小微企業(yè)人力資源管理存在問(wèn)題及對(duì)策

□肖 波 張怡南

小微企業(yè)的發(fā)展越來(lái)越受到國(guó)家政策的高度關(guān)注。國(guó)內(nèi)外對(duì)于小微企業(yè)的研究愈發(fā)深入，研究重點(diǎn)集中在企業(yè)融資、小微企業(yè)地位、企業(yè)轉(zhuǎn)型幾個(gè)方面。但整體而言，現(xiàn)階段對(duì)于小微企業(yè)人力資源管理的研究還不夠充分。小微企業(yè)具有規(guī)模小、用工少的特點(diǎn)，小微企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展離不開(kāi)人力資源的有效管理，目前還存在諸多問(wèn)題，比如：在人力資源管理方面不夠精細(xì)、人力資源的規(guī)劃不夠科學(xué)、人員招聘有效性不強(qiáng)等一系列問(wèn)題。隨著進(jìn)入智能時(shí)代，小微企業(yè)又迎來(lái)了新的挑戰(zhàn)，因此務(wù)必要做好人力資源管理的專(zhuān)題研究。尤其在人工智能時(shí)代的大背景下，只有對(duì)小微企業(yè)人力資源管理體系進(jìn)行智能化改造，才能優(yōu)化小微企業(yè)人力資源管理，為小微企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展提供積極的內(nèi)驅(qū)力。小微企業(yè)堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，致力于促進(jìn)人力資源管理的智能化發(fā)展?；诖耍疚膶⒔Y(jié)合智能時(shí)代下小微企業(yè)面臨的發(fā)展問(wèn)題，積極探討應(yīng)對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的有效途徑，以期能夠優(yōu)化小微企業(yè)人力資源管理，促進(jìn)小微企業(yè)的良好、健康、積極發(fā)展。

一、現(xiàn)階段小微企業(yè)人力資源管理問(wèn)題分析

1.績(jī)效考核缺乏規(guī)范?？?jī)效管理工作涉及績(jī)效計(jì)劃的設(shè)計(jì)與實(shí)施、績(jī)效考核與反饋幾個(gè)方面，績(jī)效管理工作的開(kāi)展，需要依據(jù)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。但是一些小微企業(yè)缺少專(zhuān)業(yè)的高質(zhì)量人力資源管理部門(mén)，在開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)捉襟見(jiàn)肘。部分企業(yè)沒(méi)有明確的考核目標(biāo)，制定的考核標(biāo)準(zhǔn)不夠清晰完善，可應(yīng)用性不強(qiáng)，設(shè)計(jì)的考核方案和采用的考核技術(shù)不夠科學(xué)高效。考核過(guò)后的結(jié)果沒(méi)有及時(shí)應(yīng)用，后續(xù)反饋不到位。

2.人員招聘不夠合理。小微企業(yè)招聘人才的方式較大中型企業(yè)而言較為單一，一些企業(yè)的招聘規(guī)則不夠完善，缺乏有效性，對(duì)于員工的專(zhuān)業(yè)能力和綜合素質(zhì)的考查不夠到位。小微企業(yè)人才招聘渠道不夠廣闊，員工招聘主要依靠網(wǎng)絡(luò)或者親朋推薦，人員的離職率較高。小微企業(yè)崗前培訓(xùn)的安排不夠完善合理。由于運(yùn)轉(zhuǎn)的資金有限，經(jīng)營(yíng)成本較高，對(duì)于新入職員工的培訓(xùn)工作很難盡善盡美。

3.企業(yè)內(nèi)部激勵(lì)政策不夠靈活。小微企業(yè)著重于物質(zhì)激勵(lì)，對(duì)于精神激勵(lì)的重視不夠，現(xiàn)階段采用的激勵(lì)形式不夠多樣，“工資+提成”的模式對(duì)于員工的激勵(lì)效果不夠明顯。股份激勵(lì)制度、年金制等在小微企業(yè)中的應(yīng)用不夠廣泛。當(dāng)前小微企業(yè)薪酬標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)置也存在問(wèn)題，發(fā)放周期不夠規(guī)律，隨意性較強(qiáng)。員工的歸屬感不強(qiáng)，很容易造成大量員工流失。

二、智能時(shí)代下小微企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

1.智能化改造十分緊迫。現(xiàn)階段面臨的智能化改造問(wèn)題主要包括兩個(gè)方面，其一，基礎(chǔ)設(shè)備需要智能化改造。小微企業(yè)需要結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展的特點(diǎn)，選購(gòu)和升級(jí)基礎(chǔ)設(shè)備，優(yōu)化創(chuàng)新人力資源管理體系。由于小微企業(yè)的資金實(shí)力不強(qiáng)，基礎(chǔ)設(shè)施的智能化改造支出很大。其二，管理人員和企業(yè)員工思想的更新。智能時(shí)代下，小微企業(yè)的管理人員和企業(yè)員工需要積極主動(dòng)地培養(yǎng)自身的智能化思維。

2.員工工作方式需要?jiǎng)?chuàng)新。在傳統(tǒng)人力資源管理模式下，工作時(shí)間、工作場(chǎng)所、工作流程均固定，人力資源管理具有明顯的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。智能時(shí)代的發(fā)展，原本固定工作時(shí)間地點(diǎn)的員工管理被突破，現(xiàn)階段工作時(shí)間、地點(diǎn)更為靈活。人工與智能的協(xié)作加強(qiáng)，虛擬工作、線上操作得到了廣泛應(yīng)用。這就要求小微企業(yè)需要盡快適應(yīng)變化的員工工作方式，提高自身應(yīng)對(duì)全新工作方式的綜合素養(yǎng)。

3.員工隱私管理面臨挑戰(zhàn)。員工隱私權(quán)受到法律保護(hù)，在信息化時(shí)代，員工隱私權(quán)面臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。智能時(shí)代，員工勞動(dòng)一舉一動(dòng)都在攝像頭的拍攝之下，智能系統(tǒng)錄入了企業(yè)的個(gè)人信息、工作習(xí)慣等相關(guān)數(shù)據(jù)，一旦智能系統(tǒng)信息泄露，必然侵犯員工的隱私權(quán)。小微企業(yè)內(nèi)部控制機(jī)制有待完善，面臨較為緊迫的保護(hù)員工隱私權(quán)的重要任務(wù)。

4.員工工資需要重新調(diào)整。勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系決定了員工工資。智能時(shí)代發(fā)展背景下，原本機(jī)械、重復(fù)、程序性的工作大多數(shù)都被人工智能機(jī)器人取代。這也就導(dǎo)致原本從事這類(lèi)工作的勞動(dòng)者議價(jià)能力受到影響。小微企業(yè)中從事人工智能設(shè)計(jì)的員工數(shù)量不多，這一方面的議價(jià)能力升高。要平衡兩類(lèi)工資水平，踐行薪酬公平正義，需要小微企業(yè)高度重視。

三、智能時(shí)代構(gòu)建科學(xué)人力資源管理體系的有效途徑

1.小微企業(yè)需要加強(qiáng)力度推進(jìn)智能化改造。小微企業(yè)需要在國(guó)家政策的支持下，充分利用稅收優(yōu)惠政策，結(jié)合行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，做好企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)的智能化升級(jí)改造。同時(shí)，還需要加強(qiáng)對(duì)員工素質(zhì)的智能化管理與智能時(shí)代培訓(xùn)工作，提高企業(yè)管理人員和員工適應(yīng)智能時(shí)代的綜合素養(yǎng)。

2.做好人力資源管理智能創(chuàng)新。人工智能為小微企業(yè)節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本、實(shí)施精準(zhǔn)招聘提供了優(yōu)勢(shì)資源。小微企業(yè)要充分利用人工智能技術(shù)的紅利，積極展開(kāi)員工招聘的創(chuàng)新與人力資源管理創(chuàng)新。結(jié)合大數(shù)據(jù)信息資源和互聯(lián)網(wǎng)資源，做好員工的招聘、考核與管理培訓(xùn)工作。傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)下的勞動(dòng)管理需要調(diào)整，要提升員工工作場(chǎng)所、時(shí)間的靈活性，深入實(shí)施虛擬辦公，做好員工的線上考核與管理工作。借助人工智能的分析能力，小微企業(yè)需要?jiǎng)?chuàng)新績(jī)效考核機(jī)制，借助大數(shù)據(jù)對(duì)員工能力進(jìn)行分析，提升員工薪酬設(shè)置和職位晉升的可靠性，積累可靠數(shù)據(jù)。借助智能收集系統(tǒng)對(duì)企業(yè)員工的工作、生活方式和生活習(xí)慣等信息的積累，做到員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)、福利待遇等各方面工作的精準(zhǔn)管理。

3.優(yōu)化企業(yè)員工的隱私權(quán)保障。為了更好地進(jìn)行人力資源管理和員工隱私權(quán)保護(hù)工作，需要小微企業(yè)結(jié)合人工智能技術(shù)，調(diào)整人力資源管理方式，節(jié)省管理成本，切實(shí)保障人力資源管理精準(zhǔn)高效。小微企業(yè)要重視人力資源數(shù)據(jù)管理工作，構(gòu)建科學(xué)、完善的企業(yè)保密機(jī)制，切實(shí)保障企業(yè)員工的隱私權(quán)。

4.增強(qiáng)小微企業(yè)社會(huì)責(zé)任。小微企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的活躍因素，需要積極主動(dòng)地承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)要制訂科學(xué)的員工知識(shí)更新規(guī)劃，提高員工的科學(xué)技術(shù)水平和智能化綜合素質(zhì)，提升員工對(duì)智能時(shí)代的適應(yīng)能力。企業(yè)要緊跟智能時(shí)代的發(fā)展節(jié)奏，避免落后于時(shí)代發(fā)展的洪流。小微企業(yè)要積極調(diào)整和創(chuàng)新人力資源管理體系，為自身更好地迎合智能時(shí)代發(fā)展進(jìn)步創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，針對(duì)當(dāng)前小微企業(yè)人力資源管理存在的各類(lèi)問(wèn)題，需要小微企業(yè)結(jié)合智能時(shí)代的發(fā)展需要，建立科學(xué)的人力資源管理體系。通過(guò)實(shí)施智能化創(chuàng)造、調(diào)整員工工作方式、建立科學(xué)的薪酬分配機(jī)制等一系列舉措，彌補(bǔ)小微企業(yè)人力資源管理的局限，促進(jìn)小微企業(yè)的發(fā)展壯大。小微企業(yè)需要做好自身定位，清醒認(rèn)知，合理分析現(xiàn)階段自身發(fā)展存在的問(wèn)題，借助智能時(shí)代科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)，為自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展創(chuàng)造充足動(dòng)力。