亞洲第一！一起來(lái)揭開新加坡中央醫(yī)院的“面紗”

■本刊記者 喬 禹

新加坡中央醫(yī)院始建于1821 年，為了服務(wù)駐扎在附近的部隊(duì)，最初建在新加坡河畔。后來(lái)歷經(jīng)遷址、重建和擴(kuò)建，標(biāo)志性的門廊和鐘樓卻得以保存下來(lái)。新加坡中央醫(yī)院不僅是全國(guó)范圍內(nèi)規(guī)模最大、歷史最悠久的公立醫(yī)院，也是由JCI（國(guó)際醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)認(rèn)證聯(lián)合委員會(huì)）認(rèn)證的亞洲最大公立教學(xué)醫(yī)院，為新加坡眾多醫(yī)護(hù)人員提供臨床教學(xué)及專業(yè)培訓(xùn)場(chǎng)所。

正因如此，新加坡中央醫(yī)院曾被評(píng)為“亞洲第一磁性醫(yī)院”（Magnet Hospital），意思是即便在護(hù)理資源嚴(yán)重短缺的情況下，該醫(yī)院仍能像磁鐵一樣吸引醫(yī)護(hù)人員的加入。醫(yī)院擁有29 種醫(yī)學(xué)?？?，其中整形外科、燒傷科、腎病科、核醫(yī)學(xué)、血液病理科室是該院的優(yōu)勢(shì)學(xué)科，成為新加坡的?？品?wù)中心。其愿景和核心驅(qū)動(dòng)力是三大基石——服務(wù)、教育和科研。

醫(yī)院構(gòu)成

新加坡中央醫(yī)院并沒有嚴(yán)格意義上的大門與圍墻，從實(shí)質(zhì)上來(lái)說(shuō)它應(yīng)該是一個(gè)醫(yī)學(xué)園區(qū)。整個(gè)醫(yī)學(xué)園區(qū)錯(cuò)落在一座山坡上，環(huán)境十分優(yōu)美。

新加坡中央醫(yī)院醫(yī)學(xué)園區(qū)，由新加坡中央醫(yī)院和新加坡健康服務(wù)系統(tǒng)下的許多姊妹醫(yī)院組成，其中包括National Heart Centre Singapore（新加坡國(guó)立心臟中心）、National Cancer Centre Singapore（新加坡國(guó)立癌癥中心）、National Neuroscience Institute（國(guó)立神經(jīng)科學(xué)研究所）、Singapore National Eye Centre（新加坡國(guó)立眼科中心）、National Dental Centre Singapore （新加坡國(guó)立牙科中心）和Duke-NUS Graduate Medical School Singapore（杜克-新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)學(xué)院）。

20 世紀(jì)60 年代，新加坡中央醫(yī)院成為全國(guó)第一所?？漆t(yī)生培訓(xùn)基地。新加坡國(guó)立大學(xué)楊璐琳醫(yī)學(xué)院和杜克-新加坡國(guó)立大學(xué)醫(yī)學(xué)院的學(xué)生，在這里完成他們一部分的學(xué)習(xí)任務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院的醫(yī)生在兩所大學(xué)都承擔(dān)著教職工作。醫(yī)院也為亞太地區(qū)的護(hù)士、放射技術(shù)員、治療師等提供畢業(yè)后的學(xué)習(xí)平臺(tái)。

醫(yī)院的目標(biāo)，是要將新加坡中央醫(yī)院醫(yī)學(xué)園區(qū)打造成全球的轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)和臨床科研中心。醫(yī)院將臨床科研作為醫(yī)學(xué)實(shí)踐不可或缺的一部分，通過(guò)建立病人的基因庫(kù)和臨床資料中心，提高醫(yī)療和教學(xué)質(zhì)量。

醫(yī)院設(shè)施

新加坡中央醫(yī)院是一家集治療、科教、教學(xué)為一體的綜合性醫(yī)院，擁有1500 張病床和近400 名專科醫(yī)生，備有先進(jìn)的設(shè)備并提供多元化的醫(yī)療照顧，為病人提供高質(zhì)量的治療，其醫(yī)療效果可媲美世界水準(zhǔn)。

全院病房是連體組合的綜合大樓，包括門診急診科、病房?jī)?nèi)科、外科、醫(yī)技科室、辦公樓、會(huì)議室、服務(wù)部等均在一座樓內(nèi)，各科室間的聯(lián)系可通過(guò)密閉的中樞傳送系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，既方便快捷又安全。

每層樓均設(shè)有6 部電梯。病人專用電梯1 部，家屬專用電梯2 部，工作人員電梯1 部，餐車電梯1部，運(yùn)送污物電梯1 部。病人專用電梯只限到二樓，而所有的醫(yī)技科室亦均設(shè)在二樓以上，理由是有效地保護(hù)病人的隱私權(quán)，因?yàn)橐粯鞘枪矆?chǎng)所，所有病人、探視人員、醫(yī)務(wù)人員等來(lái)來(lái)往往，而有些是整形、燒傷或截肢術(shù)后需要外出檢查或治療而又不愿意讓人知道，以免造成心理創(chuàng)傷。

院內(nèi)病房分為A、B1、B2 級(jí)病房，A 級(jí)是單人房，內(nèi)設(shè)電視、電話、衛(wèi)生間、空調(diào)、電動(dòng)床（床的兩側(cè)護(hù)攔設(shè)有房燈開關(guān)、呼叫報(bào)警系統(tǒng)、床鋪升降按鈕等）；B1 級(jí)是每間4 張床，設(shè)施不同于A 級(jí)病房，是4 個(gè)人共用一個(gè)衛(wèi)生間，床鋪是手動(dòng)搖床；B2 是6個(gè)人1 間，病房?jī)?nèi)只設(shè)有電風(fēng)扇，沒有電視、電話及衛(wèi)生間，但病區(qū)內(nèi)設(shè)一個(gè)活動(dòng)室，室內(nèi)有電視、圖書供病人及家屬觀閱，另有一個(gè)公用衛(wèi)生間。不同的設(shè)施，可讓病人以自己的經(jīng)濟(jì)能力來(lái)選擇床位，避免了跨科及借床的麻煩，最大限度地滿足了病人的需求。

不論是哪一級(jí)病房，每個(gè)床位均設(shè)有可滑動(dòng)的圍屏，醫(yī)務(wù)人員的所有診療及操作均在圍屏內(nèi)進(jìn)行，既保護(hù)了病人的隱私權(quán)，又有效地減少了不必要的糾紛。

最值得借鑒的是各病房門口均設(shè)有4 種顏色的指示燈——白色、綠色、黃色、紅色。當(dāng)白色燈亮?xí)r，提示有健康助理員在病房?jī)?nèi)操作，如協(xié)助病人擦身、喂飯、上衛(wèi)生間等。

當(dāng)綠燈亮?xí)r，提示有醫(yī)護(hù)人員在病房?jī)?nèi)進(jìn)行診療或操作，避免了病人在病房走廊上大聲叫喊尋找醫(yī)護(hù)人員的噪音，當(dāng)黃燈閃亮并發(fā)出嘀嘟嘀嘟聲時(shí)，提示病人有求助。多是輸液?jiǎn)栴}、病人在衛(wèi)生間求助或病人跌倒等，醫(yī)護(hù)人員需及時(shí)到病房解除報(bào)警原因。所有病房?jī)?nèi)醫(yī)護(hù)人員需要求助或病人發(fā)生意外情況時(shí)，只需按下床頭的急救燈鈕，病房門口的紅色報(bào)警燈就不斷閃亮并發(fā)出急救聲，提醒在班的所有醫(yī)護(hù)人員只要是能放下手中的活，均需趕到求助病房協(xié)助搶救。這樣就減少了專人通知醫(yī)生的麻煩，以最快的速度贏得搶救時(shí)間。

新加坡中央醫(yī)院國(guó)際醫(yī)療服務(wù)流程

1.咨詢簽約 病人先要找到正規(guī)、專業(yè)、可靠的并與新加坡中央醫(yī)院有正式合作協(xié)議的境外就醫(yī)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，另外病人要核實(shí)該機(jī)構(gòu)提供的信息，避免被機(jī)構(gòu)誤導(dǎo)。

2.提供詳細(xì)病例信息 境外就醫(yī)服務(wù)機(jī)構(gòu)會(huì)搜集、整理病人的所有病歷信息，并按照國(guó)外醫(yī)院要求翻譯為外文病例。

3.新加坡中央醫(yī)院預(yù)約和費(fèi)用預(yù)估 根據(jù)病情治療需要選擇醫(yī)生，預(yù)約成功后病人會(huì)收到預(yù)約確認(rèn)信和費(fèi)用預(yù)估函（這兩項(xiàng)在辦理醫(yī)療簽證時(shí)很重要）。

4.簽證咨詢與辦理 一般大型正規(guī)的出國(guó)看病服務(wù)機(jī)構(gòu)都設(shè)有簽證部，輔助病人辦理醫(yī)療簽證。