劉蕓
(北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院,北京 100070)
高等學(xué)校是知識和技術(shù)創(chuàng)新的重要基地和高層次人才集聚的戰(zhàn)略高地,在國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展中發(fā)揮著人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文化傳承和服務(wù)社會的重要作用。高校辦公室作為高校各項(xiàng)工作的神經(jīng)中樞,是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手,是各項(xiàng)指令的傳達(dá)者和實(shí)施者,在日常管理工作中,需要起到應(yīng)有的樞紐和橋梁作用,不僅需要監(jiān)督高校的日常工作,還要對各個部門和學(xué)院進(jìn)行協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)信息的傳播和教學(xué)方式的交流。在高等教育綜合改革和高校自主權(quán)不斷擴(kuò)大的今天,要緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略,服務(wù)學(xué)校的發(fā)展目標(biāo),主動適應(yīng)新的形勢變化,樹立為人才培養(yǎng)服務(wù)的意識,強(qiáng)化為教學(xué)科研服務(wù)的理念,不斷推陳出新,努力提升辦公室工作的規(guī)范化和科學(xué)化水平,進(jìn)而推動大學(xué)校園的建設(shè)和發(fā)展。
(一)高校辦公室既承擔(dān)著高校重大決策、重要部署、重要會議的貫徹落實(shí),又擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)高校內(nèi)外關(guān)系、保障高效運(yùn)轉(zhuǎn)的任務(wù),是高校黨政領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀部,內(nèi)部運(yùn)行協(xié)調(diào)的調(diào)度室,辦公室工作水平的高低,影響著高校的全局工作,具有重要性。
(二)高校辦公室工作事務(wù)繁雜、千頭萬緒,大到涉及學(xué)校發(fā)展的重難點(diǎn)問題,小到學(xué)校的內(nèi)部衛(wèi)生和活動安排;上到參與學(xué)校的重要決策,下到聯(lián)系基層一線師生員工;內(nèi)到核心機(jī)要的保密,外到社情民意的掌握,什么都需了解參與。高校辦公室工作范圍的廣泛性決定了工作性質(zhì)的綜合性。
(三)高校辦公室圍繞人才培養(yǎng)的目標(biāo),強(qiáng)化服務(wù)意識,提升服務(wù)能力,把服務(wù)育人貫穿于辦公室工作的始終,一線師生和基層員工反映的問題能夠及時得到解決,做到讓學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓其它部門滿意,讓師生員工滿意,積極發(fā)揮辦公室工作的服務(wù)性特點(diǎn)。
高校辦公室工作的創(chuàng)新意味著工作方式和工作模式的創(chuàng)新。具體來講,首先,要想實(shí)現(xiàn)工作的創(chuàng)新,就要實(shí)現(xiàn)辦公室工作思想的創(chuàng)新,要擺脫傳統(tǒng)的高校辦公室工作觀念的束縛。
其次,要對高校的辦公室工作有一個清晰的認(rèn)識,從實(shí)際上來看,高校的辦公室工作包括信息傳遞、監(jiān)督檢查與服務(wù)和協(xié)調(diào),這樣不僅能夠保障整個學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn),而且還能夠?qū)崿F(xiàn)高校辦公效率的提升。最后,高校的辦公室工作人員要在先進(jìn)理念的引領(lǐng)下,對高校辦公室工作創(chuàng)新進(jìn)行精準(zhǔn)定位,這樣才能保障高校各個部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)。創(chuàng)新不僅能夠改變與完善不足,處理相關(guān)問題,同時還能優(yōu)化辦公室工作效率,提高教育的教學(xué)水平。
(一)創(chuàng)新思維理念,增強(qiáng)服務(wù)意識
要增強(qiáng)高校辦公室服務(wù)意識,就必須要改變傳統(tǒng)保守的思維理念,積極創(chuàng)新與改革,積極探索、創(chuàng)新發(fā)展新的思維,此外還需要將人們潛意識中的落后觀念進(jìn)行控制,利用開放性的眼光看待問題,使思維理念得到全方位的創(chuàng)新與優(yōu)化。要樹立一種服務(wù)至上的工作理念,加強(qiáng)自己作為服務(wù)部門的意識和功能,積極學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)、新知識,實(shí)現(xiàn)辦公室工作思維理念的創(chuàng)新。
(二)創(chuàng)新制度建設(shè),優(yōu)化服務(wù)效能
行之有效的辦公制度是高校辦公室工作的基礎(chǔ),要想實(shí)現(xiàn)高校辦公室工作水平的提升,優(yōu)化服務(wù)效能,就要實(shí)現(xiàn)高校辦公室制度的創(chuàng)新。高校辦公室要充分發(fā)揮牽頭抓總作用,從建立健全制度機(jī)制著手,構(gòu)建體系完備、切實(shí)可行的制度體系。對已有制度進(jìn)行全面的梳理,全面做好學(xué)校規(guī)章制度的廢改立,對不適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求的制度要進(jìn)行修訂,對制度缺位的要研究制訂新制度,要加強(qiáng)對制度執(zhí)行的監(jiān)督檢查,強(qiáng)化制度的執(zhí)行力,發(fā)揮制度的剛性作用,全面推進(jìn)學(xué)校管理的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
(三)創(chuàng)新管理手段,強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)精神
當(dāng)今世界,因循守舊、墨守成規(guī)是沒有出路的。要生存,要發(fā)展,就必須對新事物、新問題有自己的見解,樹立現(xiàn)代意識,實(shí)現(xiàn)高校精細(xì)化管理。高校辦公室全員參與對現(xiàn)代高校管理意識的認(rèn)知和參與到精細(xì)化的管理過程中,促進(jìn)全體員工達(dá)成共識,才能把高校辦公室的精細(xì)化管理落到實(shí)處。建立和健全高校辦公室全體人員管理手段創(chuàng)新,如:高校辦公室人員關(guān)鍵工作任務(wù)完成考核登記事項(xiàng),重點(diǎn)工作任務(wù)完成考核登記事項(xiàng),能力和態(tài)度指標(biāo)考核登記事項(xiàng)等等,實(shí)現(xiàn)從我做起,從現(xiàn)在做起,主動工作和考核手段相結(jié)合的管理方法和管理實(shí)踐,才能讓高校辦公室全體職工樹立起良好的精細(xì)化管理思想意識,執(zhí)行創(chuàng)新的管理手段,高校辦公室才能在高校中起到引領(lǐng)和表率作用,充分體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)精神。
在創(chuàng)新管理手段的同時,針對員工思想的教育也是確保精細(xì)化管理實(shí)施成效的關(guān)鍵。對此,高校應(yīng)積極采取學(xué)習(xí)培訓(xùn)等方式,讓辦公室全體工作人員全面了解精細(xì)化管理的內(nèi)容與思想,才能讓工作人員認(rèn)識到精細(xì)化管理的實(shí)施,不僅是為了促進(jìn)學(xué)校的有效發(fā)展,更為關(guān)鍵的作用是對個人的自身發(fā)展有利。對此,若辦公室全體員工均能轉(zhuǎn)變自身傳統(tǒng)的工作觀,積極樹立正確的精細(xì)化管理思想,則能保障學(xué)校的良性發(fā)展。
在高等教育綜合改革的大背景下,高校辦公室工作應(yīng)積極創(chuàng)新,以更好地滿足高校辦公室的工作需要。高校辦公室的工作創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程,除了從業(yè)人員本身要端正工作態(tài)度、積極學(xué)習(xí)并創(chuàng)新工作方式,提高工作能力外,還需要高校領(lǐng)導(dǎo)提高認(rèn)識,樹立新的思維理念,學(xué)習(xí)國家對高校建設(shè)和管理的方針政策,認(rèn)真執(zhí)行本校的發(fā)展戰(zhàn)略和方向,結(jié)合本校的工作實(shí)際,做好工作人員的培訓(xùn)工作,使全體人員積極參與和配合,更好地開展辦公室工作。