眉山大學(xué)城包裝廢棄物逆向物流客戶意向影響因素研究

蔡 洪

（四川工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，四川 眉山 620000）

前言

近年來，隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)行業(yè)以及外賣行業(yè)的快速發(fā)展，使得包裝廢棄物數(shù)量不斷的增加，有包裝廢棄物的產(chǎn)生就會(huì)有之后的包裝廢棄物的處理。這不僅會(huì)造成大量的經(jīng)濟(jì)損失，同時(shí)也會(huì)造成嚴(yán)重的環(huán)境污染問題。本文從消費(fèi)者的角度出發(fā)，探索研究眉山大學(xué)城消費(fèi)者的包裝廢棄物行為意愿，分析各種社會(huì)和心理因素對(duì)該回收行為意愿的影響，以有效的實(shí)現(xiàn)包裝廢棄物回收的推進(jìn)，從而總結(jié)分析包裝廢棄物逆向物流的必要性。

通過實(shí)地考察與問卷調(diào)查法將理論和實(shí)踐相結(jié)合，深刻認(rèn)識(shí)理論知識(shí)與實(shí)際情況的差距。對(duì)眉山大學(xué)城包裝廢棄物逆向物流客戶意向這一現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和問卷調(diào)查分析，深刻地理解相關(guān)理論，從小到大，從點(diǎn)到面，對(duì)此現(xiàn)象的深度分析研究。

通過對(duì)本課題的研究分析，為眉山大學(xué)城包裝廢棄物客戶意向研究提供可行的思路，針對(duì)眉山大學(xué)城，其包括四川工商學(xué)院、眉山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川城市職業(yè)學(xué)院三個(gè)學(xué)校進(jìn)行包裝廢棄物逆向物流客戶意向的研究，得出個(gè)體消費(fèi)者對(duì)包裝廢棄物回收的看法。

本文首先通過對(duì)包裝廢棄物逆向物流的國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀進(jìn)行描述，再結(jié)合國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀對(duì)眉山大學(xué)城包裝廢棄物逆向物流客戶進(jìn)行意向調(diào)查，運(yùn)用了統(tǒng)計(jì)與分析的方法來探究眉山消費(fèi)者的參與意愿以及行動(dòng)意愿。最后對(duì)眉山大學(xué)城包裝廢棄物逆向物流客戶意向得出研究結(jié)果及建議來促進(jìn)眉山大學(xué)城包裝廢棄物的減量、重復(fù)利用、再生產(chǎn)原則以及能源回收。

1 包裝廢棄物逆向物流理論基礎(chǔ)

1.1 逆向物流的概念及特點(diǎn)

Stock 通過分析發(fā)現(xiàn)商業(yè)社會(huì)和逆向物流領(lǐng)域之間存在一定的關(guān)聯(lián)，從而在1992年提出了逆向物流的概念，在此之后逆向物流逐漸被人們所理解和運(yùn)用，成為業(yè)界學(xué)者重點(diǎn)研究領(lǐng)域之一。逆向物流旨在實(shí)現(xiàn)高效率，經(jīng)濟(jì)性和協(xié)調(diào)性，其中重點(diǎn)是選擇回收方式和優(yōu)化運(yùn)營(yíng)管理。逆向物流是指企業(yè)通過回收再利用失去價(jià)值的產(chǎn)品減少產(chǎn)品所用的材料來提高生產(chǎn)效率的一個(gè)過程，逆向物流更全面的流程還包括減少生產(chǎn)和正向物流的物料，實(shí)現(xiàn)物料的再利用率并降低企業(yè)生產(chǎn)成本。

逆向物流與廢棄物回收管理不同，逆向物流專注于提高回收物的產(chǎn)品價(jià)值，而廢棄物回收管理主要注重于處理和收集沒有再生產(chǎn)價(jià)值的廢物。逆向物流是將貨物從其通常的最終目的地轉(zhuǎn)移以獲取價(jià)值或適當(dāng)處置的過程（Rogers＆Tibben-Lembke，1998年）。再制造和翻新活動(dòng)也可以包括在逆向物流的定義中。逆向物流不僅僅是重復(fù)使用容器和回收包裝材料。重新設(shè)計(jì)包裝以使用更少的材料或減少運(yùn)輸中的能源和污染是重要的活動(dòng)，但可以將它們更好地置于“綠色”物流領(lǐng)域。如果沒有“后退”發(fā)送任何貨物或物料，則該活動(dòng)可能不是反向物流活動(dòng)。逆向物流還包括處理因損壞，季節(jié)性庫(kù)存，進(jìn)貨，打撈，召回和超額庫(kù)存而導(dǎo)致的退貨。它還包括回收計(jì)劃，有害物質(zhì)計(jì)劃，過時(shí)的設(shè)備處置和資產(chǎn)回收。

1.2 包裝廢棄物的特征及回收模式

通過分析發(fā)現(xiàn)商業(yè)社會(huì)快遞包裝廢棄物是指在商品運(yùn)輸目的達(dá)成后喪失使用價(jià)值的包裝廢物，其材料有塑料、紙板、玻璃、填充物等。包裝廢棄物的回收有三種策略。首先是企業(yè)的自營(yíng)回收策略，即物流運(yùn)輸公司通過運(yùn)輸、配送等環(huán)節(jié)將貨物交付給消費(fèi)者后，將對(duì)消費(fèi)者丟棄的商品包裝廢棄物進(jìn)行分類、回收和處理。第二種是第三方公司的回收策略，由專業(yè)的資源利用和回收公司。

2 眉山大學(xué)城包裝廢棄物處理現(xiàn)狀

2.1 包裝廢棄物處理國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀

中國(guó)是世界上產(chǎn)生快遞包裝廢棄物最大的國(guó)家之一，在電商行業(yè)的持續(xù)發(fā)展下，快遞運(yùn)輸包裝的數(shù)量正以驚人的速度增長(zhǎng)，各類包裝廢棄物也沒有得到妥善的處理，雖然國(guó)家在擬定相關(guān)政策來嘗試建立快遞包裝廢棄物回收系統(tǒng)，但是目前國(guó)內(nèi)的各類商品包裝物還是沒能被充分的回收利用。我國(guó)的包裝廢棄物總量已高達(dá)1600 萬噸，并且還在持續(xù)增長(zhǎng)，包裝廢棄物的回收率不到總產(chǎn)量的20%。為了解決包裝廢棄物帶來的資源浪費(fèi)和環(huán)境污染問題，2019年上海頒布了相關(guān)條例，制定了上海市快遞行業(yè)的包裝標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一快遞包裝的規(guī)格，不僅減輕了商品過度包裝的現(xiàn)象還為未來建立包裝廢棄物回收系統(tǒng)打下了基礎(chǔ)。雖然國(guó)內(nèi)陸續(xù)出臺(tái)了多個(gè)指導(dǎo)文件，但是在具體的實(shí)施上存在著很多的不足，相關(guān)的法規(guī)、條例也需要進(jìn)一步的更新和完善。

國(guó)外逆向物流早在20 世紀(jì)90年代初就開始了深入的探索和研究。不同國(guó)家包裝材料與標(biāo)準(zhǔn)不同，對(duì)包裝廢棄物的回收利用和處理方式也不同，法國(guó)、丹麥等部分歐洲國(guó)家，采取社會(huì)監(jiān)督和倡導(dǎo)并行的方式進(jìn)行包裝廢棄物的處置管理，巴西、英國(guó)等國(guó)家采取通過制定相關(guān)法律采取強(qiáng)制執(zhí)法的手段對(duì)包裝廢棄物進(jìn)行管理；日本不僅通過定制法律、法規(guī)來進(jìn)行包裝廢棄物的回收，還通過從包裝的源頭進(jìn)行包裝減量化，簡(jiǎn)化包裝，減少包裝材料的使用。

2.2 眉山大學(xué)城包裝廢棄物處理現(xiàn)狀

通過2019年眉山市郵政行業(yè)發(fā)展統(tǒng)計(jì)，如圖一。快遞業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)了高位增長(zhǎng)。全年快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成8016.89 萬件，同比增長(zhǎng)21.51%，在眉山大學(xué)城包裝廢棄物中快遞的廢棄包裝占比最大。通過實(shí)地調(diào)查，眉山大學(xué)城并沒有包裝廢棄物回收的相關(guān)體系。眉山大學(xué)城網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的包裝廢棄物成堆丟棄。包裝廢棄物的浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，如果能進(jìn)行有效的分類和處理，可以達(dá)到多次使用的可能。

圖1 2015-2019年快遞業(yè)務(wù)量發(fā)展情況

眉山大學(xué)城大多數(shù)的消費(fèi)者對(duì)于包裝廢棄物的處理方式如圖2 通常是大多數(shù)選擇用于垃圾箱、垃圾袋或者收納物品等，用完之后直接扔掉，這就會(huì)造成大量的資源浪費(fèi)，以及對(duì)環(huán)境造成一定的污染。較多的消費(fèi)者選擇以賣廢品的方式來處理包裝廢棄物。但是通過實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，由于人數(shù)較多，包裝的廢棄物仍然在校園內(nèi)隨處可見，特別是在開學(xué)以及雙十一之后包裝廢棄物在快遞站點(diǎn)如菜鳥驛站等地四處散落、推擠如山。

圖2 眉山大學(xué)城包裝廢棄物處理方式

3 眉山大學(xué)城包裝廢棄物逆向物流客戶意向調(diào)查結(jié)果與分析

3.1 眉山大學(xué)城個(gè)體消費(fèi)者意向調(diào)查結(jié)果及分析

從表1 中可以看出：（1）88.64%的消費(fèi)者對(duì)包裝廢棄物回收沒有強(qiáng)烈的抵觸，這表明當(dāng)前在眉山大學(xué)城推行包裝廢棄物回收政策并且建立相應(yīng)的回收體系時(shí)機(jī)是合適的。（2）從回收方式傾向可以看出在校園中設(shè)置包裝廢棄物回收點(diǎn)，消費(fèi)者更加傾向于設(shè)立在快遞站點(diǎn)的地方以及在寢室樓下設(shè)置固定的回收點(diǎn)，不管是那種回收的方式，多數(shù)消費(fèi)者都是愿意的。（3）大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)于包裝廢棄物重復(fù)使用都表示贊同，認(rèn)為這樣不僅能夠有效的節(jié)約成本也能有利于環(huán)境。

表1 消費(fèi)者意愿的描述性統(tǒng)計(jì)

除此之外，雖然大多數(shù)消費(fèi)者能夠接受包裝廢棄物回收，但是也是在能夠保證物品安全以及私人信息不被泄露的情況下進(jìn)行的，其中主要是對(duì)現(xiàn)在的物流體系很擔(dān)心，即使在沒有包裝廢棄物回收的情況下仍然有許多破損包裝的問題存在以及想要新包裝，不想使用舊包裝的心理。

3.2 眉山大學(xué)城包裝廢棄物回收影響因素

通過圖3 可以看出眉山大學(xué)城消費(fèi)者認(rèn)為包裝廢棄物回收的因素主要為沒有相關(guān)回收體系、回收意識(shí)淺薄、包裝廢棄物數(shù)量較多，回收成本較高這三個(gè)原因，其中回收意識(shí)淺薄占72.72%，說明通過政府、學(xué)校進(jìn)行包裝廢棄物回收宣傳活動(dòng)迫在眉睫，同時(shí)應(yīng)該加快包裝廢棄物回收體系的建立，使得包裝廢棄物有地方可回收。隨著包裝行業(yè)的發(fā)展，包裝廢棄物的數(shù)量較多。就消費(fèi)者而言，回收的時(shí)間成本較高，對(duì)商家而言回收有著滯后性，人力成本高，并且回收的方式復(fù)雜，會(huì)消耗大量的財(cái)力物力人力，所以這也是導(dǎo)致包裝廢棄物回收體系現(xiàn)在也無法完全實(shí)施的原因。

圖3 包裝廢棄物回收影響因素

4 眉山大學(xué)城包裝廢棄物逆向物流客戶意向研究結(jié)論與建議

4.1 研究結(jié)論

（1）過度包裝現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致資源浪費(fèi)

由于眉山大學(xué)城學(xué)生、教師等消費(fèi)者購(gòu)買力極強(qiáng)，購(gòu)買的包裝數(shù)量日益增加，再加上垃圾回收制度的不完善，使得眉山大學(xué)城大量的包裝廢棄物被視為垃圾扔棄，從而讓包裝廢棄物得不到更好、更有效的控制，造成這種現(xiàn)象主要有三個(gè)原因：一是由于對(duì)快遞包裹過度的包裝化；二是因?yàn)榇蟊姸既狈厥盏囊庾R(shí)，沒有積極的態(tài)度去進(jìn)行回收處理；三是目前綠色包裝產(chǎn)業(yè)收到限制，也缺乏相關(guān)政策進(jìn)行支持。

（2）回收體系不健全，無相應(yīng)配套設(shè)施

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，93.94%的眉山大學(xué)消費(fèi)者都支持學(xué)校建立包裝回收體系，但是校內(nèi)并沒有相應(yīng)的包裝廢棄物的回收點(diǎn)，通過實(shí)地調(diào)研目前四川工商學(xué)院、眉山職業(yè)技術(shù)學(xué)院、四川城市職業(yè)學(xué)院唯一的包裝回收形式就是以廢品賣給垃圾回收站。

（3）消費(fèi)者環(huán)保、循環(huán)利用意識(shí)低

調(diào)查中發(fā)現(xiàn)僅有3.79%的眉山大學(xué)城消費(fèi)者對(duì)回收的有很深的了解，大多數(shù)的消費(fèi)者的循環(huán)使用的意識(shí)薄弱，主要由于我國(guó)大部分學(xué)校以及家庭在對(duì)環(huán)保意識(shí)方面的培養(yǎng)很欠缺，導(dǎo)致消費(fèi)者的環(huán)保意識(shí)不強(qiáng)烈，缺少如何回收包裝廢棄物的相關(guān)知識(shí)。

（4）相關(guān)法律法規(guī)不健全，無監(jiān)督管理體系

眉山大學(xué)城消費(fèi)者對(duì)包裝廢棄物的回收意思強(qiáng)烈，但是對(duì)于包裝廢棄物方面相關(guān)的法律法規(guī)都不太了解，并且我國(guó)針對(duì)包裝廢棄物回收的條例很少，即使想要進(jìn)行回收行動(dòng)，也無處可施。眉山大學(xué)城消費(fèi)者在包裝廢棄物活動(dòng)中處于源頭的位置，是回收的首要環(huán)節(jié)，相應(yīng)的法律法規(guī)的制定能夠約束消費(fèi)者在包裝廢棄物回收過程中的行為。

4.2 眉山大學(xué)城包裝廢棄物逆向物流的建議

（1）研發(fā)新型的環(huán)保包裝

我們國(guó)家在回收方面有著一定的滯后性，也沒有更加有效果，可以快速實(shí)施起來的垃圾分類和包裝廢棄物回收制度，所以可以眉山大學(xué)城舉辦環(huán)保創(chuàng)新活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生、老師、周邊居民等創(chuàng)新研發(fā)包裝強(qiáng)度高，外觀精美，防潮性好，可以回收、降解，無污染的包裝。

（2）建立校園包裝廢棄物回收點(diǎn)

引導(dǎo)和鼓勵(lì)眉山大學(xué)城消費(fèi)者自覺地將包裝廢棄物進(jìn)行分類回收，與快遞回收站建立合作關(guān)系，學(xué)校也可以給予快遞站點(diǎn)一些優(yōu)惠政策比如減少收取快遞站點(diǎn)的租金吸引快遞公司建立包裝廢棄物的回收點(diǎn)或者在寢室樓下設(shè)立自助回收點(diǎn).

（3）加大校園包裝廢棄物宣傳力度，增強(qiáng)全民回收意識(shí)

包裝廢棄物的污染是由千家萬戶造成的, 但消費(fèi)者在電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體上了解包裝廢棄物回收的相關(guān)的宣傳信息少之又少，正是因?yàn)檫@樣的情況，要依靠消費(fèi)者的參與和配合來達(dá)到綜合回收利用包裝廢棄物的目的。

（4）制定完善的包裝廢棄物回收制度

重視快遞包裝的可回收利用是眉山市政府的重中之重，可以通過借鑒一些發(fā)達(dá)國(guó)家的回收經(jīng)驗(yàn)，來因地適宜的制定回收的激勵(lì)政策，比如德國(guó)的Green Dot 就創(chuàng)立了一個(gè)專門回收包裝的商標(biāo)來控制包裝廢棄物的回收數(shù)量。

5 結(jié)語

本文選取眉山大學(xué)城消費(fèi)者作為研究對(duì)象，結(jié)合包裝廢棄物回收的發(fā)展和研究現(xiàn)狀，將眉山大學(xué)城消費(fèi)者行為理論、環(huán)境因素等相結(jié)合，建立了影響眉山大學(xué)城消費(fèi)者參與包裝廢棄物回收行為意愿和參與意愿的模型，同時(shí)也利用SPSS、交叉分析法以及圖表的方式對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行研究。得出目前過度包裝現(xiàn)象嚴(yán)重，回收體系不健全，環(huán)保意識(shí)低，法律法規(guī)不健全。為了有效的開展快遞包裝回收，可以通過建立回收點(diǎn)，研發(fā)新型包裝，加大宣傳力度，完善回收制度等方法來構(gòu)建完整的包裝廢棄物逆向物流回收體系。