基于流動(dòng)服務(wù)車的農(nóng)機(jī)維修模式創(chuàng)新與思考

陸凱 韓建亮

農(nóng)機(jī)維修服務(wù)事關(guān)農(nóng)業(yè)機(jī)械化全程、全面、可持續(xù)發(fā)展，做好農(nóng)機(jī)服務(wù)工作對(duì)提升農(nóng)機(jī)作業(yè)質(zhì)量、保障農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)具有十分重要的作用。近年來，在農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼等支農(nóng)惠農(nóng)政策激勵(lì)下，江蘇省農(nóng)機(jī)保有量不斷增加，農(nóng)機(jī)化發(fā)展步入快車道，給農(nóng)機(jī)維修服務(wù)工作帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。現(xiàn)結(jié)合對(duì)蘇北地區(qū)農(nóng)機(jī)維修流動(dòng)服務(wù)情況調(diào)研分析，就發(fā)展農(nóng)機(jī)維修流動(dòng)服務(wù)車、創(chuàng)新農(nóng)機(jī)維修模式提出思考。

1 農(nóng)機(jī)維修服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程與經(jīng)營模式

1.1 農(nóng)機(jī)維修服務(wù)業(yè)發(fā)展歷程

農(nóng)機(jī)維修服務(wù)是農(nóng)業(yè)機(jī)械化的重要組成部分，我國農(nóng)機(jī)維修服務(wù)業(yè)發(fā)展大體分三個(gè)階段。

1）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。農(nóng)機(jī)維修是“吃香”的職業(yè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)站“遍地開花”，并擔(dān)負(fù)著維修管理和服務(wù)職能。

2）改革開放初期。隨著體制改革和農(nóng)業(yè)機(jī)械化的推進(jìn)，農(nóng)機(jī)維修服務(wù)方式發(fā)生了根本性的變化，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)過渡時(shí)期，農(nóng)機(jī)維修主體由國營為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧w、民營和個(gè)體工商戶共生，集體性質(zhì)的維修站（點(diǎn)）和社會(huì)維修網(wǎng)點(diǎn)并存。

3）農(nóng)機(jī)化快速發(fā)展期。2004 年《中華人民共和國農(nóng)業(yè)機(jī)械化促進(jìn)法》頒布以來，在農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼等支農(nóng)惠農(nóng)政策激勵(lì)下，我國農(nóng)機(jī)化快速發(fā)展，農(nóng)機(jī)保有量出現(xiàn)爆發(fā)式增長，通用機(jī)械市場(chǎng)逐漸趨于飽和，換件修理成了農(nóng)機(jī)維修的主流業(yè)務(wù)，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)機(jī)用戶相對(duì)集中的地方隨處可見，快捷、方便、高效成為維修行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，農(nóng)機(jī)維修服務(wù)流動(dòng)車應(yīng)運(yùn)而生。

1.2 經(jīng)營模式

為推動(dòng)農(nóng)機(jī)化全面、全程、可持續(xù)發(fā)展，近年來，江蘇省著力建設(shè)以區(qū)域性農(nóng)機(jī)維修中心為支撐、農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社自助維修為基礎(chǔ)、社會(huì)化維修點(diǎn)為主體、銷售（生產(chǎn)）企業(yè)售后服務(wù)為補(bǔ)充的具有江蘇特色的農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)絡(luò)，加快構(gòu)建農(nóng)機(jī)維修體系，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。目前，江蘇省農(nóng)機(jī)維修經(jīng)營模式有以下幾種：

1）社會(huì)維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)。農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)已覆蓋至鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)，雖然各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平和經(jīng)營規(guī)模參差不齊，但基本上都能達(dá)到專業(yè)維修點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)務(wù)范圍主要有銷售配件、換件修理及油品供應(yīng)等，便于農(nóng)機(jī)散戶的應(yīng)急搶修。

2）村鎮(zhèn)集體組織的公益性服務(wù)。公益性農(nóng)機(jī)維修經(jīng)營主體由最早的農(nóng)機(jī)站（點(diǎn)）演變而來。在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，鄉(xiāng)村集體經(jīng)濟(jì)力量較強(qiáng)，對(duì)農(nóng)機(jī)維修給予補(bǔ)貼，對(duì)穩(wěn)定維修隊(duì)伍產(chǎn)生了積極的作用。蘇南部分市縣還出臺(tái)了農(nóng)機(jī)維修購買服務(wù)政策，引導(dǎo)農(nóng)機(jī)維修業(yè)健康發(fā)展。

3）合作組織的自助式服務(wù)。從事農(nóng)機(jī)作業(yè)的專業(yè)合作社自建維修點(diǎn)，為合作社成員和周邊農(nóng)戶開展維修服務(wù)工作，加強(qiáng)自身能力建設(shè)，增強(qiáng)合作社的凝聚力。

4）生產(chǎn)企業(yè)及其經(jīng)銷商的售后服務(wù)。一些經(jīng)銷商通過建立區(qū)域性的特約維修服務(wù)站（點(diǎn)），提高“三包”服務(wù)質(zhì)量，吸引農(nóng)機(jī)用戶購買機(jī)具，進(jìn)而在農(nóng)機(jī)品牌競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。

5）農(nóng)機(jī)大戶的互助流動(dòng)服務(wù)。這是社會(huì)維修網(wǎng)點(diǎn)的補(bǔ)充。為提升作業(yè)效率，地域相連的農(nóng)機(jī)用戶緊密結(jié)合，互為補(bǔ)充，形成了農(nóng)機(jī)服務(wù)的自助互助利益共同體，在市場(chǎng)化運(yùn)作中抱團(tuán)取暖。

2 基于流動(dòng)服務(wù)車的農(nóng)機(jī)維修服務(wù)模式分析

2.1 農(nóng)機(jī)維修流動(dòng)服務(wù)車產(chǎn)生的時(shí)代背景

農(nóng)機(jī)維修服務(wù)模式隨農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)方式的改變而改變。步入21 世紀(jì)，隨著跨區(qū)作業(yè)的農(nóng)機(jī)大軍“北上南下、西跑東奔”，農(nóng)機(jī)跨區(qū)維修水到渠成，流動(dòng)服務(wù)車順勢(shì)而為，從小作坊到大蓬車，由分散型到組合型，從流動(dòng)服務(wù)到規(guī)?；鳂I(yè)，由自由配對(duì)到組建利益共同體，不斷發(fā)展壯大，成為農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的重要力量，在維修服務(wù)中發(fā)揮著無可替代的作用。

2.2 經(jīng)營類型與效益分析

按經(jīng)營主體劃分，蘇北地區(qū)流動(dòng)服務(wù)車共有以下幾種：

2.2.1 區(qū)域性農(nóng)機(jī)維修中心組建的維修流動(dòng)服務(wù)車

此類流動(dòng)服務(wù)車發(fā)展較好的是邳州市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該市共有14 家流動(dòng)服務(wù)維修主體，集中在八路鎮(zhèn)（6 家）、碾莊鎮(zhèn)（8 家）。共有流動(dòng)服務(wù)車（9.6 m 長）17 臺(tái)，每臺(tái)服務(wù)車配備跨區(qū)作業(yè)機(jī)械配件價(jià)值在50 萬元以上，配套服務(wù)人員4 人、小型服務(wù)車1 臺(tái)。以邳州市夫凡農(nóng)機(jī)服務(wù)專業(yè)合作社為例：該合作社共有51 名成員，有70 臺(tái)收割機(jī)參加跨區(qū)作業(yè)。每年5-11 月份合作社組織跨區(qū)作業(yè)的農(nóng)機(jī)大軍進(jìn)入四川、陜西、河南、安徽等地，一路上收割小麥；進(jìn)入江西、重慶、四川、陜西、河南、東北、江蘇、廣東等地，一路上收割水稻。流動(dòng)維修服務(wù)車流動(dòng)服務(wù)7 個(gè)月，中途短暫休整保養(yǎng)2 次并補(bǔ)充配件，維修收入可達(dá)30 萬元以上，配件銷售額在100 萬元以上，年維修服務(wù)純收入35 萬元以上。合作社跨區(qū)維修服務(wù)業(yè)務(wù)的開展還撬動(dòng)了農(nóng)機(jī)銷售杠桿，僅2019 年該合作社就代理銷售品牌農(nóng)機(jī)200 多臺(tái)，純收入80 余萬元。同等規(guī)模的維修流動(dòng)服務(wù)主體還有邳州市的照輝農(nóng)機(jī)維修中心。該維修中心從二級(jí)維修點(diǎn)做起，通過修理大馬力拖拉機(jī)、農(nóng)用車等踏入流動(dòng)服務(wù)車行列，年維修服務(wù)純收入在40 萬元以上。

2.2.2 品牌農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商組建的維修流動(dòng)服務(wù)車

此類流動(dòng)服務(wù)車發(fā)展較好的是連云港市海州區(qū)和宿遷市的沭陽縣。經(jīng)營方式是：依靠生產(chǎn)企業(yè)的銷售服務(wù)平臺(tái)建立起農(nóng)機(jī)維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，并以銷售網(wǎng)絡(luò)為紐帶組建跨區(qū)作業(yè)隊(duì)伍，以服務(wù)促銷售，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。以連云港慶瑞農(nóng)機(jī)銷售有限公司為例：該公司有2 臺(tái)跨區(qū)維修流動(dòng)服務(wù)車，主要用于兩個(gè)方面：一方面，滿足生產(chǎn)企業(yè)的“三包”服務(wù)需要；另一方面，為所銷售的農(nóng)機(jī)提供跨區(qū)作業(yè)維修服務(wù)。2019 年公司維修服務(wù)收入達(dá)63 萬元。經(jīng)銷商在社會(huì)化服務(wù)中，以維修服務(wù)帶動(dòng)農(nóng)機(jī)銷售，以銷售收入補(bǔ)貼農(nóng)機(jī)服務(wù)，形成了良性循環(huán)。

2.2.3 專業(yè)農(nóng)機(jī)維修合作社組建的維修流動(dòng)服務(wù)車

此類流動(dòng)服務(wù)車發(fā)展較好的是灌南縣。該縣目前有6 家經(jīng)營農(nóng)機(jī)維修流動(dòng)服務(wù)車的合作社，有代表性的是灌南明葉農(nóng)機(jī)專業(yè)合作社。2000 年，該合作社組建流動(dòng)服務(wù)車，開展跨區(qū)農(nóng)機(jī)維修服務(wù)，由于服務(wù)及時(shí)、快捷，合作社流動(dòng)服務(wù)業(yè)務(wù)聯(lián)系電話在跨區(qū)維修主陣地（安徽、河南等地）成了農(nóng)機(jī)維修服務(wù)的“110”，2019 年合作社維修服務(wù)純收入達(dá)120 萬元?？鐓^(qū)維修服務(wù)還為合作社帶來了農(nóng)機(jī)銷售的附加值，2020 年上半年合作社農(nóng)機(jī)銷售額達(dá)到300 萬元。

3 創(chuàng)新農(nóng)機(jī)維修服務(wù)模式的思考

3.1 創(chuàng)新農(nóng)機(jī)維修理念

農(nóng)機(jī)維修流動(dòng)服務(wù)車的發(fā)展，為“滴滴農(nóng)機(jī)維修”構(gòu)想奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。信息化時(shí)代必然要有信息化手段。開發(fā)農(nóng)機(jī)維修信息數(shù)據(jù)軟件，創(chuàng)建“滴滴農(nóng)機(jī)維修”平臺(tái)，植入農(nóng)機(jī)維修的故障診斷、配件流通、技能傳遞等信息數(shù)據(jù)，降低成本、增加時(shí)效、精準(zhǔn)修理等是“滴滴農(nóng)機(jī)維修”的努力方向。

3.2 開拓農(nóng)機(jī)維修新途徑

流動(dòng)服務(wù)車需要互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)資源保障。應(yīng)完善農(nóng)忙農(nóng)機(jī)應(yīng)急搶修機(jī)制，建立大數(shù)據(jù)庫，保障農(nóng)機(jī)維修流動(dòng)服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)流動(dòng)服務(wù)車的社會(huì)化服務(wù)功能。

3.3 關(guān)注農(nóng)機(jī)維修新產(chǎn)業(yè)

流動(dòng)服務(wù)車的健康發(fā)展離不開政策扶持與引導(dǎo)。相關(guān)部門應(yīng)為流動(dòng)服務(wù)車開通綠色通道，建設(shè)流動(dòng)服務(wù)車作業(yè)場(chǎng)所，扶持流動(dòng)服務(wù)車產(chǎn)業(yè)發(fā)展。應(yīng)鼓勵(lì)更多的維修服務(wù)主體加入流動(dòng)服務(wù)車行列，加強(qiáng)行業(yè)管理，建立有序競(jìng)爭(zhēng)的營商環(huán)境。

3.4 倡導(dǎo)農(nóng)機(jī)維修新風(fēng)尚

農(nóng)機(jī)維修流動(dòng)服務(wù)車是維修服務(wù)的新生力量，需要培植和維護(hù)。流動(dòng)車經(jīng)營主體應(yīng)提高維修服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)解決農(nóng)忙時(shí)節(jié)農(nóng)機(jī)維修難題，保障農(nóng)機(jī)全天候作業(yè)。伴隨著農(nóng)機(jī)化的快速發(fā)展，流動(dòng)服務(wù)車產(chǎn)業(yè)前景廣闊。