我國快遞包裝存在問題及解決方案研究

摘要：近幾年，我國快遞業(yè)務(wù)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，包裝數(shù)量和營業(yè)規(guī)模持續(xù)快速增長。然而，快遞行業(yè)的快速發(fā)展暴露了當(dāng)前我國包裝存在著技術(shù)支撐不足、過于隨意且不重視、過度包裝等突出問題，嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展。基于此，本文提出了四點相應(yīng)的解決方案：研發(fā)新型包裝材料、個性化定制包裝、注重環(huán)保及加大力度回收包裝材料、注重用戶體驗和創(chuàng)新包裝方法。

一、前言

近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋和電子商務(wù)的快速發(fā)展，極大地促進了電商包裝行業(yè)的發(fā)展，成為了電子商務(wù)行業(yè)重要的支撐點。根據(jù)近幾年快遞行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)顯示，我國快遞業(yè)務(wù)每年保持穩(wěn)定增長，僅2018年國際快遞營業(yè)收入將近600億元，同比增長20.6%，其業(yè)務(wù)量超過8.5億件，同比增長超過30%。郵政快遞方面，其業(yè)務(wù)突破400億件，收入突破6500億元大關(guān)，形成了穩(wěn)定的產(chǎn)品流通態(tài)勢，給人們生活提供了有力的支撐。快遞行業(yè)的快速發(fā)展，對產(chǎn)品包裝既是機遇也是挑戰(zhàn)，一方面對電商行業(yè)起到了支撐作用，促進了商品的流通，刺激了消費，另一方面，包裝引起了用戶體驗不佳，包裝過度造成巨大浪費，給環(huán)境帶來了嚴(yán)重污染。為此，很多業(yè)內(nèi)人士和研究人員提出了適當(dāng)包裝、綠色包裝等包裝理念，盡量減少資源浪費，實現(xiàn)低碳生活方式?；诖?，本文總結(jié)了當(dāng)前我國快遞包裝普遍存在的問題，并對這些問題提出了相應(yīng)的解決方案。

二、我國快遞包裝存在的問題

（一）技術(shù)支撐不足

當(dāng)前，我國快遞包裝發(fā)展面臨窘境，其主要原因在于包裝技術(shù)方面的研究存在不足，難以支撐多種快遞產(chǎn)品的包裝要求?？爝f包裝的研發(fā)缺乏重視和強大的技術(shù)陣營，尚未組建專業(yè)的研究團隊或研究機構(gòu)，一定程度上限制了我國包裝技術(shù)的進一步發(fā)展。

（二）包裝過于隨意且不重視

當(dāng)前，我國快遞包裝普遍存在包裝隨意、包裝強度不足的問題，不能對貨物起到良好的保護作用，極易導(dǎo)致包裝產(chǎn)品損壞?；诋?dāng)前我國缺乏電商產(chǎn)品包裝人才和相關(guān)包裝標(biāo)準(zhǔn)，主要依靠電商平臺或工作人員的以往的包裝經(jīng)驗進行包裝，對于新產(chǎn)品的包裝直接套用原有產(chǎn)品的包裝方法，包裝效果大打折扣。這種隨意的做法，不但缺乏可靠的操作流程和標(biāo)準(zhǔn)，而且缺乏對包裝產(chǎn)品的安全測試，存在極大的運輸風(fēng)險和處理包裝的盲目性。一旦產(chǎn)品受到損壞，直接影響電商企業(yè)的營業(yè)收入和發(fā)展前景。此外，對于部分特殊產(chǎn)品，要在包裝上明顯的位置印上平放（Keep Upright）、易碎（fragile）、干燥（Keep Dry）等圖標(biāo)或文字。

（三）過度包裝

“5R+1D”包裝是21世紀(jì)遵循綠色環(huán)保、循環(huán)利用發(fā)展理念而提出來的原則，具體指可回收、可再生、輕量化、可重復(fù)利用、可降解和拒絕非生態(tài)材料。過度包裝同樣是近幾年我國快遞包裝產(chǎn)業(yè)中的一個突出問題。由于沒有包裝規(guī)范、包裝標(biāo)準(zhǔn)，快遞行業(yè)和電商行業(yè)缺乏特定的管理系統(tǒng)和操作程序進行包裝指引。為了避免因包裝問題引起產(chǎn)品損壞，導(dǎo)致買賣雙方發(fā)生不愉快的糾紛，快遞公司或電商企業(yè)為了避免包裝產(chǎn)品不規(guī)范拆卸造成的損壞，一般采取多層、過度包裝，將外包裝膠帶密封和大量填充材料等方法增強產(chǎn)品的安全性。特別是貴重、易損物件，為了降低因包裝損壞造成的損失，快遞公司寧愿支付更高的包裝費用要求電商企業(yè)進行過度包裝、精裝。鑒于這些原因，過度包裝現(xiàn)象不斷加劇，造成了大量包裝材料浪費，極大地增加了物流運輸成本和包裝成本。

三、解決方案

（一）研發(fā)新型包裝材料

為遵循“綠色環(huán)保、循環(huán)利用”的發(fā)展理念，應(yīng)該研發(fā)、推出更多新型材料應(yīng)用到包裝行業(yè)。這些材料應(yīng)該符合綠色環(huán)保、可再生、可回收等原則，具有印刷精美、好手感、無異味、無毒害等優(yōu)點。此外，商家和買家更愿意使用具有良好形象和手感的包裝材料。例如，電商企業(yè)個性化定制的泡泡袋、快遞袋，都會優(yōu)先選擇新型材料。因此，研發(fā)新型材料應(yīng)用于包裝行業(yè)，不但具有廣闊的發(fā)展前景，而且有利于包裝行業(yè)的長遠的發(fā)展。

（二）個性化定制包裝

商家為了產(chǎn)品安全，贏得顧客好評和積累良好的信譽，對自身產(chǎn)品的包裝往往提出一定的定制要求，例如包裝精美、顏色鮮艷、包裝安全、突出產(chǎn)品特色和企業(yè)良好的信譽等。此外，電商企業(yè)與實體店相比，主要依靠互聯(lián)網(wǎng)存在和發(fā)展，他們多數(shù)通過產(chǎn)品和包裝積累口碑、贏取信譽，培養(yǎng)固定的消費者，因此更需要注重包裝。

（三）注重環(huán)保，加大力度回收包裝材料

隨著電子商務(wù)和物流快遞的快速發(fā)展，包裝廢棄物造成了巨大的浪費，因此研制新型可回收材料，加強包裝材料回收循環(huán)利用顯得尤為重要。當(dāng)前，我國電商物流配送“最后一公里”是快遞行業(yè)發(fā)展的瓶頸，通常采取門到門配送的方式進行解決，有利于包裝材料的回收循環(huán)利用。只要包裝材料適當(dāng)、設(shè)計合理、回收措施得當(dāng)，電商企業(yè)進行包裝材料回收利用是完全可行的。例如，將不同型號的折疊包裝回收后用于二次包裝，在完成交付任務(wù)后即可在全國各個產(chǎn)品分銷點進行重復(fù)多次利用。即使多次利用后，包裝材料發(fā)生老化或損壞，但也極易翻新、回收，可大大節(jié)約資源，降低包裝成本。

（四）注重用戶體驗，創(chuàng)新包裝方法

電商企業(yè)應(yīng)該更加注重功能性包裝和用戶體驗，創(chuàng)新包裝方法。以京東為例，積極使用多功能包裝袋，將包裝袋設(shè)計有裂紋，裂縫線下設(shè)計一個手拉孔，方便折疊和攜帶?？蛻羰盏娇爝f后，撕開包裝袋的分割線，手拉孔便可攜帶，省時又省力。此外，還有連續(xù)卷孔快遞袋，無須機器密封和密封膠，不但大大提高了包裝效率，而且節(jié)省了包裝成本。對于跨境電商產(chǎn)品，為了方便顧客了解產(chǎn)品信息及吸引顧客的眼球，包裝文本的翻譯顯得尤為重要。建議通過準(zhǔn)確的翻譯，將重要信息印刷在包裝明顯位置，增強用戶體驗，吸引更多的消費者購買。

作者簡介：梁東泳，漢族，廣州工商學(xué)院管理學(xué)院，本科生。