區(qū)縣黨媒新媒體客戶端建設(shè)的困惑與思考

摘要：媒體融合時代下的基層黨媒面臨從目標定位、人才培養(yǎng)到體制機制的全方位變革，唯有積極擁抱新媒體，實現(xiàn)自身轉(zhuǎn)型突破，才能走出困境，謀得長遠發(fā)展。本文以重慶市九龍坡區(qū)融媒體中心的新媒體客戶端建設(shè)為例，基于實踐中面臨的挑戰(zhàn)，探究區(qū)縣黨媒加強新媒體客戶端建設(shè)的有效路徑。

關(guān)鍵詞：區(qū)縣黨媒；新媒體客戶端；黨媒優(yōu)勢；媒體融合；傳媒人才

中圖分類號：G206 文獻標志碼：A 文章編號：1674-8883（2021）19-0136-03

習近平總書記指出：“推動媒體融合發(fā)展、建設(shè)全媒體成為我們面臨的一項緊迫課題?！盵1]近年來，各級媒體加快融合發(fā)展步伐，截至2020年底，各地區(qū)縣融媒體中心陸續(xù)建立，并因地制宜地展開融合探索。

2020年7月，重慶市九龍坡區(qū)整合原區(qū)新聞信息中心和九龍報社，組建以見十APP移動客戶端為核心媒體平臺的九龍坡區(qū)融媒體中心，將原有的13個媒體平臺撤并整合為5個。而作為核心新媒體客戶端的見十APP，在開發(fā)運營過程中，與眾多區(qū)縣黨媒新媒體平臺一樣，面臨著平臺定位、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)、機制創(chuàng)新、運營推廣等多方面困惑。本文以此為例，重點探究區(qū)縣黨媒如何破局新媒體平臺建設(shè)。

一、區(qū)縣黨媒新媒體客戶端建設(shè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）受眾分流沖擊

新媒體以載體靈活多樣、傳播范圍廣泛、目標精準、傳播速度快、雙向互動等優(yōu)勢，給黨媒帶來巨大沖擊和挑戰(zhàn)，使黨媒陷入受眾流失、影響力減弱、市場占有率降低的境況[2]。

見十APP的前身是美好九龍坡APP，在前幾年的推廣中，完成了轄區(qū)基礎(chǔ)用戶注冊量。但隨著各類新媒體的誕生，大量用戶被分流，黨媒APP由于內(nèi)容和技術(shù)層面受限，要實現(xiàn)用戶增量、確保用戶活躍度，困難重重。

（二）平臺定位困惑

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，單一的媒體已然不能滿足受眾的多樣化需求，黨媒不再是人們獲取信息的唯一渠道。

基層黨媒在轉(zhuǎn)型過程中，對新媒體平臺的定位存在困惑。體現(xiàn)為平臺究竟是僅僅服務(wù)于轄區(qū)受眾，還是跨越地域吸納更多受眾？以及如何才能確保黨媒的陣地不被削弱？

2020年12月18日，見十APP正式上線。這是重慶首個以視頻為主、且不以區(qū)縣名稱命名的客戶端，目的是跳出區(qū)域概念，打造成一個更大、輻射更廣的平臺。

但事實上，平臺在發(fā)展中很難跳出轄區(qū)的框架，從內(nèi)容供應(yīng)到用戶選擇，均與九龍坡區(qū)息息相關(guān)，平臺定位必須繞開圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作做好宣傳工作這一核心使命。

此外，在內(nèi)容轉(zhuǎn)型方面，為了滿足受眾的喜好需求，不少黨媒平臺嘗試開創(chuàng)親民性的欄目、選題和媒體表達，卻一定程度損耗了自身的嚴肅性和準確性。

（三）人才隊伍尷尬

融媒體是傳統(tǒng)媒體與新媒體相互融合后產(chǎn)生的新型媒體文化。但目前，部分傳媒人才在進行專業(yè)知識再教育時，仍以傳統(tǒng)媒體教學模式為主。這部分傳統(tǒng)媒體人對新媒體文化、融媒體文化的認識和把握不足，在實際工作中無法凸顯融媒體文化的優(yōu)勢，工作方向也不符合融媒體時代的工作需求[3]。具體來說，區(qū)縣黨媒的人才隊伍主要面臨如下尷尬。

第一，年齡結(jié)構(gòu)逐漸老化。由于各種客觀因素的影響，區(qū)縣黨媒對年輕的新媒體人才的吸引力日漸減弱。九龍坡區(qū)融媒體中心從事內(nèi)容生產(chǎn)的人員共有54名，平均年齡達35歲，其中60后2人；70后5人；80后是絕對主力，有32人；90后15人。

第二，新媒體能力素養(yǎng)缺失。大部分區(qū)縣黨媒在融合發(fā)展之初，內(nèi)容生產(chǎn)人員均來自傳統(tǒng)媒體。他們的知識儲備均基于傳統(tǒng)媒體學習教育和工作經(jīng)驗。然而，新媒體的內(nèi)容從用戶群體、主題喜好到形式組合與傳統(tǒng)媒體截然不同，從前的知識儲備似乎不能發(fā)揮很好的作用，傳統(tǒng)媒體人要做好新媒體的內(nèi)容生產(chǎn)，還須從零學起。

第三，全媒體人才稀缺。全媒體人才，就是具有互聯(lián)網(wǎng)思維，具備全媒體創(chuàng)意、生產(chǎn)、傳播、運營、管理等相關(guān)能力，能夠勝任全媒體流程與平臺建設(shè)、全媒體業(yè)態(tài)與生態(tài)發(fā)展要求的專門人才[4]。目前，區(qū)縣黨媒面臨全媒體人才稀缺的困境，一是受限于體制，薪酬上無法吸引高素質(zhì)人才；二是原有人才轉(zhuǎn)型較為緩慢和吃力；三是技術(shù)人才嚴重缺失。

（四）運營推廣乏力

對部分財政全額性質(zhì)的區(qū)縣黨媒來說，因無經(jīng)營權(quán)限，要靠地方財政持續(xù)性地供給資金投入平臺推廣運營，實有難度。但若沒有平臺推廣運營，平臺僅作為信息發(fā)布平臺，其用戶增量和活躍度很難保證。

對已經(jīng)成立傳媒集團的區(qū)縣融媒體中心而言，其新媒體客戶端的運營基本通過持續(xù)不斷的活動投入來帶動。而沒有集團化的區(qū)縣融媒體中心則大多以財政資金的持續(xù)投入來維持基本運營，人手有限，運營效果欠佳。

（五）審核壓力倍增

目前，國內(nèi)新媒體平臺普遍采用三種內(nèi)容審核方式，即先審后發(fā)、先發(fā)后審、人機聯(lián)動。見十APP采用的是“先發(fā)后審+人機聯(lián)動”的內(nèi)容審核方式，由技術(shù)平臺對內(nèi)容中基礎(chǔ)的錯別字、特殊字符進行機器人初審后，將信息（含評論）發(fā)布出來，再由新媒體編輯進行人工二次審核。雖然時下各大平臺紛紛引入了審核機器人，對一些基礎(chǔ)性的規(guī)范進行了人工智能審核，但因網(wǎng)絡(luò)語言變化迅速，更多層面還需要專業(yè)的人工審核介入。整體來看，審核編輯團隊的規(guī)模差之千里。

（六）考核指標不合理

如今，區(qū)縣黨媒新媒體客戶端的綜合質(zhì)量評定標準，已從純粹的考察下載量，轉(zhuǎn)變?yōu)閷钴S度、評論量、點贊量、閱讀量等綜合性指標的考察。這些指標更多依賴于娛樂性的短視頻、互動活動尤其是帶有獎金、獎品性質(zhì)的活動。如某區(qū)縣黨媒新媒體客戶端自今年起增加運營活動經(jīng)費，用戶只要參與互動，就能獲得現(xiàn)金獎勵或等值物品，以此換來了新用戶數(shù)和活躍度的迅速增長。不少區(qū)縣紛紛效仿其做法，抽調(diào)原有采編人員或通過集團化運作，大范圍啟動有獎互動活動。這樣一來的確能夠有效提升各項指標，但有悖于黨媒的職責使命和初心。單純以市場化媒體的考核指標來評判黨媒新媒體的質(zhì)量并不科學。

二、關(guān)于區(qū)縣黨媒新媒體客戶端建設(shè)的思考

基于上述困惑與挑戰(zhàn)，見十APP在多個方面展開了探索，并就區(qū)縣黨媒新媒體客戶端建設(shè)提出了諸多思考和建議。

（一）有益探索

第一，不斷完善考核制度。九龍坡區(qū)融媒體中心掛牌后陸續(xù)新增《員工績效考核辦法》等多項規(guī)章制度，持續(xù)改進工作作風，提升員工履職盡職能力，實現(xiàn)管理建設(shè)制度化、規(guī)范化、科學化。圍繞打造見十APP核心平臺的目標，對員工考核細則不斷修正，力求將見十APP打造成員工工作的必備工具。

第二，創(chuàng)新新媒體精品。見十APP上線以來，圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，推出《學英模 建新功》《啟航新征程 奮進新時代》等新媒體專題專欄40個；將原有新聞類節(jié)目《九龍微頭條》改版為脫口秀節(jié)目，成功打造“之歌”“萊主播”網(wǎng)紅品牌，策劃推出創(chuàng)新說唱《龍舌蘭》、熱點海采《有話直說》等新媒體欄目品牌；開展“166艦入港九龍坡直播活動”“九龍坡區(qū)首屆網(wǎng)絡(luò)春晚”“重溫紅色經(jīng)典 傳承革命精神”等網(wǎng)絡(luò)直播13場次，瀏覽量超650萬。

第三，突破黨媒客戶端信息輸出單一角色。見十APP不同于重慶市其他區(qū)縣官方客戶端，它集成新聞采集窗口，認證用戶可以通過APP對信息進行采集，然后進行發(fā)布，是真正按照“OGC+UGC+PGC”模式構(gòu)建的傳播平臺，旨在讓融媒體中心回歸職業(yè)生產(chǎn)，將專業(yè)內(nèi)容交專業(yè)生產(chǎn)、將及時信息交用戶生產(chǎn)，從而實現(xiàn)人人都是記者、海量信息生產(chǎn)和傳播的“全員媒體”目標。

第四，嘗試“抱團”推廣，提升官媒陣地影響力。依托成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)契機，以及華龍網(wǎng)在全市40個區(qū)縣打造的聯(lián)盟組織，見十APP圍繞166艦入港九龍坡新聞事件，聯(lián)動與九龍坡區(qū)結(jié)對的成都新都區(qū)官方客戶端、166艦途徑區(qū)縣的官方客戶端等，共同打造了一場橫跨川渝兩地、長達10小時的直播盛宴。這場直播看艦人數(shù)達353.8萬，有力凸顯了基層黨媒的宣傳合力。

（二）思考與建議

第一，區(qū)縣黨媒新媒體客戶端必須堅定黨性原則。習近平總書記指出：“在新的時代條件下，黨的新聞輿論工作的職責和使命是：高舉旗幟、引領(lǐng)導向，圍繞中心、服務(wù)大局，團結(jié)人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯(lián)接中外、溝通世界。要承擔起這個職責和使命，必須把政治方向擺在第一位，牢牢堅持黨性原則，牢牢堅持馬克思主義新聞觀，牢牢堅持正確輿論導向，牢牢堅持正面宣傳為主?！盵5]

區(qū)縣黨媒建設(shè)新媒體，務(wù)必堅持黨性原則，不能將黨媒拋給市場，一味迎合市場需求。如今各類新媒體平臺呈爆發(fā)式增長，信息難免魚龍混雜，受眾難以百分百做出正向甄別。倘若黨媒完全市場化，勢必會大大削弱嚴肅性。換言之，面對重要事件，黨媒必須保持嚴肅而專業(yè)的態(tài)度，與公眾保持“親密的距離感”[6]。黨的宣傳工作有規(guī)律和章法，必須保證黨媒擁有政治素養(yǎng)高、黨性穩(wěn)、業(yè)務(wù)強的穩(wěn)定隊伍作為中堅力量，確?；鶎狱h媒新媒體平臺發(fā)展方向始終正確。

第二，區(qū)縣黨媒新媒體客戶端的產(chǎn)品，應(yīng)實現(xiàn)權(quán)威嚴肅性和民生導向性的有機結(jié)合。新聞工作要傳播黨的聲音，也要走群眾路線，要用群眾聽得懂的語言、喜歡的方式傳遞群眾關(guān)心的事。近年來，央視多次改版，開播40余年的《新聞聯(lián)播》提高了民生報道占比，推出了一系列接地氣、有人氣的報道，引起社會廣泛關(guān)注。見十APP的《龍舌蘭》，打造親民的“之歌”品牌，采用重慶方言加說唱和漫畫的多媒體傳播形式，讓黨的好政策、好聲音更好地傳播，贏得了受眾的一致歡迎。這個欄目正是見十APP探索嚴肅性與親民性相結(jié)合的產(chǎn)物。

第三，區(qū)縣黨媒新媒體客戶端的影響力打造，可采取“財政兜底+市場引入”的方式。一是亟待解決技術(shù)問題，客戶端的使用體驗直接決定用戶的選擇，建議統(tǒng)籌資金，對區(qū)縣APP進行大數(shù)據(jù)智能化改造，讓技術(shù)真正賦能媒體融合；二是解決客戶端的運營問題，對于財政全額性質(zhì)的融媒體中心，可適當引入運營公司負責客戶端的各項運營及服務(wù)活動，既能解決人手不足、運營專業(yè)度不高的問題，又能讓黨媒內(nèi)容生產(chǎn)團隊專注于新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)和新聞宣傳的統(tǒng)籌。

第四，區(qū)縣黨媒新媒體客戶端的審核水平，要確保隊伍穩(wěn)定且緊跟時代要求。目前，市場上各大新媒體平臺主要借助人工智能技術(shù)對內(nèi)容進行攔截，但機器審核尚不能完全解決復雜的辨識問題，而人工審核也面臨重重挑戰(zhàn)，須在管理、技術(shù)、規(guī)則制定環(huán)節(jié)以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境凈化等方面進行改造。對于區(qū)縣黨媒新媒體而言，要做好三方面的工作：一是做好技術(shù)層面的保障?，F(xiàn)階段，重慶市區(qū)縣黨媒新媒體在機器審核層面的技術(shù)實力還處于較基礎(chǔ)水平，對特殊詞匯、網(wǎng)絡(luò)用語的升級反應(yīng)遠遠不夠。二是盡快建立一支政治性強、業(yè)務(wù)素養(yǎng)高的審核團隊。未來，新媒體平臺最重要的職責是由內(nèi)容生產(chǎn)轉(zhuǎn)向內(nèi)容策劃（引向）和審核（糾錯）。三是不斷提高審核團隊的業(yè)務(wù)能力，包括更新國家審核標準的知識儲備，以及適應(yīng)新媒體層出不窮的內(nèi)容形式。

總而言之，黨媒人才結(jié)構(gòu)和體制機制的轉(zhuǎn)型無法一蹴而就。區(qū)縣黨媒在建設(shè)新媒體客戶端的過程中，首先應(yīng)立足“內(nèi)容為王”的根本，更加注重業(yè)務(wù)能力的學習和錘煉，尤其是要拋開經(jīng)驗主義對頭腦的禁錮，要科學選擇更接地氣的話語體系，深刻揣摩新時代年輕用戶群體對新媒體產(chǎn)品的需求。其次要高度重視審核。目前抖音、快手、今日頭條等市場化平臺雖擁有較專業(yè)的審核團隊，但審核內(nèi)容基本只針對特殊詞匯、敏感畫面，對錯別字等幾乎不校審。長此以往，將給廣大受眾尤其是學生群體帶來極為不好的影響。并且，一些不良網(wǎng)絡(luò)用詞的誕生，也是對中華民族傳統(tǒng)文化的一種傷害，亟須引起高度重視。在此方面，黨媒應(yīng)肩挑責任，不給不良文化滋生的沃土。最后，為進一步推動媒體融合發(fā)展，黨媒新媒體應(yīng)建立一套更科學的考核指標體系，標準應(yīng)由中宣部統(tǒng)一制定，確保區(qū)縣黨媒新媒體的方向和主業(yè)始終保持正確和堅定，始終把黨性和使命放在第一位。

三、結(jié)語

本文以重慶市九龍坡區(qū)融媒體中心建設(shè)新媒體客戶端的操作實踐為例，盤點了當前區(qū)縣黨媒新媒體客戶端建設(shè)中面臨的六大挑戰(zhàn)，提出了破解困境的四點思考和建議，相信這些建議對區(qū)縣黨媒新媒體客戶端的建設(shè)和發(fā)展能夠發(fā)揮可操作性的參考價值。

參考文獻：

[1] 習近平.加快推動媒體融合發(fā)展 構(gòu)建全媒體傳播格局[EB/OL].求是網(wǎng)，http：//www.qstheory.cn/dukan/qs/2019-03/15/c_1124239254. htm，2019-03-15.

[2] 楊小燕.融媒體時代黨媒創(chuàng)新發(fā)展的新特征及啟示[J].新聞世界，2021（9）：31-33.

[3] 李高寧.融媒體時代傳媒人才能力培養(yǎng)的思考與實踐[J].傳媒論壇，2021，4（1）：12-13.

[4] 胡正榮，李荃.發(fā)力全媒體人才培養(yǎng)推動深融發(fā)展[J].青年記者，2020，（31）：9-10.

[5] 習近平在黨的新聞輿論工作座談會上強調(diào) 堅持正確方向創(chuàng)新方法手段 提高新聞輿論傳播力引導力[EB/OL].人民網(wǎng)-人民日報，http：//media.people.com.cn/GB/n1/2016/0220/c40606-28136237. html，2016-02-20.

[6] 孫雨婷.新媒體環(huán)境下官方媒體運營的現(xiàn)狀、困境與對策[J].新聞傳播，2021（15）：14-15.

作者簡介 高曉燕，本科，記者，研究方向：新聞傳播。