后疫情時(shí)代下我國小微型會(huì)展企業(yè)的自救之路

鐘鶴

摘要：會(huì)展行業(yè)是我國進(jìn)入21世紀(jì)才發(fā)展起來的新型行業(yè)，經(jīng)過20多年的發(fā)展，發(fā)展顯著，為我國帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但2020年，在新型冠狀肺炎病毒爆發(fā)下，會(huì)展行業(yè)受到極大沖擊。本文通過分析小微型會(huì)展企業(yè)的自身特點(diǎn)和現(xiàn)今所處的社會(huì)環(huán)境，探討其應(yīng)該如何在逆境之下絕處逢生，抓住新的發(fā)展機(jī)遇。

關(guān)鍵詞：疫情、小微型會(huì)展企業(yè)、發(fā)展策略

1 引言

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院預(yù)測(cè)，2022年我國會(huì)展業(yè)直接經(jīng)濟(jì)產(chǎn)值將突破萬億元。會(huì)展業(yè)1：9的經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)效應(yīng)，更是推動(dòng)了酒店業(yè)、旅游業(yè)、交通業(yè)、餐飲業(yè)、物流業(yè)等各相關(guān)行業(yè)的發(fā)展與升級(jí)。但在2020年初，新型冠狀肺炎疫情席卷全球，為防控疫情，各地區(qū)延遲復(fù)工，人們居家隔離，社會(huì)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重受損，各行各業(yè)承受著無法估量的損失，其中會(huì)展行業(yè)更是遭到重大沖擊。至今，疫情已延續(xù)1年半之久，國外形勢(shì)卻依然嚴(yán)峻，我國疫情也時(shí)有反復(fù)，在國內(nèi)國外疫情的雙重影響下，會(huì)展行業(yè)舉步維艱。

在全球會(huì)展數(shù)量急速縮減的環(huán)境下，我國會(huì)展企業(yè)，特別是小微型會(huì)展企業(yè)由于抵御風(fēng)險(xiǎn)能力薄弱，大多已處在存亡之際。如何擺脫困境，謀求發(fā)展是我國小微型企業(yè)現(xiàn)行工作的重中之重。

2 我國小微型會(huì)展企業(yè)發(fā)展的對(duì)策

我國小微型會(huì)展企業(yè)的特點(diǎn)是資金少，規(guī)模小，因而抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力弱，特別是在經(jīng)濟(jì)大環(huán)境嚴(yán)峻的情況下，容易受到外部環(huán)境的影響。雖然我國現(xiàn)已發(fā)布了多條政策舉措?yún)f(xié)助會(huì)展行業(yè)復(fù)蘇，但光靠外部力量并不能解決企業(yè)的根本問題。小微型企業(yè)首先應(yīng)當(dāng)從源頭出發(fā)，結(jié)合自身情況，走出一條自救之路。

2.1注重業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，穩(wěn)固客戶關(guān)系

突如其來的疫情，打亂了原有的市場(chǎng)秩序，小微型企業(yè)只有穩(wěn)固住自身的業(yè)務(wù)和客戶，才可以在動(dòng)蕩的市場(chǎng)立足。穩(wěn)固且可持續(xù)發(fā)展的業(yè)務(wù)、穩(wěn)定的客戶之間是相互作用相互促進(jìn)的關(guān)系，小微型企業(yè)應(yīng)努力把“日拋型”項(xiàng)目發(fā)展成為可持續(xù)型項(xiàng)目，從而把臨時(shí)客戶發(fā)展為自身的忠實(shí)長期客戶。不管是展會(huì)還是會(huì)議，抑或是節(jié)慶活動(dòng)還是會(huì)展旅游，都可以有第一屆發(fā)展到第二屆、第N屆的可能，因此在策劃第一次項(xiàng)目時(shí)，就應(yīng)該探索出項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)空間、市場(chǎng)空間、地域空間和政策空間。而通過業(yè)務(wù)上的往來，也可以借此處理好與客戶的關(guān)系。首先通過業(yè)務(wù)的延續(xù)性和超高滿意度“拴住”老客戶;然后通過會(huì)展項(xiàng)目的各項(xiàng)事務(wù)把參展商、觀眾、供應(yīng)商、合作伙伴等各種客戶群體關(guān)聯(lián)起來，形成一個(gè)利益關(guān)聯(lián)體，在客戶關(guān)系中讓客戶更加主動(dòng)化自動(dòng)化;最后對(duì)客戶進(jìn)行文化輸出，通過一些公共性質(zhì)和參與性的活動(dòng)樹立企業(yè)口碑和形象，培養(yǎng)客戶的信任感、歸屬感、忠誠感。

2.2提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，發(fā)展自身特色

在由疫情造成的市場(chǎng)緊縮環(huán)境下，企業(yè)想要求得發(fā)展，只有提升其核心競(jìng)爭(zhēng)力，在會(huì)展某一領(lǐng)域做出口碑，做出特色。會(huì)展行業(yè)的門檻并不高，但會(huì)展市場(chǎng)這塊“蛋糕”很大，從而讓許多企業(yè)想來分一杯羹，不僅僅會(huì)展企業(yè)可以從事會(huì)展業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)公司、文化公司、傳媒公司、演繹公司、廣告公司、旅游公司、酒店、餐廳、甚至是廣播電臺(tái)、雜志社、報(bào)社都可以承接會(huì)展項(xiàng)目，競(jìng)爭(zhēng)極其激烈。小微型企業(yè)由于資金，人力等各方面的限制，所以面對(duì)涵蓋業(yè)務(wù)廣泛的會(huì)展活動(dòng)不可能做到面面俱到，總有長短。因此，企業(yè)要找到自身獨(dú)有的特色優(yōu)勢(shì)，并著重發(fā)展，從而形成別具一格的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提高市場(chǎng)占有率。例如，小微型會(huì)展公司如果在汽車這一行業(yè)有人脈或老板對(duì)汽車行業(yè)比較感興趣，可以專注于承接汽車行業(yè)類活動(dòng)，對(duì)接汽車類協(xié)會(huì)、媒體等專業(yè)人士，掌握更多的汽車行業(yè)知識(shí)用于汽車類會(huì)展活動(dòng)中，從而使活動(dòng)更具專業(yè)性和影響力，而不是“東一榔頭西一榔頭”泛而不精。又如旅游出身的老板，更擅長服務(wù)接待部分，可以專門承接一個(gè)會(huì)展項(xiàng)目里服務(wù)接待的部分，而不是招聘一些臨時(shí)員工強(qiáng)行把所有的業(yè)務(wù)包攬下來。發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，扎根某一領(lǐng)域做出口碑，當(dāng)市場(chǎng)有需要時(shí)，將被作為客戶的第一考慮合作對(duì)象。

2.3注重提升員工的忠誠度，穩(wěn)固人力資源儲(chǔ)備

疫情下業(yè)務(wù)的停擺，導(dǎo)致企業(yè)資金回籠困難，入不敷出，小微型企業(yè)沒有足夠的資金抵御風(fēng)險(xiǎn)，不得不作出減薪或裁員的措施，而員工也因?yàn)闇p薪而離職。等到市場(chǎng)恢復(fù)，企業(yè)接到業(yè)務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)老員工難以召回，無人可用。因而，在風(fēng)險(xiǎn)來臨前，小微型企業(yè)應(yīng)注重培養(yǎng)員工的忠誠性，員工忠誠性的培養(yǎng)不僅僅依靠物質(zhì)上的保障和激勵(lì)，更應(yīng)注意精神情感上的激勵(lì)，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化，把個(gè)人價(jià)值和榮譽(yù)與企業(yè)掛鉤。這樣，在企業(yè)遇到困境的時(shí)候，不至于“樹倒猢孫散”，而是老板與員工們齊心協(xié)力，共同承擔(dān)損失，在企業(yè)恢復(fù)后，老板也要注意給與員工足額的補(bǔ)償。同時(shí)，會(huì)展企業(yè)對(duì)員工數(shù)量的需求會(huì)隨業(yè)務(wù)的安排有較大的變化，小微型企業(yè)應(yīng)注重臨時(shí)員工的儲(chǔ)備。在聘請(qǐng)了臨時(shí)員工后，應(yīng)注意對(duì)其的考評(píng)，遇到優(yōu)秀的臨時(shí)員工可轉(zhuǎn)為正式員工，或留下聯(lián)系方式，注意維護(hù)和其的關(guān)系。通常兼職來源于大專院校，有大學(xué)生或研究生，小微型企業(yè)可與大專院校或優(yōu)秀學(xué)生加強(qiáng)合作，搭建自身企業(yè)的人力資源儲(chǔ)備庫。

2.4加強(qiáng)會(huì)展行業(yè)企業(yè)間的合作

會(huì)展產(chǎn)業(yè)是一個(gè)涵蓋廣泛的產(chǎn)業(yè)，不僅僅局限于策劃、搭建設(shè)計(jì)，還有旅游、酒店、媒體視頻、演藝、物流等等行業(yè)。一個(gè)會(huì)展活動(dòng)，不是一家的“獨(dú)角戲”，而是各類企業(yè)的通力合作，所以有時(shí)供應(yīng)商也可能變成自己的客戶或合作伙伴，加強(qiáng)各類企業(yè)間的合作，會(huì)給自己開辟新的天地。會(huì)展企業(yè)之間也不僅僅只是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)立關(guān)系，還可以是合作共贏關(guān)系，例如會(huì)展公司在策劃一場(chǎng)大型展會(huì)時(shí)，可能會(huì)聘請(qǐng)其他會(huì)展公司作為招展招商代理，也可能把接待服務(wù)之一塊業(yè)務(wù)外包出去，或是與其他會(huì)展公司一起承辦該展會(huì)。小微型會(huì)展企業(yè)更應(yīng)加強(qiáng)與大中型會(huì)展企業(yè)的聯(lián)系，從而獲得大中型會(huì)展企業(yè)給與的大項(xiàng)目中的某一子項(xiàng)目。

3 結(jié)語

通過上文對(duì)小微型企業(yè)特色的闡述和疫情給會(huì)展行業(yè)帶來的影響，可以得出小微型會(huì)展企業(yè)只有注重業(yè)務(wù)的可持續(xù)性、穩(wěn)固客戶關(guān)系、打造特色口碑、提高員工忠誠度、儲(chǔ)備人力、加強(qiáng)會(huì)展行業(yè)企業(yè)間的聯(lián)系才能在這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”中立于不敗之地。

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