新時代高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)提升策略研究

殷子鈺

（江蘇師范大學(xué)，江蘇 徐州 221116）

輔導(dǎo)員是高校的學(xué)生管理人員，也是高校思想政治教育的重要參與者，作為高校特定的教師群體，輔導(dǎo)員與學(xué)生和教師之間聯(lián)系密切，伴隨學(xué)生度過在校學(xué)習(xí)生活的全過程，是高校三全育人的重要主體。在新時代背景下，高校輔導(dǎo)員面臨全新的工作形勢，與傳統(tǒng)模式下僅通過班會、集體活動等方式對學(xué)生進(jìn)行管理不同，輔導(dǎo)員需要更多地關(guān)注當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)情實(shí)際和學(xué)習(xí)研究習(xí)慣，從更深層次更多角度與學(xué)生保持密切聯(lián)系，為學(xué)生開展學(xué)習(xí)生活提供系統(tǒng)化幫助和服務(wù)。因此，輔導(dǎo)員只有具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)，才能有效應(yīng)對新時代背景下職業(yè)發(fā)展所面臨的各類問題，才能真正為大學(xué)生提供科學(xué)有效的服務(wù)。包括職業(yè)信念和使命感、職業(yè)心態(tài)、工作興趣、職業(yè)意志及自我調(diào)節(jié)等方面內(nèi)容[1]的職業(yè)心理素質(zhì)是高校輔導(dǎo)員最核心的職業(yè)素質(zhì)之一。在新時代背景下，聚焦高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)存在的問題，尋找問題出現(xiàn)的原因，有針對性地探索解決各類問題的策略，才能幫助輔導(dǎo)員群體形成對輔導(dǎo)員工作的正確認(rèn)知、認(rèn)同和尊重，并促進(jìn)其進(jìn)一步提升自身的職業(yè)心理素質(zhì)，更好地完成日常教學(xué)管理工作，發(fā)揮輔導(dǎo)員在高校思想政治教育工作中的重要作用，完成立德樹人的根本任務(wù)。[2]

一、新時代高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)的重要性

1.助力輔導(dǎo)員高效完成教學(xué)管理工作，培育時代新人

輔導(dǎo)員在高校順利開展教學(xué)管理工作，完成思政育人目標(biāo)，需要具備較高的職業(yè)心理素質(zhì)，只有內(nèi)心正確認(rèn)識和認(rèn)同輔導(dǎo)員職業(yè)，才能系統(tǒng)了解輔導(dǎo)員應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和具體工作要求，才能在日常教學(xué)、管理和科研工作中保持積極向上的心態(tài)，進(jìn)而強(qiáng)化工作效率，真正為培育時代發(fā)展要求的人才做出貢獻(xiàn)。一方面，較高水平的職業(yè)心理素質(zhì)能提升高校輔導(dǎo)員的教學(xué)管理工作效率。具有了較高的職業(yè)心理素質(zhì)，輔導(dǎo)員在開展各項(xiàng)工作時才能擁有平穩(wěn)且淡定的心態(tài)，不僅能順利有效地開展日常各類工作，在面臨突發(fā)狀況或棘手問題時，也能表現(xiàn)出不慌不躁的心態(tài)，及時找到有效的解決策略，確保各類問題的順利解決，也能持續(xù)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)適合學(xué)習(xí)生活的校園環(huán)境。另一方面，較高水平的職業(yè)心理素質(zhì)能促進(jìn)輔導(dǎo)員更好的完成培養(yǎng)時代新人的責(zé)任。在新時代背景下，社會對人才的需求已不僅僅關(guān)注學(xué)生的專業(yè)理論知識和實(shí)踐技能，對學(xué)生的思想價值觀、道德修養(yǎng)及心理狀態(tài)也有一定要求，而作為與學(xué)生聯(lián)系最為密切的輔導(dǎo)員，只有不斷提升自身的職業(yè)心理素質(zhì)，正確有效地認(rèn)識各類事件、正視各類問題，并保證自身心理健康，才能在日常教學(xué)和管理工作中向?qū)W生傳遞積極向上的心態(tài)和健康自信的觀念，發(fā)揮潛移默化的影響力，為學(xué)生成長為社會發(fā)展所需的時代新人奠定基礎(chǔ)。

2.增強(qiáng)輔導(dǎo)員職業(yè)認(rèn)同感，減輕工作壓力

由于學(xué)生、家長、社會的重視和期待，當(dāng)前高校輔導(dǎo)員常常面臨較大的工作壓力，再加上輔導(dǎo)員工作范圍較廣、內(nèi)容繁雜，與學(xué)生密切相關(guān)的任何事件和問題都可能成為輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容，極易使輔導(dǎo)員產(chǎn)生自己充當(dāng)?shù)氖菍W(xué)生“保姆”的想法，嚴(yán)重降低了輔導(dǎo)員的職業(yè)認(rèn)同感。同時，如果學(xué)生在學(xué)習(xí)過程、思想價值觀及心理健康等層面一旦出現(xiàn)問題，學(xué)校、教師及家長都會第一時間找輔導(dǎo)員了解情況，這不僅成為輔導(dǎo)員工作壓力的重要來源，也進(jìn)一步加深了輔導(dǎo)員的工作困境。而良好的職業(yè)心理素質(zhì)，不僅能從系統(tǒng)層面促使輔導(dǎo)員正確認(rèn)識到輔導(dǎo)員的職業(yè)要求和相關(guān)規(guī)定，也能在健康心理的引領(lǐng)下有效地劃分各類工作，掌握有效解決各類問題的具體方法，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)通過獲得職業(yè)認(rèn)同減輕工作壓力，為自身營造更輕松更高效的工作環(huán)境。

3.確保輔導(dǎo)員落實(shí)思政教育的順利開展，推動高校完成立德樹人根本任務(wù)

輔導(dǎo)員是高校開展思想政治教育的重要力量，其自身的職業(yè)心理素質(zhì)對高校立德樹人工作的開展產(chǎn)生重要影響。高校輔導(dǎo)員只有不斷提升自身的職業(yè)心理素質(zhì)，才能正確認(rèn)識到自身在高校思政教育中所處的地位，明確自身開展思政教育的重要責(zé)任和使命，才能積極主動的探索各種育人方法和手段，從而有效落實(shí)面向大學(xué)生的思政教育，在日常教學(xué)和管理工作中深化思想政治理論知識和思想道德修養(yǎng)對學(xué)生的影響，助力學(xué)生樹立正確的思想價值觀，并在組織和引領(lǐng)落實(shí)思政育人工作中表現(xiàn)出較強(qiáng)的適應(yīng)性，從而提升思政育人效果，達(dá)到高校立德樹人的培養(yǎng)目標(biāo)。

二、新時代高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)現(xiàn)狀及原因

1.職業(yè)能力不足沖擊輔導(dǎo)員職業(yè)信念和使命感

首先，當(dāng)前高校在輔導(dǎo)員招聘中普遍缺乏對輔導(dǎo)員專業(yè)知識和技能的考察，再加上輔導(dǎo)員職業(yè)的專業(yè)限制度相對較低，導(dǎo)致高校輔導(dǎo)員從入職開始普遍缺乏相應(yīng)的崗位專業(yè)知識和心理素質(zhì)，在開展工作時多存在應(yīng)付心理，職業(yè)規(guī)劃不清晰，從而影響輔導(dǎo)員職業(yè)使命感的形成。其次，高校輔導(dǎo)員承擔(dān)的工作種類眾多，并且直接關(guān)系到大學(xué)生的日常學(xué)習(xí)生活，因而通常處于忙碌狀態(tài)，缺乏時間和精力關(guān)注自身專業(yè)知識學(xué)習(xí)和能力的提升，導(dǎo)致其教學(xué)能力無法與專業(yè)課教師相比、管理能力與專職管理人員也存在差距，難以實(shí)現(xiàn)自身職業(yè)規(guī)劃的順利推進(jìn)，專業(yè)領(lǐng)域的晉升也因此受到限制，并最終影響輔導(dǎo)員對自身工作的堅(jiān)定信念。再次，由于當(dāng)前高校普遍缺乏對輔導(dǎo)員的系統(tǒng)培訓(xùn)，輔導(dǎo)員專業(yè)技能提升的渠道較少，無法在專業(yè)領(lǐng)域獲得持續(xù)精進(jìn)的機(jī)會，再加之高校輔導(dǎo)員本身職業(yè)規(guī)劃尚未清晰，日常教學(xué)及管理工作又占據(jù)其多數(shù)時間和精力，因而嚴(yán)重沖擊其自身對輔導(dǎo)員職業(yè)的信念。[3]以上職業(yè)能力缺失的問題都會對輔導(dǎo)員的心理產(chǎn)生不同程度的影響，輕則難以正視各類工作，影響工作效率，并容易在工作中產(chǎn)生挫敗感，重則影響輔導(dǎo)員職業(yè)信念和使命感的建立，容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，影響輔導(dǎo)員自身心理健康。

2.職業(yè)定位不明難以形成積極的職業(yè)心態(tài)

高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)存在的另一問題是職業(yè)心態(tài)較為消極。一方面，相較于教學(xué)、科研和管理崗位，輔導(dǎo)員職業(yè)專業(yè)度較低，高校普遍缺乏對輔導(dǎo)員工作的明確定位，但日常工作又很瑣碎繁雜，導(dǎo)致輔導(dǎo)員往往簡單的作為服務(wù)學(xué)生的管理者存在，或者只是短暫的把輔導(dǎo)員工作作為職業(yè)生涯的一塊跳板或者不得不完成的工作，在實(shí)際工作中難以形成積極的職業(yè)心態(tài)，尤其是在面對各種問題和狀況時，需要面對來自學(xué)生、家長、學(xué)校和社會等各方面的壓力，過大的壓力常常導(dǎo)致消極應(yīng)對，缺乏對職業(yè)的深刻認(rèn)同。[4]另一方面，除高校對輔導(dǎo)員職業(yè)定位不明外，輔導(dǎo)員自身對職業(yè)認(rèn)知也存在一定問題，因?yàn)檩o導(dǎo)員職業(yè)的種種特征，輔導(dǎo)員群體容易將自身置于較低位置，在內(nèi)心認(rèn)為自己的工作只是為學(xué)生提供服務(wù)，確保學(xué)生擁有適合學(xué)習(xí)和研究的環(huán)境。同時由于輔導(dǎo)員與學(xué)生之間聯(lián)系最為直接，學(xué)生出事或遇到問題首先想到的便是與輔導(dǎo)員聯(lián)系，向輔導(dǎo)員尋求幫助，一旦稍有差池處理不好或處理不當(dāng)，便會引發(fā)學(xué)生、教師、家長、學(xué)校甚至社會的不滿和批評。職業(yè)定位不明、工作的繁雜性和職業(yè)的高風(fēng)險(xiǎn)性共同作用，使得輔導(dǎo)員難以從工作中獲得成就感，難以形成積極的職業(yè)心態(tài)，長此以往，甚至容易出現(xiàn)心理問題。

3.工作內(nèi)容泛化影響輔導(dǎo)員的職業(yè)意志

一方面，隨著高等教育的普及和快速發(fā)展，高校在校大學(xué)生的數(shù)量不斷增加，與此同時，當(dāng)代大學(xué)生成長于互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)迅速發(fā)展的時代，在日常學(xué)習(xí)生活中養(yǎng)成了獨(dú)特的個性和多樣化的需求。因此，與學(xué)生相關(guān)的教學(xué)管理工作也面臨全新的形勢，輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容不斷泛化，工作形式也日益多樣，工作任務(wù)加重，處理問題所需的時間和精力日益增多，導(dǎo)致輔導(dǎo)員多認(rèn)為自己是學(xué)生的保姆，對輔導(dǎo)員職業(yè)的認(rèn)同感逐步降低，也不斷削弱其自身工作的堅(jiān)強(qiáng)意志。[5]另一方面，由于輔導(dǎo)員對自身工作的認(rèn)知存在問題，未能充分了解輔導(dǎo)員工作的特殊性和重要性，無法在逐步泛化的工作內(nèi)容中總結(jié)提煉自身工作的重點(diǎn)，堅(jiān)定自身的職業(yè)意志。如部分輔導(dǎo)員認(rèn)為自己就是學(xué)生學(xué)習(xí)生活的服務(wù)者，應(yīng)事無巨細(xì)的向?qū)W生提供輔導(dǎo)和幫助，未意識到自身在思想政治教育及教學(xué)管理工作中的重要性，從而既無法深化輔導(dǎo)員對自身職業(yè)認(rèn)同感的提升，也不利于建立和保持堅(jiān)強(qiáng)職業(yè)意志，引領(lǐng)職業(yè)的正確發(fā)展方向。

4.社會期望過重導(dǎo)致輔導(dǎo)員職業(yè)調(diào)節(jié)能力弱化

一方面，教育越來越受到社會和家長的關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)更是加強(qiáng)了高校與社會和家長之間的聯(lián)系，社會與家長也因此對高校教育和教師能力提出了更高要求，并認(rèn)為學(xué)生如出現(xiàn)問題或?qū)W習(xí)效果不明顯，主要是高校教師和學(xué)校的責(zé)任。家長和社會的期望直接增加了輔導(dǎo)員工作的壓力，造成其更疲于應(yīng)付日常教學(xué)管理工作，缺乏必要的時間和精力開展自我職業(yè)調(diào)節(jié)，影響輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)的健康發(fā)展。[6]另一方面，由于社會期望的增長，高校也日益注重加強(qiáng)對輔導(dǎo)員工作的評價，并且多以班級教學(xué)效果、學(xué)生思想狀態(tài)及價值觀導(dǎo)向?yàn)樵u價指標(biāo)，注重考查輔導(dǎo)員思想政治教育工作的能力和效果，這就對輔導(dǎo)員的能力提出了更高的要求，輔導(dǎo)員也會在工作以及自我評價中以此為導(dǎo)向，不斷提高對自身的要求，但現(xiàn)實(shí)情況卻與此存在一定差距，容易帶來挫敗感，并難以進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致對自身和輔導(dǎo)員工作產(chǎn)生不正確的認(rèn)知，并進(jìn)一步影響職業(yè)心理素質(zhì)的健康發(fā)展。

三、新時代高校輔導(dǎo)員職業(yè)心理素質(zhì)提升策略

1.增強(qiáng)輔導(dǎo)員理想信念教育，堅(jiān)定職業(yè)使命感

高校在輔導(dǎo)員管理工作中，應(yīng)首先增強(qiáng)對輔導(dǎo)員的理想信念教育，從堅(jiān)定輔導(dǎo)員自身職業(yè)使命感角度幫助其自覺提升職業(yè)心理素質(zhì)，更好地發(fā)揮其健康職業(yè)心理素質(zhì)的重要作用。高校應(yīng)在對輔導(dǎo)員的培訓(xùn)中融入理想信念教育內(nèi)容，以輔導(dǎo)員工作的重要性和高尚要求感化輔導(dǎo)員工作者，助力輔導(dǎo)員達(dá)到更高水平的思想境界，在內(nèi)心建立正確認(rèn)知的過程中堅(jiān)持輔導(dǎo)員教育工作者應(yīng)具備的理想信念，以身作則，以高尚的思想道德修養(yǎng)和堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識技能開展工作，全面發(fā)揮輔導(dǎo)員育人工作的重要價值。

2.優(yōu)化輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮朋輩效應(yīng)提升積極職業(yè)心態(tài)

朋輩效應(yīng)在個人成長和工作中發(fā)揮著重要的影響。要提升高校輔導(dǎo)員的職業(yè)心理素質(zhì)，并發(fā)揮其積極職業(yè)心態(tài)的重要價值，社會和高校還需要重視輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)，在良好團(tuán)隊(duì)關(guān)系中展現(xiàn)朋輩效應(yīng)，促進(jìn)高校輔導(dǎo)員樹立正確職業(yè)心態(tài)。一方面，高校應(yīng)從招聘環(huán)節(jié)重視考察輔導(dǎo)員人才的職業(yè)心態(tài)，確保輔導(dǎo)員具有高效處理各類問題和突發(fā)事件的基本心理素質(zhì)，從而為后續(xù)組建具有健康職業(yè)心理素質(zhì)的輔導(dǎo)員隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。另一方面，高校應(yīng)建立輔導(dǎo)員溝通機(jī)制，加強(qiáng)各學(xué)院、各專業(yè)及各班級輔導(dǎo)員間的交流和聯(lián)系溝通機(jī)制，經(jīng)常性地開展輔導(dǎo)員工作會，在輔導(dǎo)員群體互相交流和學(xué)習(xí)中發(fā)揮朋輩效應(yīng)，發(fā)揮優(yōu)秀輔導(dǎo)員的熏陶和感化作用，在互相交流經(jīng)驗(yàn)中全面提升輔導(dǎo)員的積極心態(tài)，在互相學(xué)習(xí)中促進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍職業(yè)心理素質(zhì)的整體提升。

3.完善高校輔導(dǎo)員管理制度，助力輔導(dǎo)員樹立堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)意志

為提升輔導(dǎo)員教學(xué)管理工作的效率，展現(xiàn)輔導(dǎo)員健康職業(yè)心理素質(zhì)的重要價值，高校應(yīng)從管理和培養(yǎng)兩個角度出發(fā)，為輔導(dǎo)員樹立健康的職業(yè)心理素質(zhì)提供保障，確保輔導(dǎo)員可以樹立堅(jiān)強(qiáng)的職業(yè)意志，并在堅(jiān)強(qiáng)意志的引領(lǐng)下開展工作。第一，高校應(yīng)在政府相關(guān)政策及社會有關(guān)要求的指引下，細(xì)化輔導(dǎo)員的工作職責(zé)，出臺相關(guān)制度，為輔導(dǎo)員開展工作提供政策依據(jù)和制度依據(jù)，確保各項(xiàng)工作的順利開展。通過制度明確輔導(dǎo)員工作內(nèi)容、創(chuàng)新工作形式，不僅能夠增強(qiáng)輔導(dǎo)員對自身職業(yè)的認(rèn)同感，也能幫助輔導(dǎo)員厘清工作思路和主次，從而能夠留出時間和空間來提升自身的能力和素質(zhì)，更好地幫助其樹立和堅(jiān)定職業(yè)意志。第二，高校應(yīng)建立完善科學(xué)的輔導(dǎo)員工作考核制度，結(jié)合激勵機(jī)制，在增強(qiáng)輔導(dǎo)員工作認(rèn)同感的同時，強(qiáng)化輔導(dǎo)員的職業(yè)意志，并提升其工作效率。具體而言，高校應(yīng)充分考慮輔導(dǎo)員工作實(shí)際，從考核主體、考核內(nèi)容及考核方式等角度確?？己酥贫鹊挠行Ш涂尚?，考核應(yīng)既能全面真實(shí)地反映輔導(dǎo)員日常教學(xué)管理工作的效果及存在問題，又能為后續(xù)調(diào)整提供依據(jù)，還能幫助輔導(dǎo)員依據(jù)考核結(jié)果充分認(rèn)識自己的工作，明確自身的職業(yè)意志和規(guī)劃。第三，高校還應(yīng)為輔導(dǎo)員完成日常工作和樹立健康職業(yè)心理素質(zhì)設(shè)立相關(guān)培訓(xùn)保障制度，確保各項(xiàng)工作的順利開展，為輔導(dǎo)員養(yǎng)成健康的職業(yè)心理提供幫助。高校通過向輔導(dǎo)員提供定期的系統(tǒng)的培訓(xùn)，一是可以幫助輔導(dǎo)員建立起對輔導(dǎo)員工作的全面正確認(rèn)知，樹立起應(yīng)有的職業(yè)意志，二是通過培訓(xùn)向輔導(dǎo)員傳遞高效完成日常工作的方法，通過職業(yè)能力的提升進(jìn)一步堅(jiān)定輔導(dǎo)員的職業(yè)意志。同時，高校還應(yīng)為輔導(dǎo)員設(shè)置專門的心理咨詢服務(wù)，為遇到職業(yè)心理問題的輔導(dǎo)員提供有針對性地指導(dǎo)和幫助，確保輔導(dǎo)員在高效完成各類工作的過程中，養(yǎng)成健康的職業(yè)心理素質(zhì)。

4.強(qiáng)化外部環(huán)境支持，幫助輔導(dǎo)員建立起職業(yè)認(rèn)同

高校輔導(dǎo)員不是獨(dú)立存在的，其職業(yè)心理素質(zhì)的健康發(fā)展離不開社會環(huán)境的支持，只有從政府、社會及家長等多方面建立起對輔導(dǎo)員工作的理解和支持，輔導(dǎo)員才能將外部環(huán)境中的期望和壓力轉(zhuǎn)化為工作動力，正視自身的工作和職業(yè)發(fā)展，在有效的自我調(diào)節(jié)中認(rèn)同自己的職業(yè)，并將強(qiáng)大的職業(yè)認(rèn)同感落實(shí)到具體工作中。首先，政府應(yīng)持續(xù)明確對高校輔導(dǎo)員培養(yǎng)、招聘及職業(yè)發(fā)展的規(guī)定，建立和完善國家層面的高校輔導(dǎo)員職業(yè)資格體系，為高校招聘輔導(dǎo)員、輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展提供良好的政策支持和指導(dǎo)，從而引導(dǎo)輔導(dǎo)員從內(nèi)心深化對輔導(dǎo)員職業(yè)的正確認(rèn)知，明確職業(yè)發(fā)展方向，助力輔導(dǎo)員養(yǎng)成健康的職業(yè)心理素質(zhì)。其次，要在全社會應(yīng)營造良好的環(huán)境，支持高校輔導(dǎo)員的工作，加強(qiáng)社會對高校輔導(dǎo)員日常工作和職業(yè)發(fā)展的理解，減輕輔導(dǎo)員工作面臨的社會壓力。為此，社會應(yīng)加強(qiáng)對高校輔導(dǎo)員工作重要性的宣傳力度，通過優(yōu)秀輔導(dǎo)員工作事跡的榜樣傳播等多種多樣的形式促進(jìn)全社會對高校輔導(dǎo)員工作的了解和認(rèn)可，既強(qiáng)調(diào)輔導(dǎo)員工作在高校教育中的重要性，也明確輔導(dǎo)員對大學(xué)生健康成長、努力學(xué)習(xí)研究的指引力，進(jìn)而提升輔導(dǎo)員群體的社會地位。[7]最后，家長也應(yīng)在密切與高校聯(lián)系的基礎(chǔ)上，充分認(rèn)識到輔導(dǎo)員在學(xué)生學(xué)習(xí)生活中的重要地位，深化與輔導(dǎo)員的交流，為輔導(dǎo)員開展工作提供良好的家校環(huán)境。在家長與輔導(dǎo)員深入交流過程中，輔導(dǎo)員可向家長傳遞學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間的成果和遇到的問題，在雙方協(xié)商中得出促進(jìn)學(xué)生健康成長、努力學(xué)習(xí)的途徑和方法。如此，輔導(dǎo)員在工作中便可有了更多的方法遵循，相關(guān)工作也能得到家長的支持和認(rèn)可，工作壓力也會得到緩解，從而提升工作效率、提高工作效果。

5.發(fā)揮輔導(dǎo)員自身的主觀能動性，通過有效的自我調(diào)節(jié)不斷提升職業(yè)心理素質(zhì)

高校還應(yīng)引導(dǎo)輔導(dǎo)員發(fā)揮自身的主觀能動性，推動輔導(dǎo)員個體自覺深入了解自身職業(yè)心理發(fā)展，意識到職業(yè)心理素質(zhì)對個人工作的重要影響，自覺積極主動地開展自我心理調(diào)適，在應(yīng)對繁重的教學(xué)管理工作的同時時刻關(guān)照自己的心理，主動學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識，自主開展心理調(diào)適，使自己在工作中始終能夠保持強(qiáng)大的內(nèi)心，在正確認(rèn)知輔導(dǎo)員工作需求和特征的基礎(chǔ)上認(rèn)同輔導(dǎo)員工作，全面提升自身職業(yè)心理素質(zhì)，擺脫因認(rèn)知錯誤而引發(fā)的職業(yè)壓力和職業(yè)不適感。[8]