新時(shí)期職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)

□王代偉

（作者單位：鄭州技師學(xué)院。）

隨著“十四五”規(guī)劃的提出，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和人員整體綜合素質(zhì)不斷提高，對(duì)人的綜合能力水平要求也越來(lái)越高，需要更多高素質(zhì)、高層次的人才投入到我國(guó)的現(xiàn)代化建設(shè)中。這就需要做好對(duì)人才的考核篩選工作，培養(yǎng)出更加符合我國(guó)社會(huì)發(fā)展的人才隊(duì)伍。職業(yè)指導(dǎo)人員就是從事這樣工作的群體，他們幫助人才尋找合適的工作機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)人才自我價(jià)值提升的目標(biāo)?；诖耍枰岣呦嚓P(guān)職業(yè)指導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和基本素養(yǎng)，使其具備相應(yīng)的專業(yè)技能，為求職者進(jìn)行職業(yè)選擇提供幫助，使各行各業(yè)能有符合需求的人才供應(yīng)，最終實(shí)現(xiàn)對(duì)我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的推動(dòng)。

一、當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)對(duì)職業(yè)指導(dǎo)人員提出新要求

21 世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)和政治體制改革不斷完善，勞動(dòng)制度改革也進(jìn)一步深化，更多的求職人員走上市場(chǎng)，尋找合適的職業(yè)。2020 年，我國(guó)高校的畢業(yè)人數(shù)多達(dá)850 萬(wàn)人，是本世紀(jì)初的8倍多。求職人數(shù)的增多，使得招工難和用工難的問(wèn)題共存，疫情和失業(yè)等因素也導(dǎo)致了這一趨勢(shì)的不斷深化。

目前我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)相當(dāng)嚴(yán)峻，這種形勢(shì)就相應(yīng)使得人們對(duì)于職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展有了新的需求，伴隨職業(yè)指導(dǎo)工作重要性和迫切性的提高，職業(yè)指導(dǎo)人員也需要有更高的要求，適應(yīng)當(dāng)前新的就業(yè)環(huán)境和趨勢(shì)。要進(jìn)一步提升就業(yè)指導(dǎo)人員的素質(zhì)，從以往僅僅具有一些理論轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦母訉I(yè)化的職業(yè)生涯規(guī)劃能力，使職業(yè)咨詢和服務(wù)的業(yè)務(wù)不斷完善。要從對(duì)學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)入手，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家相關(guān)就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的差距，同時(shí)也要按照我國(guó)職業(yè)服務(wù)體系的制度以及行為規(guī)范進(jìn)行相應(yīng)的改革創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)就業(yè)服務(wù)體系的完善發(fā)展，從而保證職業(yè)需求能夠得到滿足，同時(shí)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。

職業(yè)指導(dǎo)作為一項(xiàng)服務(wù)性工作，需要對(duì)他人進(jìn)行幫助，扶持弱勢(shì)群體，將弱勢(shì)群體的職業(yè)指導(dǎo)作為工作重點(diǎn)。這項(xiàng)工作對(duì)于從業(yè)人員的要求更高，不僅需要具備行業(yè)工作人員的基本素養(yǎng)和職業(yè)能力，也要加強(qiáng)相關(guān)方向的職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，鍛煉與他人打交道的能力。

二、職業(yè)指導(dǎo)人員應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)與能力

對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)工作來(lái)說(shuō)，除了滿足一般工作的基本知識(shí)和技能外，還要加強(qiáng)以下幾方面的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力。

（一）政治素養(yǎng)

職業(yè)指導(dǎo)工作是關(guān)乎民生的關(guān)鍵性工作，要實(shí)現(xiàn)對(duì)國(guó)家相應(yīng)政策和法規(guī)的落實(shí)，同時(shí)適應(yīng)勞動(dòng)市場(chǎng)的發(fā)展需求，并加強(qiáng)勞動(dòng)法治建設(shè)的適應(yīng)性，規(guī)范勞動(dòng)市場(chǎng)劃分勞動(dòng)行為，建立起適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的整體秩序系統(tǒng)。因此，職業(yè)指導(dǎo)工作必須要求從業(yè)人員具備基本的政治素養(yǎng)，對(duì)相關(guān)的政策、法律法規(guī)有所熟悉，并不斷對(duì)自身提高要求，熟悉政府關(guān)于職業(yè)指導(dǎo)規(guī)劃出臺(tái)的相關(guān)政策，對(duì)相關(guān)部門(mén)制定的法規(guī)條例有所了解。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)于《勞動(dòng)合同法》等相關(guān)法律政策的學(xué)習(xí)，推進(jìn)我國(guó)就業(yè)政策的嚴(yán)格落實(shí)。最重要的是要發(fā)揮個(gè)人的示范帶頭作用，按照法律法規(guī)要求自己遵紀(jì)守法，提高對(duì)職業(yè)指導(dǎo)的政治素養(yǎng)。

（二）道德素養(yǎng)

職業(yè)指導(dǎo)工作面對(duì)的是一些渴望獲得幫助、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的人，這就需要職業(yè)指導(dǎo)人員具備正確的道德素養(yǎng)以及服務(wù)態(tài)度，確定自己的服務(wù)能力和目標(biāo)，將為人民服務(wù)的思想精神時(shí)刻牢記，堅(jiān)定自身幫助他人的信念原則。同時(shí)也要尊重求職者的思想意見(jiàn)，本著負(fù)責(zé)任的態(tài)度，想人所想、寬以待人，為求職者提供幫助。尤其是對(duì)于一些條件較差的求職者，要注重幫助他們樹(shù)立正確的就業(yè)擇業(yè)意識(shí)，保持積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，為他們今后的發(fā)展創(chuàng)造動(dòng)力，激勵(lì)每個(gè)人積極主動(dòng)地投入自身工作中，發(fā)揮奉獻(xiàn)精神。職業(yè)指導(dǎo)人員也要本著公平公正的原則，向每位求職者傳遞自身的正能量，做好出謀劃策和服務(wù)工作，不斷推進(jìn)職業(yè)指導(dǎo)水平提高，創(chuàng)造自己的服務(wù)價(jià)值。

（三）應(yīng)變能力和處理能力

對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，要及時(shí)滿足求職者的需求，首先要對(duì)其行為表現(xiàn)進(jìn)行分析，找到每位求職者的問(wèn)題所在。根據(jù)自身專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)以及行業(yè)規(guī)范，實(shí)行有針對(duì)性的職業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，按照與各個(gè)求職者實(shí)際情況相匹配的原則，幫助他們找到適合自己的工作。在面對(duì)一些求職者的意見(jiàn)和需求時(shí)，不能因?yàn)閭€(gè)人的不同表現(xiàn)而影響自身的判斷，被他人影響改變自身的立場(chǎng)。具備對(duì)一些事件的處理能力和應(yīng)變能力，尤其是對(duì)一些在求職過(guò)程中屢次碰壁的人員，當(dāng)他們的情緒受到波動(dòng)、對(duì)自身的發(fā)展規(guī)劃不明確時(shí)，就需要職業(yè)指導(dǎo)人員發(fā)揮自身極強(qiáng)的應(yīng)變能力，應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，穩(wěn)定自身和他人的情緒，化解相應(yīng)的問(wèn)題。

（四）表達(dá)能力和理解能力

職業(yè)指導(dǎo)人員最重要的能力就是個(gè)人的理解能力和表達(dá)能力，面對(duì)求職者相應(yīng)的需求和困難，要對(duì)他們的處境具備基本的認(rèn)識(shí)能力，理解個(gè)人訴求，尤其是條件較為困難的就業(yè)群體，面對(duì)他們的一些需求信息時(shí)，要加強(qiáng)自身的溝通理解能力，建立起與求職者之間的溝通紐帶。同時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員也要對(duì)自己有較強(qiáng)的表達(dá)能力，在理解國(guó)家政策的前提下，將一些工作原則和行為規(guī)范步驟條理清晰地向求職者解釋清楚，使求職人員能夠更好地理解相關(guān)政策和行為指導(dǎo)，最終幫助個(gè)人實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的自我認(rèn)知和價(jià)值觀念，幫助求職者完成職業(yè)規(guī)劃，使自身能夠滿足求職者的指導(dǎo)需求，與求職者和用人單位之間建立緊密聯(lián)系。

三、職業(yè)指導(dǎo)人員職業(yè)素養(yǎng)能力提升路徑

目前在新時(shí)代下，社會(huì)的發(fā)展對(duì)于人才的需求進(jìn)入到新的階段，需要不同于以往要求的人才隊(duì)伍來(lái)滿足社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)需求。經(jīng)濟(jì)、文化、科技水平的全面提高為人才發(fā)展提供了動(dòng)力，也相應(yīng)地提供了不同的工作機(jī)遇，這就需要人才具備相應(yīng)的能力，選擇合適的崗位實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。對(duì)于職業(yè)指導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，需要不斷提高自身職業(yè)素養(yǎng)，完善個(gè)人能力，才能實(shí)現(xiàn)對(duì)求職者職業(yè)指導(dǎo)目標(biāo)的完成，強(qiáng)化自身的技能。

（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高綜合素質(zhì)

對(duì)職業(yè)指導(dǎo)人員來(lái)說(shuō)，不斷加強(qiáng)自身能力培養(yǎng)，提高職業(yè)意識(shí)和道德修養(yǎng)，熟悉掌握相關(guān)的職業(yè)指導(dǎo)理論知識(shí)，在實(shí)踐中不斷提高工作水平，樹(shù)立基本的服務(wù)意識(shí)，更加專業(yè)性地為求職者提供幫助和服務(wù)。

（二）提高對(duì)信息數(shù)據(jù)的鑒別采集分析能力

在面臨多種政策和市場(chǎng)信息時(shí)，職業(yè)指導(dǎo)人員要提高自身的鑒別能力，以及對(duì)信息數(shù)據(jù)的采集分析能力。完善職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行更全面的信息指導(dǎo)，推進(jìn)對(duì)求職者實(shí)現(xiàn)科學(xué)有效的職業(yè)生涯規(guī)劃。

（三）建立完善的職業(yè)指導(dǎo)人員培訓(xùn)制度

對(duì)于從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)培訓(xùn)來(lái)提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，為求職者提供基本的指導(dǎo)性意見(jiàn)。這就需要構(gòu)建完善的培訓(xùn)制度，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和日常培訓(xùn)，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人基礎(chǔ)上的學(xué)習(xí)，不斷提升自身專業(yè)能力和實(shí)踐水平。在進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)工作時(shí)，創(chuàng)新多種指導(dǎo)形式，采取考核測(cè)評(píng)的職業(yè)指導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)人更深層次的認(rèn)識(shí)和理解，幫助完善職業(yè)指導(dǎo)工作。

總之，通過(guò)提升我國(guó)職業(yè)指導(dǎo)人員的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力，可以促進(jìn)求職者服務(wù)體系的建成，并發(fā)揮起關(guān)鍵作用。職業(yè)指導(dǎo)人員要不斷提升工作能力和自身綜合素質(zhì)，并且在工作之中不斷學(xué)習(xí)，樹(shù)立規(guī)范化的指導(dǎo)目標(biāo)，不斷推進(jìn)我國(guó)的職業(yè)指導(dǎo)工作向著專業(yè)化方向發(fā)展。