自貿(mào)區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才需求與供給探討
——以茶葉行業(yè)為例

李凌艷

（黑河學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，黑龍江 黑河 164300）

自從我國自由貿(mào)易區(qū)開放以來，給我國企業(yè)帶來了更多的優(yōu)惠政策，使我國的企業(yè)得到了更加良好的發(fā)展平臺。正是我國這種開放的貿(mào)易政策促進(jìn)了我國經(jīng)濟(jì)的不斷改革以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的出現(xiàn)。自貿(mào)區(qū)建立以來給我國企業(yè)帶來的紅利為我國各行業(yè)的發(fā)展提供了一定的機(jī)會和支持?，F(xiàn)階段我國面對世界經(jīng)濟(jì)全球化的背景下大力推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，這一舉措使得我國現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)如茶葉行業(yè)得到了蓬勃的發(fā)展，也解決了許多人的就業(yè)問題，但隨之而來的就是茶葉這一行業(yè)人才缺乏問題。因此為了合理應(yīng)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化時(shí)茶葉行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化，有關(guān)部門必須重視起現(xiàn)代化服務(wù)行業(yè)人才的培養(yǎng)，確保給自貿(mào)區(qū)提供充足的人力資源，為茶葉行業(yè)的國際化發(fā)展提供一定的技術(shù)支持。

1 自由貿(mào)易區(qū)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展

自中國加入世界貿(mào)易組織后我國國民生產(chǎn)總值不斷提高，我國的自由貿(mào)易區(qū)也隨之成立。自貿(mào)區(qū)的成立使得我國在與其他成員國的不斷互動和經(jīng)濟(jì)往來中不斷實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大，我國服務(wù)業(yè)的涉及范圍也隨著消費(fèi)人數(shù)的激增不斷擴(kuò)大。我國是茶葉種植的大國，茶文化在我國源遠(yuǎn)流長，但我國的茶葉在國際上目前還未能得到廣泛的認(rèn)可，未來我國茶葉行業(yè)發(fā)展目標(biāo)是走向國際化，但與一些歐美的發(fā)達(dá)國家相比較我國茶葉行業(yè)的發(fā)展仍處在一個(gè)低水平的階段，主要原因是缺乏完善的生產(chǎn)銷售和監(jiān)管體系，人才供不應(yīng)求，地方政府對于服務(wù)業(yè)的關(guān)注度也相對較低。這些現(xiàn)象大大阻礙了自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)走向國際化的進(jìn)程，同時(shí)也制約了我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

2 自由貿(mào)易區(qū)茶葉行業(yè)目前的人才需求

由于我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)在我國自貿(mào)區(qū)近些年來不斷發(fā)展的影響下，得到了一定的基礎(chǔ)支持。但隨著茶葉行業(yè)的不斷發(fā)展，原先茶葉用人單位的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不適應(yīng)如今經(jīng)濟(jì)市場的需求了。目前來看我國茶葉企業(yè)的人才來源主要是高校茶學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生或茶葉企業(yè)內(nèi)部的培養(yǎng)人員。但目前我國茶葉企業(yè)的人才數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于我國自貿(mào)區(qū)的發(fā)展速度，并且目前自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型，對于高技術(shù)人才的需求更加旺盛，而目前企業(yè)中只有少數(shù)擁有高技術(shù)的茶業(yè)人才。由于我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)正逐步向國際進(jìn)軍，因此對于人才各方面都有更高的要求。根據(jù)目前人才需求我們不難看出現(xiàn)階段茶葉行業(yè)需要專業(yè)能力更強(qiáng)，管理能力上乘、并且精通外語具有國際眼光的高素質(zhì)綜合人才。

3 現(xiàn)階段我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)人才供給現(xiàn)狀

3.1 缺乏高級技術(shù)人才

我國高校中茶藝課這一選修課設(shè)立較早，供對茶葉行業(yè)感興趣的學(xué)生進(jìn)行選修。但目前我國真正開設(shè)茶學(xué)這一專業(yè)的學(xué)校屈指可數(shù)。在開設(shè)茶學(xué)專業(yè)的高校中，由于辦學(xué)時(shí)間較短，部分學(xué)校出現(xiàn)師資水平不高以及受到教學(xué)場地或資源不足的限制，使學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中經(jīng)常會出現(xiàn)實(shí)踐能力不足、流于形式的現(xiàn)象的出現(xiàn)。導(dǎo)致許多學(xué)生在畢業(yè)之后面對崗位時(shí)對茶葉實(shí)際的生產(chǎn)技術(shù)、加工工藝的了解都只停留在理論知識上，而缺乏實(shí)際操作的技能。這就導(dǎo)致了茶葉企業(yè)在招聘畢業(yè)生進(jìn)單位后還需要花費(fèi)一些時(shí)間對畢業(yè)生進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)才能真正的投入崗位。如此一來會大大降低人才供給的速度，導(dǎo)致自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)對于人才的需求往往是處于一種供不應(yīng)求的局面。與此同時(shí)，對于自貿(mào)區(qū)的茶葉行業(yè)來講需要的是大量技術(shù)型人才，而對于受過高等教育的大學(xué)畢業(yè)生而言，大部分都還處于一種對自己定位不清的狀態(tài)，對于技術(shù)型工作難以接受，這些現(xiàn)象更進(jìn)一步加劇了我國自貿(mào)區(qū)行業(yè)高技術(shù)人才緊缺的現(xiàn)象。

3.2 缺乏復(fù)合型人才

目前我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)的發(fā)展方向是面對國際的，因此在茶葉行業(yè)的發(fā)展過程中為了實(shí)現(xiàn)國際市場的擴(kuò)展或與國際企業(yè)業(yè)務(wù)合作時(shí)不可避免的需要與跨國公司打交道。但與跨國公司合作就需要茶葉行業(yè)具備一些具有高技術(shù)同時(shí)還具有海外留學(xué)或工作經(jīng)歷，精通外語擅長溝通營銷的人員。但從目前自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)人才技術(shù)情況來看，一些高技術(shù)的工作人員往往都缺乏外語能力，難以勝任與跨國公司交流的任務(wù)。然而如果茶葉企業(yè)招聘一些精通外語能力的畢業(yè)生雖然能夠解決交流問題，但他們對茶葉行業(yè)的技術(shù)或茶文化往往是一竅不通的，若公司專門再花費(fèi)時(shí)間和金錢去進(jìn)行培訓(xùn)，則會投入過多的成本，也不一定能夠達(dá)到理想效果。這些都恰恰說明了目前我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)對于符合各種要求的復(fù)合型人才是處于一種極度缺乏的局面的。

3.3 缺乏高級管理人員

由于目前我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)發(fā)展的性質(zhì)所影響，對于管理人員的要求也有了一定的提升，在頻繁與跨國公司經(jīng)濟(jì)往來的背景下，管理人員需要具備一定國際視野，精通外語的能力以及具備一定的海外金融知識。與此同時(shí)，管理人員還需要熟悉國內(nèi)茶葉行業(yè)的發(fā)展以及國內(nèi)在經(jīng)濟(jì)方面一些法律法規(guī)才能勝任管理人員的職位。但從目前來看，我國茶葉企業(yè)的高級管理人員具備上述條件的人少之又少。

3.4 難以引進(jìn)國際人才

為了實(shí)現(xiàn)我國茶葉企業(yè)的順利轉(zhuǎn)型，使之能夠成功進(jìn)軍國際市場，在發(fā)展的過程中不可避免的需要國際人才的支持。但由于受到外籍人員簽證、落戶、社保、福利等問題的制約導(dǎo)致國際人才引進(jìn)十分困難。與此同時(shí)，由于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，競爭壓力的增大使得我國一些高科技產(chǎn)業(yè)人員人才流動情況出現(xiàn)較多。使得人才供求的差距不斷加大，總而言之，自貿(mào)區(qū)的發(fā)展在為我國企業(yè)帶來紅利和發(fā)展的同時(shí)，企業(yè)也面臨著人才供應(yīng)嚴(yán)重不足的情況。

4 我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)人才供給策略

根據(jù)上述我們了解到，我國茶葉行業(yè)目前面臨著缺乏專業(yè)能力強(qiáng)的人才、人才培養(yǎng)時(shí)間過長、頂級管理人員缺乏的不良現(xiàn)象。為了保證我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)的順利轉(zhuǎn)型，成功走向國際市場，培養(yǎng)滿足當(dāng)今自貿(mào)區(qū)發(fā)展需求人才的任務(wù)是我們工作的重中之重。

4.1 調(diào)整高校人才培養(yǎng)方案

為了滿足自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)發(fā)展，需要從人才培養(yǎng)的發(fā)源地進(jìn)行問題的解決。高校作為給服務(wù)行業(yè)輸送人才的機(jī)構(gòu)，需要按照近年來自貿(mào)區(qū)對于人才需求的具體情況進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的調(diào)整。首先要改變高校長期以來只注重理論知識傳授的局面，將培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位作為教育的目的，真正落實(shí)為市場發(fā)展培養(yǎng)人才。在實(shí)際教學(xué)中，教師要注重實(shí)踐，不能將實(shí)踐“形式化”，要加強(qiáng)與茶葉企業(yè)的校企合作程度，為學(xué)生提供更多的實(shí)踐機(jī)會，高?？梢耘c企業(yè)共同研究制定學(xué)生的培養(yǎng)計(jì)劃，使得人才培養(yǎng)更符合企業(yè)的用人需求和市場發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)理論知識與實(shí)踐的完美融合。同時(shí)在高校的課程中加強(qiáng)學(xué)生的管理能力、創(chuàng)新能力，以及培養(yǎng)學(xué)生的外語交流能力，培養(yǎng)企業(yè)需要的復(fù)合型人才，使學(xué)生在畢業(yè)之后能夠更快的適應(yīng)崗位。在高校課程中，教師要培養(yǎng)學(xué)生正確的就業(yè)觀，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)清自己的定位，切勿“好高騖遠(yuǎn)”。同時(shí)我國教育部門需要在更高層次的學(xué)府設(shè)置茶學(xué)的相關(guān)專業(yè)，來培養(yǎng)更加頂尖的人才，從而降低茶葉企業(yè)人才培養(yǎng)的周期。從根本上解決我國自貿(mào)區(qū)服務(wù)業(yè)人才短缺的情況。

4.2 完善國際人才引進(jìn)相關(guān)政策

為了滿足茶葉行業(yè)進(jìn)軍國際市場的需要，國家需要完善國際人才引進(jìn)的相關(guān)政策來保證國際人才引進(jìn)的順利性。可以將國際上的高等教育人才的出入境手續(xù)在合法合理的基礎(chǔ)上進(jìn)行一定程度簡化，完善高端人才在我國落戶的相關(guān)政策，加大福利政策吸引國際人才。

4.3 增加福利吸引人才

對于自貿(mào)區(qū)人才流動較大離職率較高的現(xiàn)象，國家可以發(fā)放一些福利來吸引和留住人才，如：鼓勵大學(xué)生落戶、解決員工住房問題、子女教育問題或?qū)τ谄髽I(yè)內(nèi)的高級員工適當(dāng)減少個(gè)人所得稅等福利來吸引人才。

如今我國的自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)和發(fā)展仍處于一個(gè)起步階段。茶葉是我國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)中重要的組成部分，對于我國自貿(mào)區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著重要的影響作用。近年來我國自貿(mào)區(qū)茶葉行業(yè)的轉(zhuǎn)型問題，使得我國的茶葉能夠走出國門邁向國際。這也恰恰增大了我國自貿(mào)區(qū)的人才需求。自貿(mào)區(qū)在為我國茶葉行業(yè)提供發(fā)展機(jī)會的同時(shí)，也帶了人才供應(yīng)的問題。因此，我國應(yīng)該將解決自貿(mào)區(qū)人才供不應(yīng)求的問題作為工作的重點(diǎn)。國家、企業(yè)、教育部門應(yīng)該共同攜手，結(jié)合我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，不斷為我國提供符合經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高級復(fù)合型人才，解決我國茶葉企業(yè)的轉(zhuǎn)型問題，實(shí)現(xiàn)我國自貿(mào)區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。