傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)財務(wù)管理現(xiàn)狀及對策分析

[摘 要]近年來，我國電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展勢頭強勁，各大電商平臺的興起占據(jù)了大量的國民消費市場。當(dāng)前在中國無論男女老少、城市還是農(nóng)村都形成了網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)潮，可以說我國的電子商務(wù)時代已然全面來臨。在此網(wǎng)購時代背景下，傳統(tǒng)零售行業(yè)也因此受到了巨大的沖擊，而傳統(tǒng)零售行業(yè)逐步向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型也成了當(dāng)前市場發(fā)展的必然所需，這也就對零售企業(yè)中財務(wù)管理工作提出了新的挑戰(zhàn)。文章分析了當(dāng)前我國傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)現(xiàn)狀，并結(jié)合電子商務(wù)時代背景下企業(yè)財務(wù)管理之特點探究其中的突出化問題，借此提出針對性的企業(yè)財務(wù)管理對策，以期有效改善傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式，為傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展提供幫助。

[關(guān)鍵詞]傳統(tǒng)零售行業(yè);電子商務(wù);財務(wù)管理;網(wǎng)絡(luò)平臺

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.35.197

信息化發(fā)展時代，我國電子商務(wù)以其快捷高效、高性價比、低成本性的優(yōu)勢廣泛涉及市場消費的各個領(lǐng)域，促進廣大消費者的消費模式發(fā)生了顛覆式的轉(zhuǎn)變，使得當(dāng)前商品交易的形式呈現(xiàn)出遠程虛擬化、實施便捷化等特點。在電子商務(wù)模式下，廣大消費者的購買體驗也因此產(chǎn)生巨大變化，他們不僅獲得了更為經(jīng)濟實惠的理想商品，同時有效減少了因傳統(tǒng)購物環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的時間以及精力成本，提高了生活的效率。消費者完全可通過互聯(lián)網(wǎng)線上選擇商品、確定購買商品，經(jīng)由電商門店發(fā)貨配送并上門簽收，最終完成商品的買賣支付全程交易過程。

1 傳統(tǒng)零售行業(yè)實施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

電子商務(wù)旨在借助網(wǎng)絡(luò)平臺信息交流的模式形成線上交易活動，在此種新型的交易模式之下，企業(yè)的經(jīng)營及財務(wù)管理方式發(fā)生了重大變革，而傳統(tǒng)零售行業(yè)財務(wù)管理工作也隨之呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展趨勢。在信息化時代背景下，現(xiàn)代人的消費理念和方式與傳統(tǒng)模式截然不同，他們更青睞電子商務(wù)這種省時、省事、省心又省錢的網(wǎng)購方式，尤其是年輕人追求簡單快捷高效的生活，他們更樂于接受此種新型的消費模式。而正是電商的快速發(fā)展迫使我國市場的競爭力更強，尤其是對零售行業(yè)的沖擊力明顯。為在信息時代中謀求市場的生存發(fā)展，傳統(tǒng)零售行業(yè)實施電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)商品的線上選購、支付、配送以及結(jié)算成了必然趨勢。

2 傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)財務(wù)管理的特點

電商背景下企業(yè)財務(wù)管理呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化趨勢，計算機信息化的普及應(yīng)用使得傳統(tǒng)財務(wù)管理模式難以滿足當(dāng)前時代的發(fā)展需求，紙張化的財務(wù)管理工作所需求的人工成本高、效率低，已然在社會發(fā)展競爭中被淘汰出局，各個領(lǐng)域及行業(yè)的財務(wù)管理逐步實現(xiàn)電算智能化，有效地提升了企業(yè)財務(wù)工作的效率。在電商時代，企業(yè)財務(wù)管理要實現(xiàn)垂直化模式，將企業(yè)與銀行、政府等有關(guān)部門有機融合起來，促使企業(yè)財務(wù)管理形成統(tǒng)一化，讓財務(wù)管理信息更為集中。同時，電子商務(wù)讓企業(yè)的財務(wù)管理變得及時性更強，提升了信息數(shù)據(jù)的傳輸速度及處理能力。

3 傳統(tǒng)零售行業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型所存在的財務(wù)管理問題

3.1 加大了財務(wù)管理的風(fēng)險

眾所周知，零售行業(yè)的特點主要為交易頻率高、單次金額小，與傳統(tǒng)交易模式中貨錢兩清方式對比，電子商務(wù)模式下資金收付則要受制于網(wǎng)絡(luò)信號、收費系統(tǒng)、人工操作等一些現(xiàn)實問題，這些都會直接影響資金收付的效率且存在一定的隱形風(fēng)險。同時，電商是通過互聯(lián)網(wǎng)開展信息傳輸及存儲，其財務(wù)信息會因黑客侵襲、人為操作而產(chǎn)生泄密，那么財務(wù)的數(shù)據(jù)安全性則難以得到保障[1]。再有，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)支付為主，支付安全環(huán)境必須要加強，避免增加潛在的支付風(fēng)險問題。在電商模式下，網(wǎng)絡(luò)審批流程也相應(yīng)增加了企業(yè)的財務(wù)管理風(fēng)險，與傳統(tǒng)零售行業(yè)不同，一些內(nèi)部財務(wù)簽批經(jīng)由領(lǐng)導(dǎo)逐級簽字，而電商審批大多通過網(wǎng)絡(luò)操作完成，其財務(wù)風(fēng)險則會更高。

3.2 增強了財務(wù)管控的難度

在傳統(tǒng)模式下，零售行業(yè)財務(wù)賬目核算主要通過實體門店進行貨賬兩對，商品庫存、售出數(shù)量及收入金額都有實際記錄，只要定期做好盤點相關(guān)工作，即能做到及時發(fā)現(xiàn)財務(wù)差異問題。然而在電商環(huán)境下，零售企業(yè)要擴大銷售渠道不可能局限于一家電商平臺，同時為提高銷售競爭力，急需商品往往會就近調(diào)配，且在銷售過程中還存在運輸不及時、退換貨等問題，這些都給企業(yè)財務(wù)對賬造成一定麻煩。再有，傳統(tǒng)零售行業(yè)實施電子商務(wù)模式后，財務(wù)管控制度并未及時改革，這樣則難以滿足零售行業(yè)電商模式的發(fā)展，造成企業(yè)財務(wù)內(nèi)部管理不嚴謹，相關(guān)部門之間無法形成有效信息溝通，電商信息的監(jiān)管明顯缺失;加之零售行業(yè)的業(yè)務(wù)繁雜，電子商務(wù)信息失真問題較多，加大了真實信息的鑒定難度，這也就促使零售行業(yè)無法全面開展有效性的財務(wù)管控工作[2]。

3.3 緊缺電商財務(wù)管理人員

傳統(tǒng)零售模式經(jīng)過多年運營早已成熟化，其財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)知識、實操水平都較為熟練，而他們的財務(wù)理念也形成局限性，往往難以接受新的管理模式，習(xí)慣沿襲原有的財務(wù)工作流程，通常與業(yè)務(wù)部門溝通不足，主要以事后財務(wù)監(jiān)管為主。然而在實施電子商務(wù)模式之后，企業(yè)財務(wù)管理工作發(fā)生了新的變化，作為財務(wù)管理人員不但需要全面專業(yè)的財務(wù)知識，還需要一定的電商及物流業(yè)務(wù)能力。因此，零售企業(yè)要實現(xiàn)電子商務(wù)的有效運營則必須要培養(yǎng)專業(yè)化的電商財務(wù)管理人員，這將有助于零售行業(yè)開展科學(xué)化的財務(wù)管理工作。

3.4 財務(wù)分析及評價不足

零售行業(yè)要實現(xiàn)有效的電子商務(wù)財務(wù)管理，其科學(xué)化的財務(wù)分析及評價必不可少。當(dāng)前，鑒于電子商務(wù)平臺的開放多元、復(fù)雜多變化，企業(yè)難以客觀準確地對財務(wù)管理進行有效分析，從而導(dǎo)致零售企業(yè)的財務(wù)風(fēng)險加大，影響企業(yè)的合理運轉(zhuǎn)。有些企業(yè)僅有實體經(jīng)營的評價體系，沒有針對電商模式制定相符合的評價機制，原有的評價指標難以對現(xiàn)有的企業(yè)人員進行工作態(tài)度、能力的有效考核，從而使得績效存在較大不合理性，人員的工作主觀意識不足，工作效能降低[3]。

4 傳統(tǒng)零售行業(yè)電子商務(wù)財務(wù)管理的具體對策

4.1 增強電商財務(wù)風(fēng)險管控能力

零售企業(yè)首先要增強財務(wù)風(fēng)險的管控意識和能力。其一，要加強線上資金收付系統(tǒng)的安全性，將資金集中管控，對現(xiàn)有的財務(wù)管理人員進行科學(xué)培訓(xùn)培養(yǎng)，以此提高其系統(tǒng)的專業(yè)操作能力;要充分借助電商平臺將各個門店、銷售渠道、供貨商有機結(jié)合起來，在及時化的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境下加快資金的回籠效率，提高資金周轉(zhuǎn)能力[4];其二，要增強企業(yè)財務(wù)的數(shù)據(jù)安全防護意識，就零售行業(yè)及電商平臺的特點，電商平臺、企業(yè)及用戶端要選擇具備高度財務(wù)安全性的軟件系統(tǒng)，以此提高財務(wù)數(shù)據(jù)的安全可靠性，為客戶提供高效便捷性;其三，企業(yè)要形成健全的網(wǎng)絡(luò)安全防護預(yù)警，有效抵御財務(wù)數(shù)據(jù)受到侵襲，并及時做好定期的數(shù)據(jù)備份處理，對電商系統(tǒng)、資金收付系統(tǒng)給予升級完善，針對核心的財務(wù)信息要做好加密保護，以此減少財務(wù)數(shù)據(jù)的失真，提高財務(wù)信息的可靠性。此外，零售企業(yè)應(yīng)定期針對網(wǎng)絡(luò)審批文件予以復(fù)核，以防人為篡改行為的發(fā)生，同時應(yīng)加強網(wǎng)絡(luò)簽批功能的升級處理，從而盡可能保證網(wǎng)絡(luò)審批文件的真實性和準確化，更好地保障零售企業(yè)的切實利益。

4.2 增強電商財務(wù)管控能力

在電子商務(wù)模式下，網(wǎng)絡(luò)收付資金主要以支付寶、微信等電子支付方式為主，與傳統(tǒng)現(xiàn)金、銀行卡的支付方式對比，網(wǎng)絡(luò)支付的內(nèi)部流程更為復(fù)雜化，所涉及的支付環(huán)境更為多變，必須要進行系統(tǒng)的核算、審核并匯總形成統(tǒng)一的資金信息。在資金收付方面，要做到線上線下、各銷售渠道的資金統(tǒng)一匯總，以此保證資金收付的及時性和可靠性，實現(xiàn)財務(wù)管控的規(guī)范性和有效性。此外，零售企業(yè)要主動優(yōu)化電子商務(wù)財務(wù)管控體系，積極作出財務(wù)事前預(yù)控分析，在日常經(jīng)營中及時反饋財務(wù)管理問題，以便盡快作出優(yōu)化處理，從而保障財務(wù)工作的時效性;將考核評價與財務(wù)管理形成掛鉤，利用獎懲措施提高人員的工作積極性，定期化開展審計，以保障電子商務(wù)模式下零售企業(yè)中財務(wù)工作的有效實施，規(guī)避電商虛擬化所造成的不真實業(yè)務(wù)，提高零售企業(yè)的合理化效益。

4.3 加強電商財務(wù)管理人員的培養(yǎng)

零售企業(yè)要加強電商財務(wù)管理人員的培養(yǎng)，首先，應(yīng)明確用人的需求，積極引入專業(yè)化財務(wù)人才，面試環(huán)節(jié)增加相關(guān)的電商及物流相關(guān)知識，提高入職的門檻需求，同時要在試用期對財務(wù)人員的實操能力進行客觀評價，以此保障所聘用的財務(wù)管理人員切實具備豐富的業(yè)務(wù)知識和實踐經(jīng)驗。通過專業(yè)財務(wù)人才的引進帶動企業(yè)內(nèi)部其他的財務(wù)管理人員，提高企業(yè)整體的財務(wù)管理水平，促進更多財務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)，在工作過程中形成良好的財務(wù)學(xué)習(xí)氛圍。其次，要定期進行內(nèi)部財務(wù)培訓(xùn)及考核，組織企業(yè)財務(wù)管理人員參與電子商務(wù)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，并要求其結(jié)合日常財務(wù)管理工作進行實踐并考核，通過理論內(nèi)化為實踐，將財務(wù)管理工作從事后監(jiān)管形成事前管控，從而最大化規(guī)避財務(wù)管理風(fēng)險的發(fā)生。此外，要針對新出臺的政策法規(guī)、稅法等進行必要培訓(xùn)考核，加強電商財務(wù)管理人員的專業(yè)性，保障財務(wù)管理的規(guī)范性，以此提高零售企業(yè)電子商務(wù)的效能性。

4.4 增強電商財務(wù)分析及評價機制

首先，企業(yè)應(yīng)對當(dāng)前財務(wù)管理現(xiàn)狀進行科學(xué)合理化的分析，就實際的電子商務(wù)財務(wù)管理工作提出針對性問題，這其中應(yīng)包括電子商務(wù)盈利、償債及運營水平、成本測算及執(zhí)行能力等，以全面預(yù)測財務(wù)相關(guān)風(fēng)險，減少企業(yè)財務(wù)漏洞，保障零售企業(yè)的穩(wěn)步快速發(fā)展。其次，利用財務(wù)分析為企業(yè)提供有效的決策支持，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者出謀劃策，使其在企業(yè)日常運營中做到未雨綢繆，能夠為企業(yè)的成長發(fā)展指明正確的方向。最后，企業(yè)還需進一步完善評價機制，突出績效考核的科學(xué)合理、公平公正性，保證零售企業(yè)的人資管理獲得有效實施;要將員工薪酬管理制度與評價進行有機結(jié)合，促進人員的勞動付出與薪資掛鉤，以此提高企業(yè)員工的工作積極性，讓個人職業(yè)目標與企業(yè)經(jīng)營目標相一致，從而實現(xiàn)合力作用推動零售行業(yè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

5 總結(jié)

綜上所述，信息時代背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及財務(wù)管理是推動傳統(tǒng)零售企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)發(fā)展的重要條件，它革新了廣大消費者的消費理念和模式、企業(yè)財務(wù)管理的方式方法。而作為零售企業(yè)，必須要主動推進電子商務(wù)模式的發(fā)展，提升零售企業(yè)電子商務(wù)財務(wù)管理水平及能力，促進線上交易流程更為科學(xué)合理、方便高效，幫助實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)的國際化發(fā)展。

參考文獻：

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[作者簡介]夏瑜（1988—），女，漢族，廣東肇慶人，碩士研究生，研究方向：市場營銷、財務(wù)管理、電子商務(wù)、企業(yè)管理。