創(chuàng)新探索員工分類關(guān)懷機(jī)制

童敏

如何緊扣企業(yè)發(fā)展步伐，加強(qiáng)員工關(guān)懷，切實(shí)履行以人為本的管理理念，以真情實(shí)感和具體行動(dòng)幫助員工不掉隊(duì)，提升員工競爭力、增強(qiáng)員工的成就感 、獲得感和幸福感，激勵(lì)更多員工愛企業(yè)、愛崗位、愛學(xué)習(xí)、愛進(jìn)步、愛同事，從而實(shí)現(xiàn)以員工的成長促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，這是一個(gè)很有價(jià)值的課題。2018年起，瀘州電信分公司工會主動(dòng)站位，與人力、辦公室、黨群、團(tuán)委緊密聯(lián)動(dòng)，通過全面調(diào)研、積極探索，創(chuàng)新制定了以員工的職業(yè)生命周期為主線，閉環(huán)管理的員工分類關(guān)懷機(jī)制并予以實(shí)施。

一、系統(tǒng)構(gòu)建分類關(guān)懷體系，實(shí)施舉措切實(shí)具體

（一）入職三年青年員工，從入職關(guān)懷、入職培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展診斷、周轉(zhuǎn)住房支持、績效評定、青年聯(lián)誼活動(dòng)、成長基金、幸福家庭基金等八個(gè)方面開展關(guān)懷。

（二）榮譽(yù)員工，從頒發(fā)一張榮譽(yù)證書、送上一份慰問品、贈(zèng)送一個(gè)親情相框、開展一次拓展互動(dòng)、舉辦一次榮譽(yù)晩餐實(shí)施5個(gè)1的關(guān)懷體系，家屬與員工共同見證。

（三）轉(zhuǎn)崗員工及幫扶員工，從實(shí)施“師帶徒”培養(yǎng)、落實(shí)轉(zhuǎn)崗后或幫扶后的“三個(gè)一”持續(xù)關(guān)懷、發(fā)揮黨支部聯(lián)系服務(wù)群眾的作用三個(gè)方面開展關(guān)懷。

（四）忠誠員工，從公司組織召開座談會充分交流溝通、頒發(fā)企業(yè)貢獻(xiàn)紀(jì)念杯紀(jì)念品、合影留念三個(gè)方面開展關(guān)懷。

（五）即將退休的員工，從召開歡送座談會、贈(zèng)送鮮花、工會（分工會）致歡送詞、播放員工工作生活電子相冊、交流座談、贈(zèng)送紀(jì)念品、退休紀(jì)念冊、合影留念等七個(gè)方面開展關(guān)懷。

二、黨政工團(tuán)及各級單位齊抓共管，分類關(guān)懷實(shí)施成效顯著，極大地提升了員工幸福感、獲得員工高度認(rèn)可。僅以2018年數(shù)據(jù)來看：

1.員工成長促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。1名三級副公司領(lǐng)導(dǎo)被省公司提拔三級副主持工作，2名四級正中干被提拔為三級副，1名四級正中干交流到遼寧省公司;5名中干副職提拔為四級正（或享受四級正相關(guān)待遇）;8名員工成長為四級副中干;5名技術(shù)人才參加了省公司高端送外培訓(xùn)。公司上半年年度績效考核取得全省第一名的優(yōu)秀業(yè)績。

2.新入職員工迎新會上通過“致三年后的自己的一封信”的分享，引導(dǎo)新員工人生角色轉(zhuǎn)換思考，確定奮斗目標(biāo);現(xiàn)場拜師敬師儀式，展示尊師重教企業(yè)文化;公司入職三年員工目前已有17 人獲得成長基金 6.9萬元，有8 人獲得幸福基金 8萬元。積極參與市總“攜手建設(shè)美好生活”聯(lián)誼活動(dòng)及“勞動(dòng)者杯籃球賽”等各類競技活動(dòng)，為青年員工搭建對內(nèi)、對外的交流平臺，接應(yīng)員工在擴(kuò)大朋友圈子、異性交往、戀愛以及婚姻等方面的訴求，使廣大青年員工心情舒暢、安心工作。年輕新員工切實(shí)感受到企業(yè)關(guān)懷與溫暖。

3.五一前夕，隆重召開“五一勞動(dòng)者之歌”榮譽(yù)員工表彰會，倡導(dǎo)勞動(dòng)光榮。邀請員工家屬見證員工成長，促進(jìn)員工家庭的和諧幸福;通過大會、櫥窗、電子美篇等全方位表彰先進(jìn)，激發(fā)更多人向先進(jìn)學(xué)習(xí)。

4.積極開展人才培養(yǎng)和困難員工幫扶。已實(shí)施“師帶徒”培養(yǎng)63人次;立足本地實(shí)際，積極打通流程，探索制定本地困難幫扶政策，本著行政出一點(diǎn)、工會撥一點(diǎn)、員工捐一點(diǎn)，2018年共募集15萬元，對5位重病困難員工給予幫扶資金2.5萬 元，對其他5位困難員工給予幫扶資金 1萬元，極大地緩減了員工生活壓力。

5.隆重召開了“勞動(dòng)光榮、奮斗有為”忠誠員工表彰會，為150名忠誠員工頒發(fā)企業(yè)貢獻(xiàn)紀(jì)念杯、紀(jì)念品，并邀請部分優(yōu)秀代表進(jìn)行分享，員工感受到企業(yè)的尊重，滿滿幸福感、歸屬感，同時(shí)更加堅(jiān)定忠誠企業(yè)，奮斗有為的信心。

6.多方征集意見，精心考慮，設(shè)計(jì)出精美退休紀(jì)念冊，從“企業(yè)對員工的一封感謝信、員工工作簡歷、員工參加工作以來的重要工作場景照、員工榮譽(yù)、家人同事祝福、退休后的生活指引”六篇章詮釋企業(yè)對員工的尊重與感謝，這個(gè)特殊的禮物，不僅讓退休的員工對企業(yè)的深情厚意深表感動(dòng)和謝意，同時(shí)也讓其他在職員工也深感幸福和溫暖。

瀘州電信分公司以員工分類關(guān)懷為契機(jī)，鼓勵(lì)員工腳踏實(shí)地立足崗位創(chuàng)造價(jià)值;通過對忠誠員工的認(rèn)可，營造廣大員工愛崗敬業(yè)氛圍;通過對員工的關(guān)注，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷;員工分類關(guān)懷機(jī)制促進(jìn)提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感、忠誠感、歸屬感，促進(jìn)員工奮斗有為，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

三、關(guān)于工會工作創(chuàng)新的思考

在全面建成小康社會決勝階段、中國特色社會主義進(jìn)入新時(shí)代的關(guān)鍵時(shí)期，作為國有企業(yè)工會，應(yīng)如何面對新形勢、新任務(wù)、新要求，創(chuàng)新工作思維、工作方法和工作機(jī)制，提升國有企業(yè)的凝聚力，提升員工滿意度，是個(gè)值得思考和探索的課題。黨的十九大報(bào)告要求我們增強(qiáng)群眾工作本領(lǐng)，創(chuàng)新群眾工作體制機(jī)制和方式方法，推動(dòng)工會等群團(tuán)組織增強(qiáng)政治性、先進(jìn)性、群眾性，發(fā)揮黨聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用，組織動(dòng)員廣大人民群眾堅(jiān)定不移跟黨走。

深刻領(lǐng)會黨的十九大精神，把握新時(shí)代國企工會發(fā)展新要求。首先，學(xué)習(xí)明方向。黨的十九大對工會工作提出了新使命和新要求。工會事業(yè)是黨的事業(yè)的重要組成部分，工運(yùn)理論是黨的理論的重要組成部分。第二，工作提站位。要立足新時(shí)代、聚焦新時(shí)代，從政治上、全局上、責(zé)任上來認(rèn)識工會工作，提升工會工作的站位。第三，服務(wù)明職能。工會是職工的“娘家人”，要順應(yīng)職工群眾對于美好生活的需要，全面維護(hù)和發(fā)展職工群眾的勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)、民主政治、精神文化需要。同時(shí)，更加融入國有企業(yè)改革發(fā)展大局，解決好企業(yè)和職工同步發(fā)展的問題。

具體做法，首先我們應(yīng)結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、員工訴求、創(chuàng)新工作思維，與新時(shí)代發(fā)展同步，為工會工作定位導(dǎo)航;其次，創(chuàng)新工作方法，充分發(fā)揮職工主體作用，讓職工群眾切實(shí)參與到工會工作項(xiàng)目的形成、工作成效的評價(jià)中來;第三，創(chuàng)新工作機(jī)制，在服務(wù)能力和水平上下功夫，增強(qiáng)工會組織的吸引力和戰(zhàn)斗力。工會工作絕不只是吹拉彈唱，以員工為本，提升工會工作價(jià)值，創(chuàng)新不止，大有可為！