茶葉企業(yè)員工全面薪酬激勵問題研究

林 彬

（北京工商大學商學院，北京 100048）

近年來，隨著生活方式和生活理念的改變，人們的需求越來越多樣化，在工作中更加注重個性化和多元化因素，這也是企業(yè)管理實踐所關(guān)注的重要問題之一。對目前的茶葉企業(yè)來說，員工激勵難、工作效率低、離職率高等特征逐漸顯露，因此企業(yè)要想得到良好的持續(xù)發(fā)展，就要懂得如何有效的激勵企業(yè)員工的工作積極性，提高自身員工對包括經(jīng)濟性薪酬和非經(jīng)濟性薪酬在內(nèi)的不同類型薪酬的滿意度，降低員工的降低離職率，從而保留住優(yōu)質(zhì)人才。

1 全面薪酬對茶葉企業(yè)員工的重要性

目前，對薪酬的研究基本聚焦于經(jīng)濟性薪酬，鮮少有學者從全面薪酬的角度來進行研究。美國薪酬協(xié)會把雇傭關(guān)系中員工得到的各種經(jīng)濟性和非經(jīng)濟性的報酬定義為全面薪酬，包括薪酬、福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業(yè)發(fā)展機會五個方面。研究發(fā)現(xiàn)全面薪酬的五個方面均具有激勵、吸引和保留員工的作用，該作用的效果可以通過員工對全面薪酬的滿意度體現(xiàn)出來。全面薪酬滿意度是指員工對包括薪酬、福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業(yè)發(fā)展機會在內(nèi)的不同類型薪酬的態(tài)度，員工對全面薪酬的滿意度越高，越能保持較高的工作效率和較低的離職率。

由于員工個性化、多元化的特征，茶葉企業(yè)的勞動力團隊不再是一個同質(zhì)化的整體，對于一部分員工來說，經(jīng)濟性薪酬是他們最看重的部分，但對于其他員工來說，可能福利和工作-生活的平衡等其他非經(jīng)濟性報酬才是最重要的部分。此時，若茶葉企業(yè)只一味的注重對經(jīng)濟性薪酬的調(diào)整，忽略了福利和工作-生活平衡等非經(jīng)濟性報酬，則對于看重非經(jīng)濟性報酬的員工來說，他們對企業(yè)薪酬的滿意度就會低于看重經(jīng)濟性薪酬的員工，因而企業(yè)無法激勵出此類員工的工作積極性、提高他們的工作效率、降低他們的離職率。

因此，注重全面薪酬的安排，提高員工對全面薪酬的滿意度，才是茶葉企業(yè)有效激勵員工、提高工作績效、降低離職率，從而實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展的關(guān)鍵。

2 茶葉企業(yè)員工全面薪酬的影響因素

2.1 經(jīng)濟性薪酬

全面薪酬中的薪酬要素指的是經(jīng)濟性薪酬，經(jīng)濟性薪酬作為全面薪酬中一個非常重要的組成部分，包括固定薪酬、可變薪酬、短期激勵薪酬和長期激勵薪酬4個要素。目前大多數(shù)茶葉企業(yè)的規(guī)模并不大，薪酬管理制度在很大程度上都相對落后，且并不適合自身的發(fā)展。因而對于看重經(jīng)濟性薪酬的員工來說，在茶葉企業(yè)對固定薪酬、可變薪酬、短期激勵薪酬和長期激勵薪酬的分配比例不適應(yīng)現(xiàn)行大環(huán)境發(fā)展的前提下，若企業(yè)所提供的經(jīng)濟性薪酬無法滿足他們的需求，或者與他們的付出并不對等，那么對此類員工來說，其對所在茶葉企業(yè)薪酬制度中經(jīng)濟性薪酬的滿意度就會較低。

2.2 非經(jīng)濟性薪酬

非經(jīng)濟性薪酬是指全面薪酬中的福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業(yè)發(fā)展機會四個方面。目前，很多茶葉企業(yè)并沒有注意到非經(jīng)濟性薪酬的重要性，但有時一味的給予員工經(jīng)濟性薪酬無法達到有效的激勵作用，比如對于工作強度大的員工來說，工作-生活平衡反而更提高他們對企業(yè)薪酬制度的滿意度。接下來，本文將從上述這四個方面進行論述：

2.2.1 福利。全面薪酬中的福利包括社會保險福利、集團保險福利和帶薪休假福利3個要素?，F(xiàn)代社會人們越來越注重個性化和多元化的生活態(tài)度，使得很多人開始追求工作中的福利待遇。對于看重福利滿意度的員工來說，帶薪休假能夠改善他們的生活水平，保險福利等物質(zhì)回報對他們的生活穩(wěn)定程度有所保障，若企業(yè)所提供的福利待遇無法滿足他們的需求，那么對于此類員工來說，其對所在茶葉企業(yè)薪酬制度中福利部分的滿意度會較低。

2.2.2 工作—生活平衡。全面薪酬中的工作-生活平衡包括帶薪及不帶薪請假、衛(wèi)生與健康、親屬照顧服務(wù)、財務(wù)服務(wù)、靈活工作安排、社區(qū)參與和文化7個要素。從工作-生活平衡的要素可以看出，注重工作-生活平衡的員工大多喜歡追求生活中的舒適和工作中的安逸，較注重工作帶給自己的開心和快樂，同時希望能夠擁有較好的工作環(huán)境和靈活的工作時間，尤其是對女性來說，工作-生活的平衡意味著她們可以更好的兼顧工作和家庭。因此，對于重視工作-生活平衡的員工來說，若企業(yè)向其提供的工作-生活平衡條件太過于嚴苛，無法達到他們的需求，那么其對所在茶葉企業(yè)薪酬制度中工作-生活平衡部分的滿意度會較低。

2.2.3 績效與認可。全面薪酬中的績效與認可包括績效計劃、績效評估、績效反饋、績效認可4個要素。

從績效與認可的要素可以看出，注重績效與認可的員工重視自己在組織中的地位，希望通過自己的工作獲得領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)的認可以，同時追求成就感。因此，對于重視績效與認可的員工來說，若其認為企業(yè)向其提供的績效認可和反饋等與其努力工作的結(jié)果不對等，那么其對所在茶葉企業(yè)薪酬制度中績效與認可部分的滿意度會較低。

2.2.4 職業(yè)發(fā)展機會。全面薪酬中的職業(yè)發(fā)展機會包括學習機會、導(dǎo)師制和晉升機會3個要素。從茶葉企業(yè)目前的薪酬制度來看，大多數(shù)茶葉企業(yè)對員工的日常培訓(xùn)和學習并沒有十分重視。茶葉企業(yè)傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是企業(yè)內(nèi)部言傳身教式的培訓(xùn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代科技的發(fā)展，各行各業(yè)都涌現(xiàn)出多樣化的教學方式，而企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)這種單一的學習方式不能使員工及時接觸到外界關(guān)于茶葉行業(yè)發(fā)展最新的知識和技術(shù)，這些學習機會的缺少就會加劇部分員工，尤其是對自己未來職業(yè)發(fā)展有規(guī)劃的員工，在該茶葉企業(yè)職業(yè)發(fā)展前景的迷茫感。另外，由于目前大多數(shù)茶葉企業(yè)的發(fā)展規(guī)模都不大，缺乏完善的晉升制度，所以晉升方式也并不明確，因此企業(yè)的薪酬制度無法對看重職業(yè)發(fā)展機會的員工未來的職業(yè)規(guī)劃起到有效的幫助，從而降低了此類員工對所在企業(yè)薪酬制度中職業(yè)發(fā)展機會的滿意度。

3 茶葉企業(yè)員工全面薪酬的改善策略

3.1 合理設(shè)置經(jīng)濟性薪酬

針對經(jīng)濟性薪酬的設(shè)置，茶葉企業(yè)可以在實地考察茶葉市場、充分了解當?shù)匦匠晁降幕A(chǔ)上，根據(jù)自身情況調(diào)整固定薪酬；其次，可以調(diào)整可變薪酬、短期激勵薪酬和長期激勵薪酬子總薪酬中的分配比例；最后，根據(jù)崗位特點，制定合適的績效考核內(nèi)容，例如對于技術(shù)性員工，可以設(shè)置標準化的績效指標，并由專業(yè)的績效考核小組負責績效評估工作，且將績效考核結(jié)果透明化、公開化，建立公平的績效考核環(huán)境，從而提高員工對經(jīng)濟性薪酬的滿意度，以此來達到激勵員工，調(diào)動工作積極性、提高工作效率的目的。

3.2 重視非經(jīng)濟性薪酬的制定

茶葉企業(yè)應(yīng)重視福利、工作-生活平衡、績效與認可和職業(yè)發(fā)展機會等非經(jīng)濟性薪酬制度的制定，例如針對福利，制定更加全面和人性化的帶薪休假制度；針對工作-生活平衡，制定更為靈活的工作時間；針對績效與認可，在工作中給與員工更多的認可和表揚；針對職業(yè)發(fā)展機會，為員工提供更多有關(guān)茶葉專業(yè)知識學習的機會，鼓勵對自身職業(yè)發(fā)展有規(guī)劃的員工進行進一步的學習和進修等，以此來提高員工對非經(jīng)濟性薪酬的滿意度，從而提高自身的工作效率，使茶葉企業(yè)能夠有效的激勵員工，降低員工離職率，得以持續(xù)良好的發(fā)展。

3.3 制定靈活的、能夠刺激盡可能多的員工的全面薪酬政策

企業(yè)應(yīng)盡可能的了解自己企業(yè)所有員工的薪酬偏好，在制定薪酬制度時，除了要結(jié)合自身實際需求和所處環(huán)境背景外，還要在保持基本工資一致的前提下，盡可能的根據(jù)員工的特征進行全面薪酬制度設(shè)計，重點關(guān)注大部分員工都看重的薪酬類型，對此類薪酬慎重考慮和設(shè)計，盡可能的滿足大部分員工的需求，若某種類型的薪酬僅對極少數(shù)的員工產(chǎn)生影響，在設(shè)計薪酬制度時可以有選擇的加以考慮。

4 結(jié)語

綜上所述，經(jīng)濟性薪酬作為一種純物質(zhì)的激勵，只能在一定程度上激發(fā)出員工的工作積極性。目前員工的需求更加多樣化和個性化，單純的經(jīng)濟性薪酬激勵以無法達到持續(xù)有效地激勵員工的作用，茶葉企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，就要明白全面薪酬在激勵員工方面的重要作用，在注重經(jīng)濟性薪酬的同時，注重非經(jīng)濟性薪酬的制定，了解目前企業(yè)員工的多樣化需求，更好的滿足不同類型員工的個性化需求，提高員工對非經(jīng)濟性薪酬的滿意度，充分利用全面薪酬的激勵作用，讓員工得到精神和物質(zhì)上的雙重滿足，在工作中保持持久的積極性和高效率，從而使茶葉企業(yè)能夠得到良好的發(fā)展。