淺談電子商務對工商管理的影響與對策

作者簡介：景曉娜（1981— ），女，漢族，山西運城人。主要研究方向：工商管理。

摘 要：近幾年來，伴隨著我國的科技和經濟的快速進步，我國開始慢慢進入了互聯(lián)網(wǎng)的時代。而當今，我們生活中的方方面面都已經離不開了互聯(lián)網(wǎng)的支撐。由于互聯(lián)網(wǎng)的誕生，不僅僅對我們的生活以及工作帶來了很大的便利，并且對于工商管理行業(yè)也帶來了很多的便利之處。由于互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，加速了電子商務行業(yè)的快速興起，而電子商務行業(yè)也在逐漸的影響著工商管理行業(yè)。在電子商務行業(yè)逐漸發(fā)展的過程當中，給工商管理行業(yè)帶來了很大的利益，同時也會對工商管理產生一定的負面影響。如果想要電子商務和工商管理能夠捆綁在一起和諧發(fā)展，就要從側面采取一定的措施來減輕電子商務和工商管理之間的負面影響。

關鍵詞：電子商務;工商管理;影響;對策

互聯(lián)網(wǎng)交易是經濟變化的新時代經濟體系，由于網(wǎng)絡的快速發(fā)展，人們自然而然要伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而發(fā)展。在如今這個互聯(lián)網(wǎng)經濟的時代，我們已經享受到了由于經濟的發(fā)展所帶來的好處，同時我們也要接受他所帶來的不好的一面。電子商務是一個新興起的行業(yè)，所以電子商務的管理模式也是一種新的管理模式，同時也把工商管理帶入了一個新的管理模式。工商管理是我國一個特殊的經濟體系結構，他控制著我國的經濟發(fā)展的走向，是我國在快速發(fā)展經濟的過程當中不可缺少的一個重要部分。為了可以使電子商務和工商管理共同發(fā)展，我們必須采取一些措施來平衡兩者的關系，這也是政府機關最重視的問題之一。

一、電子商務和工商管理的內容概述

（一）電子商務的內容概述

電子商務，主要的含義就是通過網(wǎng)絡信息作為基礎構架進行線上經濟交易，可以根據(jù)交易面對的對象不同，將電子商務的經濟交易模式分為以下幾個模式，例如：“B2B”、“B2C”、“B2G”、“C2C”、“ABC”等等。那電子商務行業(yè)與傳統(tǒng)化的經濟交易行業(yè)有什么不一樣的特點呢。首先來說，就是電子商務的普遍性比較高，無論是什么模式下的企業(yè)，都可以進行電子商務經濟交易。第二個方面就是電子商務的交易模式更具有便利性，電子商務由于采取了線上交易的經濟模式，所以進行交易的過程中，不會因為時間、地點以及環(huán)境等等多個方面對于經濟交易的限制。第三個方面就是，電子商務交易模式更加的具有整體性，電子商務的主要內容就是將線上經濟與線下人工服務結合在一起，提高整體交易的工作效率，創(chuàng)造更大的經濟利益。最后一個方面就是，電子商務經濟的交易模式更加的具有協(xié)調性，在交易過程中，線上交易與線下服務是獨立分開的，互不影響，并且又形成了信息之間的聯(lián)系，可以使產品，企業(yè)與消費者之間形成良好的聯(lián)系。

（二）工商管理的內容概述

工商管理，我們可以將他直接理解為企業(yè)對工業(yè)和商業(yè)進行的管理模式，一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有一個適合自己企業(yè)的工商管理模式，這樣才能是企業(yè)快速健康的發(fā)展。其工商的管理的主要本質就是企業(yè)職工通過對基本的管理理論架構和企業(yè)本身的情況，為企業(yè)制定出一個適合企業(yè)快速發(fā)展的管理戰(zhàn)略制度。工商管理主要包括了“生產管理”、“財務管理”、“人力資源管理”、“營銷管理”等等。當今，一個企業(yè)的快速發(fā)展是離不開科學的工商管理的。第一個方面就是，由于市場經濟在不斷地進行變化，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭變得越來越激烈。一個企業(yè)是否能夠找到適合企業(yè)發(fā)展的工商管理模式直接的影響到了企業(yè)的生死存亡，而制定一個適合企業(yè)發(fā)展的工商管理模式，可以從側面的提高企業(yè)在市場經濟當中的競爭能力。另一個方面就是，企業(yè)在不斷的發(fā)展過程當中，勢必會擴大企業(yè)的經營，在擴大經營之后，企業(yè)的內部職工架構就會變得越來越復雜，而工商管理可以從側面幫助企業(yè)了解到企業(yè)內部的職工架構，還可以有效的幫助企業(yè)了解自身地經濟狀況，能夠在企業(yè)出現(xiàn)問題時及時的發(fā)現(xiàn)問題并處理問題，從而提高企業(yè)在市場當中的抗風險能力。

二、探究電子商務對工商管理的影響

（一）電子商務對營銷管理的影響

一些傳統(tǒng)的企業(yè)對于營銷的引導中心在于產品上面，即“以產品的品質為中心”的營銷模式，這也是對產品品質、產品價格、產品渠道以及產品促銷手段進行管理。這一套傳統(tǒng)的管理模式很難適用現(xiàn)在電子商務的經濟交易模式。首先就是，對于產品的管理，電子商務的線上渠道已經可以完全滿足人們在日常的生活中所需要的產品，意思就是可以進行產品特征式的定向營銷，消費者可以找尋自己需要的產品通過特征進行單一搜索，這樣可以節(jié)約消費的時間，也使營銷手段更加的仔細化，讓消費者的時間效率更高。再者就是，對產品的價格進行管理，在電子商務經濟交易的模式下，所有產品的價格都是面向社會公開的，不同的競爭對手之間的價格都明朗化，而這就導致了不同企業(yè)在價格上面的競爭更加的激烈，所以傳統(tǒng)的價格管理就很難滿足電子商務的需求。另外，對于營銷渠道的管理，電子商務從根本上打破了傳統(tǒng)的從廠家到總經銷商再到二級批發(fā)商，再到三級批發(fā)商，最后到消費者手上的模式框架，可以實現(xiàn)直接從廠家到消費者手上的模式，讓廠家實現(xiàn)零庫存，讓消費者以最低的價格購買產品，所以，影響手段也越來越扁平化，對營銷渠道的管理也需要改變。最后一個方面，對于促銷的管理，傳統(tǒng)的企業(yè)進行促銷，首先需要很長的時間進行準備，這不僅浪費了大量的人工勞動以及物資，還需要進行經濟的投入。而電子商務模式下的促銷就顯得非常的便利和簡單，例如，我們常見的廣告促銷。但是，電子商務中的廣告競爭同樣是激烈的，這也給促銷帶來了很大的挑戰(zhàn)?？偠灾?，電子商務經濟交易模式給營銷管理帶來了新的機遇以及挑戰(zhàn)。

（二）電子商務對財務管理的影響

在一個企業(yè)當中，財務管理是企業(yè)最重要的部分，他直接關乎到了企業(yè)的生存與滅亡。一個企業(yè)當中的財務管理主要包括了六個方面，有籌資、投資、運營、成本、收入和分配。主要涉及到了企業(yè)的預算和計劃投資、企業(yè)的決策和控制、財務分析等等。傳統(tǒng)的企業(yè)在財務管理方面最主要的特點就是對財務的信息進行事后處理。即使伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進步，也依然沒有改變的是信息處理。而且電子商務在企業(yè)的經營和財務管理中也具有多個方面因素的影響。首先，就是對于傳統(tǒng)的財務管理服務對象產生了影響，在線上經濟交易模式下，財務管理服務的對象已經由傳統(tǒng)的線下資金流模式轉換成線上。第二個方面，就是對于企業(yè)在進行籌資和管理中間接產生的影響，在傳統(tǒng)的電子商務交易模式下，非常容易導致出現(xiàn)逃稅、漏稅等違法現(xiàn)象，就直接導致現(xiàn)在這些企業(yè)的籌資理論在實踐中受到很大的影響。第三，就是對于中小型企業(yè)進行投資和管理的作用產生了影響，在這種移動互聯(lián)網(wǎng)和電子商務這種新興的產品之間進行的互聯(lián)網(wǎng)交易下，企業(yè)可以更加容易地獲取各種各樣的信息數(shù)據(jù)和資料，能夠從側面上來幫助中小型的企業(yè)做出正確的判斷。但是，在目前的我國電子商務相關產品行業(yè)中，信息依舊魚龍混雜，一旦我們獲得的都是信息或者判斷過程中發(fā)現(xiàn)存在的錯誤，對于一個企業(yè)來說都可能會是一筆不小的損失。第四，就是對于企業(yè)進行資金分配管理的影響，電子商務導致稅政部門使得稅務機構對于征稅的對象、稅收征管權、稅法義務主體以及其他納稅人等都會產生模糊，無法合理地去征管流轉稅和固定所得稅，導致其后續(xù)各項利益的分配困難。

（三）電子商務對人力資源管理的影響

一個企業(yè)的快速成長和發(fā)展離不開技術和人才，不論是在傳統(tǒng)的電子商務模式下，還是現(xiàn)代傳統(tǒng)的商務模式下，企業(yè)都需要在電子商務技術人才的幫助下快速成長。但直到今天，電子商務的產生和發(fā)展時間也并不長，我國在電子商務這個領域的技術和人才空缺還很嚴重，所以，這對于一個中小型企業(yè)來說，其人力資源和經營管理的模式也就受到了較大的限制。第一，由于現(xiàn)在我國與電子商務領域相關專業(yè)技術人才極度缺失，如果一個中小型企業(yè)想要向電子商務這個領域的方向發(fā)展，必然離不開其行業(yè)和領域的相關專業(yè)技術人才，而且這些相關電子商務專業(yè)技術人才在整個世界范圍內的覆蓋率都遠遠不夠的。第二，很多企業(yè)的內部人力資源和組織也就很可能在這個時候會出現(xiàn)很大的改變，由于傳統(tǒng)的人力資源結構普遍都是階層比較明確，從對企業(yè)的高層上級經營者管理，到對下屬逐級深入進行管理。而現(xiàn)在我國的電子商務已經不必再迫使一個企業(yè)需要具備一個階層的管理，而是呈現(xiàn)出了一種縱向的信息流通型和一種扁平化的職工架構。第三，單一的專門用于企業(yè)人力資源管理的方法已經難以適應當下互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展趨勢，電子商務下對于人員和相關專業(yè)技能的需求也就變得更加復雜和多樣化，特別重要的是專門的技術型人才，傳統(tǒng)的管理模式所需要培養(yǎng)的企業(yè)人才所耗用的時間和成本過高，而電子商務行業(yè)工作中需要培養(yǎng)大量的專業(yè)技術型人才，所以我們希望盡量減少培訓的時間來減少成本。

（四）電子商務對物流管理的影響

在我國傳統(tǒng)企業(yè)工商經營管理下，物流的管理并沒有得到企業(yè)的重視，而電子商務的快速發(fā)展也使得物流管理變得愈加重要，對于企業(yè)未來的發(fā)展會產生巨大的影響。傳統(tǒng)的物流企業(yè)在開始進行倉儲和經營管理時，主要有三個主要的缺點，首先就是庫存數(shù)額較多，這給企業(yè)經營者帶來了很大的財政和資金壓力;其次是由于供應速度慢，物流雖然也可以成為我們在供應鏈中的一個重要環(huán)節(jié)，但往往會與我們的供應鏈相關部門脫節(jié)，無法充分地滿足我們這些企業(yè)在市場中生存和發(fā)展實際情況的需求;最后，業(yè)務服務工作的開展比較滯后。在電子商務之下，物流仍然是其供應鏈中重要的組成部分之一，傳統(tǒng)物流和管理模式完全無法滿足這個需求，所以如果一個企業(yè)要想更好地發(fā)展自己的電子商務，那么對于物流的管理必然也就需要對其進行一些重大的改革。

三、電子商務背景下工商管理的優(yōu)化對策。

（一）創(chuàng)新工商管理理念

伴隨著經濟信息的不斷快速發(fā)展以及電子商務市場的變化，企業(yè)發(fā)展電子商務經濟是一個必然的走向。企業(yè)想要在這種背景下更好地發(fā)展，管理理念一定要創(chuàng)新，無論是在上文當中提到的營銷管理、財務管理、人力資源管理以及物流管理等等，還有那些未曾提到的包括生產管理、組織管理等等，傳統(tǒng)的工商管理理念已經很難面對如今的企業(yè)向電子商務方向發(fā)展的需要。創(chuàng)新的經營理念是，企業(yè)經營的變化能夠滿足當代市場的競爭力，為企業(yè)發(fā)展（包括戰(zhàn)略創(chuàng)新、經營系統(tǒng)創(chuàng)新等）提供強大的科學管理理念支持。

（二）進行必要的企業(yè)重建

傳統(tǒng)的企業(yè)向電子商務行業(yè)發(fā)展并不容易，可以說是革命性的變化。為了可以應對電子商務的快速發(fā)展，很多企業(yè)需要重新建立企業(yè)管理框架。重建指的就是審查公司經營目的、經營業(yè)務的流程、企業(yè)內部的架構等等。例如，企業(yè)必須將現(xiàn)有的“以產品為中心”營銷概念進行轉變，轉換為“以客戶為中心”。電子商務以客戶為中心的管理優(yōu)勢有很多，首先就是，傳統(tǒng)營銷的客戶由于時間和空間限制而有明顯的地區(qū)局限性，第二個方面，就是通過減少中間時間階段，可以降低時間成本，價格也會更加的合理，消費者可以直接從中受益，企業(yè)也可以減少庫存或將庫存減少到零，可以降低公司的成本費用。第三，就是可以直接有效地與客戶進行一對一溝通，直接了解到市場的需求，讓企業(yè)可以及時創(chuàng)新技術。以顧客為中心的目的，讓企業(yè)在競爭中生存和發(fā)展。

（三）注重全球戰(zhàn)略

由于電子商務經濟逐漸全球化，當企業(yè)發(fā)展電子商務并試圖想要獲得更大的利益時，他們不僅要關注前面利益，還要時刻關注全球戰(zhàn)略。第一，企業(yè)必須要提高自己的研發(fā)水平，增加產品的質量標準?？蛻粼谌蚍秶鷥?，每一位消費者對產品的需求不同，對產品的質量要求也不同。如果想要占有市場，必須要研發(fā)出新的技術，新技術可以帶來多種產品體驗。第二，要合理部署資源分配，對不同地區(qū)的服務客戶來說，人力成本和資產配置都要合理。最后，應該要加強國際營銷網(wǎng)絡管理。

（四）提高企業(yè)工商管理者的素質

無論是傳統(tǒng)的企業(yè)商務管理還是電子商務管理，高素質的管理人員都是必不可少的重要部分。公司能否得到快速發(fā)展直接關系到公司管理人員素質水平。面對日益競爭激烈的電子商務市場，當今的企業(yè)經營者必須具備許多方面的素質。首先是企業(yè)經營管理人員必須具備良好的經營理念與扎實的管理思想與經驗。作為一個企業(yè)的經營管理人員，要必須具備專業(yè)化經營和管理的觀念。只有我們具備了專業(yè)的經營管理實踐經驗，才能將自己的理念和實際緊密地聯(lián)系在一起，為公司提供最佳的服務。再者是，企業(yè)的管理人員要求具備冷靜的精神和心態(tài)，大膽地去面對挑戰(zhàn)，電子商務市場時刻都在幻化，企業(yè)必須隨時地面對決策和挑戰(zhàn)。第三，要做到能夠正確地用人，作為一個企業(yè)，要做到能夠知人善用，在正所謂的千里馬常有而伯樂不經常有啊。

四、結語

正如上文當中電子商務及工商管理分析中的一樣，兩者在如今的經濟信息時代不可分割，同時也存在著相互制約的關系。而在當今信息技術正在快速發(fā)展的適當，電子商務以及工商管理領域還存在著很多需要改善的地方。因此，在今后的工作中，工商管理部門應加強對員工進行監(jiān)督管理，確保工作的基本素質和技能，建立與時代發(fā)展相適應的規(guī)則體系，加強經營，接受公共監(jiān)督。而在電子商務行業(yè)應努力提高透明度，實現(xiàn)真實的線上交易，由工商管理部門監(jiān)督和控制，并進行公共監(jiān)督和控制。讓雙方同時進步，在信息時代就能朝更好的方向發(fā)展，給我國的經濟發(fā)展帶來更大的經濟利益。

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