企業(yè)管理中的績(jī)效考核現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展目標(biāo)思考

文/耿敏（對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)）

績(jī)效考核工作是提高企業(yè)內(nèi)部管理水平的關(guān)鍵因素，不斷完善的績(jī)效考核機(jī)制，不僅可以維持企業(yè)內(nèi)部較為公平的工作氛圍，確保員工的凝聚力，還可以提高員工工作的積極性，提高工作效率，進(jìn)一步確保企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。然而績(jī)效考核制度在制定和實(shí)行中，部分企業(yè)沒(méi)有正確意識(shí)到績(jī)效考核工作對(duì)于提高公司內(nèi)部管理水平的重要性，通常只流于形式，沒(méi)有充分考慮企業(yè)內(nèi)部的具體情況，缺乏科學(xué)性，難以實(shí)現(xiàn)公司制定績(jī)效考核制度的初衷。并且由于無(wú)法充分發(fā)揮績(jī)效考核工作的作用，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)浪費(fèi)大量的人力和精力，難以推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

一、績(jī)效考核對(duì)于企業(yè)管理的重要意義

首先，要確保薪酬分配的多樣性。在部分沒(méi)有采用績(jī)效考核工作制度的企業(yè)中，對(duì)于員工薪酬的制定通常是根據(jù)崗位進(jìn)行平均劃分，薪酬的數(shù)量較為固定，難以激發(fā)員工們工作的積極性。而通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核工作制度，先將一部分的薪酬固定下來(lái)，另一部分的薪酬則根據(jù)員工們的績(jī)效進(jìn)行分配，遵循多勞多得的原則，鼓勵(lì)員工進(jìn)行積極工作，獲得更高的薪酬水平。這一工作制度的實(shí)行可以督促員工提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益[1]。

其次，績(jī)效考核工作制度的施行還可以進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平。利用績(jī)效管理制度可以確保企業(yè)對(duì)在工作崗位上認(rèn)真工作的員工進(jìn)行表彰和肯定，同時(shí)督促其對(duì)于工作上不足之處進(jìn)行改正。在員工的崗位分配上，企業(yè)可以根據(jù)員工對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及工作能力上的不同，對(duì)其工作崗位進(jìn)行科學(xué)合理的劃分，使得企業(yè)內(nèi)部的分工更加合理，為企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

再次，績(jī)效考核工作制度的實(shí)行可以進(jìn)一步提高員工們的協(xié)作能力?？?jī)效考核工作制度的主要內(nèi)容要求員工們要保持和企業(yè)一致的目標(biāo)方向，有利于培養(yǎng)員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，提高責(zé)任意識(shí)，能夠更加盡心盡力的進(jìn)行工作，為企業(yè)提供更高的經(jīng)濟(jì)效益。因此，績(jī)效考核工作的結(jié)果可以和員工的潛能評(píng)價(jià)以及發(fā)展指導(dǎo)相結(jié)合，增加企業(yè)對(duì)于員工的了解。

最后，績(jī)效考核工作制度的實(shí)行還會(huì)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)績(jī)效考核工作的相關(guān)制度，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的每個(gè)員工考核標(biāo)準(zhǔn)并不作統(tǒng)一劃分，而是根據(jù)員工職位以及員工的技術(shù)水平進(jìn)行合理調(diào)配，適當(dāng)?shù)牟捎眉?lì)措施。這項(xiàng)措施可以進(jìn)一步提高員工對(duì)于企業(yè)的歸屬感，從而更加積極工作，提高自身的技術(shù)水平。

二、企業(yè)管理中績(jī)效考核的現(xiàn)狀分析

（一）績(jī)效考核的目的變化

績(jī)效考核的主要內(nèi)容，取決于企業(yè)希望通過(guò)實(shí)行績(jī)效考核制度為公司帶來(lái)哪些變化?？?jī)效考核制度的主要內(nèi)容中的差異體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)于績(jī)效考核工作的不同要求。在我國(guó)大部分的企業(yè)內(nèi)部，其績(jī)效考核制度的實(shí)行目的主要是為了確保薪酬分配更加公平，而沒(méi)有意識(shí)到績(jī)效考核工作的最終目的是提高對(duì)于員工的管理水平。實(shí)際上，對(duì)薪酬分配制度進(jìn)行調(diào)整是績(jī)效考核工作的主要作用之一，只將績(jī)效與薪酬相聯(lián)系，體現(xiàn)了我國(guó)大部分的企業(yè)管理人員沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到績(jī)效考核工作的重要意義。要想進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，就要充分理解績(jī)效考核工作的深層含義，充分發(fā)揮績(jī)效考核工作制度的作用[2]。

（二）員工對(duì)于績(jī)效考核缺乏正確的認(rèn)知

現(xiàn)階段，部分企業(yè)的員工對(duì)于績(jī)效考核制度缺乏正確的認(rèn)識(shí)，其主要原因是企業(yè)缺乏對(duì)于員工的正確引導(dǎo)。在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中，許多企業(yè)只是出于調(diào)整薪酬分配制度而進(jìn)行績(jī)效考核，限制部分企業(yè)在完成績(jī)效考核工作后，沒(méi)有充分利用績(jī)效考核工作的結(jié)果，在浪費(fèi)大量的人力以及精力的同時(shí)，也悟到了員工對(duì)于績(jī)效考核工作的認(rèn)知。在企業(yè)開(kāi)展績(jī)效考核工作時(shí)，許多企業(yè)的管理者違背了進(jìn)行績(jī)效考核工作的初衷。在考核工作開(kāi)始前沒(méi)有進(jìn)行必要的溝通工作，在考核時(shí)通常將自己身處高位，不聽(tīng)取員工們對(duì)于考核工作的相關(guān)意見(jiàn)，甚至違背員工們的正常訴求，這些行為都會(huì)導(dǎo)致員工對(duì)于績(jī)效考核工作出現(xiàn)抵觸情緒。出現(xiàn)這些情況的主要原因都是由于企業(yè)的管理人員沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)績(jī)效考核工作的目的，員工對(duì)于績(jī)效考核的內(nèi)容和目的仍然處在不理解的階段，難以進(jìn)行配合，不僅不利于提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，還影響企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。

（三）績(jī)效考核的結(jié)果不透明

在完成績(jī)效考核工作后，部分企業(yè)的管理者沒(méi)有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行公布，導(dǎo)致機(jī)械考核工作的進(jìn)行缺乏透明性。員工無(wú)法對(duì)績(jī)效考核中自己的表現(xiàn)以及處理結(jié)果進(jìn)行了解，從而對(duì)于最終的處理結(jié)果表示抵觸或者不滿。這些抵觸情緒將會(huì)被帶到員工的日常工作當(dāng)中，容易引發(fā)員工之間的矛盾，不利于提高員工我們的團(tuán)體合作能力。除此之外，企業(yè)的管理人員對(duì)考核結(jié)果不公示也有可能是由于考核過(guò)程缺乏公正，這種做法將更容易引發(fā)員工們的不滿情緒，影響企業(yè)內(nèi)部的工作氛圍，不利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

（四）對(duì)于績(jī)效考核的結(jié)果缺乏正確的應(yīng)用

許多企業(yè)的管理者對(duì)于考核的結(jié)果沒(méi)有充分利用，并且沒(méi)有對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行深入分析，難以得知企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況。并且員工在得知考核結(jié)果沒(méi)有被充分利用后，也會(huì)逐漸產(chǎn)生應(yīng)付考核工作的行為。長(zhǎng)此以往，將會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的績(jī)效考核工作流于形式，沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的作用，違背了績(jī)效考核工作的初衷[3]。所以，只有企業(yè)的管理人員正確認(rèn)識(shí)到分析考核結(jié)果的重要作用，通過(guò)考核結(jié)果充分了解企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況，科學(xué)合理地制定薪酬的分配制度，對(duì)于工作積極的員工進(jìn)行必要的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于工作效率低下的員工進(jìn)行相應(yīng)處罰。只有這樣，才會(huì)充分調(diào)動(dòng)員工們工作的積極性，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（五）考核的周期和形式較為單一

考核的形式、時(shí)間段以及周期等工作，要充分結(jié)合企業(yè)的實(shí)際運(yùn)行狀況。在通常條件下，績(jī)效考核工作的周期應(yīng)和薪酬的分配周期相近，同時(shí)充分綜合企業(yè)的考核內(nèi)容對(duì)考核周期進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。對(duì)于員工個(gè)人來(lái)說(shuō)，由于短時(shí)間內(nèi)無(wú)法充分體現(xiàn)員工個(gè)人的工作能力，要盡量進(jìn)行長(zhǎng)期的考核，以確?？己私Y(jié)果的準(zhǔn)確性。

三、企業(yè)管理中績(jī)效考核的未來(lái)發(fā)展目標(biāo)

（一）宣傳企業(yè)的績(jī)效管理目標(biāo)

首先，要充分宣傳績(jī)效考核工作的重要意義，使得員工進(jìn)一步明確企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，理解企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核工作的目的，并積極進(jìn)行配合。其次，企業(yè)的管理人員要向員工傳達(dá)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核工作不是為了降低員工的薪資，而是為了更加公平合理地對(duì)薪資進(jìn)行分配，提高薪資分配的公平性。這種做法可以進(jìn)一步提高員工對(duì)于績(jī)效考工作的接受程度，避免員工對(duì)績(jī)效考核工作出現(xiàn)抵觸情緒，確保績(jī)效考核工作的順利進(jìn)行。同時(shí)績(jī)效考核工作的實(shí)行，可以讓員工進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到在工作崗位中自己的薪酬以及發(fā)展機(jī)會(huì)并非固定不變，而是可以通過(guò)積極學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)提高技術(shù)水平來(lái)提高自己的薪酬，獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)。

（二）提高員工對(duì)于績(jī)效考核制度的認(rèn)可程度

由于績(jī)效考核制度的實(shí)行，部分積極工作的員工獲得了比原有更高的薪酬。但是相應(yīng)的也有部分員工由于平時(shí)工作效率低下，導(dǎo)致在進(jìn)行績(jī)效考核工作后自己的薪酬水平開(kāi)始降低，可能會(huì)引起其不滿情緒。此時(shí)管理人員要充分關(guān)注員工的情緒，并通過(guò)培訓(xùn)等方式提高員工對(duì)于績(jī)效考核工作的認(rèn)知程度，使其意識(shí)到當(dāng)前的薪資水平只是暫時(shí)的，只要通過(guò)自身的積極工作提高技術(shù)水平,就可以進(jìn)一步改善自己的薪酬水平。這項(xiàng)措施的實(shí)行可以鼓勵(lì)員工主動(dòng)進(jìn)行自我提升，并且為企業(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益[4]。

（三）盡可能降低主觀因素對(duì)于考核結(jié)果的影響

主觀因素是影響考核結(jié)果的主要因素之一，因此企業(yè)的管理人員可以通過(guò)增加考核內(nèi)容的范圍，盡可能降低主觀因素對(duì)于考核結(jié)果的影響。出于進(jìn)一步提高考核結(jié)果準(zhǔn)確性的目的，企業(yè)的管理人員可以將考核內(nèi)容進(jìn)行拆分，明確各項(xiàng)工作的工作職責(zé)以及相關(guān)要求。通過(guò)不斷完善考核的方式和標(biāo)準(zhǔn)，提高績(jī)效考核工作制度的公信力，使得員工更容易接受并積極配合績(jī)效考核工作。

（四）不斷優(yōu)化績(jī)效考核以及申訴的相關(guān)制度

企業(yè)的管理人員通過(guò)不斷增強(qiáng)與員工的溝通交流，可以更加具體的了解到工作的相關(guān)進(jìn)展以及出現(xiàn)的問(wèn)題，并對(duì)績(jī)效考核的內(nèi)容進(jìn)行完善，提高考核結(jié)果的準(zhǔn)確性。除此之外，企業(yè)的管理者也可以通過(guò)認(rèn)真聽(tīng)取員工對(duì)于績(jī)效考核工作制度的建議，不斷改進(jìn)考核內(nèi)容，進(jìn)一步提高績(jī)效考核工作的科學(xué)性，使得員工更加信服并積極配合績(jī)效考核工作[5]。

（五）利用考核結(jié)果對(duì)薪酬進(jìn)行調(diào)整

企業(yè)的管理人員要充分發(fā)揮自身的管理能力，通過(guò)績(jī)效考核、合理調(diào)配員工崗位以及調(diào)整企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等措施，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境。在考核結(jié)果的制定中，充分遵循多勞多得的原則，鼓勵(lì)員工積極工作，提高自身的專(zhuān)業(yè)水平，引導(dǎo)員工通過(guò)積極參與技能培訓(xùn)等途徑，改進(jìn)自己在工作上的不足之處，提高工作能力。

四、企業(yè)績(jī)效考核工作的改進(jìn)思路和措施

（一）優(yōu)化績(jī)效考核管理辦法

對(duì)于企業(yè)績(jī)效考核工作的開(kāi)展，最關(guān)鍵的是要確保公平公正，為此可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行績(jī)效管理的優(yōu)化：第一，保證考核數(shù)據(jù)質(zhì)量?？?jī)效考核是依據(jù)考核數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)判的，所以為了確?？己藬?shù)據(jù)的質(zhì)量，應(yīng)該從多種渠道選取數(shù)據(jù)，做好對(duì)數(shù)據(jù)的嚴(yán)格考查，尤其是對(duì)于一些定量指標(biāo)考核來(lái)說(shuō)，更要確定數(shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。對(duì)于定性指標(biāo)來(lái)說(shuō)，也要做好實(shí)際調(diào)查分析，要綜合多種因素進(jìn)行評(píng)定。另外，在平時(shí)工作中還要做好對(duì)績(jī)效考核資料的整理，確保良好的歸檔管理水平。第二，提高考核程序的規(guī)范性。對(duì)于績(jī)效考核工作的開(kāi)展，需要依據(jù)相關(guān)制度要求進(jìn)行信息的收集、整理和分析，嚴(yán)格按照考核程序要求進(jìn)行，實(shí)事求是。還要注意考核的保密。第三，健全內(nèi)部溝通反饋機(jī)制，及時(shí)解答員工提出的疑問(wèn)，避免發(fā)生矛盾，確保企業(yè)內(nèi)部和諧有序。

（二）明確績(jī)效考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)在績(jī)效管理工作中，需要明確績(jī)效考核的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，這也是非常重要的工作，可以更好地體現(xiàn)績(jī)效考核的價(jià)值。實(shí)施績(jī)效考核的目標(biāo)，是對(duì)員工一段時(shí)間內(nèi)的工作情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，所以在設(shè)定績(jī)效考核項(xiàng)目的時(shí)候，也要確保全面，綜合考慮多個(gè)方面。不同的工作性質(zhì)也應(yīng)該有不同的考核內(nèi)容，這也是需要注意的。在科學(xué)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，不能標(biāo)準(zhǔn)過(guò)高，打擊員工的工作熱情。標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低也難以產(chǎn)生激勵(lì)效果，所以要依據(jù)員工實(shí)際情況，設(shè)定不同層級(jí)的考核標(biāo)準(zhǔn)，一些項(xiàng)目還要進(jìn)行具體的量化。對(duì)于一些需要長(zhǎng)期進(jìn)行的工作，應(yīng)該明確其中的關(guān)鍵點(diǎn)和重要環(huán)節(jié)，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，設(shè)定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的管理人員可以通過(guò)績(jī)效考核的結(jié)果，對(duì)薪資的分配制度以及員工的晉升制度進(jìn)行科學(xué)合理的調(diào)整，提高企業(yè)內(nèi)部的公平性。除此之外，績(jī)效考核工作制度可以激勵(lì)員工進(jìn)行積極工作，提高自身的專(zhuān)業(yè)能力，對(duì)于培養(yǎng)企業(yè)文化、創(chuàng)造良好的工作氛圍有著重要的意義。績(jī)效考核制度的主要內(nèi)容也要積極聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，適當(dāng)?shù)貙?duì)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，使得員工更易于接受績(jī)效考核工作的開(kāi)展，防止出現(xiàn)抵觸情緒，確保企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。