摘要:在2020年的“鮑毓明事件”中,輿情在官方發(fā)布調(diào)查結(jié)果之后發(fā)生反轉(zhuǎn),其中的后真相現(xiàn)象呈現(xiàn)的問題也并非個(gè)例。本文對(duì)“鮑毓明事件”的發(fā)生、轉(zhuǎn)折、結(jié)果的典型報(bào)道和網(wǎng)民的輿情表達(dá)進(jìn)行分析,探究后真相時(shí)代中的輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象存在的問題,并從政府、媒體、公眾三個(gè)方面提出輿情引導(dǎo)策略。
關(guān)鍵詞:后真相時(shí)代;輿情反轉(zhuǎn);“鮑毓明事件”;引導(dǎo)策略
中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1674-8883(2021)18-0169-03
一、“鮑毓明事件”案例綜述
(一)事件經(jīng)過
2020年4月9日19時(shí)43分,廣州日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)旗下媒體南風(fēng)窗發(fā)表微博文章《涉嫌性侵未成年女兒三年,揭開這位總裁父親的“畫皮”》,“鮑毓明事件”由此揭開。
文章中提到,2015年11月,鮑毓明帶著剛滿14歲的“女兒”李星星(化名)到北京上學(xué)。三年里,鮑毓明對(duì)李星星實(shí)施多次性侵,李星星多次報(bào)案無果,自殺未遂。文章中的許多細(xì)節(jié)將“禽獸總裁”和“弱小養(yǎng)女”的形象進(jìn)一步深化,并且只有李星星一方的自述,本就是“一家之言”。此文章一經(jīng)發(fā)出,迅速引發(fā)熱議,事件迎來了第一次輿論高潮。
微博文章標(biāo)題中,“總裁父親”“未成年女兒”等詞,具有明顯的傾向性,利用了大眾的獵奇心理和對(duì)“禽獸總裁”的偏見,而“未成年女兒”則被擺在弱勢(shì)一方,迅速引起大眾的同情和憐憫。
通過清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可知,該事件出現(xiàn)的熱詞主要有“養(yǎng)女”“鮑毓明”“法律”“未成年人”,分別占比9.27%、6.1%、5.13%、4.99%。
2020年4月9日23時(shí)32分,煙臺(tái)市公安局芝罘分局在微博發(fā)布案情通報(bào)。李星星在2019年4月8日到公安局報(bào)案,警方綜合各種證據(jù)認(rèn)為鮑某某不構(gòu)成犯罪,于26日撤銷此案。后當(dāng)事人及其律師提供新證據(jù),該局于10月9日再次立案。煙臺(tái)警方的通報(bào),使得該事件的第二次輿論高潮來臨。
大眾對(duì)于警方通報(bào)的不信任逐漸升級(jí)為“懷疑芝罘警方涉嫌包庇鮑毓明”,4月12日頭條新聞發(fā)布微博“#專家談鮑毓明涉性侵養(yǎng)女案#:女孩母親監(jiān)護(hù)失職,警方應(yīng)主動(dòng)作為”。
4月12日,養(yǎng)女李星星的代理律師和當(dāng)事人鮑毓明對(duì)該事件進(jìn)行公開回應(yīng)。鮑毓明的回應(yīng)避重就輕,并聲稱自己會(huì)適度維權(quán)。
該事件的第三次輿情高潮出現(xiàn)在4月14日,李星星的養(yǎng)母稱女兒被鮑毓明用自己的性命相要挾。但該微博話題的熱度已不如12日鮑毓明作出回應(yīng)的熱度高。
(二)輿情反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)
2020年9月17日,最高人民檢察院官微發(fā)布案件調(diào)查情況,“鮑毓明事件”至此反轉(zhuǎn)。事件中存在的反轉(zhuǎn)問題如下。
第一,“鮑毓明違法收養(yǎng)李星星”:二人并未辦理收養(yǎng)手續(xù),不存在收養(yǎng)關(guān)系。2015年9月,李星星為改善生活條件,得知鮑毓明想“收養(yǎng)”女兒,主動(dòng)聯(lián)系鮑毓明。
第二,“鮑毓明使用暴力手段發(fā)生性關(guān)系”:有證據(jù)證明鮑毓明未使用暴力手段強(qiáng)行與李星星發(fā)生性關(guān)系,且證據(jù)證明李星星具有性防衛(wèi)能力和作證能力。李星星此前提交的物證,經(jīng)查證與事實(shí)不符。
第三,“李星星求助無門”:李星星多次和鮑毓明產(chǎn)生不和或發(fā)生矛盾后,就向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,兩人關(guān)系緩和之后,李星星就否認(rèn)報(bào)警或者要求公安機(jī)關(guān)撤案。
第四,“李星星被限制人身自由”:李星星并未被鮑毓明限制人身自由,與家人朋友的通信也并未被控制,鮑毓明沒有偽造李星星的聊天記錄,也沒有對(duì)李星星進(jìn)行精神控制和“洗腦”等行為。
第五,“李星星是未成年幼女”:李星星的骨齡鑒定結(jié)果顯示其出生日期為1997年10月,此前的身份是她和父親一起提供的虛假證明,篡改了自己的出生日期。
官方通報(bào)導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn),從而導(dǎo)致輿情反轉(zhuǎn)。
(三)媒體報(bào)道情況
在事件反轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)上,官方對(duì)案情的通報(bào)引發(fā)了最后一次輿論高潮,話題#鮑某某涉嫌性侵案調(diào)查情況#閱讀次數(shù)達(dá)到10.9億次,超22萬次討論。通過清博大數(shù)據(jù)平臺(tái)統(tǒng)計(jì)結(jié)果可知,與“鮑毓明事件”相關(guān)的信息中,負(fù)面情緒占主導(dǎo)地位,占比高達(dá)94.94%。中性輿情占比2.51%,正面輿情占比2.55%。
在此次“鮑毓明事件”中,媒體深度報(bào)道存在信源貧乏單一、媒介審判、違背新聞道德的問題。南風(fēng)窗4月9日發(fā)布的文章標(biāo)題已經(jīng)存在明顯的偏頗之處,用“總裁父親”“未成年女兒”等詞語,加上文章中故事性的敘述,完成了一次媒介議程設(shè)置,受眾的憤怒情緒被媒體報(bào)道所牽引。在財(cái)新網(wǎng)4月12日發(fā)布的《高管性侵養(yǎng)女案疑云》中,記者明顯地?fù)诫s了個(gè)人情感,用詞偏頗,加之受單一信源的影響,受眾極易誤解事件真相。在“鮑毓明事件”的相關(guān)報(bào)道中,澎湃新聞未經(jīng)當(dāng)事人授權(quán)就披露案件信息,違背了新聞職業(yè)道德[1]。
在傳統(tǒng)媒體的報(bào)道中,人民日?qǐng)?bào)和央視新聞的報(bào)道可謂是行業(yè)楷模。2020年4月10日,人民日?qǐng)?bào)在官微發(fā)布的“人民微評(píng):盼真相大白”中,沒有針對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行任何評(píng)價(jià),只強(qiáng)調(diào)了要全力調(diào)查案件真相。9月20日,央視主持人白巖松在節(jié)目中評(píng)論“鮑毓明事件”,他指出:“要有等待真相的耐心,而不是用想象的事實(shí)來替代事實(shí),不用情緒來完成宣判?!痹u(píng)論中還提到,此前有記者對(duì)事件提出質(zhì)疑,但迅速被網(wǎng)民的口水淹沒,甚至質(zhì)疑的記者被逼道歉。
在事件反轉(zhuǎn)之前,來自三微一端的自媒體對(duì)圍繞該事件“罪與罰”的討論不斷,如自媒體“十四先生”發(fā)布的《鮑毓明:中年男人的青春夢(mèng)碎》、“碼頭青年”發(fā)布的《美國人鮑毓明:在中國可能無罪》、“影視劇來電”發(fā)布的《鮑毓明,喊冤!“信筏故事”告訴我們:惡魔在笑》等等。在事件真相尚未明朗之前,一些自媒體圍繞該事件大做文章,發(fā)布與群體情緒一致的觀點(diǎn)言論,加深了人們的刻板印象。
在事件發(fā)生反轉(zhuǎn)之后,傳統(tǒng)媒體以人民日?qǐng)?bào)和央視新聞為代表,對(duì)最高人民檢察院的調(diào)查情況進(jìn)行實(shí)時(shí)通報(bào),并且適時(shí)進(jìn)行輿論引導(dǎo),喚起了人們對(duì)該事件的反思。
2020年9月18日,“每日觀鑒”在微信公眾號(hào)發(fā)布的《“全員惡人”喜相逢,鮑毓明案里的交易》閱讀量超過10萬。用“新聞反轉(zhuǎn)”大做文章,再次收割一波流量。文章中對(duì)事件細(xì)節(jié)的描寫和對(duì)送養(yǎng)情節(jié)的腦補(bǔ)讓人瞠目結(jié)舌。他們將事件細(xì)節(jié)進(jìn)行放大,對(duì)當(dāng)事人心理進(jìn)行揣測(cè),迎合受眾的獵奇心理,將嚴(yán)肅的案件娛樂化。
(四)媒體報(bào)道與輿情的后真相分析[2]
綜合上文情況,該事件已經(jīng)明顯被烙上了后真相時(shí)代的標(biāo)志。
在一開始,媒體報(bào)道的內(nèi)容就不是全部的真相,帶有偏見和引導(dǎo)性?!翱偛谩薄案吖堋薄爱嬈ぁ钡仍~語,激化了群體情緒,助推了流言和謠言的傳播。利用公眾對(duì)于“被侵害的未成年養(yǎng)女”的同情心,再次強(qiáng)化了人們的刻板印象,并使得事件更具話題性,更加吸引眼球。自媒體為追逐利益煽風(fēng)點(diǎn)火,人們持有的“偏見”,別有用心的“第三方”的參與,使得負(fù)面報(bào)道和負(fù)面情緒在網(wǎng)絡(luò)上迅速彌漫開來。
從網(wǎng)絡(luò)輿情的角度來看,事件伊始便吸引了全社會(huì)的高度關(guān)注和激烈討論。從“總裁性侵未成年養(yǎng)女”話題引爆之后,許多網(wǎng)民對(duì)于事件本身沒有進(jìn)行理智的判斷和獨(dú)立的思考,立即展開網(wǎng)絡(luò)罵戰(zhàn)。盡管有極少數(shù)人對(duì)事件提出質(zhì)疑,但“沉默的螺旋”理論在此事件中依然適用,理性的發(fā)聲被淹沒。在事件發(fā)生反轉(zhuǎn)之后,網(wǎng)絡(luò)上的主流輿情不再是網(wǎng)民情緒化的表達(dá),而是轉(zhuǎn)而對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行反思,受眾的理性思潮開始回歸。
二、案件中后真相現(xiàn)象呈現(xiàn)的問題
(一)官方通報(bào)不及時(shí)導(dǎo)致輿情惡化
新聞反轉(zhuǎn)和輿情反轉(zhuǎn)是后真相時(shí)代的顯著特征。對(duì)于事件“全部的真相”,官方的調(diào)查結(jié)果和情況通報(bào)常常是人們極為看重和信賴的。在此次“鮑毓明事件”發(fā)生之后,受眾的情緒被媒體的報(bào)道所牽引,宣泄在當(dāng)事人鮑毓明、“總裁”群體、所謂的“公知”身上。受眾站在道德的制高點(diǎn),譴責(zé)此次事件中的“惡人”,對(duì)“養(yǎng)女”抱有同情和憐憫。
當(dāng)9月17日最高人民檢察院發(fā)布官方通報(bào)之后,網(wǎng)絡(luò)輿論開始對(duì)該事件進(jìn)行反思:如果以后再有類似事件發(fā)生,網(wǎng)民還會(huì)不會(huì)相信“求助者”,真正遭受侵害的女性和孩子會(huì)不會(huì)因此而遭受質(zhì)疑,徹底堵死他們的發(fā)聲渠道。
近年來,類似的新聞反轉(zhuǎn)事件層出不窮,官方的調(diào)查結(jié)果對(duì)事件的發(fā)展和輿情的發(fā)展都起到了關(guān)鍵的作用。真實(shí)及時(shí)的官方回應(yīng)可以迅速平息負(fù)面輿情,并對(duì)輿情進(jìn)行正面的引導(dǎo),但通報(bào)不及時(shí)則會(huì)導(dǎo)致輿情惡化。
(二)情緒和利益支配報(bào)道及刻板印象
在后真相時(shí)代,利用和販賣情緒,引起受眾共鳴,是媒體報(bào)道的常見套路。受眾的精神需求得到滿足,媒體收獲了更多的關(guān)注,從而將關(guān)注度進(jìn)行變現(xiàn)。利益至上支配了媒體的報(bào)道,為了追求時(shí)效,犧牲了真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀。自媒體為了“10萬+”,重復(fù)挖掘“爆點(diǎn)”,不顧媒體素養(yǎng)和行業(yè)道德。為了維持住受眾的熱情,媒體就必須不斷地產(chǎn)出相似的內(nèi)容,這就形成了一個(gè)惡性循環(huán)。受眾在自己和媒體共同編織的“信息繭房”中,忘記了獨(dú)立思考和理性判斷,一味將情緒化和帶有偏見的觀點(diǎn)輸送出來。
在此次“鮑毓明事件”中,南風(fēng)窗的文章標(biāo)題就刻意強(qiáng)調(diào)了“總裁父親”“未成年養(yǎng)女”的描述,這是傳播者有意對(duì)內(nèi)容進(jìn)行選擇,引起受眾注意力的做法。在此前的輿論環(huán)境之中,一些“總裁高管”的違法行為使得受眾對(duì)于這一群體的刻板印象就是“人面獸心”,對(duì)于未成年人的安全問題總是能揪起大家的同情心。這類標(biāo)簽化的形象一旦出現(xiàn),就會(huì)使得受眾將這類標(biāo)簽的固有成見和印象強(qiáng)加在事件之中[3]。
然而,大多數(shù)人認(rèn)為的“真相”并不是全部的真相,媒介和大眾的審判不能代替和干擾司法和法律。
(三)信息時(shí)代“沉默的螺旋”依然存在
“沉默的螺旋”理論由德國傳播學(xué)家諾依曼提出,在其著作《沉默的螺旋:輿論——我們的社會(huì)皮膚》中,強(qiáng)調(diào)了大眾傳播環(huán)境對(duì)個(gè)人的影響。在分析該事件中,“沉默的螺旋”理論仍然適用于后真相時(shí)代的輿論環(huán)境。
在此次“鮑毓明事件”開始之初,網(wǎng)絡(luò)輿論一邊倒地譴責(zé)鮑毓明“人面獸心”,對(duì)其進(jìn)行審判,同情養(yǎng)女李星星。在事件反轉(zhuǎn)之后,輿論開始指責(zé)“全員惡人”,更有甚者罔顧鮑毓明動(dòng)機(jī)不純的事實(shí),指責(zé)李星星策劃“仙人跳”。但大多數(shù)人開始反思此次的反轉(zhuǎn),回歸理性思考。
在事件反轉(zhuǎn)發(fā)生之前曾有少數(shù)人對(duì)事件提出質(zhì)疑,有記者表明懷疑態(tài)度,被網(wǎng)友們的口誅筆伐淹沒,被逼道歉。“沉默的螺旋”使得越來越少的人提出與多數(shù)意見相悖的意見,轉(zhuǎn)向沉默。知乎有網(wǎng)友對(duì)事件提出質(zhì)疑,受到的是眾多網(wǎng)友的冷嘲熱諷和陰陽怪氣。
在最高人民檢察院通報(bào)事情的真相之后,占優(yōu)勢(shì)的“多數(shù)意見”地位轉(zhuǎn)變,處于劣勢(shì)的“少數(shù)意見”因?yàn)檩^為理性和客觀的發(fā)言,轉(zhuǎn)而變成“優(yōu)勢(shì)意見”。
三、后真相時(shí)代輿情的引導(dǎo)與策略
(一)政府層面
1.健全突發(fā)輿情處理機(jī)制,完善法律法規(guī)
首先,面對(duì)日新月異的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,必須盡快完善相關(guān)法律法規(guī)的制定,嚴(yán)格執(zhí)法。網(wǎng)絡(luò)中的灰色地帶還有很多,自媒體“打擦邊球”的情況也必須得到法律的限制,不給后真相時(shí)代的亂象一點(diǎn)生存空間。
其次,政府相關(guān)部門都設(shè)立了輿情監(jiān)測(cè)中心,建立了突發(fā)輿情處理機(jī)制。雖然輿情監(jiān)測(cè)部門具有一定的處理輿情的能力,但對(duì)于突發(fā)事件的把控和處理機(jī)制并不健全,大范圍負(fù)面輿情仍然會(huì)因?yàn)槿狈τ行Э刂频靡运烈鈧鞑?。所以,政府部門應(yīng)當(dāng)繼續(xù)健全突發(fā)輿情處理機(jī)制,吸收各國在輿情監(jiān)測(cè)和處理方面的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合我國的實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)和完善。
2.官方渠道及時(shí)發(fā)布信息,消除不確定性
當(dāng)前,自媒體和“草根記者”的信息傳播中,由于自身媒介素養(yǎng)偏低,受利益至上等觀念的干擾,難以發(fā)布全面、真實(shí)、準(zhǔn)確的信息。
相比之下,受眾更加期待官方就事件給出的權(quán)威解釋。一旦官方失聲或延遲發(fā)布,輿情就會(huì)發(fā)酵演變,滋生猜測(cè)、流言、謠言。在后真相時(shí)代,受眾情緒易被煽動(dòng),輕信小道信息。隨后事件的負(fù)面影響進(jìn)一步擴(kuò)大,引發(fā)次生輿情事件,官方的權(quán)威性被削弱,甚至影響日后公眾對(duì)于政府的信任。
因此,在事件發(fā)生的“黃金時(shí)間”里,官方應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)聲,對(duì)事件保持積極和謹(jǐn)慎的處理態(tài)度,確保信源的真實(shí)準(zhǔn)確。同時(shí)聯(lián)合主流媒體,及時(shí)辟謠,引導(dǎo)受眾的輿論向著良性有序的方向發(fā)展[4]。
(二)媒體層面[5]
1.堅(jiān)守職業(yè)道德,維護(hù)傳媒公信力
真實(shí)是新聞的生命。新聞媒體的從業(yè)人員首先必須誠實(shí)、公正和嚴(yán)謹(jǐn),遵守《中國新聞工作者社會(huì)主義職業(yè)道德準(zhǔn)則》,確保新聞的真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀、公正。主流媒體應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持黨性原則,保持自身的權(quán)威性,堅(jiān)持輸出高質(zhì)量的新聞內(nèi)容。對(duì)于良莠不齊的自媒體,一方面要提高自媒體從業(yè)人員的素質(zhì),抵制低俗信息的傳播;另一方面要加強(qiáng)對(duì)自媒體行業(yè)的管理,減少行業(yè)亂象的發(fā)生。
傳媒要提高核心競(jìng)爭(zhēng)力,必須維護(hù)和提高自身公信力。媒體靠公信力來贏得受眾的信任,在事件眾說紛紜之際,受眾只相信公信力最強(qiáng)的“一家之言”。故而,媒體應(yīng)當(dāng)提高自身專業(yè)素質(zhì),恪守新聞工作者職業(yè)道德,維護(hù)和提高傳媒公信力。
2.利用新技術(shù)自我賦權(quán),積極引導(dǎo)輿論良性發(fā)展
新媒體技術(shù)在近些年來的發(fā)展,也是傳媒業(yè)可乘的“東風(fēng)”,這些新技術(shù)為傳媒業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了前所未有的機(jī)遇。傳媒從業(yè)者必須善加利用,優(yōu)化新聞生產(chǎn)和傳播的方式,增強(qiáng)自身的話語權(quán)。
其次,在重大輿情事件突發(fā)之際,主流媒體應(yīng)當(dāng)與政府部門聯(lián)動(dòng),各個(gè)媒體齊心協(xié)力,配合政府部門發(fā)布官方信息,積極引導(dǎo)輿論,穩(wěn)定人心,使輿論朝著良性有序的方向發(fā)展。
(三)公眾層面
1.提高自身媒介素養(yǎng),恪守法律和道德
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中,公眾作為受傳者,大多數(shù)并不具有辨別是非的能力。有時(shí)候今天聽信了這個(gè)“大V”的話,明天又覺得另一家自媒體說得有道理。人云亦云,將自己接收到的知識(shí)重新加工,賦予其自身情感,進(jìn)行傳播。不良輿論和負(fù)面情緒隨之傳播,造成網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的惡化。
在后真相時(shí)代中,受眾應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)信息的辨別能力,提高傳播素養(yǎng)。不被負(fù)面情緒所控制,對(duì)他人進(jìn)行人身攻擊、網(wǎng)絡(luò)暴力等行為。在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表言論時(shí),不違反法律法規(guī),不違背公序良俗,應(yīng)提高自己的道德修養(yǎng),增強(qiáng)法律意識(shí)。
2.樹立正確的觀念,提高獨(dú)立思考能力
公眾對(duì)于大多數(shù)輿情事件缺乏理性判斷和理性思考,傾向于選擇與自己態(tài)度和情緒一致的言論觀點(diǎn)。這也使得獵奇、低俗的自媒體有了受眾市場(chǎng),大行其道,嚴(yán)重污染了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
對(duì)此,受眾應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)習(xí),樹立正確的觀念。提高理性判斷能力,不捕風(fēng)捉影,不人云亦云;提高獨(dú)立思考能力,學(xué)會(huì)鑒別信息真?zhèn)危餐S護(hù)安全、健康、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
四、結(jié)語
在“鮑毓明事件”中,輿情在官方發(fā)布調(diào)查結(jié)果之后發(fā)生反轉(zhuǎn),其中的后真相現(xiàn)象呈現(xiàn)的問題也并非個(gè)例。情緒化、利益化支配的新聞報(bào)道,加深了受眾對(duì)事件的刻板印象,“沉默的螺旋”等傳播學(xué)理論在網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境中仍然存在。
在后真相時(shí)代中,政府、媒體、公眾三方應(yīng)共同努力,積極應(yīng)對(duì)重大輿情事件,引導(dǎo)輿論向著良性有序的方向發(fā)展。凈化網(wǎng)絡(luò)空氣,共同鑄造健康文明的輿論環(huán)境。
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作者簡(jiǎn)介:曹欣(1999—),女,江西九江人,碩士在讀,研究方向:新聞實(shí)務(wù)。