài)的紅利挖掘，尤其是通過精細化運營與供應(yīng)鏈滲透實現(xiàn)新的增量。另一方面，淘寶、快手和抖音直播電商三強格局繼續(xù)強化，受困于馬太效應(yīng)及分傭機制下話語權(quán)有限，直播行業(yè)加速洗牌和市場出清。

4.直播電商與產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈深度融合

直播電商形態(tài)分為達人播與企業(yè)（店鋪）自播，商家自播的關(guān)注度明顯提升，直播帶動產(chǎn)業(yè)帶轉(zhuǎn)型和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的效果明顯。比如，2020年，淘寶平臺誕生了近1000個過億直播間，其中商家直播間數(shù)量占比超過55%，反觀2019年6月商家直播0家，可見入局淘寶直播生態(tài)的合作伙伴快速增長，如圖3所示。2021年，絕大部分的省份都在積極開辦直播基地，直播基地大致可以分為產(chǎn)業(yè)帶模式、MCN模式和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)園模式三種。產(chǎn)業(yè)帶模式的直播基地數(shù)量最為龐大，以瑞麗的玉石直播基地、珠三角的服裝產(chǎn)業(yè)直播基地、義烏的小商品直播基地等為代表。2021年以來，越來越多的頭部MCN機構(gòu)參與到直播基地的建設(shè)中。比如，辛有志名下的辛選直播基地打造了直播電商生態(tài)閉環(huán)，已與5000余個國內(nèi)外優(yōu)秀品牌進行合作，深入供應(yīng)鏈上游的設(shè)計、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，長期合作，共同成長。為了完善供應(yīng)鏈布局，辛選集團的“辛造”項目整合超過3000多家高規(guī)格工廠資源，用C2M方式研發(fā)生產(chǎn)高性價比新品。所謂的C2M，指的是砍掉了傳統(tǒng)零售的中間渠道環(huán)節(jié)，工廠直接對接消費者。

綜上，規(guī)范化、生態(tài)化、精細化、產(chǎn)業(yè)化是2021年中國直播電商發(fā)展的顯著特點，整個行業(yè)更加注重長期主義和價值的體現(xiàn)。直播電商與上游生產(chǎn)商的合作更加長效密切，與產(chǎn)業(yè)鏈進行更加深度的互動，既倒逼了上游傳統(tǒng)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、C2M等反向定制模式的發(fā)展，又壓縮了中間環(huán)節(jié)。環(huán)節(jié)的減少，縮短了用戶信息的反饋時間，減少信息差，幫助廠商發(fā)掘并覆蓋潛在消費群體，進一步激發(fā)消費潛力，發(fā)揮最大價值。主播的價值已經(jīng)逐漸走出了單一的“優(yōu)惠”維度，既在專業(yè)團隊的支撐下選品、品控、質(zhì)檢、售后等方面提供更加優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù)，又超越了單純的帶貨，延展到了產(chǎn)品的研發(fā)、規(guī)劃、生產(chǎn)和發(fā)布環(huán)節(jié)。

推動我國直播電商發(fā)展主要有兩股力量，一是超大市場規(guī)模為技術(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新提供了廣闊的舞臺，是推動直播電商不斷創(chuàng)新的主要動力；二是監(jiān)管對行業(yè)的規(guī)范，監(jiān)管促進行業(yè)不斷守正創(chuàng)新，尋求最大的行業(yè)價值。只有堅持為消費者和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供長遠價值的立足點，直播電商行業(yè)才能走得長遠。基于價值的角度，筆者研判我國直播電商將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：

趨勢一：向直播經(jīng)濟進化。通過連接和創(chuàng)新，直播電商從銷售端向生產(chǎn)端延伸，實現(xiàn)制造商、服務(wù)商、普通商戶和大商家權(quán)力的平等，創(chuàng)造帶貨之外的價值，打通設(shè)計、生產(chǎn)、流通、消費和服務(wù)全環(huán)節(jié)，邁向直播電商的2.0時代。

趨勢二：全民皆主播，萬物皆可播。工廠直播、商戶直播、檔口直播和線下直播基地將崛起，不靠主播的顏值和口才，更多的是靠貨品和服務(wù)，真人主播有體力上限，虛擬主播將成為未來發(fā)展趨勢。通過手機直播可以在任何時間任何場景展示產(chǎn)品，將直播間開到實體店鋪、開到品牌原產(chǎn)地、開到供應(yīng)鏈終端地標的可能性會越來越大，MCN機構(gòu)以“人”為主的網(wǎng)紅經(jīng)濟模式有望向“服務(wù)”回歸。

趨勢三：直播電商不斷與產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈加深融合。為了將“人-貨-場”做到極致，數(shù)字化的柔性供應(yīng)鏈將是競爭的關(guān)鍵點，具備小批量、多款式、快速返單能力的柔性供應(yīng)鏈，才能滿足消費者對商品質(zhì)量、價格、物流速度的需求，形成“直播平臺+MCN+商家+供應(yīng)鏈”融合發(fā)展的直播電商生態(tài)。

趨勢四：直播電商將在商品市場和服務(wù)市場齊頭并進。直播電商競爭將更加激烈，直播電商的市場格局將從壟斷競爭市場向競爭市場演進，在做深做細的趨勢下，未來在細化市場將出現(xiàn)一些單項冠軍。直播電商以提高用戶體驗為中心，不再把用戶看成數(shù)據(jù)，而是把“流量”還原成“人”，拓寬服務(wù)邊界。在產(chǎn)品市場不斷細分領(lǐng)域，在教育、旅游、娛樂、體育、金融等服務(wù)領(lǐng)域，直播電商將呈現(xiàn)垂直化趨勢，細分市場將成為競爭的主戰(zhàn)場，細分領(lǐng)域或現(xiàn)新市場機會。

（本文作者歐陽日輝系中央財經(jīng)大學(xué)中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟研究院副院長、教授，國家“十四五”電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃編寫組主要執(zhí)筆人。阿里研究院資深專家郝建彬、億邦動力研究院執(zhí)行院長王姍對此文亦有貢獻，在此表示感謝）

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