上海會(huì)展業(yè)正在向世界第一邁進(jìn)

徐智

未來(lái)政府會(huì)更加支持會(huì)展行業(yè)

邁克爾告訴記者，白玉蘭獎(jiǎng)是上海市政府授予的一項(xiàng)巨大榮譽(yù)。今年是他第二次獲得白玉蘭獎(jiǎng)，在2017年，他就曾榮獲過(guò)上海市“白玉蘭紀(jì)念獎(jiǎng)”，而今年更是獲得了更高級(jí)別的“白玉蘭榮譽(yù)獎(jiǎng)”。這是上海市政府對(duì)外籍人士的最高認(rèn)可，能夠得到這樣的榮譽(yù)，他感到非常自豪，今后也將更加積極地支持和配合上海政府的各項(xiàng)工作。

邁克爾認(rèn)為這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是頒發(fā)給他本人，也是頒發(fā)給上海新國(guó)際博覽中心，頒發(fā)給他所在的行業(yè)——會(huì)展業(yè)。這也意味著，政府已經(jīng)認(rèn)識(shí)到展覽對(duì)一個(gè)城市的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要作用，未來(lái)政府肯定會(huì)更加支持會(huì)展行業(yè)。當(dāng)然，由于新冠疫情尚未完全結(jié)束，會(huì)展場(chǎng)館必須繼續(xù)投入更大的力度確保場(chǎng)館的防疫安全和清潔工作，確保展會(huì)項(xiàng)目的安全順利進(jìn)行。在這方面，中國(guó)已經(jīng)走在了世界很多會(huì)展大國(guó)的前面，要繼續(xù)保持這種優(yōu)勢(shì)。

邁克爾認(rèn)為，上海會(huì)展業(yè)有很大的機(jī)會(huì)成為世界第一，而要做到這一點(diǎn)，需要贏得展會(huì)組織者、參展商、專業(yè)買家、觀眾等所有參展與會(huì)者的信任。這是一個(gè)龐大的系統(tǒng)項(xiàng)目，但邁克爾相信，從現(xiàn)在起的最近5年，上海至少將在全球會(huì)展業(yè)中占據(jù)領(lǐng)先地位。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是主辦方對(duì)場(chǎng)館的最高要求

今年是上海新國(guó)際博覽中心投用20周年。自2001年開業(yè)以來(lái)，SNIEC取得了穩(wěn)定增長(zhǎng)，每年舉辦約100余場(chǎng)知名展覽會(huì)，吸引700余萬(wàn)名海內(nèi)外客商。20年來(lái)，SNIEC與國(guó)內(nèi)外眾多頂級(jí)展覽主辦方達(dá)成了深度合作，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)雙贏的成功故事，也成為了世界最繁忙的場(chǎng)館之一。

邁克爾認(rèn)為，上海新國(guó)際博覽中心的成功是基于場(chǎng)館多年來(lái)與全球頂級(jí)展會(huì)組織者之間緊密合作的經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)使SNIEC能夠不斷改進(jìn)服務(wù)，而優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是所有展會(huì)組織者對(duì)場(chǎng)館的最高要求。

現(xiàn)在，主辦方對(duì)展會(huì)內(nèi)容的豐富性、靈活性、個(gè)性化等要求越來(lái)越高，展會(huì)項(xiàng)目也變得越來(lái)越復(fù)雜，但SNIEC的管理、服務(wù)團(tuán)隊(duì)?wèi){借豐富的經(jīng)驗(yàn)和不斷的創(chuàng)新，能夠靈活處理主辦方的需求，并讓客戶滿意。

“快速的反應(yīng)、一流的服務(wù)、靈活的應(yīng)對(duì)措施，以及同樣重要的對(duì)安全和安保的高度關(guān)注，是我們成功公式的幾大要素。我們不僅將保持這一公式，而且會(huì)在未來(lái)不斷尋求改進(jìn)。”邁克爾說(shuō)。

早已在對(duì)智慧場(chǎng)館進(jìn)行實(shí)踐和探索

邁克爾表示，智慧或數(shù)字城市、展會(huì)是會(huì)展行業(yè)在5-6年前就已經(jīng)確定并廣為人知的關(guān)鍵詞。然而，真正要實(shí)現(xiàn)智慧展會(huì)并不那么容易，而且行業(yè)對(duì)此也沒(méi)有明確的定義。當(dāng)然，現(xiàn)在很多展會(huì)、展館都在使用最新的數(shù)字技術(shù)。SNIEC在5-6年前就開始使用數(shù)字工具來(lái)控制交通流或垃圾處理，不久后，SNIEC還將研究如何通過(guò)新興技術(shù)來(lái)改善展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)和餐飲業(yè)務(wù)等工作?！拔覀冇泻芏嚓P(guān)于如何改進(jìn)服務(wù)和使用數(shù)字技術(shù)的想法，我們也準(zhǔn)備研究和實(shí)踐所有這些想法，不斷提高場(chǎng)館的智慧化水平?！边~克爾說(shuō)。

對(duì)于會(huì)展行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，邁克爾表示，總的來(lái)說(shuō)，與5-10年前相比，世界各地任何活動(dòng)的所有參與者對(duì)娛樂(lè)、創(chuàng)新、表演、使用或觀看最新技術(shù)等都有了更高的期望。此外，隨著新冠疫情將可能持續(xù)更長(zhǎng)時(shí)間，雙線混合活動(dòng)和線上活動(dòng)將變得更受歡迎。當(dāng)然，這需要在場(chǎng)館內(nèi)設(shè)置更多的人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等專業(yè)設(shè)施，需要場(chǎng)館工作人員學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識(shí)。“為此，我們也將與國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先的展會(huì)組織者密切交流，以便分析市場(chǎng)并就未來(lái)可能的相關(guān)投資做出決策?！边~克爾說(shuō)。