專業(yè)班主任在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)中的實(shí)踐與思考

樊興穎，常 悅，李 端

（貴州醫(yī)科大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院，貴州 貴陽 550025）

隨著“健康中國”戰(zhàn)略的實(shí)施，醫(yī)藥衛(wèi)生體制不斷深化改革，醫(yī)學(xué)高等院校除了培養(yǎng)醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、公共衛(wèi)生等領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)人才，還肩負(fù)著服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)，滿足醫(yī)藥行業(yè)不同層次人才需求，培養(yǎng)交叉學(xué)科背景、應(yīng)用型、復(fù)合型人才的重任。為了落實(shí)醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)中的主體責(zé)任，持續(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，貴州醫(yī)科大學(xué)醫(yī)藥衛(wèi)生管理學(xué)院自2015年建立了專業(yè)班主任制度，選派專業(yè)教師兼職擔(dān)任專業(yè)班主任，經(jīng)過多年的實(shí)踐和探索，積累了諸多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。實(shí)踐表明，專業(yè)班主任制度有效地彌補(bǔ)了專職輔導(dǎo)員在專業(yè)教育和專職教師在學(xué)生管理上的不足，有助于圍繞醫(yī)藥營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和要求，與專職輔導(dǎo)員、專職教師在思想政治教育、專業(yè)教育、職業(yè)教育、學(xué)風(fēng)考風(fēng)建設(shè)、實(shí)踐能力提升、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)、科研能力培養(yǎng)等方面形成合力[1]，是全面提高醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要舉措。

1 醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1 專業(yè)優(yōu)勢

貴州醫(yī)科大學(xué)市場營銷專業(yè)前身為藥學(xué)（營銷方向）專業(yè)，多年來為貴州藥品、醫(yī)療器械等醫(yī)藥相關(guān)行業(yè)輸送了大量營銷管理人才，畢業(yè)生供不應(yīng)求，實(shí)習(xí)基地和用人單位整體滿意度較高。為了匹配醫(yī)藥行業(yè)的人才需求，在專業(yè)培養(yǎng)方案和課程體系制定上，除開設(shè)市場營銷學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場調(diào)查與預(yù)測、消費(fèi)者行為學(xué)等市場營銷專業(yè)主干課程，還增設(shè)了諸多高等醫(yī)學(xué)院校的特色課程，如基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)概論、臨床醫(yī)學(xué)概論、藥學(xué)概論、藥事管理學(xué)、醫(yī)藥商品學(xué)、醫(yī)療器械原理、健康產(chǎn)業(yè)概論等。課程涵蓋管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、醫(yī)學(xué)和藥學(xué)等學(xué)科，具有鮮明的交叉學(xué)科特點(diǎn)。醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)由醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科背景的教師組成，且相當(dāng)一部分具有博士學(xué)歷、海外學(xué)習(xí)經(jīng)歷和背景，具備較強(qiáng)的專業(yè)理論和實(shí)踐能力。在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)過程中，團(tuán)隊(duì)倡導(dǎo)PBL（Problem-Based Learning）和 CBL（Case-Based Learning）的教學(xué)模式，開設(shè)大量課內(nèi)實(shí)訓(xùn)或仿真實(shí)驗(yàn)，重視實(shí)踐教學(xué)，注重市場營銷與醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)行業(yè)實(shí)踐與創(chuàng)新能力培養(yǎng)。

1.2 生源特點(diǎn)

本專業(yè)具備交叉學(xué)科背景和醫(yī)藥行業(yè)營銷特色，但管理學(xué)專業(yè)作為醫(yī)學(xué)院校的非主流學(xué)科，調(diào)劑生源比例較高，存在專業(yè)穩(wěn)定性、專業(yè)認(rèn)同感不強(qiáng)等問題，低年級階段容易產(chǎn)生“轉(zhuǎn)專業(yè)”的思想。本專業(yè)采用文理兼收的招生模式，對于部分理科基礎(chǔ)較為薄弱的學(xué)生來說，醫(yī)學(xué)、藥學(xué)等課程的學(xué)習(xí)難度較大，學(xué)習(xí)中容易產(chǎn)生負(fù)面情緒，導(dǎo)致學(xué)習(xí)興趣、積極性較低等問題。另外，農(nóng)村地區(qū)或貧困生源較多，國家建檔立卡貧困戶和家庭經(jīng)濟(jì)困難約占學(xué)生總數(shù)的50%～60%，因此貧困學(xué)生的學(xué)業(yè)、就業(yè)等方面也是專業(yè)班主任工作的重點(diǎn)內(nèi)容。

2 專業(yè)班主任在醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

2.1 明確目標(biāo)任務(wù)，做好階段計(jì)劃總結(jié)

專業(yè)班主任工作是一項(xiàng)具有明顯階段性特征的學(xué)生管理工作，每學(xué)期、每學(xué)年都要根據(jù)學(xué)生的不同需求，統(tǒng)籌安排、分解任務(wù)，并制訂相應(yīng)的工作計(jì)劃。具體而言，大學(xué)一年級主要培養(yǎng)專業(yè)學(xué)習(xí)興趣，主抓專業(yè)認(rèn)同感和專業(yè)穩(wěn)定性建設(shè)，做好學(xué)習(xí)心態(tài)和學(xué)習(xí)方法的調(diào)整，培養(yǎng)自我管理能力等。大學(xué)二年級鼓勵學(xué)生加強(qiáng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和實(shí)踐技能，明確人生目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃等。大學(xué)三年級主要加強(qiáng)社會實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力，進(jìn)一步夯實(shí)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，修正個(gè)人目標(biāo)和職業(yè)規(guī)劃等。大學(xué)四年級主要開展畢業(yè)論文寫作指導(dǎo)、實(shí)習(xí)動員、就業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)追蹤等工作。另外，根據(jù)不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)合理規(guī)劃專業(yè)班主任工作，例如開學(xué)前夕做好成績分析、學(xué)籍預(yù)警，期中做好專業(yè)講座、學(xué)習(xí)輔導(dǎo)等，期末加強(qiáng)考風(fēng)建設(shè)和復(fù)習(xí)指導(dǎo)等。最后，認(rèn)真總結(jié)各階段的工作，計(jì)劃下一階段的目標(biāo)任務(wù)，做好銜接安排，落實(shí)學(xué)生的全周期管理。

2.2 保障組織領(lǐng)導(dǎo)，形成評價(jià)考核機(jī)制

學(xué)院成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，部署專業(yè)班主任工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，從各個(gè)學(xué)科組選派專業(yè)班主任。同時(shí)，為專業(yè)班主任各項(xiàng)工作提供制度保障，保證專業(yè)班主任各項(xiàng)激勵措施落實(shí)到位，并針對貧困學(xué)生建立“一對一”幫扶制度。此外，為了加強(qiáng)專業(yè)班主任工作的監(jiān)督和管理，避免專業(yè)班主任工作流程化、形式化，設(shè)立了“領(lǐng)導(dǎo)—同行—學(xué)生”三級評價(jià)機(jī)制，定期對專業(yè)班主任工作進(jìn)行考核。

2.3 深入學(xué)生群體，建立多渠道溝通網(wǎng)絡(luò)

專業(yè)班主任作為大學(xué)生健康成長的指導(dǎo)者和引路人，首先，應(yīng)深入課堂、走進(jìn)宿舍，主動加入班級互動群，建立“線上+線下”的溝通渠道。其次，定期召開專業(yè)班主任會或主題班會，進(jìn)行專業(yè)教育和思想政治教育。針對班級存在的共性問題和普遍現(xiàn)象進(jìn)行正面引導(dǎo)，并結(jié)合個(gè)人專業(yè)所長舉辦專業(yè)知識講座，或開展相關(guān)學(xué)習(xí)指導(dǎo)活動。再次，針對個(gè)別學(xué)生開展談心談話，尤其是學(xué)習(xí)困難、家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，幫助其緩解心理壓力、改善學(xué)習(xí)狀況等。最后，建立“學(xué)生—學(xué)生干部—專業(yè)班主任”的溝通機(jī)制，要求學(xué)生干部廣泛收集群眾意見，并適時(shí)召開學(xué)生干部座談，指導(dǎo)學(xué)生干部開展相關(guān)工作。

2.4 深化調(diào)查研究，開展分類指導(dǎo)

首先，每學(xué)期根據(jù)專業(yè)班主任工作各個(gè)階段的重點(diǎn)任務(wù)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)問卷，面向全體學(xué)生開展記名或不記名問卷調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容主要涵蓋學(xué)生的個(gè)人情況、家庭情況、學(xué)習(xí)困惑、個(gè)人興趣、階段目標(biāo)、個(gè)人規(guī)劃、專業(yè)班主任工作建議等，旨在了解其真實(shí)需求，及時(shí)調(diào)整專業(yè)班主任工作計(jì)劃。尤其在新冠肺炎疫情期間，網(wǎng)絡(luò)問卷在調(diào)研學(xué)生線上學(xué)習(xí)條件、疫情期間心理狀況、工作建議等方面發(fā)揮了極為重要的作用，為特殊時(shí)期專業(yè)班主任工作的開展提供了參考。其次，根據(jù)學(xué)生反饋情況和實(shí)際需求，開展分類指導(dǎo)。一是就業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)生涯規(guī)劃，開展求職經(jīng)驗(yàn)分享、職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)、簡歷制作講解、模擬面試等活動。二是考研講座和輔導(dǎo)，包括考研方向介紹、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)方法指導(dǎo)等。三是各類資格證考試的介紹和輔導(dǎo)，如執(zhí)業(yè)藥師、健康管理師、會計(jì)從業(yè)資格證等。四是針對英語學(xué)習(xí)有困難或?qū)α魧W(xué)感興趣的學(xué)生，開展英語學(xué)習(xí)指導(dǎo)、留學(xué)經(jīng)歷分享等活動。五是組織并指導(dǎo)學(xué)生申報(bào)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，參加各級大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽，積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。六是鼓勵學(xué)生參與教師科研或教研項(xiàng)目，培養(yǎng)科研思維，積累科研經(jīng)驗(yàn)，提升科研能力，為畢業(yè)論文寫作或研究生階段學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)。

2.5 打破空間限制，共享優(yōu)勢資源

在人才培養(yǎng)的過程中，專業(yè)班主任聯(lián)系專職教師、學(xué)術(shù)學(xué)科帶頭人和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，與學(xué)校就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和學(xué)生管理等職能部門形成合力，打破部門限制，整合各方優(yōu)勢資源，積極為學(xué)生提供學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會，尤其加強(qiáng)與貧困學(xué)生的聯(lián)系、幫扶和指導(dǎo)。如貴州醫(yī)科大學(xué)開展“校院兩級領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入聯(lián)系學(xué)生工作系列活動”，二級學(xué)院或職能部門領(lǐng)導(dǎo)深入學(xué)生群體，專業(yè)班主任積極協(xié)助，切實(shí)開展了一系列思想政治教育、就業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育以及貧困生結(jié)對幫扶等活動。

為了進(jìn)一步整合優(yōu)勢資源，專業(yè)班主任在校內(nèi)邀請專職教師、學(xué)科帶頭人、部門領(lǐng)導(dǎo)等，根據(jù)個(gè)人學(xué)術(shù)專長或業(yè)務(wù)專長為學(xué)生開設(shè)講座，進(jìn)行專業(yè)教育和思想政治教育。校外加強(qiáng)與醫(yī)藥行業(yè)的聯(lián)系，協(xié)助聯(lián)系校外實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生創(chuàng)造學(xué)習(xí)、實(shí)踐和就業(yè)機(jī)會。另外，打破時(shí)間空間限制，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)直播、錄播等手段，邀請優(yōu)秀畢業(yè)生、醫(yī)藥行業(yè)從業(yè)者、校外專家開設(shè)講座，了解行業(yè)現(xiàn)狀，為學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。

3 專業(yè)班主任工作的不足與思考

3.1 加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)交流，提升專業(yè)班主任執(zhí)業(yè)能力

在專業(yè)學(xué)習(xí)的過程中，部分學(xué)生出現(xiàn)學(xué)習(xí)興趣不濃、學(xué)習(xí)主動性不高、小組協(xié)作能力較弱等現(xiàn)象，經(jīng)過訪談?wù){(diào)研，發(fā)現(xiàn)大多與學(xué)生個(gè)人的思維方式、心理狀態(tài)、人際溝通、家庭情況等方面有密切聯(lián)系，尤其是心理狀況欠佳或家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，亟須專業(yè)班主任的關(guān)注和引導(dǎo)。然而，專業(yè)班主任多為兼職專職教師，除了開展專業(yè)教育之外，還承擔(dān)繁重的教學(xué)、科研任務(wù)。大部分專職教師缺乏心理疏導(dǎo)和突發(fā)事件處理的專業(yè)知識和技能，對學(xué)生管理、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、基層服務(wù)等相關(guān)的政策法規(guī)了解不夠[2]。因此，專業(yè)班主任應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)知識、技能和政策的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，積極參與同行交流等[3]，不斷提高專業(yè)班主任的綜合執(zhí)業(yè)能力。

3.2 合理降低師生比，提高專業(yè)班主任服務(wù)精準(zhǔn)性

專業(yè)班主任工作的本質(zhì)是為學(xué)生服務(wù)，幫助學(xué)生樹立個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法、改善學(xué)習(xí)狀態(tài)，為學(xué)生繼續(xù)深造、就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等提供支持和幫助。當(dāng)前，專業(yè)班主任工作中能夠針對個(gè)別困難學(xué)生進(jìn)行談心或幫扶，但是受學(xué)生人數(shù)較多、專業(yè)班主任時(shí)間精力有限、學(xué)生問題反饋主動性不強(qiáng)等因素影響，工作范圍仍然集中在解決共性問題上，服務(wù)對象難以精準(zhǔn)覆蓋到每一位學(xué)生，一定程度上存在工作范圍廣而不精的現(xiàn)象。因此，建議在師資條件允許的情況下，適當(dāng)增加專業(yè)班主任數(shù)量，合理降低師生比，選派高級職稱或博士學(xué)位教師與普通青年教師相互配合[4]，從而形成優(yōu)勢互補(bǔ)，不斷提高工作質(zhì)量[3]，增強(qiáng)專業(yè)班主任工作的有效性和精準(zhǔn)性。

3.3 適應(yīng)人才培養(yǎng)需求，優(yōu)化專業(yè)班主任選派任用機(jī)制

目前，高等院校通常選派青年教師或者新進(jìn)教師兼任專業(yè)班主任，青年教師具有號召力強(qiáng)、容易融入學(xué)生群體等優(yōu)勢，但是缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)藥行業(yè)資源也是青年教師存在的普遍問題。因此，為了進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)藥人才培養(yǎng)實(shí)踐性強(qiáng)等特點(diǎn)，在專業(yè)班主任的選拔和培訓(xùn)上，注重理論與實(shí)踐應(yīng)用能力等綜合素質(zhì)的提高[5]。進(jìn)一步加強(qiáng)校內(nèi)、校外聯(lián)系，整合各方優(yōu)勢資源，在夯實(shí)醫(yī)藥營銷人才實(shí)踐能力培養(yǎng)的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)藥營銷“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)。此外，一些高校將專業(yè)班主任工作經(jīng)歷和職稱晉升掛鉤，為避免專業(yè)班主任工作流于形式，在學(xué)生4年學(xué)習(xí)期限內(nèi)應(yīng)該避免頻繁更換專業(yè)班主任，適當(dāng)延長專業(yè)班主任的服務(wù)工作期限，開展全周期的教育教學(xué)管理，有利于為醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)提供連續(xù)性的指導(dǎo)和服務(wù)，提高醫(yī)藥營銷人才培養(yǎng)質(zhì)量。